La clínica es totalmente diligente, con instalaciones adecuadas, aseadas y muy cómodas. El personal de la clínica es super amable, todas las enfermeras que estuvieron pendientes de mi hospitalización fueron absolutamente amables. Es un lugar muy bueno y con amplia entrega al paciente. Totalmente agradecida con todos

Pésima en cuidados intermedios, no me imagino la hospitalización normal, estan para cobrarles a las EPS. Sinceramente el mejor trato lo recibimos de los Celadores, los demás no tiene calidad, no tienen productividad y no saben nada de servicio al cliente. La verdad no quiero decirlo así pero me toca para que no caigan allá, la clinica mas mediocre que conozco. Si pueden escojan cualquier otra. Esta no la acepten.

El personal de la clínica nueva salvó mi vida. Los doctores enfermeras, terapeutas y hasta personal administrativo son una maravilla. Pase al menos 3 meses internada en esta clínica y lo único que pedirá mejorar es la comida, pues es algo mala. Sin embargo lo importante que es la atención es de primera.

Estuve hospitalizada allí 7 días. Buena atención, buenas habitaciones, buen manejo de mi patología. Me hicieron los exámenes necesarios.

Mi mamá le realizaron una cirugía con hospitalizacion y la atención y servicios fueron excelentes. Calidad humana y excelentes profesionales. Agradecida.

Milisima, la atención súper demorada y en mi caso tuve un accidente de tránsito y aún así se se demoraron más de 5 horas en atenderme, aparte que no me limpiaron bien las heridas, si llegan a tener un accidente de tránsito no vengan a este sitio

El peor servicio llegué a las 7 de la noche son las 3 de la mañana y los doctores están durmiendo no atienden a nadie se creen los dueños de todo no les importa nada, nisiquiera una cobija tiene a las pacientes en silla de ruedas en batas desechables aguando frío q tristeza de clínica la odio es de lo pero

El peor servicio de urgencias en salud que he visto en mi carrera. Tiempos de espera injustificados, actitud grosera, falta de colegaje, ineptitud. Le hacen más mal a la gente abriendo un servicio así de desorganizado donde se exponen a negligencia y a personal que no colabora ni es efectivo en sus manejos con rangos de espera absurdos que comprometen la condición clínica de los pacientes. En el manejo de la pandemia, absolutamente desordenado mezclando pacientes respiratorios con otros pacientes en la sala de espera sin importarles la exposición de la gente.

Es la peor experiencia en mi vida. Es un lugar donde no hay protocolos de bioseguridad, ingresan a los pacientes a un cuarto de 2 por 4 metros junto con 8 personas y sin ventilacion. La atencion es pesima. La persona que necesitaba el servicio era adulto mayor y casi se muere de deshidratacion esperando que le realizaran los examenes pertinentes. Caimos en ese lugar por una Urgencia la cual fue atendida 11 horas despues, y nunca obtuvimos un diagnostico definitivo. Ese lugar no deberia ser usado ni como Clinica Veterinaria.

Desde un principio llegue por diversos problemas que vengo presentando en algunas partes del cuerpo. En este momento tengo alta sospecha de esclerosis múltiple. El personal médico son grandes seres humanos con un gran corazón.Tienen grandes principios para ayudar al paciente a solucionar diversos problemas de salud. Son muy comprensivos y también muy nobles.Hacen lo necesario para agilizar con el proceso de realizar los exámenes privilegiados.

Muy buena clínica, lo malo es que ahora antienden SOAT, y ahi mucha gente.

Mi mamá entró por un accidente de tránsito le duraron 24 horas para hacerle 3 radiografías, a pesar de ser una señora de 67 años con demencia senil, no permitieron un acompañante. Los médicos le explicaban esto y aquello sin importar que ella no entendía bien, nunca nos consultaron nada.

Es una porquería de servicio, puedes morir en los pasillos, hacen lo posible porque los que llegan por accidente de tránsito se queden la mayor cantidad de tiempo para facturar al seguro. Hacen un triac donde no revizan nada, solo preguntas estúpidas, ni signos vitales revizan. luego lo ingresan y lo dejan 3 horas tirado en los pasillos. Eso es un zoológico lleno de aprendices

Excelente servicio. Las enfermeras muy diligentes y amables, muy pendiente la persona del servicio al paciente. La atención que me dieron me ha ayudado a tener una buena recuperación. Muy agradecida con médicos, enfermeras, camilleros.

Llevamos 10 horas con mi hijo y solo le han hecho un examen de sangre. Ahora van más de tres horas y no le han hecho un ecografía. Me decepcionaron el servicio desmejoró notablemente. Casi no hay pacientes pero si mucha demora. Llega con dolor abdominal, ahora sospechan que es vesícula y sigue esperando el examen, protocolo de acuerdo al síntoma no.se ve. Hasta que hora nos tendrán? No lo sé.

Buenas noches, estoy escribiendo porque veo los derechos de mi hijo vulnerados por el mal servicio prestado por la falta de protocolos para el síntoma que está presentando. Llevamos 11 horas y media y solo le hicieron un laboratorio durante nueve horas sufrió dolor , le hicieron una canalización hace una hora y sigue esperando por otro examen a ver si va para cirugía, me da lastima cómo el servicio cambió, confiaba mucho en esta clínica pero ya no hay con quién consultar cómo está el paciente, los porteros no pueden hacer nada, son personas que colaboran y muy amables los de hoy. Para terminar el paciente entro con prepagada, cómo será el servicio para los demás,?

La peor atención de urgenciasLlegamos a las 12pm por una herida facial, pidieron autorización a las 4pm, la cirujana se fue a su casa a las 5pm, a las 7pm nos informan esto y dicen que toca quedarse en una silla sin comida y sin acompañante porque ellos no se hacen responsables. A las 6am llega de nuevo la cirujana.Si puede elegir la clínica de atención NO elija está

Niegan la atención a pacientes con triage 4, incluso cuando uno es usuario de medicina prepagada.

Excelente atención tanto de los médicos como enfermeras

Pésima atención de enfermería, dejan infectar heridas , arrancan las cintas de las curaciones maltratando la piel de las personas, no mueven a los pacientes hospitalizados por largo tiempo ya tan solo5 días de estar hospitalizado ya tienen escaras, el manejo higiénico de sondas es pésimo generando infecciones urinarias y gastrointestinales alos pacientes , y el personal médico no se pone de acuerdo con tratamientos e información diciendo unos una cosa y otros otra acerca de la situación de los pacientes pésima atención

Dure 12 horas para que me sacarán sangre y esperando una ecografía, al final me dijeron que tenía que esperar 12 horas más para la ecografía, por supuesto no me quedé y me dijeron que no me iban a entregar ni mis exámenes de sangre ni incapacidad, por retirarme voluntariamente, claro, los obligue a entregarme mis papeles, ahora estoy en la Clínica Shaio dónde el servicio es excelente, ni comparación con Clínica Nueva y ya me van a hacer la ecografía en 1 hora de estar aquí. Diferencia abismal de servicio al cliente.

Les doy 3 estrellas...Xq la atención de las enfermeras...es pésima.. Son muy odiosas con sus pacientes... Y no se les puede decir nada xq son groseras... No todas... Pero lastima x las q si cumplen bn su trato hacia los pacientes

En horas de la.noche siempre hay un carro ocupando la rambla (vendiendo comida), y cuando las ambulancias llegan deben esperar a q bajen el automóvil de la rampla que se supone es para atender la urgencias. Y se demora mientras despacha comida al personal de la clínica, esto es el colmo. Por lo menos que lo ponga al frente de la clínica.

Servicio de enfermería de piso pésimo, la información a la familia sobre el pasiente muy regular... No le aplican puntual los medicamentos, no se les puede solicitar la atención oportuna al pasiente porque su espíritu de venganza es contra la pasiente y menos atención le brindan. Son insolentes e irrespetuosos porque tienen en sus manos la vida de las personas

Buenas tardesA mi madre la atendieron muy bien, pero hoy tuvimos un inconveniente, yo llame a solicitar el retiro de puntos y control la señorita Mery Jiménez nos dio cita para hoy diciembre 3 a las 12:15, nosotros vivimos fuera de Bogotá y nos toca pagar vehículo para transporte. Sorprendentemente le dicen que no le quitan los puntos que debe regresar el 10 de diciembre, cual es la humanización de su organización.Gracias

En cuanto al servicio del personal es excelente...pero como es posible que te dejen hospitalizado para la toma de un examen, porque el especialista llegaba muy temprano...y luego de esperar tanto te manden a la casa y de vengas después...osea y quién cubre los gastos de transporte?!!Y lo peor no hay especialista...😠😠😠😠

Soy afiliado a compensar, lleve a mi hija por urgencia el día 29/07/2019 por un dolor abdominal; aunque habían al rededor de 14 personas para ser atendidas llevaba 3 horas y nunca nos llamó el médico, por tal motivo decidí irme para un médico particular, sin embargo mi sorpresa fue mayor cuando al tratar de irme no me lo permitieron y aunque mi hija nunca pasó por un médico me pedían una boleta de salida, la cual después de discutir por más de una hora con las personas de recepción, las enfermeras y el doctor accedieron a darme y lo peor fue que nunca me explicaron porque me retuvieron y me obligaban a permanecer allí. En total fueron más de cuatro horas que permanecí allí y dos personas como yo desistieron y se fueron, una más con la misma discusión con la recepción para poder salir. Muy mal servicio, los médicos y enfermeras felices hablando entre ellos y lo peor las personas de la recepción del turno de noche, groseros, ofensivos. Un consejo tomen otras opciones antes de ir allí.

Pésimo servicio hospitalario, siendo una transferencia de otra clínica, demoran en la atención del paciente, las enfermeras no dan los medicamentos que indica el médico, y no se diga la asepsia y aseo de las habitaciones es pésimo llama a gran foco de bacterias y virus... ni les importa si el paciente es un paciente con preexistencia medica y más en esta época de pandemia por el COVID-19, el tratamiento fue errado y puso en riesgo la salud del paciente.

Los tiempos de oportunidad son muy bajos, las instalaciones están deterioradas, la calidad del servicio en términos de comodidad (instalaciones, camillas, baños, paredes, pisos, puertas) es muy regular, las urgencias (no Covid) son un pasillo al lado del cuarto de aseo y el baño del personal. Para ser una clínica privada deja mucho que desear. En el sector hay mejores clínicas si tiene la oportunidad de escoger la institución.

Nunca en mi vida había pasado 10 horas esperando en una sala de urgencias, mi padre un señor mayor lleva más de 5 horas esperando el resultado de unos exámenes que supuestamente tardaba de entre 1 y 2 horas, ya pasan las 3:00 AM y mi padre sigue sin que le den razón de nada.

Excelente trato de trabajadores y no especialmente del mismo cargo

Muy mala la clínica, hacer esperar pacientes con heridas abiertas mas de 18 horas sin ningún tipo de medicamento, la atención es muy pésima, si pueden escoger elijan otra opción

Muy mal servicio, el personal no tiene claras sus funciones, todos hacen de todo en urgencias, no hay respuesta u orientación ante una solicitud de un paciente y pensar que fue una remisión esperada!!!

Pésima atención por parte de celadores, enfermeros obviamente no son todos pero las dos ocasiones que he ido he evidenciado falta de empatía, no hay comunicación asertiva hacia los pacientes y familiares, aparte de las instalaciones viejas y sucias, lo único nuevo que tiene es el nombre.

Excelente servicio. Gran calidad profesional y humana de todo el personal. Ingresé por urgencias en la mañana y en la noche, luego de varios exámenes, me hospitalizaron. En la mañana siguiente fui operado y todo salió muy bien.

Terrible la atención médica en urgencias por parte del doctor Luis Carlos Rodríguez Peralta, más de 8 horas esperando sin administrar medicamento para manejo del dolor. Las personas de la caja y la vigilante muy amables, el personal médico terrible.

Buenas las habitaciones, el servicio Por parte de los Medicos y Enfemeras es PÉSIMO!!!Nunca había estado en un lugar donde la atención fuera tan malo!!Por favor cuando le digan que lo remiten a la Clínica Nueva , ruegue he implore que lo lleven a otro lugar.

El servicio es pésimo llevo más de 6 horas en él servicios de urgencias y no se ha recibió la atención requerida, el derecho a la salud es un derecho fundamental constitucional y es terrible que dio tenga dos médicos generales para atender a los usuarios de urgencias. Con la vida de las personas no se juega, no es un servicio que lo estén dando gratuitamente

Excelente clínica: muy buen servicio y atención. Normalmente llego por urgencias y tardo entre 1 y 2 horas antes del triage. Siempre me han atendido excelentes profesionales y cuando ha Sido necesario, me han hospitalizado.La clínica es dirigida por monjas de una congregación catolica. Así que si uno está hospitalizado pasan constantemente dando la hostia y la bendición.

Excelente sevicios son profesionales y lo mas importante la calidad humana que tienen todos los que trabajan alli les agradezco de corazon me atendieron super bien.🙏👏👏

Buen servicio , médicos y enfermeras muy amables y con disposición de ayudar.

Excelente servicio, el personal desde las enfermeras, médicos, servicios generales, super recomendada, ingresé x urgencias por una apendicitis después de pasar por muchos hospitales dónde no recibí atención y en esta clínica en menos de dos horas me encontraba en sala de cirugia.

Gracias por el gran servicio brindado a mi madre durante su hospitalización, gracias por su trabajo en equipo tanto médicos, enfermeras, personal de servicios generales y de seguridad, mi madre se sintió muy bien atendida, gracias a todos por su profesionalismo y dedicación, Dios les bendiga y multiplique!!!

La atencion excelente, a mi abuela la atendieron bien a pesar de que ya Famisanar no tenia convenio con la clinica, le hicieron todos los tratamientos que requeria . Gracias al cuerpo medico, a las enfermeras, personal administrativo, personal seguridad. Ejemplo para las demas clinicas como se debe tratar a un paciente. Nuevamente mil gracias

No es mala, es perversa ....no generaliso pero pienso como harán algunos miembros del área de enfermería para poder dormir en las noches????

La peor atención que he tenido en mi vida, me arrepiento de haber perdido mi tiempo, enfermeras y doctores desentendidos de los pacientes. Ni media estrella se merece!

El calor humano y la cordialidad de su gente es el ingrediente más valioso de una sanación física y espiritual. Acá no solo Saban el cuerpo sino el alma. Bendiciones para todo el personal médico y administrativo

Mi abuelita hermosa, murió no tuve su historia clínica, tenía COVID, y no estaba grave!

Muy Agradecido con la clínica me atendieron muy bien y rápidamente cada uno de sus funcionarios desde la portería hasta el especialista, rápido efectivo eficaz y con calor humano.Demasiado Agradecido.

Muy mal servicio en urgencias...llevamos un dia y medio sentados en una silla y no nos definen nada... a lo que se suma la mala disposición del personal medico...no la recomiendo

Excelente atencion. Con gente humana. No es del tipico sitio donde te hacen esperar 3 siglos. Son. Muy buenos

Pésimo servicio en esta clínica, más de 10 horas esperando una valoración de urgencias, los médicos generales no saben ni en donde están parados.

Agradezco la atencion humanitaria eficaz y el profesionslismo de cada uno de los servidores desde el vigilante y la dedicacion del personal medico y de rnfermeria para con mi abuela el dia jueves excelente Dra Esteffany Dios los siga guiando Centros de Urgencias copien modelo de servicio Clara Gomex

La calidad humana y el servicio es súper bueno además sus instalaciones son muy cómodas y el aseo super

Muy mala clinica mucha rosca en los directivos y en gestion humana y las monjas son muy groseras ,no son cumplidos en los pagos y los horarios son extensos. Mal sitio de trabajo...

Lugar terrible para salvaguardar la salud de pacientes con patologías delicadas. Mucho personal sin la adecuada experiencia para ofrecer atención primaria en salud.

Muy bueno el servicio, gracias por su dedicada atención, tanto a pacientes como a familiares

La atención telefónica para citas es un desastre entre 30 minutos o mas si estas de 4 turno y el proceso de facturación igual lo demás pasable

Excelente clínica ,el personal y las instalaciones me prestaron un excelente servicio.Muchas gracias

Pésima ...dejan morir a los pacientes en un pasillo

Llegamos por seguro de viajes, mala atención, no hay orden, y cuando después de 1 hora nos quisimos retirar, seguridad no nos deja , solo si te enojas te atienden

Pésima atención

Muy buen servicio, lugar limpio y personal atento y cálido.

El servicio de consuta malo, lo hacen venir temprano y el medico llega 1 hora tarde..y un con quién se queja..pesimo ...

Excelente servicio y humanización con sus pacientes

Muy buena

El personal de facturación de urgencias, es negligente, humillante, inhumano y no dan la información correcta a los pacientes.

Cuidaron bien a mi madre y los médicos muy éticos.

LA ATENCIÓN AL USUARIO VIA TELEFÓNICA ES UNA PORQUERÍA DÍAS LLAMANDO PARA ASIGNAR UNA CITA DE ENDOCRINO NO ATIENDEN Y CUANDO ATIENDEN CUELGAN NO ES POSIBLE PARA UNA INSTITUCION DE SALUD

Mala atención, dejan morir a los pacientes

Excelente atención con calidez humana

Excelentes médicos y calidad humana en todos los servicios

La mejor atención esta en esta clínica.

Excelente servicio, el personal es muy amable, son muy atentos y muy humanos.

Excelente atención.

Realmente era Clínica Nueva Hace 50 años, los médicos de urgencias se creen los dueños de la clínica

La atención es humanitaria y con calidad.Un ambiente muy agradable.

Pésima,los doctores no solucionan nada, solo atienden de mal genio

Buena atención de todo el personal. Gracias

Excelente servicio y atención a cargo de la congregación de las monjitas

En servicio de urgencias no hay un radiólogo q mal servicio

Es un pésimo servicio.

Muy buena atención servicio muy humano

Muy buena atención.

No es una buena opción en materia de urgencias.

Excelente hospital y personal

Mi hijo hoy Dios me lo proteja

Parese muy buena gracias

Humanos atendiendo

Excelente servicio. Gracias.

Buen servicio

Excelente.

Ese no es el numero de telefono, marcamos y no

Excelente servicio

Con mucho gusto

Mala

Exelente servicio, gran calidad humana, personas muy pilas, con alto nivel de concentración y un trato amigable, cariñoso y cuidadoso hacia el paciente, tanto, que todo fluye diferente, rápido, fácil, comparado con otras clínicas. Empezando por los vigilantes, enfermeras, camilleros, doctores, personal de cocina, personal de urgencias, y de piso, Gracias!No confundir con Clínica Palermo, porque Palermo tiene un pésimo servicio.

Excelente servicio muy servicial Dr. y enfermeras muy bien 👍

Oki.