El servicio de urgencias de está clínica que se supone es reconocida deja mucho que desear, incluso teniendo plan complementario de compensar:1. Las personas al llegar tienen que hacer una fila en toda la mitad de la sala y esperar aproximadamente 1 hora para pasar a Admisión de urgencias. Allí se llenan unos formularios y te dicen que tienes que esperar un llamado.2. Cuando pasas a triage que es el servicio que califica el estado del paciente, te realizan una consulta de 5 minutos en donde supuestamente determinan la gravedad de la urgencia y te dicen que vuelvas a esperar- Por ejemplo, yo iba por una intoxicación en la que llevaba 3 días enferma y me clasificaron como triage 4, lo que significa que para la clínica no era grave y podía esperar de 4 a 6 horas para hacer atendida.En resumen, llevo 1 hora para pasar a Admisión + 5 horas de espera= 6 horas . Y supuestamente estoy en una servicio especial por tener plan complementario de compensar.3. Pasas a donde un doctor, quien determina tu estado y si se debe realizar exámenes adicionales.4. En mi caso me mandaron un examen de sangre y el resultado me lo dieron 1 hora pasada despuésTOTAL DE HORAS: 7 horas y media en urgenciasNO RECOMIENDO VENIR ACÁ POR URGENCIAS SI EL ESTADO ES MUY DELICADO
Siendo una clínica tan reconocida como lo es Marly no tiene la suficiente organización en urgencias.- Fila para llenar el papeleo pertinente.- Después primer llamado para reconocimiento de triage (que tan mal está el paciente)- Luego esperar más dependiendo del número que te dan en el triage.- Al final la espera es de más de 6 horas, y no brindan atención prioritaria.NO RECOMIENDO venir si estás de urgencia.
Es necesario por lo menos un digiturno para las urgencias. Es inconcebible personas enfermas haciendo fila de pie esperando la “admisión”. La espera es válida pero sentados. No creo que sea mucho esfuerzo para ustedes más orden en eso. Además una sola persona atendiendo 14 personas en fila y el proceso tarda más de 4 minutos. Se que lo pueden hacer.
Decidí ir a la clínica Marly como particular en la tarde ya que me encontraba con fiebre y mucho dolor faringeo. Yo soy médica y sabía que ciertamente necesitaba de una dosis de penicilina ya que se trataba de amigdalitis bacteriana. Ingrese al servicio a las 15:30 por lo que me cobraron con anticipación 300.000 pesos colombianos por únicamente la atención, fui muy clara al decir que únicamente necesitaba la prueba de sensibilidad a la penicilina. Yo me encontraba con fiebre, taquicardia, malestar general y mucho mucho dolor (me dolía respirar) Eran las 19:50 y seguían sin atenderme. Esperé pues no me iban a devolver el dinero. Me atendieron en 5 min y me dieron la orden para la aplicación de penicilina y un analgésico pues el dolor era 8/10. Espere por 1hora a que me llamaran a decirme que no tenían penicilina y debía esperar a que la consiguieran. Para un total de 5h 30min sin manejo alguno!!! Además de todo esto, el trato del personal con los clientes es frío e inhumano. Mucha ineficiencia en esta clínica.
Pésimo lugar para venir si tiene una urgencia.Le cobran de antemano el servicio de urgencias, lo que lo deja sin opciones de irse a otro lugar.Un día sábado únicamente tienen a 2 médicos generales para una sala de urgencias de esta magnitud y “reconocimiento”.Pésimo servicio!!!
El mièrcoles 3 de febrero acompañe a un familiar a urgencias desde las 09:00 A.M. porque se encontraba delicado de salud y durante el tiempo que estuve esperandolo en urgencias mientras lo atendìan, pude observar varias fallas en el servicio de seguridad. A las 10:30 entro una señora llorando y diciendo que le colaboraran con plata porque venìa del Huila con una persona enferma y que no la atendia la EPS, porque tenìa que cancelar un dinero, estuvo pasando por todas las sillas muchas personas le dieron plata. A las 12 del dìa entro un señor de buen aspecto se dirigio a las personas que nos encontrabamos alli diciendo que le faltaban $10.000.oo para poder sacar un paciente y que la persona que le iba a colaborar no llegaba porque se le presento un inconveniente, ante esto le dimos el dinero, pero una señora que por cuestiones de salud asiste con frecuencia a la clinica nos dijo que este personaje pasaba todos los dìas con el mismo tema, ante este comentario le puse mucha atenciòn al sr. que pedìa los $10.000. entro al baño de hombres estuvo alli por mas de 30 minutos y oh sorpresa se habìa cambiado de chaqueta, saliò muy bien peinado y ahi si pude comprobar que es un vividor. Informo esto porque estrañamente a la entrada de de urgencias al lado de la cafeteria se situa un vigilante que debe estar pendiente de estas personas que no son mas que vividoras, ustedes diran la culpa es de quien da plata, pero esto deja mucho que decir de la Clinica porque en el caso mio no fuimos a un hospital para evitar estas lamentaciones y ustedes por descuido y estàn dejando que entren estas personas que pueden cometer abusos mayores y deja un sinsabor en los multiples pacientes que utilizamos este servicio. Gracias. Yolanda.,
Estoy desde las 10 de la noche esperando un radiografíay es la hora que no me dan ninguna razón. Y el volumen de pacientes es muy bajo como para justificar la demora. Demasiada desorganizacion el servicio se parece a una eps.
Pésimo servicio de urgencias. Nunca vayan a esta clínica.
Buenas noches, me parece que ha desmejorado notablemente el servicio de urgencias, lento lentisimo, enfermeras y personal muy poco atento. Es bueno reevaluar estrategias para no perder el nivel y prestigio que se tiene.
El equipo de profesionales de la salud excelente. El médico Edwin Sánchez Mateus muy profesional y humano. Lamentablemente no doy 5 estrellas pues la atención de ventanilla ( 5:00 am) es muy poco amable.
El servicio de urgencias es pésimo. Ni con plan complementario lo atienden a uno. Son horas esperando atención.
Excelente servicio médico. Tiene salga de urgencia, cirugía, exámenes especializados, consultorios y cafeterías.
Excelente servicio médico y a nivel de estructura y equípos médicos muy completa.
Excelente el servicio, la atención, los especialistas y los equipos de última generación.
Excelente atención médica.
Buena atención, organizados, fácil llegar, personal muy capacitado.
Excelente
Excelente atención.
Excelente app