Excelente servicio, pintura y repuestos Mazda, José Palencia excelente asesor.

El taller es pésimo, realice una cotización primero por wasap antes de llevar mi vehículo a un diagnostico, me dieron unos precios iniciales, y luego cuando ya fui a la cita, el asesor me dio unos precios diferentes casi por el doble del valor que me habían dado en el wasap, no te muestran físicamente las fallas que tiene sino por fotos, después de llevar mi vehículo a ese taller lo sentí desajustado, el liquido limpia brisas q le pusieron manchaba mi panorámico, a los 5 días me di cuenta que me habían dejado una pieza plástica que va en el motor en la silla trasera del vehículo, la cual, jamás me dijeron que la habían roto, por que le hicieron fuerza y la rompieron y solo la dejaron allí.. La verdad super mala atención del Asesor y el mecánico, ya que el vehículo quedo desajustado, el liquido limpia brisas me toco volver y que me lo cambiaran, el asesor cada vez me cambiaba los precios, Pésimo, Pésimo, NO lo recomiendo, Y tuve que ir a otro concesionario para que ajustaran el vehículo..

Los asesores no son claros, no toman en serio a los clientes, Separé un vehículo a finales de noviembre de 2021, por razones de conocimiento público la fabricación de vehículos nuevos está afectada por cadena de suministro y microchips escasos, por esto se me dijo que no me podían garantizar entrega en diciembre y tampoco la esperaba, sin embargo mientras pasaba el tiempo a mitad de diciembre el asesor me decía que mazda no les había asignado los vehículos para diciembre, llame a otro concesionario en la misma fecha y me dijeron que mazda ya les había asignado los vehículos para entrega en diciembre, deje pasar esta situación hasta que finalmente a final de diciembre me llamaron que habían conseguido el carro en color diferente al que pedí, accedí porque se materializó la necesidad del vehículo, firme la prenda, me fui de vacaciones y 15 días después no me avisaban nada, le escribí al asesor y me dice que hubo un problema con la prenda que debía volverla a firmar, (tuve que escribirle, no me aviso nada), insistí y pregunte cual era el error y me dijo que había habido un error en la prenda, revise la nueva prenda y habían cambiado el vehículo, a lo que reviso el número VIN que me habían asignado inicialmente y ya aparecía matriculado en el RUNT, solo puedo sacar como conclusión que el carro se lo asignaron a alguien más, y no fueron claros una vez más, como consumidor solicito respeto para el cliente, reconozco que hay demoras, que hay inconvenientes, pero el cliente tiene derecho a saber exactamente que pasa con su vehículo, si no asignaron unidades es mejor ser transparente que mantener con esperanzas al cliente, si se asigno un carro a un cliente, debe respetarse, o por lo menos comunicar oportunamente y hacer lo posible para enmendar los errores (depronto enviar un domiciliario para recoger la nueva firma). Tienen mucho por mejorar

En general bien, buena atención, fui como acompañante de una compradora y vimos resueltas todas nuestras dudas, by the way, ella terminó comprando su Mazda 2 sedán, bonito!Algún día agrego comentarios de servicio según lo que ella me cuente.No le doy la 5ta. ⭐️ porque el parqueadero es limitado y el lugar está ubicado en una zona de alta congestión vehicular.... dejar el carro en que uno va, por ahí en la calle, no está bien por seguridad y a riesgo de una multa.

Ojo no compre carro en Alciautos, el gerente Andres Calvo, hace que los vendedores cambien los precios, y después del cliente haber comprado un auto, echa para atrás el negocio. Y le suben el precio. No respetan que uno ya halla pagado la separación. Alciautos es lo peor. No sostienen la negociación. Juegan con el Cliente, a su libre albedrío. Pilas con empresas como Alciautos, parecen manejando una tienda de barrio de hace unos 70 años.

No recomiendo en ninguna instancia comprar un vehículo Mazda en el concesionario Alciautos de la calle 134, pague de contado un Mazda 2 y llevo meses esperando la entrega del carro que primero que todo nunca existió, es decir, hubo publicidad engañosa y hasta la fecha han dilatado el proceso con millones de excusas que porque no estaba el color, que porque el barco se daño, que luego el carro no estaba en Madrid, que tocaba cambiar la placa porque estaba demorada la par, que la plataforma de la Dian se daño, mejor dicho, no es una empresa que este en facultades de vender vehículos y mucho menos jugar con el nombre de una marca reconocida como lo es Mazda. POR FAVOR SEÑOR USUARIO, NO INVIERTA SU DINERO NI TIEMPO AQUI!

NO SE LE OCURRA COMPRAR UN VEHICULO EN ALCIAUTOS.Hace más de un mes compramos un vehículo Mazda en este concesionario, se realizó el pago de contado y tanto la asesora como el gerente garantizaron la entrega del vehículo en un plazo no mayor a 15 días.A la fecha estos personajes siguen sacando mil excusas y aún no nos dan una fecha cercana de entrega.

Desde hace un par de meses estoy gestionando la compra de un vehículo Mazda 2 y siempre ponen excusas que ya falta poco para la entrega y son puras mentiras. El gerente del concesionario Andrés ni el Jefe de Sala John te dan información veraz sobre el estado de la compra. No recomiendo para nada este concesionario.

Atención rápida y amable... atractiva entrada a las instalaciones de colisión.

La gente es muy amable la atención muy buena

En Alciautos el servicio fue increible, a tiempo. Muy contenta con mi Mazda y el concesionario. Gracias

Buen servicio... unpoco conjestionado

Pueden tener buenos vehículos y un celador que recibe muy bien, pero en ka vitrina una vendedora que quería todo menos vender

Taller de servicio posventa Mazda. Buena y cálida atención. Precios justos y competitivos con respecto a los otros talleres autorizados de la marca en el país. El ingreso al taller es dando la oreja al puente de la 134.

En realidad me parece un sitio con una atención sin igual, el trato al cliente y el ambiente son muy agradables,100% recomendado el asesor John Piñeros.

Buena atención al cliente y mantenimiento de vehículos.

He tenido una terrible experiencia con esta empresa. Desde hace dos meses estoy gestionando la compra de un vehículo con Alciautos de la 134; hace casi un mes lo pagué y desde entonces la asesora ha inventado todas las patrañas posibles para asegurar que falta poco para la entrega del carro. NO RECOMIENDO para nada este establecimiento, les falta mucha seriedad.

Compre mi vehículo en Alciautos 134, el proceso tomo 40 días hasta al entrega. Se presentó demora por la demanda de vehículos pero finalmente. Todo salió bien.Lo malo para la espera la entrega del vehículo no es tan espectacular como podría ser. Y te regalan 1 esfero, 1 bolsa plegable, 2 protectores de llaves. Algo corto si consideramos que es una compra importante.

No es tan bueno el servicio

Una operación muy bien dotada y manejada...quedé impresionado con todos, especialmente el servicio de Clayga Lopez...muy profesional!

Impresionante. El servicio del personal del taller es incomparable, especialmente el equipo que trabaja en temas de pintura. Son excepcionales.

Buena vitrina para la compra de autos Mazda

Como taller autorizado de Mazda, tienen un buen servicio, lo han mejorado mucho desde hace un par de años.

Excelente atención. El tiempo de espera es bastante corto (en caso de que no se haya pedido cita previamente). Atienden realmente rápido y los trabajos realizados son impecables. Mi carro tuvo un trabajo de latonería y varios mantenimientos preventivos, siempre me ha ido muy bien.

Muy buen servicio

Muy bien ubicado por la autopista norte, el servicio técnico es de alta categoría, muy cumplidos con los horarios de entrega de los vehículos, tratan muy bien los automóviles, los mecánicos tienen bastante conocimiento todo de la marca, el sitio es muy organizado y con excelente tecnología para la prestación de servicios para cada referencia de carros y camionetas.

Fui al taller para pintar un rin y la pintura quedó toda escurrida... Lo comente con la asesora supuestamente lo volvieron a pintar y no quedo bien. Que mal servicio... Se supone que uno va a un taller autorizado para un buen trabajo. Que decepción

Excelente atención

Un gran servicio, personas muy atentas y prestan una buena asesoria.

El concesionario está ubicado en la autopista norte con calle 134 en el costado occidental, el acceso se hace por la vía paralela de la autopista. El servicio es muy bueno, instalaciones amplias y hay venta de accesorios para vehículos Mazda, el parqueadero es normal, no muy grande. La sala de espera es agradable.

Buenas instituciones y atención, excelente inventario;pero, incumplidos en los plazos, muchas trabas para entregar facturas legales y soportes, con errores en los trámites, fueron objeto de multas del SIM que dilataron más los trámites. Administrativamente mucho que desear. Un trámite que debería durar hasta 15 días duró 1 mes y 8 días.

Los comentarios reales y constructivos no pueden ser eliminados, eso no dice nada bueno de su empresa, por lo cual me rafirmo es el siguiente El CX5 2018 tiene una falla manifestada en un traqueteo en la parte delantera del motor entre los espirales y amortiguadores, como también en las tijeras, es la consecuencia de defecto de fábrica y/o ingeniería del vehículo. MAZDA de Colombia no quiere reconocer que estos carros ya vienen con esa imperfección. es preocupante la atención al cliente en ALCIAUTOS!!! Durante todo el año pasado llevé cartas a su empresa y al consecionario y nunca obtuve una respuesta favorable, Un vehículo nuevo con tecnología avanzada no puede presentar fallas para el cliente. Su publicidad del auto al parecer es engañosa, por altura, terreno, clima como argumenta el ingeniero Roberto Grillo de alciautos este no disminuir su desempeño, o se puede inferir que el auto no esta calificado para Colombia eso es seriedad señores!!!

Tuve una buena experiencia con el mantenimiento de un vehiculo y lleve otro a revision. Pesimo el servicio postventa, mi carro presento una falla y estando en garantia han intentado culparme y ni siquiera la cara dan los jefes de taller o servicio al cliente. No recomiendo llevar el carro a este lugar no responden por lo que hacen si algo les queda mal. Ya esta el caso en Mazda directamente a ver si nos ayudan con el tema.

No hay suficientes zonas de parqueo

Espectacular la organización y la atención de los dos jóvenes que reciben los automóviles es incomparable , muy recomendado ; ojalá otros talleres tuvieran un 10 % del este servicio como el de Subaru en la 7 con 129 pésimo 0% de atención al cliente .

Por mejorar, no puedes llegar en bicicleta, no hay parqueadero y no te dejan ingresar con ella, así vayas al banco o al cajero que están ubicados en el primer piso. Y en cuanto al concesionario sus vendedores no prestan el mejor servicio o esa fue mi experiencia cuando los visite

Es una buen servicio. Es costoso como cualquier consesionario, pero prestan un servicio muy bueno. Consigues todos los repuestos originales, su taller se ve muy completo y serio.

Servicio de toda clase para autos

Perversa la atencion en taller por parte del gerente de taller el sr grillo, no responden por garantias y una atencion pesima, todo a las patadas y como ellos quieran.Doy 1 estrella por q esta calificacion no deja enviar en 0.

Excelente servicio presencial pero terriblemente deplorable el call center

Tiene un cajero Bancolombia en en sitio discreto. Hay vigilante pero poco puede hacer: en ese momento entraron también unas personas consumiendo licor

Buena atencion

Servicio impecable

Buen taller!👌

Compre un vehiculo mazda 3 hace dos años y aun no tengo los documentos como se pacto con traslado de cuenta. Los impuestos y los demas tramites los he tenido que realizar viajando al lugar donde esta matriculado. El servicio postventa es de lo peor... y ni que decir de el taller, lo lleve alli por el seguro y me trataron de lo peor. No recomiendo este sitio para compra ni reparacion de vehiculo...

Siempre que he ido he recibido un trato esmerado, profesional por parte de sus representantes. Excelente

Excelente atención y servicio para quienes amamos nuestro vehículo Mazda.

Compre un vehiculo en este concesionario y estas son mis apreciaciones:1- Solicite cogineria en cuero, y me informaron que este proceso demoraba 3 dias habiles, el carro se retrazo en su entrega mas de dos semanas.2- Tramite el crédito con el Banco Pichincha que tiene una asesora directamente en el concesionario ( lo cual supone seriedad en el proceso). Solicite un crédito para pagarlo en menos de 4 años y me ofrecieron una tasa de 1,1% , sorpresa poco agradable que un mes después valido en el banco directamente y me informan que el crédito quedo diferido a 60 meses y la tasa es de 1,7%.Para cada inconveniente supieron dar una parrilla de escusas.

Excelente servicio y calidad humana de los funcionarios.

La atención es muy buena y la vitrina comercial es excelente

Si su carro va a ser trasladado de ciudad NO lo compre acá. Tienen convenio con una empresa TRANSMOVILISAR que son unos completos irresponsables y entregan los carros cuando quieren y NI ALCIAUTOS NI TRANSMOVILISAR responden aunque sí reciben el dinero en ALCIAUTOS.

Excelente atención y servicio técnico

Excelente

Excelente servicio, 10 puntos la atención.

Un centro muy completo para vehículos en especial para Mazda, cuentan con taller, lavado, y exhibición de vehículos. No cuenta con parqueadero y en la zona es díficil conseguír.

Excelente servicio, siempre llevo mi carro a mantenimiento

Excelente atención, muy profesional en test drive contestan todas tus preguntas y te enseñan como maximizar el conducir Mazda y utilización de accesorios del mismo

Genial, dimos con un asesor fabuloso..Y compramos CARRO!!!!

Excelente servicio y atención inigualable

Excelente atenion, muy rapidos en todo y muy gentiles, estan muy pendientes cpn el cliente! Como recomendacion ir temprano

Excelente servicio para tu vehículo mazda, salas de espera muy cómodas.

Excelente

Solo fui al cajero de bancolombia que se encuentra en esa sede

Fue a cotizar un carro y la atención es pésima. La supuestas vendedoras que tienen no atienden ...Estaba listo a comprar y con esa mala atención desistí

Muy bien atendido, lugar agradable

Excelente servicio y facilidad al momento de utilizar los cajeros automáticos de la zona interior.

Amables y cumplidos.

Buen servicio, además el costo de las revisiones en garantía son más económicos que otras marcas

Muy buen servicio en general. cumplidos y ágiles en el servicio. Fácil de llegar y fácil acceso.

Muy bien! Agilidad en el servicio se ve el respaldo de Mazda en pos venta 👍

Se ve muy organizado, la entrega de mi carro fue muy rápida, mas de lo previsto.

El lugar de atención del concesionario muy bueno. Sin embargo el parqueadrro es super pequeño. Incomodo.

Fui por 2 problemas, uno lo solucionaron y el otro no

Buena atención al cliente, hay lugar de espera mientras tu vehículo esta listo

Excelente la atención y los trabajos realizados

Exelente atención .para cualquier daño que sufra tu vehiculo

A diferencia de otros consecionarios aquí me trataron como un cliente real, estoy muy satisfecho con la asesoría de los vendedores y en general con el servicio post venta

Muy mala atención

Muy buen servicio

El servicio es excelente y el personal está comprometido con el trabajo

Excelente atención, ya sé dónde comprar vehículo.

Concesionario mazda en Autonorte con 134 costado occidental... Muy frecuentado. Buen servicio

Excelente servicio de venta y técnico.

Muy buena atención y soluciones inmediatas

Regular me vendieron un carro nuevo con el clutch dañado y nunca respondieron solo cuentos.

Costoso como cualquier servicio de concesionario pero me ha ido muy bien

Excelente servicio. Super pulidos en su trabajo

Muy buena atención por parte de Erika

Laa atención es muy buena! Excelente!

Muy buen servicio al cliente en la parte de mantenimiento.

Muy bueno el servicio. Rapido y claro.

Tuvimos problemas con el concesionario ya que estan vendiendo los carros a la gente sin aun ser propiamente de ellos.

Excelente servicio pre y post venta.

Muy buena atención

Dicen tener disponibilidad de automóviles cuando no es verdad y engañan a la gente dando largas con excusas para no entregar los carros en la fecha pactada

Tienen sus problemas en procesos de venta y problemas en su proceso de entrega ! Venden porq es Mazda !! de lo contrario no venden un tamal !!

Excelente servicio

Excelente Empresa

Excelente atención!

Completamente satisfactoria. Información útil y completa.