Velotax es la peor empresa de transporte que he contratado, me arrepiento profundamente de haberlos elegido. Pude haberme ahorrado dos semanas de disgustos y mal servicio.1. Mi envío tuvo una semana de retraso y lo necesitaba por una urgencia médica, a lo cual respondían que ellos no podían hacer nada al respecto, que simplemente me tenía que esperar. Y eso, cuando lograba contactarlos.2. Al llegar el pedido me comentan que no me pueden subir a la puerta de mi apartamento el colchón, porque no tienen las herramientas necesarias y que haga lo que haga me lo dejarían en la portería. El servicio contratado fue puerta a puerta y supuestamente incluía el servicio de subir la encomienda hasta la puerta de mi casa.3. En vista de que no me solucionarían el problema les propuse que yo contrataría el servicio por aparte y lo cancelábamos mitad y mitad. El servicio de transporte me costo $80.000 y la subida de la encomienda a mi casa por la fachada del edificio me costo $60.000. Mi propuesta para conciliar el tema, fue que asumiéramos $30.000 cada uno. No quisieron hacerlo y me dijeron que si era así se llevarían el colchón y después arreglábamos. Menos mal que ya el colchón ortopédico lo habían entrado al edificio y pude dar la orden en portería de que no lo dejaran salir, ya que se disponían a quedarse con un colchón de aproximadamente $2.000.000 por que yo no quería cancelarles el servicio de $80.000 hasta que no cumplieran lo que habíamos acordado.4. Procedemos entonces a esperar a que encuentren solución al problema de la subida del colchón y tienen el descaro de traernos a la policía para sacar el colchón del edificio. Claramente los oficiales les dijeron que el colchón era nuestro y que ellos no podían obligarnos a entregárselo y les propusieron más bien tratar de dar solución al problema ya que ellos eran los que nos estaban incumpliendo a nosotros. El camión en el que se transportaron decía en grande SERVICIO PUERTA A PUERTA y lógicamente la puerta de la propiedad horizontal no correspondía a la puerta de mi casa.5. Después de discutir con los encargados Guillermo y Freddy de la sucursal de Barranquilla, tratar de conciliar la situación con la propuesta descrita anteriormente (50% y 50% en el costo del servicio de subida) y recibir de vuelta insultos, malos tratos y amenazas definimos cancelarle los $80.000 y salir de una buena vez de este martirio que duró dos eternas semanas.Cabe agregar que los operarios fueron amables y comprensivos. Notamos que el trato de sus jefes fue extremadamente abusivo. Los regaños y gritos eran desproporcionados teniendo en cuenta que ellos no tenían la culpa del mal servicio que la empresa en la que trabajan ofrece. Por otro lado, nos dejo atónitos la ineptitud de sus jefes para llegar a un acuerdo que les pudo costar mucho menos que la perdida de nosotros como clientes y de todas aquellas personas que de ahora en adelante me soliciten una recomendación.

No la he usado, no opino del servicio

Buen servició

Excelente