Son unos estafadores, de verdad no compren en Falabella, y más en línea, el dueño se vive llenando de dinero los bolsillos pero a costa de robo a los clientes. Realice una compra desde septiembre por el valor de 145.000 Y nunca llego el producto, me he comunicado con más de 5 asesores y se la pasan diciéndome que espere 8-10 días hábiles para respuesta y nunca llaman, siempre soy l que le toca llamar y tras del hecho seguir esperando” a una respuesta que claramente ya no me responderán y ya se robaron ese dinero. Son unos ladrones. Por nada del mundo recomiendo a falabella, una completa estafa disfrazada de empresa legal y buena y la Superintendencia son unos alcahuetas y corruptos al igual porque los están respaldando a no responder por dinero que se roban. En fin, país lleno de corrupcion y ladrones en el que vivimos.

Realice varias compras en linea. Proceso muy fácil. Variadas formas de pago. Entrega rápida. Empaque del producto excelente. Definitivamente lo recomiendo.!!!

Mi hermana hizo una compra en linea el día 29 de abril del 2021 y pago con mi tarjeta... Al final nunca llegaron los zapatos me llamaron para devolverme el dinero pasaron los días y nada, hoy recibo otra llamada diciéndome que no lo van a devolver, tengo la factura pero además dije que si al menos puedo ir a buscar los zapatos y me dijeron que no. No me devolvieron ni el dinero ni me dieron los zapatos... Es una gran estafa no compren en línea por nada del mundo... Que decepción está empresa jamás le vuelvo a comprar algo.

Es una empresa que no honra sus deudas, hace más de 6 meses me entregó un producto defectuoso, no quiso reemplazarlo y tampoco después de ese tiempo me devuelve mi dinero. La única opción que me da la Superintendencia de Industria y Comercio es interponer una demandar ... ahora me toca pagar abogado para que me devuelvan mi dinero!. Es un abuso y un robo total, tengan cuidado los que hagan compras con Falabella de Colombia!.

Realice una compra en línea y llego el producto incompleto, llame a la linea d atención al cliente y hasta el día d hoy no me han dado solución, me parece una falta d respeto d falabella con sus clientes😡

Es increíble como esta empresa roba descaradamente, #falabellaroba, jamás compren algo allí pues lo que conseguirán es ser robados. compre unos zapatos no me lo entregaron nada ni devuelven el dinero. #FueraFalabellaladrones

NO, NO , NO compren en Falabella, mi novia compro web en el dia sin IVA del 1 Julio, nunca llego el producto y llevamos 5 meses y hoy 20/11/2020 no han echo la devolución del dinero. Dicen que hacen la devolución a Efecty y ya nos hacen mala cara en el sitio cada vez que preguntamos si hay algun dinero. Después nos dicen que a Daviplata, cuando mi novia nunca ha abierto Daviplata. Validamos en Daviplata y resulta que ella ya aparece con un registro en la App y no sabemos porque. FALABELLA ES UN ROBO SEÑORES. Hace unos meses , fuy a comprar en una tienda Fisica, SINO es porque tomo una foto del precio que tenian de rebaja me cobran otro valor mucho mayor al expuesto. Rateros, Ampones, las peores lacras despues de los extranjeros. No se sabe quien es peor. Pésima Experiencia para el cliente. FUERA FALABELLA DE COLOMBIA, FUERA DE TODO LADO. Y para rematar uno llama al Servicio al Cliente, y pasan tres cosas, no saben nada, le dicen espere un momento y luego conmutador para calificarlos y te terminan la llamada, supuestamente pasan la llamada a Tesoreria o Cartera pero nunca contestan, o contestan pero se quedan callados y luego cuelgan. Como Hptas dicen enviar un soporte de transferencia con un excel, donde esta la facturación electronica, los comprobantes electronicos. QUE LES PASA POR LA CABEZA. Y la gente que estemos con este problema instaurar ante la Superintendencia las demandas pertinentes esto no tiene que seguir pasando ni que le vean la cara a la gente.

LE ROBAN EL DINERO A LAS PERSONAS, SI HACES UN RECTARCTO DE COMRPA JAMÁS TE DEVUELVEN EL DINERO

La linea no funciona cuando se marca a la extension, ni la opcion que lo atienda un operador

De verdad sin palabras. Pague una vez por equivocacion mal mi tarjeta, puse un numero mal, desde ahi come to mi calvario con este banco. Luego de ver que me cobraban y me cobraban, fui, super que pasaba, pague, y puse la reclamation para que me devolvieran la Plata que ya habia pagado, no se imaginn la pesadilla en la w see convirtio, a pesar de que no habia ninguna cuenta asociada a ese numero. Primero que no, que la Plata nunca llego a falabella, hablar con El otro banco y que emitieran certificacion de ue si la Plata le habia llegado a falabella. Luego ahi ya ahh si la Plata esta aqui, no pagué que ese pago see like va a ver refeljado en si tarjeta. Van ya mas de dos messes y nada, yo en mora con la tarjeta bloquequeada. Recibo un mensaje de texting andiario diciendo en cuanto va mi deuda con El banco, me llaman dos veces por dia a cobrarme (repito, es El banco El que me debe a mi), es demasiadoo demasiadoo molesto. No veo eo dia en q apliquen El pago para poder cancelation mi tarjeta y mi relation con ese banco de por vida. No hay derecho

Pésimo servicio online, pedí algo por la página web y nunca llegó y cuando llamé a pedir información (después de ir y esperar dos horas en la tienda, llamar y esperar 30 minutos a que contestaran) me respondieron que no sabían en dónde estaba mi pedido o porqué no había llegado. que descaro enserio y cuando pido devolución del dinero me dicen que se demoran de 25 a 30 días hábiles para completar el proceso. pero cuando una compra ahí si se demoran minutos para descontar la plata. Abusivos!

Siempre que hemos hecho una compra on line en falabella a habido algún problema con el producto o con el tiempo de entrega y después para comunicarse es muy difícil no contestan, para ser una empresa tan grande en servicio al cliente están mal.

Buen surtido de productos para comprar ropa, artículos de hogar etc. Tienen sus propias tarjetas de crédito, cuentas de ahorro,corriente y facilidad de préstamos. Promociones permanentes y descuentos pagando con las tarjetas propias de crédito y débito.

Pésima atención, solo una persona atendiendo y siempre está ocupada. Hay una caja también.

Cordial saludo, buenas tardes hace ya 12 dias compre una lavadora y hasta hoy no ha sido posible un respuesta acorde a la compra, me deja sorprendido los comentarios de las demás personas, quiero una respuesta inmediata, de mi producto, esto es muy triste.

Realicé el pago de mi pedido en línea y aún no me ha llegado el producto, he marcado muchos números para comunicarme con Falabella pero no contestan!!!!

Me informan que hoy lunes festivo está abierto, y al llegar sorpresa, actualicen la página buscador Google. Igualmente colocarlo solo como Banco no como tienda

Horrible comprar online, llevo 8 días esperando la entrega de dos productos y cada vez que llamo me dicen algo diferente.

No es tienda. Es una oficina pequeña de Banco y Viajes Falabella. Muy buena atención

La nevera llego antes de lo previsto, excelente.

No tienen un whastapp en el k resuelvan los inconvenientes K tenemos los usuarios.

Esta ubicación no es tienda. solo Banco.

Uni llama para servicio al cliente y no contestan...

Los seguros de mascotas son una estafa.

Excelente sitio

Eficiente, buena atención

A mi me encanta falabella, les hace falta mas orden y personal para cuando se llena, mas cajas, pues muchas veces no voy es por las filas tan tremendas que se hacen.. O que pongan televisores o algo para uno distraerse y no estresarse!