Me siento conforme con el tiempo y la atención prestada en el centro de experiencia, además que tienen sistema de ingreso para las personas que se deben movilizar en silla de ruedas!!

Es cierto que al acceso al lugar le hace falta una adaptación para las personas discapacitadas ya que queda en un segundo piso. Pero en general el lugar me pareció organizado y lo mejor fue la atención de los asesores. En este tipo de lugares siempre y cuando te dirijas con respeto hacia los asesores así mismo vas a recibir una buena atención.

Exelente lugar, es muy amplio con más de 15 módulos de atención, las veces en que he tenido que ir me han atendido rápidamente, son bastante amables y la solución es muy rápida.

Buena la atención, es rápido si va a realizar cambio de equipo, si va a hacer otra cosa hay que hacer cola como de unos 20 min, pero es por la situación de la pandemia.

No hay menos 1000, porque en esta empresa nunca solucionan nada más de una semana sin ningún servicio y no mandan soporte técnico. Mientras funciona bien, pero el servicio al cliente, el peor que he visto.

Pésimo servicio, no se interesan por el cliente, demora eterna y ni solución dieron

Si todos atendieran como el asesor Christian Bautista...Movistar sería un hit! Porque de resto parece que los empleados y asesores tomaran limón para hacer mala cara a toda hora y atender re mal. Que pesar

Hice un reclamo , el día jueves y según la persona que me atendió la razón del reclamo había quedado resuelta , MENTIRAS el problema sigue , esa empresa es una grosería.

Buenas instalaciones pero poca productividad. 20 cajas, 5 personas trabajando y una fila que iba por fuera del local

Mal servicio demasiada demora para un trámite ....

Ubicado en un segundo piso, frente a mundo aventura. Es un lugar gracias de, con atención amable y medianamente ágil.Suele estar lleno pero hay 24 puntos de atención con casi la mitad funcionando.

Mal servicio , mala atención del asesor que me atendió y no dan soluciones , lo envían a uno a lugares donde tampoco dan soluciones

Muy ágil la atención

El servicio es muy bueno y para las circunstancias q estamos viviendo el manejo es excelente...la instalación es muy grande y eso la hace muy cómoda..tristemente somos las personas o los clientes quienes hacemos el desorden porque no falta quienes no quieren hacer las filas y guardar las distancias...creo q sucede en muchos lugares..espero sea una reflexión para quienes me lean...saludos.... gracias

Sucio, el exterior, descuidado, muuuuchs fila, mala atención, deshabilitado los servicios para personas en cuestión de discapacidad. La maquina para pagos desactivada, no reciben devoluciones de los aparatos que entregan al dia siguiente y al usuario le toca ir a otro punto del sector gastando tiempo y dinero 😡

Los asesores, son pésimos en la atención están siempre preocupados por revisar su teléfono y no en el cliente

Incómodo total una escalera llena de gente para subir a atención al cliente. Muy lento

Muy rápido y buena atención

Muy mala atención por parte de las personas que están hacia los clientes, es una demora en estregar los productos y más si es a domicilio, pero para cobrar si son muy ágiles

No es eficiente el servicio al cliente

Amplísimo lugar de servicio al cliente Movistar , con estratégica ubicación por el costado de Mundo Aventura, abajo del centro Ccial Plaza Américas, ágil atención.

Pésimo servicio en especial de un tal asesor JOSÉ CABALLERO.....

Muchas personas en Colombia prefieren servicios que aunque puedan ser menos competitivos en algunos aspectos frente a Movistar, resultan más confiables y cercanos al usuario en otras compañías de telefonía.Las sedes de Movistar en su mayoría (incluyendo obviamente Plaza de las Américas), siempre se autoimponen el mismo requisito de modernidad y automatización de procesos, un error muy grave en un contexto como el colombiano dónde muchas personas aún están apegadas al servicio al cliente tradicional.Es por demás engorroso tener que someterse a los procesos de mejoría interna de una compañía cuando estos ni siquiera son claros para el usuario, en Movistar optaron por poner máquinas antes que mejorar el trato con los usuarios.Postdata: Comunicarse con Movistar vía telefónica es una travesía de nunca terminar, por lo tanto los usuarios se ven obligados a visitar este tipo de sedes administrativas confusas y frías para un ser humano de antaño.

Fui a pagar una factura y no me atendieron

La peor experiencia que he tenido en mi vida.

Es de difícil acceso y está congestionado normalmente, el horario de atención es deficiente para las necesidades actuales de la población

Muy lentos en atención

Lento, muy lento el servicio, pocos asesores

Mucha gente la atención normal, eso si muchos cajeros y el sitio normal

Oficina de movistarde atencion de movistar muy congestionada mucho publico demora en la atencion

Buena atención, el tiempo de espera del servicio es corto, resolvieron mi problema al instante, muy amables

Muy bna la atencion

Información engañosa por parte de la asesora Pilar

Excelente atención, solucionado mi problema, las instalaciones son amplias, con buenos protocolos de bioseguridad. No obstante, no hubiera tenido que asistir si desde el principio el asesor comercial de Movistar hubiera respetado los acuerdos contractuales que me ofrecieron.

Muy pero muy mala atención y siendo cliente 😡😡😡😡😡👎👎👎👎👎👎👎. Que decepción y si pierde uno tiempo para q lo atiendan mal muy mal

Es un lugar muy agradable para visitar

La atención es buena y rápida

Buen servicio y rápido

Buena atención aunque a veces es demorada por la pandemia.

Mala atención, incómoda ubicación

Excelente servicio

Excelente atención

Muy demorado

El servicio es un asco

Excelente atención y servicio

Es de mal gusto que no tengan atención por teléfono, el horario de atención deben modificarlo en el sitio web, ya que solo atienden hasta las 5:00pm, perdí mi tiempo. Pésimo servicio

Buen servicio, buenas soluciones, gracias

Muy bien servicio al cliente y rápido

A pesar de algo de retraso en la atención, me dieron solución a lo requerido. Gracias

Asqueroso lugar

La entrada inhumana y no hay un ascensor o escalera electrónica para las personas en condición de discapacidad y antes de ingresar al almacén en si, es un asco, sucio que tristeza no recomiendo y siendo ecuánime la atención de los funcionarios fue buena

Mal servicio en general

El lugar es espacioso, hay bastantes cabinas de atención al cliente, exactamente 27, pues allí puede solucionar dificultades con el servicio de telefonía, así como adquirir un nuevo equipo, el tiempo de espera es aproximadamente de 5 a 15 minutos dependiendo del personal disponible en las cabinas y cantidad de clientes por atender y que queda circundante a plaza de las américas y a mundo aventura.

La verdad hace tiempo deje este operador, la reseñó por que encontré un servicio MARAVILLOSO por parte de 2 personas vinculadas a esta empresa, es grato encontrar personas tan comprometidas con su labor.

Buen servicio, aunque poco demorado la atención hay que ir con tiempo.

Nadie da solución a los requerimiento, pésimo servicio

Lo atienden de mala manera

Rapida la atencion al cliente

La mejor experiencia por la calidad y calidez en la atención. Y el mejor operador celular en precio y beneficios.

Atención ágil y adecuada

La atención es demorada y adicional no solucionaron la gestión y aducen trámites que no acepte

Excelente servicio, amplia zona de confort para esperar el turno para ser atendido por el personal de servicio a los usuarios...

Mala la información porque por pandemia están atendiendo en otros horarios 9a.m. a 5 p.m. l a v y los sábados 9 a.m. a 4 pm

Agradable, hay donde sentarse mientras esperas a que te atiendan

Mala la atención más en la página aparece que dan servicio hasta las 5 :00pm y llegue a las 4:00 y una señorita de Movistar cerro la puerta lo que nos informo primero ,que en la página decía que se cierra a las 4:00 y mirando la página muy claro dice que van hasta las 5:00,se le dijo a ella y después que estaba mal .La verdad me parece primero muy mal la reacción de la señorita de Movistar, segundo que se pongan de acuerdo con los horarios

La calificación no es por el lugar en si es por la empresa me ha ido muy mal con movistar, me empezó a llegar miles de excusas para hacer descuentos de mi plan pos pago, hasta que me toco cancelar el plan, y quedo de por vida vacunada mi SIM, cuidado le cargo un peso por que se lo come,El sitio de la boutique de movistar es grande tienen la bondad de tener sillas para las largas colas que hay que hacer.

Exelente atención 👍👏👌👇

Atención ágil

Es muy mala la atención hice una portabilidad y me dijeron que me llegaba la SIM a la puerta de la casa llevo casi quince días esperando y me tienen incomunica

Muy mala la atención no dan soluciones a las problemas que tienen las personas

No tiene ascensor ni escaleras eléctricas para que puedan acceder personas en condición de discapacidad física

SERVICIO MÁS QUE MALO ES PERVERSO, ASESORES CRECIDOS, MAL CAPACITADOS Y ATIENDEN A DEDO, QUE ASCO ESTE PUNTO NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

En este centro de servicios el asesor no supo solucionar el problema que presentaba en el momento. Además me indicó que dicho procedimiento no lo podía realizar, cuando a los días ya tenía resuelto el problema.

Tienen excelente atención al público pero para ser atendido tardan aproximadamente 2 horas hay funcionando 20 taquillas pero a veces hay solo dos trabajando y los demás esperando no se que

Un poco lenta la atención, la rampa de discapacitados no sirve hace bastante, para ser un sitio mas o menos grande, hay poca variedad de marcas y teléfonos.

Muy lento el servicio,no hay personal para orientar a gente.el servicio no es bueno

Por favor ponerse de acuerdo con el horario de atención al publico.En la página dice un horario diferente al q tienen en esa oficina.

Esta bien aunque la fila suele ser larga

Super demorada la atención... filas y más filas, no hay una persona que brinde información acerca de los trámites mientras uno está en la fila. Horrible

Aunque el servicio de atención sea ágil, la incompetencia de los funcionarios deja mucho que desear; no generan soluciones eficaces sino arreglan de manera facilista el problema del cliente dejándolo de la misma manera como llegó.

El peor servicio de telefonía no atienden y lo hacen esperar más se 1 hora

Un poco demorado, fila fuera del local, aveces un poco de asesores sin trabajar pero te solucionan.

Mal servicio no aceptan pqr por q no les gusta que los clientes se quejen del mal servicio

Súper 😀

Pésimo servicio, son lentos, alegan que no pueden resolver el problema porque no hay sistema, dan información errónea, inventan cobros aunque ya los servicios se hayan cancelado.

Gran compañía, pero soy brand líder para Flash Mobile, Flash permite que yo y toda persona que quiera, lleve a casa recursos extras por su nuevo sistema de ventas por redes de consumidores, me esta yendo muy bien

Estoy mamado de este servicio deficiente que no contestan cuando uno va a hacer un reclamo, no recomiendo éste proveedor de comunicaciones

Lindo!

Muy buena atención

Pésima atención no se porque hice la portabilidad estoy muy arrepentido no los recomiendo para nada...

No lo recomiendo

Pésima atención, muy mal.

Excelente oferta de servicios, con gran capacidad de atención. Muy buena atención en general.

Su atención es pésima, varias horas de espera para lograr atención, el servicio de wifi nunca funciona siendo un centro de teléfonia

La atención es buena, y muy ágil.

La atencion de las personas que atienden es muy amable, gentil.

Demorada la atención

Excelente atención

Un servicio mui pésimo mui malo la verad no recomiendo

Demorada la atencion pero muy organizados con el protocolo de biosguridad