No entiendo para que sirve la cita si no lo atienden a la hora… deberían atender con rapidez a los que vienen por pruebas covid para evitar las aglomeraciones y los posibles contagios y todo es una lentitud. Tienen cuatro chicas trabajando y solo dos atienden. Muy mal servicio, la diferencia de tiempo entre turno y turno es de mas de 40 minutos.

Todo el mundo parece que anda en cámara lenta. Lo citan a uno a una hora y toca esperar tres horas para que lo atiendan. Pésima logística.

Pésima organización, me tomó 4 horas realizar 2 exámenes médicos, habíamos más de 30 personas esperando por atención de optometria y sólo 1 especialista.

Son unos ladrones, compré la prueba PCR con Avianca, llamé a Synlab, me asignaron cita sin problema indicando que todo estaba en orden, cuando llegué a realizarme la prueba, me dicen que el convenio acabó de un día a otro y me hicieron pagarla de nuevo, aprovechando que necesitaba la prueba para viajar

Muy mala la atención y con mi hijo que es un bebesito de meses fueron demaciado inespertos lo pincharon varias veces para poderle encontrarle la vena, no tiene nada de la parte humana

No respetan hora de citas , llegue 20 minutos antes de la hora pautada , me atendieron casi 3 horas después , yo junto a otras personas con el mismo problema , al parecer tienen “prioridades” al momento de asignar números .

Imposible la comunicacion con ustedes....imposible luego de casi dos horas esperando cuelgan y necesito saber si unos laboratoris requieren de alguna preparacion. si asi son siempre que complicado.

Personal médico muy preparado y muy amables.Recepcionistas evidencian poca preparación y diligencia además de que algunas tienen muy poca actitud de servicio.Tiempos de espera larguísimo y muy desorganizado cada procedimiento

Lá señora encargada de hacer examenes de agudeza visual en el área de medicina laboral tiene una pésima actitud, desde que sale del consultório alado del mostrador de las enfermeras hasta todas las pruebas que hace pésimo servicio, me quejare con la empresa contratante ya que es horrible el servicio además de eso me dijieron que me enviaria los resultados al correo nunca llegaron! Llamo para perdirlos y no contestan, no pueden pagar agentes que conteste? Pésima institución no la recomiendo en absoluto!

Mi pareja tiene un viaje hoy y se hizo una prueba 8 am el 22 de mayo y hoy viaja y ya han pasado más de 24 hs y no le dan respuesta de qué pasó con su prueba. Se ha comunicado por todos los correos, WhatsApp, todo. Y nada. No se sabe nada de su prueba. Por culpa de su ineptitud él va a perder su viaje. Muy ineptos, no los recomiendo jamás.

Buen servicio del personal de salud y administrativo, sin embargo le doy 3 estrellas puesto que al llegar el guardia de la entrada fue extremadamente grosero. Mi hora era a las 10:40am, asi es como decía en el mensaje de texto que me llegó y fue confirmado por la persona que me tomo los datos, sin embargo el guardia se empecinó en que mi cita era a las 10:30am y no me quería dejar entrar porque llegué a las 10:35am.Este señor no quiso mirar el mensaje de texto donde decía claramente que la cita era a las 10:40am, después visiblemente molesto me subió la voz y que me dirigiera al meson donde tomaban los datos.Realmente inaceptable que tengan esta gente atendiendo a los clientes a la llegada, en vez de sentirse bienvenido uno se siente pasado a llevar, por alguien que ni siquiera pertenece al laboratorio.Espero te tomen acciones correctivas.

Dice abierto hasta las 4pm.... Está todo cerrado! Todas las sedes... Que perdida de tiempo

Una hora esperando que contesten el telefono, en servicio al cliente. Nunca contestaron. Esperando que la toma de muestras y entrega de resultados sea mas oportuna y eficiente.

Queja: Por descompensación cardiaca, mi esposo de tercera edad requiere con urgencia toma de muestras de laboratorio a domicilio pero nadie contesta los teléfonos de Synlab Bogotá (ni fijo ni celular) a pesar de insistir sin colgar durante más de 2 horas por 2 días consecutivos; hoy tercer día igual, sin respuesta alguna. Tampoco responden los correos electrónicos enviados hace 2 días

Envian los resultado muy rapido a un link del cual nos se sabe cual es la contraseña, se hace el registro y se ingresa y no hay nada de resultados.....no se sabe a quien pedir los resultados, por telefono nadie responde....respuestas de correo no llegan...increible

Queja: Las medidas en este tiempo de pandemia, para ser un laboratorio deberían estar más estrictas. Para tomar los datos la espera fue de 30 minutos, no vi el control en la restricción del número de pacientes dentro de las instalaciones, tenía una cita para las 7:30 am, el cual me toco esperar hasta las 8:00 am. Llevo muchos años utilizando este laboratorio y hoy no me sentí cómoda.

Pésimo servicio desde que cambió de propietario; el servicio en la sede puede demorarse hasta horas, cita adomicilio no contestan el conmutador. Me sucedió en julio del presente año y hoy me ocurre lo mismo, llevo todo el día llamando al 5938393 y nadie responde. Se disculpan diciendo que están mejorando, artimañas.

Nunca contestan el telefono, no envian los resultados como debe ser....

No tiene clara la forma de prestar el servicio de prueba Covid19Llegó el resultado luego de volver de viaje una semana después XD si lo necesita urgente no es acá

No responden la linea telefónica, desde el 18 de julio nos tomaron exámenes de laboratorio con el compromiso de enviar los resultados a los correos registrados y aún no llegan... será que debemos desplazarnos..... Me excuso por ser reiterativo pero deben revisar el sistema de atención telefónico pésimo servicio

Muy rapidos y buen servicio

Llevo hora esperando que contesten para poder realizarme unos exámenes diferentes al COVID. Menú de opciones de la computadora poco entendible

Si necesitas viajar, Synlab es el lugar para realizar prueba PCR, resultados en menos de 24h y adjuntan tu pasaporte. Servicio rápido y amable.

Nunca contestan.Me ofrecieron disculpas por la demora en contestar, tienen mucha demanda.Presento mis disculpas por no tener paciencia.

Nunca contestan el teléfono, pésima empresa se salud, entonces porque no cierran eso y por WhatsApp tampoco contestan. Yo no sé qué hace funcionando.

Laboratorio clínica con excelente acreditación nacional buena ubicación, atención y entrega de resultados personalizados

Asistí por que debía realizar un exámen médico ocupacional, con cita programada todo fue muy rápido y ágil, tambien buena atención.

Nunca contestan el teléfono y cuando lo hacen dicen que no es la extensión, no pueden redireccionar la llamada, hay que volver a llamar

No contestan el telefono. He durado mas de 2 horas en espera y no contestan.Deberian mejorar el servicio telefonico

Desde el portero pesima actitud! Al final tomare las pruebas en otro laboratorio

No contestan el teléfono ni el correo, el servicio de mensajería de la página web saca error.

No hay respuesta al teléfono para solicitar un servicio a domicilio. Nadie contesta el teléfono 5938393

Excelente atención, desde la recepción, el laboratorio, los médicos muy amables cordiales y profesionales

Tiempos de espera demasiado largos. No atienden en las líneas telefónicas

Excelente servicio con atención humanizada

Nunca contestan

Nadie contesta ese telefono

Bien en servicio y atencion

Excelente servicio

Organizados

Gran servicio, fueron muy serviciales incluso con nuestro español limitado. Obtuvimos los resultados de nuestros antígenos en menos de 4 horas. El único problema fue que el correo electrónico se convirtió en spam (gmail), ¡así que asegúrese de verificarlo!

Were able to find it quickly. The service went very well despite our lack of Spanish and we didnt wait long

Increíble eficiencia y servicio al cliente. Entré sin cita y terminé en menos de una hora.Paola es la mejor ayuda si no hablas español !!¡Increíbles servicios médicos!

Equipo amigable compra muy mala asistencia por teléfono / correo electrónico. Tuve una prueba de COVID para un vuelo, el enlace estuvo disponible por un período corto y se rompió. Desde entonces, fue imposible comunicarse y tomó mucho tiempo obtener una copia. No hace falta decir que es imposible comunicarse en inglés.

¡Muy buen servicio al reunirse! Rápido. Ayudando al personal. En 20 minutos estaba fuera. Resultado en menos de 12 horas.