Buenas noches, he tenido una desafortunada experiencia, hace 23 días publicaron un auto en TUCARRO que tiene el logo de esta entidad, decidí llamar al vendedor y me contacte con quien dijo ser el dueño, aunque en la publicación aparece el nombre de una señora, viaje y compre el auto, el arreglo se realizo y el que parecía ser el dueño insistió que él mismo realizaría el tramite de traspaso, por lo cual, le deje firmando el contrato y los respectivos formatos de transito, de igual manera le entregue una foto de mi cedula, como no soy de Bogotá, me vine confiado en que el señor Jorge Rincón como dijo llamarse en los próximos días me haría el tramite y me enviaría la tarjeta de propiedad, el señor se desapareció, apago el teléfono y ahora estoy sin saber que hacer, acudo a su empresa para que me den una mano haber si logramos identificar a este señor o señora que compro el carro en estas instalaciones, al parecer aporto documentos falsos y obtuvo una financiación del mismo. les agradezco si se pueden contactar conmigo y que me puedan ayudar a mirar si es una banda que al igual que a mí les esta causando un gran daño, por que están sacando los carros de sus almacenes al parecer con documentos de personas que no son ellos y luego los ofertan, configurando su robo.

Lograron dar solución a la falla mecánica que presentaba el vehículo, pero al momento de ingresar a la hora asignada tuve que esperar porque el señor de vigilancia me indica que no tiene lugar para mi vehículo, como le dije a su asesor se supone que para eso son las citas, para cumplir los horarios y no tener que esperar hasta que exista disponibilidad, además se programan los tiempos porque las personas también cumplimos con otras obligaciones.

En los mantenimientos, revisiones y en si los servicios del taller es muy buena la atención por parte de Laura y del jefe del taller, siempre dispuestos a colaborar y su atención es excelente. Laura siempre es muy diligente y da un plus adicional a su servicio, con personas así hacen que se tenga total confianza. Los mecánicos se ve que saben desempeñarse en su trabajo, son acertados y cuentan con conocimiento y experiencia. En si es un muy buen taller.

Bien, la valoración y o diagnóstico en general del vehículo.Faltó revisión del techo del vehículo, en la mañana al dejarlo en Sanautos, se comentó su revisión y no se hizo, argumentando que había que solicitar cita previa para esta revisión. Por motivos de mi trabajo y tiempo de disponibilidad no lo he llevado de nuevo.

Una excelente atención, muy buen servicio.

El asesor fue muy atento y siempre propendió por brindar un excelente servicio.

Los horarios de atención son muy buenosLas personas son muy atentos y tienen muy servicio al clienteLo único es la señal del teléfono que falla mucho, pero no es por ustedes, es por el sectorMe sentí muy bien atendido

Esta bien y con un buen servicio por parte de sus asesores la q me atendió (Leidy Hernández) excelente asesora

Buenas medidas de bioseguridad. Un gran almacén de ventas Renault. Excelente servicio y amabilidad.

Muy serios Cumplidos confiables para hacer el mantenimiento a su Renault.Amabilidad total de su Asesora comercial Laura.100% recomendado.

Muy buen servicio

Buen sitio. Gente amable y eficiente

Mala disposición para atender

No tuve una buena experiencia con Sanautos taller Paloquemao. Si bien realizaron la reparación para la que llevaba mi carro, tuve que hacer que la revisaran pues la primera vez no había quedado bien hecha. Además, durante esa misma entrega noté rayones nuevos en uno de los bumper. El supervisor admitió que ese tipo de rayones eran causados por mal manejo de las mangueras a la hora de lavar el carro y dijo que le aplicaría cera para ver si desaparecía los rayones. Me llamaron y me dijeron que el carro estaba listo y que le habian caido los rayones con la cera. Me trajeron el carro en grua a mi casa esa misma tarde alrededor de las 6 pm cuando la luz dia no era muy buena.Los rayones descritos del bumper no habían desaparecido como me habían asegurado telefónicamente para que yo diera el OK de que me trajeran el carro a la casa. El supervisor al ver los rayones me dijo que pintaría el bumper para quitarlos y en eso quedamos. Yo no volví a sacar el carro del garaje por unos dias y la siguiente vez que lo saqué con plena luz dia se hicieron evidentes unos 4 rayones más en puertas y capó. Tomé fotos, las envie a Sanautos, reportando lo acontecido. Me dijeron que esos rayones no habían sido causados en su centro y que yo había aceptado el estado del carro a la entrega, ignorando el hecho de la pobre iluminación al momento de la entrega.Este es un caso en el que ni ellos podían demostrar que esos rayones no fueron causados en su centro ni yo podía demostrar que si. Escalé el caso con servicio al cliente pero la respuesta fué exactamente la misma. Les solicité ofrecerme una opción de taller diferente para llevar el carro para que por lo menos repararan los rayones del bumper que admitieron, por no sentirme tranquila de que el mismo personal no causaría nuevos rayones y sabiendo que si esto aconteciera las directivas negarían cualquier daño, basada en mi experiencia previa con ellos. Su respuesta fue que no era posible pues todos los carros independientemente del centro a donde se dejaren terminaban en el centro Paloquemao para los arreglos.Mi carro tenia 900 km cuando lo llevé al centro Paloquemao para la reparación y no tenía ningún rayón y es triste que por ineptitud haya ocurrido esto y peor aún que Sanautos se lavara las manos. Sé por el mismo supervisor de varias auditorías que ha tenido este centro por quejas de la gente y mi experiencia se une a esta serie de quejas. Nunca mandé a pintar el bumper de susto de posibles nuevos daños.

Todo bien

Excelente servicio 👍

Muy buena atencion

Buena atención, excelente servicio.

Excelente servicio y atención

Excelente atención.. excelente servicio

Bien por Renault...atención de calidad

¡AGRADECIDO! BUENA ATENCION,DESDE EL VIGILANTE,RECEPCIONISTA, TODOS! GRS.

Un excelente lugar en servicio tanto de venta como posventa, realmente muy buena atención y lugar sumamente cómodo para el usuario

Servicio ágil y eficiente

La lavada de vehículos es algo cara y no queda bien lavado el auto

Buena atención

Muy buen servicio y atención.

Quedé muy contenta con todo lo que tuve que hacerle a mi carro. Definitivamente los expertos ... Son los expertos

Excelente atención la persona de recepción del taller Laura, muy atenta y comprometida con su trabajo felicitaciones.

Excelente servicio.

Buena atención

Lugar agradable, muy buena atención

Amabilidad, atencion exelente servicio,

Buena atención

Excelente servicio y disponibilidad de atención

Pésimo servicio al cliente, pero terrible!!! Son chistosos de lo mismo malos jajajaja va uno a comprar y la respuesta es que están ocupados... 🤷🏼‍♀️

Excelente servicio, muy profesionales sus mecánicos, honestidad y cumplimiento!!!

Medio buena la atencion

Muy mala la atención por que FUY a reclamar una garantía como no le cambio el aceite en la Renault no me responden por unos empaques de las puertas que ya se rompieron y la camioneta tiene 24.000km o diez meses de comprada ni la miraron y que tengo que sacarle una cita para que la miren la pedí para el sábado y que no de lunes a viernes les dije que la camioneta es pública que eso no era problema de ellos conclucion por cambiar el aceite en otro lado se rompieron los empaques según ellos hay les dejo la maravilla de consecionario renault

Excelente atencion

Oportuno servicio, buena atención, rápidos

Servicio pos venta muy demorado inconvenientes con reparaciones por garantía.

Muy caro los repuestos para Renault Logan

Excelente servicio un poco costosos los repuestos

Buen servicio post venta. Te ayudan con todos los trámites. Te hacen la vida fácil.

Nefasta experiencia, por coger el negocio me vendieron una referencia en un color que no tenían, luego me ofrecieron los colores que ellos si tenían en existencias, como no quise hacer negocios con ellos me mamaron gallo literalmente para devolverme el dinero que había consignado, pésima atención al cliente, no tienen claro que el cliente está en el centro de todos los esfuerzos de la empresa, este les importa en lo más mínimo, sus asesores no tienen claros los procesos y mienten a sus clientes creyendo que estos son idiotas, como dicen una cosa hacen otra, la verdad lo peor que me ha pasado.Jamás volvería a acercarme siquiera a un concesionario de estos.

Un concesionario oficial con servicio rápido y amable en un sector central de la ciudad.

Muy buena atención

Un punto tranquilo y cómodo para apreciar bien los automóviles, la asesora Patricia Ramirez ofrece excelente servicio, atiende perfectamente los requerimientos que tenga el cliente, es una persona muy amable y agradable.

No es posible ser atendido, es como si se les estuviera pidiendo regalado, imposible que coticen un repuesto o el mantenimiento del carro, pésima atención, pésimo servicio a no ser que se vaya a comprar un carro no hay atención al cliente.

Excelente atención, trato amable y cumplimiento.

Me sentí muy bien atendido a pesar de que no compré el automóvil que tengo como meta comprar... así si da ganas de visitar un lugar...y será dónde lo compre ... como dice un sabio..el ser humano visualiza y luego realiza..👍

Es la primera vez que visitó sanautos paloquemao y la atención recibida por Laura Guerrero fue muy buena.

Excelente atención y servicio

Excelente atención al cliente

La atención y el servicio son buenos. Sin embargo creo que, en mi caso, demoró mucho el servicio (cambio de una sonda) se dejó el martes y sólo se pudo reclamar hasta el sábado.

Destaco el buen servicio de Yeison. He tenido una complejidad con el carro tres veces por garantía, espero esta sea la vencida.

Buen lugar y buena atención

Excelente servicio con todas la medidas de proteccion en inseguridad. Con toda la disposicion desde el ingreso

Excelente atención, protocolos de seguridad muy completos

Buena atención y buen servicio

Confiabilidad y calidad.

Muy buen servicio y sus asesores excelentes.

Excelente servicio

Buen servicio y precios ajustados a su trabajo

Muy buen servicio. La atención es 100% personalizada

Fui a Revisión de 1000km, me pareció bna atención del sr jorge.. falta mejorar la sala de espera, en la boutique no hay disponibilidad de lo que pregunte, todo toca mandarlo a traer.

Muy cordialesExcelente servicioBuenas instalacionesCumplen con los protocolos de Bio seguridad

Vitrina y excelente Taller especializados en la Marca Renault.Sé resalta su asesoría y trató con el cliente .

Muy amables, buen servicio

Buena atencion y muy honestos en su diagnostico. Vale lo que cobran

Excelente atención y muy buen seguimiento por parte de los asesores

Excelente servicio, muy responsables.

Excelente servicio

Me encanta el servicio de sanautos la gente es muy amable!!!

Excelente servicio muy contento

La atención es buena, buen asesoramiento a las necesidades del cliente.

El servicio es excelente su personal es muy amable y nos hace todo muy fácil.

Excelente atencion, instalaciones comodas y lo mejor de todo agilidad y precision

Excelente servicio y atencion al cliente

Buen lugar para escampar

Buena atención, buena distribución del lugar, es muy agradable.

Frustrado salí. No se coordinan con administradores de página web. No tenían en exhibición el carro de mi interés y según el empleado que me atendió no lo tienen en ningún concesionario de la ciudad. No les interesa vender los carros Z.E.

Excelente servicio

Excelente atención

Las citas de las 7 am no las cumplen, perdí mi tiempo.

El servicio del personal es muy bueno, están pendientes de su solicitud

La buena atención del personal que labora allí

Excelente la atencion

Muy buena atención

Excelente atención

Muy bien servicio

No contestan el teléfono

Estuve por unas plumillas para el carro y no habían

Cumple con los requisitos de bioseguridad, cómodas las instalaciones

Muy buena la atención

Buena atencion. Claridad en el mantenimiento y eficiencia en el servicio.

Muy buen servicio

Excelente, servicio, atención y muy puntuales con la recepción y entregas de vehículos de mantenimiento.

Excelente atención al cliente.