Antes de pandemia no era así de malo, ahora pides una cita que se demora un mes largo y luego el día de la cita recibes una hora antes un mensaje de cancelación de cita, me ha pasado ya 2 veces, la psiquiatra pediátrica muy regular también, cero empatía. Que pesar que haya cambiado para mal el servicio. Ahora el nuevo desafío de sacar las dos citas otra vez y Salud Total no hacen nada por cambiar de operador, a pesar de tanta inconformidad de los usuarios. Le pedí a Salud Total el cambio a otra institución de salud para continuar el tratamiento de mi niño y me dijeron que no era posible. La pregunta ahora es como obtener buenos resultados con un tratamiento para mi pequeño que lo necesita con urgencia con un servicio tan deficiente como este.

Este lugar es horrible, traje a mi familiar por una URGENCIA y no solo esperamos por la CITA PRIORITARIA más de dos horas sino que el lugar huele a orina por todas partes. Los funcionarios se preocupan solo por sus horarios de comida, al punto que TODOS empiezan a ingerir sus alimentos en los consultorios y la persona que cocina se los lleva entre la sala de espera y demás. Es una clínica psiquiátrica donde los pacientes lloran arruinando los tapabocas y desde doctores hasta la recepción no cuentan con REPUESTOS DE TAPABOCAS, ESTAMOS EN COVID y esto es una CLINICA donde no cubren esta pequeña necesidad. El establecimiento es deplorable, las paredes sucias, poco espacio para tanta gente. Aparte que uno pregunta y le dicen que el MÍNIMO de espera es de 3 HORAS.La mayoría de personal son residentes, que ríen entre ellos y uno esperando que lo ayuden, les falta calidad humana.SI TIENEN PROBLEMAS PSICOLÓGICOS NO VENGAN, BUSQUEN OTRA CLINICA.

Como es posible que FAMISANAR cuente con una “clínica” tan pésima, urgencias con demora de más de 7 horas de atención, instalaciones pequeñas, baños sucios, sin papel, jabón. Un solo psiquiatra para urgencias de más de 20 pacientes. Pésimo como TODA LA SALUD EN COLOMBIA. No vayan.

Pésima experiencia. Lamentable que algo tan delicado como la salud mental esté en manos de personas con tan poco tacto y mal servicio. No es un lugar para recomendar, lamentablemente muchas personas que necesitan ayuda se ven perjudicadas por lugares mal llevados como este. Es un bien que todos lo sepan.

Terrible la atención para pacientes psiquiátricos por parte de las enfermeras de hospitalización, la Deshumanización de algunas es horrible. Mi familiar agonizando a muerte y ellas preocupadas por su hora de almuerzo. La médica de turno odiosa y grosera al rogarle por un medicamento para el dolor de mi familiar, nunca le ayudaron a morir sin DOLOR. NO lleven a sus familiares a ésta clínica INHUMANA!. Los señores vigilantes y el enfermero Julio fueron muy cordiales con nosotros en éste momento tan doloroso.

Pésimo servicio la calidad humana es tirada a la basura por los empleados médicos y enfermeras tratan a los pacientes sin dignidad alguna... Intervención URGENTE de secretaria de salud y entes de regulación... No lleven a sus familiares indignación total...

Señores EPS SURA, como usuraria de sus servicios les solicito cancelar el convenio con la clínica RETORNAR, es deficiente en su servicio, los usurarios pagamos para que nos presten servicios de optima calidad. Esta institución no tiene las calidades ni es idónea para prestar ningún servicio. Lo peor de todo es que para poder hacer público un comentario debes dar una estrella, que es demasiado para ellos.

Terrible lugar, quien diagnóstica a los pacientes en una médica general. Estuvimos en urgencias toda la noche y todo el día nos remitieron a esta supuesta clínica para valoración especializada y nos atiende un médico general indicando que todo está perfecto PÉSIMO. TIENE UNA CALIFICACIÓN MUY ALTA PARA EL SERVICIO QUE PRESTAN. LAS INSTALACIONES TERRIBLES. Llevamos media hora esperando no hay hojas para imprimir las órdenes

Hoy me llamaron a las 7:00 de la mañana para decirme que mi hijo el cual había sido internado el jueves 17 de febrero se les había escapado a las 5:00 am ....imaginan ustedes la angustia mia , mi hijo con un trastorno mental , y en medias por las calles deambulando por culpa y el mal manejo de esta clínica .Fuera de eso cuando quería comunicarme con ellos nunca fue posible , ..a nadie le contestan allá , se burlan de la gente y de los pacientes , tienen tres líneas que no existen o simplemente no contestanMi hijo gracias a mí Dios llegó a la casa pasadas 5 horas, disiendome que allá lo tenían con tres pacientes más en el mismo cuarto ( un total hacinamiento)Vaya uno a saber cuántas barbaridades más cometen en ese horror de clínica

He conocido IPS malas y esta. He ido 4 veces la 1 vez fue de valoración de mi hija , la 2,3,4 y 5 fue a perder el tiempo xq: la 2 vez q el médico no había ido, la 3 q la orden q ellos mismos me habían dado estaba mal y q tocaba pedir correccion en la Eps. La 4 a decirles q la EPS dice q el error es de la mediocre psicologa q no hizo bien la orden. La 5 corregida la orden el médico tampoco fue. Y son tan hp q ni avisan. Es un sitio pésimo en atención, infraestructura e higiene. Como ven en la foto tienen un plástico y no una lámina de acrílico o vidrio en la recepción para q separe a las recepcionistas del usuario. Las personas q trabajan allá son mal vestidos, uniformes viejos, paredes sucias y siempre hay una excusa para no atender al usuario.

Creo que hay MUCHAS cosas que mejorar en esta clínica. La manera en que tratan a los que estan hospitalizados deja mucho por desear. Solo te sedán, dan comida y ya. Hospital día es medianamente mejor pero aún así, falta. También, como cosa rara, los tiempos para conseguir una cita pueden ser de mas de 2 meses. Ojalá que pronto en Colombia puedan mejorar todo lo que compete a salud mental, sin tener que gastarse mas de un sueldo mínimo o más en la salud mental. Además, como usuaria de Sura, pienso que deberían tener otra clínica en convenio para la salud mental. De tantas veces metida en urgencias, puedo solo hablar dos veces del interés real de las psiquiatras en mi caso y la seriedad de mi caso.Como sea, Clínica Retornar tiene mucho para mejorar pero gracias por mantenerme acá aún.

Su línea de atención whatsapp es una de las peores que conozco, llevó tres días esperando a que un asesor me conteste y nada.Y el robot no da más opciones por que está ala espera de que me pase un asesor y ni hablar de la línea telefónica puedes tirarte horas y horas para hablar con alguien.

Han desmejorado mucho, la atención en sede polo es bastante mala, la clínica principal en la sede norte es buena los doctores son muy buenos, pero la atención del call center y whatssap para agendamiento es muy demorada.

PESIMA ATENCIÓN. Muchas personas se quejaban por el desorden de programación de citas y con el cumplimiento de las mismas. Tuvimos que esperar mucho tiempo para ser atendidos porque la doctora se fue y no avisó. Terrible la experiencia personal y de los demás usuarios del servicio

La peor clínica de todas. Además de una pésima atención en psiquiatría y psicología, la recepcionista me bloqueó en WhatsApp porque les insistimos al pedir una cita psiquiátrica con orden que luego venció. Ojalá que la quiten, le pondría -100 estrellas de calificación. Inhumanos, poco idóneos. Yo me aburrí de pedir citas psicológicas por mediocres atenciones, prefiero buscar autoayuda por Internet y sin costo. Por cierto, los que dan buenas opiniones supongo que son empleados de esta clínica, no?

Horrible, to estuve hospitalizada varias veces y en toda sme dopaban mucho igual que a otros pacientes, muchas personas en una habitación, la comida es muy poquita, de lo peor no volver por allá

No contestan para solicitar las citas. El contacto por wasap envié el mensaje de solicitud y llevo 15 días esperando. Que contesten. Igual el numero fijo. Es imposible la comunicación. Señores eps Sura. Retiren este contrato con esta clínica. Pésima atención

Pésimo servicio, es una falta de seriedad y respeto con los pacientes, tener que ir varias veces para que no te atiendan y ni siquiera son capaces de cancelar la cita una estrella es demasiado para lo qud se merecen

No recomiendo para nada esta clínica, mi opinión personal es que entre aquí sintiendo mal buscando ayuda y orientación mental, pero salí de allí sintiéndome peor, no recibí atención urgente por parte de la psquiatra, estuve allí solo un día y el único tratamiento que recibí fue una médicamente en la mañana.Es muy desaseado, y no hacen un ambiente agradable para el paciente.Junto a ello el día de visitas el mismo día que ingrese mis familia intentó ingresar a visitarme y las enfermeras proporcionaron información falsa a mi familia, diciendo que yo estaba sedada y profundamente dormida y que no podía atender la visita de 3-4 pm los días martes, lo cual fue totalmente falso porque yo estaba desesperada al borde de enloquecer estando internada allí. Por otro lado la psiquiatra comunicó a mi madre que ya me habían realizado todos los exámenes requeridos de muestras sangre y que yo había accedido a quedarme allí de manera voluntaria lo cual también fue completamente falso, la psquiatra solo habló conmigo a las 10 am solo dos minutos, sin mirarme a la cara e ignorando todo lo que yo estaba diciendo, la única respuesta que recibí por parte de ella fue voy a revisar su historial y luego hablamos.Por lo cual esta clínica tiene cero tacto, cero buen manejo y cero experiencia con pacientes con problemas de salud mental.

Es la peor clínica psiquiátrica que conozco, parece que los médicos que atienden no son especialistas en psiquiatría, al parecer son médicos generales. Las personas del área administrativa parecen robots. Mi familiar lo dejaron solo 4 días y salió en la misma condición , no lo estabilizaron . nadie da razón de nada.

Pesimo servicio no hay si no un telefono imposible solicitar una cita ni correo ni linea de watssp

Pésimo servicio. Dos horas esperando para ser atendida y ni me atendieron. Pregunta uno que paso y nadie sabe nada, ni siquiera saben si la doctora esta o no. Es el colmo

El lugar es terrible.... Ami papa lo medicaron mal. El tenia parkinson y le pusieron unos sedantes fuerricimis no aptos para su patologia. Las instalaciones terribles.... NADA ES BUENO. No se lo recomiendo a nadie.

Pésimo servicio, no sirve ningún teléfono de los que ponen, tenía una cita médica y el médico nunca me llamó cuando se llegó la hora de la cita, se les escribe por whatsapp y tampoco contestan

El teléfono donde se piden citas, nunca contestan. Las instalaciones son estrechas, incomodas y poco amables. Incluso para el mismo personal de la salud.

Para ser una clínica de salud mental no tienen ni un poco de tacto con los pacientes. Un dolor de cabeza normal en una clínica normal lo tratan de mejor manera que trastornos graves en esta Clínica Retornar. Definitivamente es de los peores lugares en donde he estado.Sin hablar de la mala administración y mal trato hasta de la gente de seguridad. La Superintendencia tiene que tomar cartas en en asunto.

Octubre 11 del 2021Son completamente irresponsables, cómo es posible que no lo atiendan para la hora y fecha programada con un mes de anticipación, ha sabiendas que los psiquiatras están en licencia hasta por tres meses no son capaces de llamar a los usuarios para reprogramar la cita, no jueguen con la salud, bienestar y continuidad de los tratamientos, es un asco de servicio aún más cuando el paciente es maltratado física, verbal y emocionalmente. Lo peor de lo peor

La atención en la cede de la autopista norte con calle 87 es pésima , no hablo delos médicos sino de la parte administrativa , las personas de la recepción son unas groseras y se nota que no tienen el conocimiento para atender a los pacientes, deberían evaluar a su personal o capacitarlos para que tengan una mejor atención , pierden el tiempo chateando y el señor portero igual , mucho desorden en las instalaciones .

De las peores clínicas que he asistido en mi vida. Desde la atención de los vigilantes, los de administración y los/as médicos.

Líneas de atención con novedades. No se pueden gendar citas.

Adhiero con todas las opiniones. Llamé a pedir una cita, no me informaron cómo hacer el pago, voy a la IPS y me dicen que tengo que pagar en la clínica. Llamó y hay que ir a Bancolombia a hacer una consignación, señores: la pandemia no se ha acabado. Hay que mandar los documentos 2 días antes, ni uno antes ni uno después. Como es posible que no acepten un pago online o en el sitio.Las que atienden se ven que las tratan bien mal sus empleadores porque más odiosas no podrían ser.Señores, la tecnología es para usarla. No saben que es PSE?Después de ver los comentarios, ni me asomaré a que me asistan.

Mi experiencia con esta clínica ha sido buena. No tengo opinión del servicio de hospitalización ya que no lo conozco, pero en cuanto a la asignación de citas la respuesta es buena en comparación con otras clínicas. El profesional que atiende a mi padre es excelente. el Dr. Fernando Castiblanco. siempre muy amable, empático y presto a solucionar dudas. Una cosa por mejorar: la citación por videollamada, a veces se tarda muchisimo y no corresponde a la hora en que la cita fue asignada.

Pésimo servicio, no hay absolutamente nada de protocolos de bioseguridad, el supuesto Dr. Armando Puyo, ni siquiera escucha a los pacientes, están dedicados a medicar a la gente y a dejarla babeando a un lado. Perdí mi tiempo y mi dinero en esta pésima clínica que deberían clausurar. Si padeces alguna enfermedad mental NO VAYAS. Es un hueco este sitio, terminarán sintiéndose peor de lo que llegaron. PÉSIMO, CIERREN ESTE HUECO.

Esta clínica es un hueco, el señor Carlos patiño es un médico supremamente inhumano, irrespetuoso y grosero con los pacientes de clínica día, uno pasa una queja y el gerente normaliza las actitudes de maltrato hacia los pacientes, sin mencionar que el estado de las instalaciones es lamentable y que hay un hacinamiento tremendo y aún pero teniendo en cuenta la pandemia del covid que estamos atravesando. Espero terminar mi tratamiento pronto y jamás tener que volver a ese hueco.

El servicio al cliente es terrible... De Humanización, no saben nada. Ojalá mi EPS SURA, cambiara de proveedor.

Muy mala clínica no la recomiendo y esos psiquiatras groseros y atrevidos malas psicólogas muy malos tratamientos, no hacen las suficientes pruebas a los pacientes si de verdad tendrían que ser internados o no con la vida de la gente no se juega

Esta clínica es de lo peor,allí no reconocen entre paciente y acompañante, y los encierran a los dos ,la experiencia es de película de terror,y allí no hay enfermeros son torturadores los q hay .recomiendo tengan mucho cuidado al llegar a este sitio.

En este momento tenemos a nuestra mamá hospitalizada en retornar, no contestan los números, ni a las extensiones, además de eso, no aportan bien la información, lamentable porque siempre teníamos un buen concepto del personal y la atención que tienen, el día de hoy llamo una enfermera Lina Gaitán con una actitud muy pedante reclamándole a mi hermana y exigiéndole que nuestra mamá debe tener siempre un acompañamiento (cosa que tenemos más que clara), tampoco se muestran comprensivos, estamos en el exterior (se dieron los números de teléfono) y se supone que ya habíamos dado todos los datos para que se comunicarán y ha Sido demasiado difícil, hemos hecho hasta lo imposible por pagar a una enfermera estos dias, y seguimos haciendo todo nuestro esfuerzo ya que no contamos con los recursos, y los familiares que ella tiene son tíos de la 3ra edad, que tampoco pueden brindarle el acompañamiento! esa actitud de regañar a los familiares y decir cosas fuera de la verdad, como de que nuestra mamá venía de una fundación! Ya es demasiada grosería de parte de esa enfermera, califiquen al personal para que sean más profesionales y atentos al comunicarse con los familiares.

Yo estoy en tratamiento aqui, en hospital día, el psicólogo y psiquiatra que me atiendes siempre son maravillosos, amables, cordiales, con mucha empatia, paciencia, me siento segura en mi tratamiento, es gente muy hermosa y agradable hablar con ellos

Por mi ni 1 estrella se merecen, son el PEOR SERVICIO de salud que puede haber en esta ciudad... ni siquiera para dar una cita, le piden los datos y disque lo llaman a uno para programarla y pasa 1 mes y nada y si uno llama a preguntar porque no han llamado se enojan y le tiran el teléfono a uno... idiotas!!

Esta clínica es la mejor definición de la falta de humanidad, empatía y profesionalismo. ¡No lleven a sus familiares a un sitio así! ¡Protéjanlos! Personal e instalaciones deficientes. Métodos violentos y arcaicos. La salud mental merece ser tratada con dignidad y respeto. No entiendo cómo un sitio tan denigrante sigue prestando servicios.

Pésimo servicio. Nunca contestan llamadas para agendar citas, casi todo su personal tiene una actitud grosera. Varios psiquiatras tienen una actitud arrogante, te sientes regañado y cero comprendido. He ido a otras clínicas y el trato de los psiquiatras es más empático, comprensivos y excelente trato pero en este lugar es todo lo contrario.

Estuve internada allí en Diciembre de 2020, y qué pésimo lugar y pésima experiencia... Salí peor de lo que entré, los psiquiatras parecieran que se tomaran en juego tu diagnóstico y ni siquiera se esfuerzan por una buena calidad y atención del paciente...Además, hice el pago para tener una de mis citas de manera virtual y hasta el son de hoy nunca me atendieron... Abandoné mi tratamiento y estoy a la espera de que en Salud Total S.A me haga el cambio de la clínica para poder retomar mi tratamiento.

Pésima atención. Pareciese que no poseen ninguna certificación de CALIDAD. Los psiquiatras no tienen en cuenta el medicamento que está tomando el paciente, les dan los de menor calidad. Sólo les interesa controlar a los pacientes, es decir doparlos. Es como si al paciente de cáncer para el dolor le diesen dólex... lamentable...

Lo ideal es reunir material de video y audio, acerca del servicio, posteriormente presentarlo a medios como RCN, o CITY T.V, sabemos que con la cooperacion de todos lo lograremos.

Terrible la atencion , no atienden 24 horas eso es mentira , dejan a los pacientes esperando horas y finalmente no los atienden.Si los hospitalizan no los ponen de acuerdo a su condicion medica , sino los meten a todos alla.Muy mala !!!!

Servicio terrible, es preferible quedarse en la casa, no les importa el tiempo de los demás y a la hora de agendar citas ni siquiera informan bien las especificaciones. Horrible.

“Nuestro Menú a cambiado” pésimo menú nuevo!!!La llamada tienes muchas opciones y ninguna sirve, que falta de mantenimiento. Siendo un establecimiento de Salud Mental y necesidades humanas.

Pésimo servicio. Se siente uno peor de lo que va. En la asignación de la cita te dan la dirección que no es, después de hacer una fila de casi 30 minutos bajo el sol, te dicen que allá no es, y tienes que correr más de cinco cuadras para llegar y que no se pierda la cita. La pésima, atención telefónica es malísima las chicas se burlan de ti y tienen el coraje de hacerse las que no escuchan y colgarle, si existiera cero sería mucho para ese lugar.

Atención de urgencias muy demorada, pocos médicos y dan prioridad a lo que llega, no atienden según orden de llegada. Baños sucios. Sala de espera incómoda y pequeña. Como todo en salud, algunos médicos buenos, otros malos e inhumanos.

Llevo dos meses intentando contactarme y jamas contestan

Estube internado nomás un día, pero ya me quedó claro la inhumanidad de las enfermeras hacia los pacientes, yo no sé qué criterios tienen para los ayudantes, pero de por dios que había un fanático religioso intentando meterme basura en la cabeza de verdad no entiendo cómo dejan entrar a alguien asi, las enfermeras pasan de ti directamente haciéndote sentir invisibleLo único rescatable son los profesionales para consultar cómo nel doctor Isaac el cual de verdad es muy bueno

Pésima, los asesores contestan de mala gana, ponen citas prioritarias con más de dos meses de agenda y si no que toca ir hasta allá a esperar en calidad de urgencia, Sura debe revisar con quien hace convenios.

Ojalá existira el cero para evaluar! La atención es PÉSIMA desde el portero. Y ni qué decir de la persona que se encuentra en la recepción, además de grosera y agresiva, es totalmente indolente frente a los pacientes de urgencias y sus neceaidades. Es un centro de salud que deja mucho que desear.

Pésima atención al usuario. Su página web mala

En esta clínica se vive la brutal experiencia de la yatrogenia médica. Pacientes y familiares son tratados como objetos. Las instalaciones son deplorables. Los profesionales olvidaron la ética y el papel que juegan en la sociedad. Esta clínica Retornar es uno de los mejores exponentes del negocio, la decadencia y el atraso del sistema de salud, más grave cuando se trata de salud mental. Es inaudito que se permita el funcionamiento de estos sitios.

No logro aun comprender, como una institución que presta servicios a pacientes especiales por su condición, prestan un servicio tan deshumanizado, principalmente el personal administrativo, nunca contestan un saludo, brindan información errónea, tiene una pésima actitud, la comunicación por teléfono es casi imposible, como mínimo uno se espera un rostro cordial, que en parte mitiga el dolor que se lleva dentro por la complicación del familiar. En cuanto al personal asistencial, son buenos profesionales. Las instalaciones dejan mucho que decir de manera negativa, y ni que decir de la mala clasificación que hacen de los pacientes, no se dan a la tarea de clarificarlos de acuerdo a su sintomatología.

Muy mal haberme entregado a mi familiar sabiendo que el no estába bien no lo tuvieron en observación para que le dieran un diagnóstico.....ahora lo peor es que lo tengo acá en mi casa y peor ....mal por las llamadas telefónicas el servicio es pésimo las instalaciones ni que hablar y ubicado en el norte que es lo más triste ....

Es una vergüenza que a este lugar le permitan operar. Se supone que son especializados en salud mental pero solo entrar por la puerta ya enloquece a cualquiera. Es un espacio diminuto. Es una casa medianamente modificada. No cuenta con la infraestructura necesaria. Los psicólogos, neurólogos, psiquiatras y enfermeras, son atentos y muy gentiles, en verdad hacen lo que pueden pero es insuficiente para la demanda de usuarios. El verdadero problema está en el aspectos administrativo y la atención de los funcionarios es funesta, cualquier trámite se debe hacer personalmente, los números telefónicos nunca son atendidos.Todo el esfuerzo y labor de los doctores y enfermeras es opacado por burócratas incompetentes.

La página la cambiaron y ya no sirve no deja agendar , y en ocasiones en el número telefónico no contestan y la persona que agenda las citas por teléfono es 0 empática no tiene aptitud de servicio y no brinda soluciones la verdad pésimo servicio, no la recomiendo

La peor clínica de Bogotà no merece ni 1 en calificación. No cumple con ninguna de las normas estipuladas en la ley 1616 de 2013. No les importan las opiniones negativas ni corrigen sus deficiencias. A los enfermos les dan un trato inhumano y degradante. Las autoridades competentes están en mora de clausurar esta mal llamada clínica.

La peor clínica de todas, estuve internada allí 3 días y fue terrible la atención, el trato con los pacientes, la comida es muy mala y además los pacientes son tratados de una manera muy degradante... Les recomendaría que acudieran a un psiquiátrico particular, vale la pena. Entrar a esa clínica es lo más degradante del mundo.

Les comento q mi hijo estuvo hospitalizadio un mes y los auxiliares medicos ono se quiwn deja q los internos llamen y dijan q tienen ; eso esta mal..La otra cosa es la doctora q lo atendio no le da su tiempo adecuado a cada paciente ; yo saque una cita aver como iba mi hijo. , y se supone q una cita approximate es d 15 minutos y eya me dijo antes d 10 salgase estoy ocupada. MMMMM eso no es manera d tratar a cualquier persona.X ultimo yno intenta llamar para una cita o saber alguna infirmacion y nunca contestan uno se aserca pal hospital para sacar una cita y le dicen q x telefono o x la wed no se dan cuwnta q hay jente q no tiene internetg o no puede x algun caso ademas si dan ese servicio seria bueno q funcionaraY para terminar pedi un cambio d medico y ami hijo le esta llwndo mejor.

Es la peor clínica de Bogotá!Llevo 8 meses tratando de conseguir un cita con el doctor Robinson y hay agenda cada cuatro meses! Y cuando llegó a la cita que alfin logré conseguir, el doctor no está. ¿pueden creer que uno tenga una cita y el doctor no este porque la agenda que tienen en el callcenter es otra a la Real doctor?¡¡¡¡¡NUNCA NUNCA VENGAN A ESTA CLÍNICA!!!!!

POR FAVOR CUAL ES EL NUMERO YA QUE EL QUE APRECE EN LAS ORDENES MEDICAS NO FUNCIONA

Esto es la peor atención no le explican al familiar nada los pacientes viven en las peores condiciones les sirven la comida en plata sucios los pacientes viven desesperados no pueden dormir el recepcionista tiene expansiones quien dice que en una clínica respetable se pueden tener expansiones ?? y no dan una buena atención lo regañan por no entender le hacen mala cara a uno como si uno fuera uno fuera menos para ellos y así :@ la verdad en este momento estoy aquí y estoy muy molesta por que no me Han querido atender y es hasta que a ellos se les dé la gana.

A mí me ayudaron muchísimo. Algunos enfermeros son mejor que otros y de verdad necesitan un convenio con algún grupo artístico o algo. Los pacientes solo pueden mirar al techo todo el día todos los días.

El servicio telefónico es una burla. Nunca puede uno comunicarse, nunca contestan en las extensiones. Debo desplazarme hasta la clinica para solicitar una cita, hacer una fila eterna por que las señoritas que atienden no son agiles. Estando en la clinica puedo ver como timbra y timbra ese conmutador y no hacen ni el intento de contestar. Cuando se reclama por el mal servicio telefonico no hay respuesta se limitan a ignorar lo que uno dice.- Ademas los mail de contacto que aparecen en la pagina de la clinica no existen.

El servicio es terrible, muy deficiente y con poca calidad humana por parte del personal a cargo...El teléfono nunca lo contestan, pero en recepción dicen que se puede marcar a ese mismo teléfono pero con diferentes extensiónes que no salen en la página y en las cuales si contestan... Si les sirve deben marcar al795 7100Ext: 122123124Para que contesten su llamado.

En esa clínica nunca contestan ni para saber delos pacientes

Excelente servicio me han acimpañado por mas de 15 años gracias a todos los doctores y personal de apoyo!

Fue una experiencia terrible, me dieron un medicamento que básicamente me dopó, me desmayé y al tratar de explicarle al psiquiatra que me sentía realmente mal por lo que me habían dado, me gritó y decidió darme de alta sin una explicación ni ayuda, salí peor de lo que entré, mi papá, al tratar de hablar con él no quiso dar la cara, el trato es inhumano, en ninguna clínica tratan a un paciente de esta forma.

Mucha demora para una hospitalizacion, no hay suficiente comunicacion de los medicos con la familia del paciente, y para colmo la sra gerente no sirve para nada, solo pavonearse por toda la clínica, la alimentación pésima, en fin!!!!!!!!!!

Una clínica que no tiene las instalaciones para atender en la pandemia conté 25 personas en un espacio de 3 × 3 además que pena que sura tenga este tipo de clinicas. Llega uno con problemas de estrés y sale peor

Si algún día responden en esa linea, sería maravilloso....el recepcionista se dirige a las personas con términos de mi amor, mami, reina etc...además con extensiones, pésima presentación personal. no da buena imagen.

Es tan pésima qué las terapias individuales las hacen en compañía del acompañante del paciente tanto los psiquiatras como los psicólogos . Esto me imagino debe ser así para iniciar tratamiento, pero no para toda la terapia

El trato de los auxiliares de enfermería no es el adecuado, la comida no es agradable, la terapia ocupacional no es efectiva. No es el mejor sitio para la recuperación de una persona con problemas de salud mental.

Es un buen servicio

Los psiquiatras y los psicólogos son buenos, pero el personal de la clínica es muy grosero, las enfermeras son abusivas y gritan a los pacientes.

Comunicarse con este lugar o pedir una cita es terrible el servicio es pesimo

Increíble que tenga tan mala calificación por el mal trato que le dan a las personas y continúe como si nada... Cuando los cierren o los echen ahí suplicarán

Es demasiado complicado perder sacar una cita , no contestan las llamadas y para poder adquirir cita le toca a uno como paciente dirigirse directamente al lugar (clínica retornar) .

El telefono no funciona!! Dicen que tienen opcion virtual y no responden los correos

El servicio es de mala calidad, las instalaciones son incómodas e inapropiadas para los pacientes que atienden, la comida que sirven es pésima.

Me parece excelente, si deben de mejorar en cuanto las citas por internet

El servicio en general es perverso, la siquiatra dueña es grosera y vi a un mamá, protestandoenfrente a la clínica por la muerte de su hijo en la clínica.

Definitivamente la atención telefónica es terrible. Logré hacer entrar la llamada para sacar una cita pero estuve pegado al teléfono casi una hora.

Pésimo servicio por teléfono. Se cae el sistema y los doctores se ven atrasados por este hecho. El servicio con los medicos es bueno.

Muy buena clínica, todo el personal son muy amables, nos ayudaron muchísimo

Muy buenos oportuna atención Psiquiatras COMPETENTES Y ESPECIALIZADOS,MIL GRACIAS.deseo saber si hoy tienen convenio con Famisanar

Buena atención

La atención básica es buena. También la suerte está en el MD que te asignen. Los hay muy buenos y no tan buenos.

Pésimo servicio, tardan siglos en atender al paciente y de paso jamas contestan el teléfono.

La peor atención telefónica. Es imposible sacar una cita. No son capaces de contestar y si contestan cuelgan el teléfono. No deberían ofrecer un servicio que no son capaces de prestar.

Pese a todo me han ayudado muchísimo y tuve la suerte de contar con una psiquiatra maravillosa...

Los celadores tratan de lo peor al paciente, no dan información.

El personal de esta clínica no está apto para tratar pacientes psiquiátricos son muy agresivos con los pacientes y más las enfermeras

Nunca contestan el teléfono, la comida es un completo asco, la actividades que hacen son deficientes. No hay seguimiento de psicología, terrible.

Es un excelente lugar, te escuchan, te tratan con respeto, entienden lo delicado de la situación.

Muy mal servicio telefonico nunca contestan para una cita o contestan y cuelgan llevo 2 horas intentando comunicarme y no lo he conseguido