Lo peor que puede haber dia y medio para administrar un suero a una adulta mayor y dos días para que pase el médico cirujano a revisar los exámenes y dar diagnóstico. La verdad no los recomiendo para nada además exigen una carta de permanencia los vigilantes y lo ponen a uno a rogarle a todo mundo y ninguno la da.

Buen díaEl pasado 15 de febrero remitieron a mi padre él señor Xxxx directamente servicio particular en ambulancia.Ingreso a urgencias donde el trato para él y mi mamá los dos adultos mayores fue terrible, lo dejaron en observación en urgencia,el médico Cárdenas Rodríguez Jesús antonio en urgencias tomó la decisión injusta e inhumana de no permitir el acompañamiento a mi padre una persona de 72 años , con discapacidad auditiva, y con altas probabilidades de caída, por más de que se lo explicamos el médico groseramente no permitió el acompañamiento de ningún familiar, adicional le dijo a mi mamá que si se quería quedar “ se quedara en la calle “, adicional a esto nos refutaba diciendo que mi papá no presentaba ninguna discapacidad, y que para qué quería quedarse que si era que se iban a poner a charlar ( broma despectiva y de mal gusto teniendo en cuenta que es una persona sorda)El día 17 de febrero nos llamo el psicólogo de turno a las 10;30 de la mañana informando que a mi papá lo habían pasado a la habitación 417 y que necesitaba que fuéramos urgente porque estaba descontrolado, se había descanalizado y no se podían comunicar con el, a las enfermeras les tocó toda la noche hacerle notas para comunicarse con él, no permitió hacerse exámenes importantes.Adicional el personal nos informó que se salió y empezó a caminar solo por todos los pisos, llegó hasta la entrada y le toco a seguridad interferir para regresarlo a la habitación, que a raíz de todo esto ahora si autorizaban una persona permanente con él.Habiéndoles dicho hasta el cansancio que él no podía estar solo.Quisiera saber qué tipo de personal atiende a dos personas de la tercera edad de esa forma, qué tipo de médico no escucha las súplicas de una persona y permite hacer lo que le da la gana con la suerte y la vida de las personas.Mi padre por suerte no se cayó, pero pudo pasar todo por la negligencia y testarudez de un médico inhumano y grosero.Este caso se escala con la súper salud porque prima la vida de las personas que la insensatez de una persona que se dice llamar médico.Solicitamos sea enviado el protocolo de atención para la población adulto mayor de esta clínica, para llevar este caso a las ultimas instancias.

NO VAYAN A ESTA CLÍNICA. Pésimo servicio, ingreso un paciente con aparente apendicitis y no lo dejan ingresar con ningún acompañante ni objeto personal solo ropa interior, y ni siquiera un celular para que él pueda informar a la familia su estado, estuvo una noche y un día sin comunicación y después de este tiempo lo operaron sin informar a la familia, no tenía ni una camiseta para ponerse y tampoco como pedirla porque no lo dejaron ingresar con celular, pasó frío e incomodidad, uno llama y nadie contesta, y cuando uno va no dejan ingresar ni le informan en donde está o el estado del paciente. NO VAYAN A ESTA CLÍNICA.

La peor experiencia, el personal desde los cajeros, enfermeros y demás, son poco adaptados a tener una buena gestión, te vas a tratar como si fueras un bicho raro (lo normal de la salud en Colombia)Las personas que si son educadas son las personas de seguridad y aseo, muy respetuosasEl resto merece una buena capacitación para manejar a todo tipo de público.Si pueden recurrir a otras opciones, háganlo, allí perderán su tiempo.

Buena atención prestada por el personal de vigilancia y el personal de salud, pero les hace falta personal para poder cubrir la demanda de pacientes que ingresan por urgencias

La atención de urgencias es fatal, no tienen personal idóneo para gestionar y orientar de la mejor manera a los pacientes. La señora Maritza León tiene cero disposición de servicio y una actitud arrogante y displicente. Realmente es frustante asistir a una institución donde no hay empatía, ni el mínimo interés por ayudar a un paciente que requiere atención.

Pésimo servicio, nada de dignidad ni para los pacientes ni para los acompañantes, tres días de hospitalización y nunca se pudo tramitar una carta de permanencia que facilitaba el tránsito de los acompañantes.Dan la salida sin diagnóstico, recomendaciones de egreso ni información de procedimientos.En espera por más de 36 horas para la revisión por parte de la cirujana.

Lleve a mi padre de la tercera edad a la clínica del occidente por un dolor de espalda y lo llevaron al sótano de los pasiente de covid 19 lo entubaron y murió y el médico nos dijo que hiciera los papeles de muerte y ya pésimo servicio de verdad no lleven a sus familiares a esa clínica de verdad los matan a ya. 💀💀💀💀☠️☠️☠️☠️☠️

Pésima atención. Te dejan hospitalizada en una silla de porquería en el pasillo de urgencias. Las enfermeras ni te prestan atención para tus exámenes médicos...

Asi cómo han habido personas que han tenido buenas experiencias, hoy comparto mi pésima experiencia, paciente que se remite de EPS a urgencias dura en esta instalación por 12 horas sin aplicar ningún medicamento, ni tomar exámenes correspondientes.Se debía hospitalizar a eso de las 4 PM y alegan los médicos que el internista no entrego historia clínica y que no tenían conocimiento de la paciente, a esto le llaman posicionar una clínica dentro de las mejores? Aquí lo que hay es deshumanización, desorganización, poca comunicación para lo realmente importante y mi familiar no fue la única paciente a la cual no le encontraban historia que triste ver que la salud cada día va de mal en peor. Tras la salida voluntaria , yo era la responsable de lo que pasará , no contando con lo que ellos deberían haber hecho... actuar a tiempo !! En fin, entre todos se tiran la pelota y nadie tiene culpa... Aquí priorizamos familiares de radiólogos, de médicos y demás personal del hospital, de resto que esperen por horas y horas...

En la era de la tecnología de las comunicaciones y en sala de partos no le dan información telefónica a un familiar sobre una paciente en trabajo de parto todo el día. Dicen que sólo presencial y a ciertas horas. Por favor, reorganicen ese procedimiento usando la tecnología, whastapp, correo, plataforma de la clínica y que se demora una asistente en decir por teléfono si todo va bien. Estos casos generan mucha ansiedad. Pueblo vs pueblo. Gracias.

Son un par de gente que no tiene corazón que no saben nada de humanidad no tiene las suficientes camas y personal de seguridad y medico solo sirven para discriminar y no atender correctamente a los pacientes y si son inegligentes a la hora de un procedimiento

Para cualquier tramite de salida o de ingreso, son miles de gestiones burocraticas las que uno debe realizar, nunca contestan los telefonos. Si requiere info de un paciente debe ir presencialmente. La mayoria del personal medico hace su trabajo por el pago no por amor a su profesion. Me lleve mejores impresiones del personal de seguridad,aseo y restaurante.

Muy buena atención, el proceso en urgencias fue rápido. Las personas de la salud con las que tuve contacto fueron amables. Está bien distribuido el espacio y con las medidas de bioseguridad

Lo peor mi pariente lleva dos días en urgencia esperando que la operen y no ha sido posible que porque hay muchos pacientes en espera de cirugía. Absurdo

Qué tristeza en lo que se convirtió esta clínica, casi TODO el personal médico completamente deshumanizados, en urgencias mientras uno está con el dolor bien agudo ellos chatean o ven videos, no se les puede preguntar nada, contestan mal, pudiendo atenderlo a uno rápido, se les nota que no lo hacen porque no quieren, ya uno enfermo y con dolor como para tener que rogar por la atención. Pésimo servicio.

Por mi parte agradecido con la atención, profesionales amables y atentos que encaran una difícil labor, hace falta más personal para cubrir la demanda de pacientes en urgencias.

Sí atienden EPS SURA, estaba de vacaciones y tuve una cirugía de urgencia. Todo el proceso muy rápido y excelente personal.

Mi experiencia en la clínica fue excelente desde portería asta el especialista gracias a ellos pude regresar a casa recuperada

La atención es bastante deficiente, después de pasar por urgencias y cirugía de vesícula, dos noches en estés clínica, la conclusión es el trato bastante mediocre por parte de los enfermeros, pésima información previa a la cirugía, no se comunica adecuadamente a los familiares, se olvidaron de mis comidas una vez podía comer...esos teléfonos nuncs contestan.

Excelente la atención desde el inicio en urgencias. El personal administrativo y los médicos fueron muy amables y el lugar está adecuado correctamente. Si uno está al día con su eps y lleva todos sus docs y los del paciente todo es más fácil.

Pésimo servicio por parte de los profesionales de observación, mi madre se encontraba allí hospitalizada persona de al tercera edad con cáncer terminal sin movilidad nunca nos permitieron quedarnos con ella por su estado, nunca le cambiaron pañales dejándola quemar hasta el punto de tener sangre, no la cambiaron de posición hasta formar una hueco en su coccis. El peor servicio.

Pésima atención!! recibimos un trato denigrante, humillativo e irrespetuoso por parte del personal de cirugía plástica. Se demoraron 12 horas para atender a mi papá y lo discriminaron solo por pertenecer a una Eps de régimen subsidiado. La clínica no tiene profesionales de la salud con empatía y humanidad, no conocen de respeto, es la peor clínica de Bogotá.

Pésima gestión de enfermería. Por parte de la institución no hay protocolos de desinfección las habitaciones no tienen gel desinfectante y tampoco jabón y toalla des papel en los baños NO LO RECOMIENDO

La enfermera que me atendió en el Triage paupérrima. Me atendió a las 10:03 am hoy 17 de agosto. Muy mala la atención con los pacientes, (ni en una veterinaria tratan los animales asi) lo bueno es que la atención es rápida y los exámenes los hacen rápidamente. La presentación personal de algunos auxiliares de enfermería y la persona que le recibe las órdenes para sacar rayos x muy deficiente. Tanto en actitud como en presentación personal, grosera y con el cabello a medio pintar de color morado. Las niñas de inyectologia muy formales y entienden que los que vamos es pq estamos enfermos. Felicidades. Los tecnologos de rayos x muy amables y cuidadosos. Felicidades y una mención especial para ellos. Es curioso pero los médicos son más formales y humanos que algunos de los mismos auxiliares de enfermería, enfermeras y personal asistencial. Deberían capacitados y trabajar en esa área para mejorar pq es muy importante.

Excelente atención por urgencias. Acudí por una herida abierta en el cachete tras accidente en bicicleta, y la atención de enfermeras, doctores y luego cirujanos plásticos, fue de mucha calidad. Rápida y eficaz. La suturación se realizó en un espacio acordé y con todas las medidas de bioseguridad, el cirujano usó los implementos adecuados para evitar dejar la cicatriz muy notoria al ser la cara.Ingresé por NuevaEPS, sin ningún cobro extra.

Pésimo servicio, demoré 2 horas para que me atendieran una urgencia. Cuando ingrese a la consulta la medico medio me miró la herida y ya. En ningún momento recibí recomendaciones o paso a seguir.Sitio de no volver.

Si uno no se está muriendo no lo atienden en urgencias, y lo direccional otro centro médico y ni siquiera saben a cuál, pésimo servicio.

La atención en sala de urgencias fue rápida, un poco demorado la salida e inyectologia.

En las puertas dice no golpear pero tampoco sale alguien para mirar si hay pacientes para atender

La peor clínica para llevar a un paciente con covid 19, ¡traumador el servicio no hay espíritu de colaboración con los pacientes de covid 19! Lo viví en carne propia y fue aterrador el servicio. gracias a Dios me pude cambiar de clínica y pude contar el cuento.❗seria bueno que a los Enfermos de covid les hicieran una prueba de influenza, por que eso es lo que esta matando a los enfermos de covid, allá en el sótano, junto con el covid❗⚠️

Me parece terrible el servicio en esta clínica, tuve a mi papá 2 días internado aquí donde nos decían que la única manera de saber de él era mediante llamadas y en todas las veces que llamamos nunca nos dieron un dictamen médico serio, a pesar de que estuvimos ambos días afuera de la clínica esperando respuesta, no hubo nunca una respuesta seria por parte de los médicos, cada vez que preguntamos por el, tenían diferentes opiniones, lo único que le amerito a esta clínica terrible es que la vigilancia es buenísima por que en ningún momento nos permitieron entrar, pésimo servicio, de razón gran parte de mi familia nos hablaba terrible de esta clínica, muy mala atenciónPésimo servicio, espero nunca volver a tener que estar aquí, nada comparado con las clínicas de colsubsidio.

Solo 3 estrellas por qué esta clínica no tiene convenio con ninguna entidad.

Pésimo servicio de 100 enfermeras 1 es humana una paciente con baja saturación pero en sus cinco sentidos después de 3 días vayace para otra clínica, translado intubados de urgencia y muera en otro lugar sin medicamentos y sin dedicación quien sobrevive allá los médicos se lavan las manos.

Acudí a la clínica de occidente, cuando tuve un accidente practicando deporte, considero que el proceso de recepción y diagnóstico en el área de urgencias fue bastante ágil, me fracture y al día siguiente a primera hora ya estaba en cirugía, inclusive hubiese podido ser ese mismo día de no haber ingerido alimentos antes del ingreso a la clínica.La atención de los profesionales de ortopedia fue impecable, me dieron las indicaciones del caso, me explicaron el procedimiento, incluso la posibilidad de no hacer la cirugía y sus consecuencias, muy buena atención.La única excepción a la buena atención de los profesionales, lamentablemente fue por parte del equipo de enfermería en sala de espera de cirugía, bastante groseros y poco humanos en su atención.En general, estoy satisfecha con la atención recibida.

Excelente atencion, cuentan con sus respectivos laboratorios, rayos Equis, cuantan con personal de alta calidad humanana

Pésimo servicio de urgencias, parece que el título de médicos lo hubiesen ganado en una tómbola. Llegó una paciente con cáncer terminal (remitida allí por la EPS) porque necesitaba oxígeno y los doctores, en vez de revisar los exámenes de la clínica Palermo donde se explica que tipo de cáncer es y en qué partes del cuerpo se encuentra y no quisieron ni siquiera revisarlos, querían hacerle exámenes de rayos x, (lo que aumentaría el tamaño de los tumores y que es innecesario porque ya se sabía que la falta de oxígeno era producto del líquido en los pulmones debido al cáncer) solo para facturar sin importar el sufrimiento de la persona, hubo que lelvarla a otro lugar. La clínica 127 de Coldubsido es mil veces mejor y la atendieron sin inconvenientes.

No atendieron a tiempo, ya cuando lo ven a uno para morirse le hacen traslado

El servicio de la recepción de esta clínica no es malo es pésimo, pues juegan con el tiempo y angustia de los familiares de los pacientes, después de mucho tiempo de estar intentando comunicarse por medio de la linea 4254620, las operadoras y/o operadora solo levanta el auricular y le pone a escuchar música sin antes contestar el teléfono o muchas veces cuelga, no es justo que en estos tiempos y en las circunstancias en las que nos encontramos y que solo por este medio sea en que podamos tener información de nuestro familiar hospitalizado, nos hagan esto. en esta clínica falleció un familiar el dia de ayer y desafortunadamente hospitalizamos a otro ayer.

Es una reconocida clínica 🤩 con gran atención y Calidad humana

Que tristeza, llegamos con grandes espectativas respeto a su atención y salimos aburridos, el servicio es una serie de eventos de desinformación. Puedo decir que el 50 % de los profesionales son excelentes y curiosamente el 90% del personal de servicios como vigilantes y asistentes es súper amable y colaborador. Pienso que deberían evaluar más su nómina y enseñarles lo que es el respeto.

El día de hoy mi familiar fue con síntomas de aneurisma y en el triage le dijeron que sus signos vitales estaban estables que si quería atención debía dirigirse a su eps, negligencia total poniendo en riesgo la vida de una persona o quien sabe cuántas más.Luego en otro centro médico el doctor confirmó que si presentaba los síntomas para ser atendida.Pésimo servicio 😡😡 necesitan personal capacitado y no poner en riesgo la vida de los pacientes

El personal de UCI respiratoria, todos muy profesionales y humanos. Mi mas profundo agradecimiento por la labor que realizan todos los días, le han salvado la vida a mi madre. 👏👏👏♥️

Es difícil calificar un servicio en estos tiempos de incertidumbre. El esfuerzo de su personal se confunden con el cansancio de ellos dada a la necesidad. Loable esfuerzo y bendiciones a todo el personal

El pasado 28 de Agosto del año en curso, debí ir por Urgencias a Clínica del occidente para llevar un tratamiento el cual terminó el pasado 31 de Agosto.Primera y última vez que voy, falta Mucho talento humano,mala información por parte de su personal.Incumplen el eslogan deSabemos cómo te sientes sabemos cómo cuidarte MENTIRA.No aconsejo está clínica

PÉSIMO el servicio que este lugar ofrece, han tenido a mi familiar 5 días en un cuarto esperando una operación que no ha llegado de los cuales en solo 1 le han dado comida y a punta de suero, con el juego de que mañana lo operan y siempre han sacado una excusa distinta aplazando una operación que no va a llegar. Las enfermeras no han sido para nada solidarias, ha sido una amarga experiencia.

Dejan a los pacientes sin supervisión por horasPésimo servicio

La peor experiencia que en tenido en mi vida fue hospitalizada en esta clínica, casi me sacan el apéndice estando embarazada y era un diagnostico errado, las enfermeras no tienen calidad humana son super obstinadas y tratan mal a los pacientes de verdad no se traten aquí, corran a otra a la hora de una emergencia o cualquier inconveniente de salud!

Las fotos que están como referencia del hospital no corresponden a esta sede, la atención fue buena y rápida hasta que recibimos la atención por parte del médico de urgencias, pues siendo las 10:30 de la mañana el médico estaba harto de su vida, su atención fue pésima y no hizo uso de su clínica, no revisó el paciente, vaya!!! ni siquiera hizo un intento de Anamnesis. Por qué chingados no verifican el conocimiento de sus médicos, ya ni siquiera la capacidad de brindar una atención de calidad y humanizada, solo verifiquen que sepan hacer su trabajo. Pésima experiencia.

Pesimo servicio y experiencia, mi papá fue trasladado por covid y neumonia a la unidad y no se le brindó la atención requerida, mezclan la gente que no tiene covid con los que tienen covid, mi papá en los dos días que estuvo interno allí no le prestaban un pato para orinar y le tocó a él esconder uno, lo tenían debajo del aire acondicionado y no lo movían de ahí haciendo que su condición de salud empeorará, luego tuvo un traslado a la Clínica Santa Laura (gracias a Dios) pero al hacer el traslado no le prestaron los servicios de ambulancia de manera correcta ya que la ambulancia no disponía de oxígeno y su saturación llegó a menos de 30 por que la clínica no aceptó que nosotros contrataramos ambulancia particular, contado por suerte por mi papá, al ir llegando a la clínica la misma doctora manifestó a los conductores que acelerarán por que le iba a dar un paro respiratorio... Gracias a Dios puede contar la historia, pero así es como se muere la gente en este país, por pura negligencia, por falta de equipos, y sobre todo por falta de CALIDAD HUMANA. no lleven allí jamás a ningún familiar.

La peor atención. Pésimo el servicio desde la entrada. Reciben tanto al paciente como al familiar con total falta de empatía y buen servicio. Será que no hay una entidad que audite a estas clínicas.

Muchas negligencia, no atienden llamadas, cuelgan las llamadas si es que atienden, ESTA CLÍNICA MATÓ A MI MADRE. TENÍA NEUMONIA Y SOLO LE DIERON ANTIBIÓTICOS.. LA MATARON Y QUERÍAN SACAR TODO EL PROVECHO DE SU ESTADÍA. ASESINOS SIN CORAZÓN QUE DEJAN A UNA PERSONA Y NO DUDO QUE MUCHAS MÁS EN CAMAS O SILLAS SIN COMIDA Y SIN NADA. DIOS LES VA A COBRAR CADA VIDA QUE SE LLEVAN USTEDES ASESINOS.

Muchas gracias por el servicio recibido.Mi perspectiva cambio al recibir la atención, talento humano idóneo con Don de servicio, me siento muy satisfecha de haber dado a luz a mi bebé en esta clínica.

Me la pasé como 4 meses allá encerrada y pues en piso es una porquería pero las enfermeras son buena gente (aunque las del turno noche tienden a ser ratas). Los doctores, en mi caso, los cirujanos son muy buenos y no estaría dándole 4 estrellas si no fuera por ese motivo. Atienden rápido pero el servicio de urgencias es diminuto y huele paila, aparte de que lo pueden dejar a uno en una silla terriblemente incomoda.

La peor clínica! Vulneran el derecho del paciente y de los familiares al no dar información a tiempo y precisa del diagnóstico.El paciente de tercera edad ingresa por posible fractura y a lidias los médicos dicen que tiene neumonía y que es positivo covid.

El pasado 12 de noviembre del año en curso. Debí ir por urgencias a la Clínica de occidente por un posible covid 19 en donde el trial fue rápido. eso fue lo único rápido, de hay en adelante comenzó mi suplicio cuando me ingresaron. muy mal servicio en especial por la jefe de enfermeras y por el doctor Luis Carlos Martínez Rodríguez, quien entre otras me dio una incapacidad de cuatro días y no me expidió el certificado de aislamiento según el por que el no daba mas de cuatro días de incapacidad y mucho menos daba certificados de aislamiento por covid 19 en estos momento estoy positivo en casa y no tengo ninguna respuesta del certificado de aislamiento y de la finalización del mismo el cual me lo solicitan en la empresa donde laboro . la eps Famisanar me informa que el medico es quien debe darlo ya que la prueba me la tomaron esa noche espero se tomen medidas para mejorar el servicio y no dejar decaer la buena imagen de la que goza la institución gracias

Negligencia. A la mayoría de las enfermeras le hace falta buscar en el diccionario y aprender, qué es vocación.

Tengo una paciente que lleva 3 días hospitalizada y no tengo ninguna información, la falta de capacidad de esta clínica para brindar información de CALIDAD de sus pacientes es demasiado notoria, siempre es lo mismo.

Pésima la atención, los tiempos de demora clasificados por el ministerio de salud segun la jefe de enfermería administradora de urgencias que cambian según el tipo de clínica, indica que sólo hay un radiologo atendiendo cuando las urgencias están colapsadas, se Le indica que eso no debe de ser así y la respuesta que brinda es que secretaria de salud ya está informado sobre el tema, me averiguó en radiología y me indican que hay dos radiologos, por tanto hay falsedad en la información brindada.Por otro lado tienen muy mal organizado el esquema de urgencias me refiero que como es que la paciente en su estado tiene que realizar la admisión ya que no puede estar el familiar y no es la primera vez que pasa

Otra cosa que no es bueno de aquí es que en la entrada de urgencias se siente mucho el olor a cigarrillo. Y la verdad es muy incómodo y malo para la salud. Tanto de los acompañantes como para los pacientes. Deberían de colocar un aviso de NO FUMAR.

Deplorable!Una mala atencion...Mi mamá se encuentra hospitalizada y al hacer uso del timbre , nadie acude con eficacia y rapidez , han pasado 40 minutos y ni una enfermera se presenta, siempre me toca plantarme al frente para que se dignen a ir , (he estado en muchos hospitales y NUNCA el tiempo de espera había sido tan largo). Es realmente preocupante , en caso de una urgencia quien acude a socorrer al paciente ? . Estaría en juego su vida con ese tiempo tan extenso.Las enfermeras no tienen calidad humana______________________________________Después de 4 años publicado este comentario tuvimos que volver a la institución por secuelas de la primera cirugía.Con todo esto de la pandemia el servicio ha empeorado muchísimo. Brindaron una buena atención en urgencias, solicitando exámenes y demás, pero después de realizar la cirugía los médicos que operaron a mi mamá la dejaron olvidada en la institución. Ella duro internada una semana y media después de la cirugía y la médico Suarez no volvió a visitarla, ni a revisar cómo iba evolucionando...Le dieron salida en pésimas condiciones, vomitando, descompensada y con una importante perdida de peso.Decidimos aceptar la salida porque nadie del personal medico se hacia responsable por su desmejoría.De hecho nosotros como familiares nunca supimos a ciencia cierta cual era el curso a seguir después de una cirugía tan compleja. Ni siquiera conocimos a la Dra Suarez que la opero.Con las medidas implementadas para la prevención del Covid, la paciente ingreso sola. Lleno un formulario donde dejaba nuestros datos para que la clínica se comunicara con nosotros, pero esto nunca sucedió. En la clínica nunca nos llamaron, ni siquiera el día que la operaron se comunicaron con nosotros para informar sobre la cirugía.

Muy bueno el servicio y la atención por parte de médicos y el personal asistencial. Mi madre presentó una caída con hematoma epidural, gracias a la atención oportuna y el servicio ofrecido en la clínica hoy está con vida. Gracias por la atención. Duele ver comentarios negativos sabiendo que la salud está en crisis y con críticas negativas no solucionan nada. Seguiré defendiendo el servicio prestado. Gracias.

Mi abuelito se encuentraba en esta clínica y la atención no es la adecuada , es una persona de 80 años que merece un mejor trato ,encambio lo regañan y lo hacen sentir mal aún sabiendo que su condición no es nada buena.Ademas se tiene que rogar para que nos brinden la información de su estado.

Le tengo mucho cariño a esta clínica porque allí le salvaron la vida a mi madre y a mi hermana, además nacieron dos de mis tres sobrinos sin problema.

Muy mala experiencia. Negligencia del personal de enfermería.

Excelente servicio, excelente atencion muy profesionales, excelente talento humano, excelentes seres humanos, Doctor Gaitan, jefes de enfermería, auxiliares, servicio de cocina, personal de aseo, personal de seguridad muchas gracias por la atención prestada....Dios los bendiga siempre....

En medio de esta pandemia, no lleven a sus familiares a Clinicas como estas, estan dejando fallecer a los pacientes en unidad respiratoria, la clave está en fortalecer el sistema inmune, y desde la burocracia del sistema de salud, la eps y la atención de esta clinica, no hacen lo posible para que el paciente reciba una atención de calidad, aplican procesos por cumplir y no tener lios legales pero no son a tiempo y de calidad, dejan fallecer al paciente, no todos son empaticos, son más a los que les falta vocación, el padecimiento del paciente en esta clinica es inmensamente triste.

En este momento tengo a mi hermano hospitalizado en esta clínica y sentimos que nos están vulnerando los derechos a conocer el estado real de salud de mi hermano porque no tenemos acceso a la información por parte de un médico y todos los días están cambiando el procedimiento a seguir y el dictamen médico. Es un paciente que tiene una enfermedad grave que está comprometiendo su vida y se requiere una respuesta urgente, Clara y concisa

El trato a las personas que esperan para una cirugía no se puede describir más que un total ASCO, tienen a la gente por los pasillos como animales, gente en sillas esperando por días como animales, las condiciónes son inmundas por no decir mas. Si ud cree que su familiar lo tienen que operar, por favor no lo lleve allá perderá tiempo y vera como su familiar sufre en una silla esperando a que ellos dispongan.

La atención por parte de los médicos generales de urgencias pesima regañan a los pacientes y no los atienden rápido ... y para revaloracion es peor...

Estuve hospitalizada todo el fin de semana. Ingrese por urgencias. La clasificación en el triage no demoro más de 10 minutos, a los 15 me llamaron para que me revisara la doctora e inmediatamente me hospitalizaron.El trato que recibi fue de mucho respeto, calidez, siempre me informaban de como transcurría mi enfermedad y la medicación que me suministrarían. El equipo de enfermeros siempre atento tanto conmigo como con los demás pacientes y nunca vi que abusaran de su poder con los 4 adultos mayores que habían.Lo único negativo...diría que fue en cuanto a las instalaciones, los baños tenían incluidas las regaderas y en horas de la mañana si te urgía entrar a usar el sanitario era imposible! Por favor dejen sanitarios aparte, porque no se puede aguantar que alguien salga de bañarse si estas enfermo.Muy BUEN SERVICIO LOS FELICITO, incluso vi como trabajaban en equipo y se hacían comentarios chistosos, tienen un ambiente de compañerismo, que a veces en medio del dolor nos distrae un poco.

Pésimo servicio,y para maternidad ni hablar....

El servicio es muy muy regular las enfermeras no tienen calidez. Paracen todo el tiempo como si estuvieran de mal humor. Los médicos aparecen una vez al dia y si hay médic@ en determinado horario no dan información clara y parece que nos le gustara que uno indague por la situación de salud de su ser amado.

Las instalaciones no son las más modernas, pero la atención del personal es muy buena. Bien atendido por las enfermeras. La enferma Luz del turno nocturno en la Sala de Cirguías es increíble. La jefe también muy amable. Bien atendido.

Si no le pagan a la gente q trabaja ahí no esperen nada de la atención pésimo todo

Se trata de una clínica que por su direccionamiento multinivel e instrumentos, junto con un cuerpo médico de excelente rango y una inclinación marcada al humanismo, presta un servicio de muy buena calidad que busca la excelencia. He sido usuario y testigo en muchas ocasiones que su servicio de urgencias salva numerosas vidas. Calma la aflicción del paciente. Como en todo.. tal vez se filtren casos que puedan contradecir lo dicho, pero son la excepción por un número alto de usuarios que acuden allí por ayuda, diariamente, y por los famosos convenios, vienen a ser las EPS la piedra en el zapato.

El problema de Famisanar es que no cuenta con una correcta red de urgencias. Es decir, en mi caso, tenía un cálculo renal, en la clínica Roma no tenían servicio Urotac ni urólogo, en la clínica occidente tenían Urotac pero no tenían urólogo. Estuve 4 veces en urgencias y no me remitieron a una clínica especializada. Me dieron autorización después de 11 días para urología en la clínica el bosque, pero no había agenda. Tuve que pagar cita particular con urólogo quien me indicó que desde el primer día deberían haberme hospitalizado, que me estaban haciendo el PASEO DE LA MUERTE. Nuestro sistema de salud es pésimo. Ahora estoy ad portas de perder el riñón. Mi recomendación, vayan a la clínica de occidente por el urotac y saquen cita particular con urólogo y pasen de nuevo por urgencias para esperar si Famisanar se digna a remitirle a una clínica especializada.

Es mala la atención sé pregunta por él estado de un paciente lo ponen a dar vueltas y no dan información pexima atención

Pésimo servicio, me remitieron e un centro de salud para una operación y el trato humano es lo peor, no te dejan ver familiares, no te dejan tener ropa interior, cero comunicación, quedas incomunicado del mundo exterior, para hacer una llamada toca rogar, lo único bueno fue la operación, por eso coloco la estrella, por la operación que fue un éxito de resto muy mal, había gente con 8 días en urgencias esperando una operación, y solo con suero, no recomendable para una urgencia

Me párese una falta de respeto de parte del personal de vigilancia que ello sean los que primero le hagan el Trías a los pacientes ellos solo están para dejar ingresar a los enfermo no hacer el papel de médico que se tienen que enterar para que van a una urgencia.

Muy demorado, y el servicio de los médicos bastante regular se nota a leguas que la economía está peor porque contratan médicos venezolanos para no pagar tanto y

Creo que el profesionalismo de los médicos no solo con el paciente si no con los familiares también una buena orientación hacia los familiares la comunicación me encuentro feliz de la atención hacia mi padre que llego en un estado crítico critico de salud y mi Dios hizo su obra sobre mi padre por medio de ellos

El día 28 de febrero 2020 acudí a urgencias a la clínica del occidente por un accidente al llegar me valoro triage me vio el médico general de urgencias me ordenó una ecografía de rodilla donde se ve derrame articular con inflamación severa me remiten a ortopedia donde me ordenó una radiografía de la rodilla la cual y para el ortopedista estaba bien supuestamente, el día lunes 2 de marzo 2020 me dirigí a mi eps la cual me atendió también un ortopédista me ordenó una radiografía en la cual se veía una fractura de tibia con lesión del ligamento cruzado anterior, gracias a Dios me vio otro especialista el cual si tiene buen criterio médico, mi queja va a que como en la clínica del occidente llega mucho paciencia por el soat y arl son los que necesitan atender mejor ya que son privilegiados para esta entidad y los de eps que sean los últimos ya que los pagos de dichos servicios por eps son más demorados, la atención de ortopedia muy mala ya que por culpa de el podría haber sido peor mandando terapias sin fijarse en los exámenes a fondo, es triste ver una atención médica de este tipo.Y además llama al único número que aparece y nunca contestan en ninguna extensión.

Nunca brindan información sobre los pacientes. Suelen cometer errores tanto administrativos como en la parte de atención. No esta bien señalizado los espacios.

Buen servicio también buena ubicación para servicio ala comunidad

Es muy mala la atención, mi mamá duro 15 dias esperando un examen y al final sin tratamiento y peor de como llego, es mejor ir a otra clínica como urgencias y hospitalización los médicos y enfermeras no parecen humanos no hay bien servicio.

A pesar de tener una alta ocupación y los recursos físicos limitados, el personal hace un trabajo excelente

Fue la peor atención, mi esposo llegó por accidente en moto con hipotermia, 4 costillas rracturadas y la tensión por las nubes y duraron más de 1 hora para el ingreso, una vez lo dieron de alta tardamos 2 horas en que nos entregarán el incentivo respiratorio, ya que la doctora no sabía cómo solicitarlo, me tocó decirle a las personas de farmacia me enseñaran como se hacía, para yo explicarle a la directora, ya que ella no daba solución

La atención fue oportuna, pero al esperar en urgencias por mi operación fue algo incomodo, estaba con fractura y pase día y noche en una silla, el descansar no fue posible, pues un hospital que atiende mucha urgencia , el trafico de personal es constante, pero la atención a la hora de la cirujia muy buena y los profesionales ejemplares.

Un mal servicio de ungencias en 10 minutos que estuvo en esa clinica a mi hermano no le dieron la atención prioritaria y murio, personal profesional pésimo sin ética malos, malos.

Excelente servicio cuentan con amplias zonas de ingreso y salida asi como los parqueaderos y zonas de espera como la cafetería que no todas tienen este servicio, adicionalmente cuentan con un jardin vertical bastante variado que aunque no hace parte de la atención si se nota que promueven cuidar el medio ambiente, sobre la atención fue muy buena y oportuna la cita y el examen fueron a la hora indivada y con los mejores profesionales

Atención rápida para ser urgencias, son eficaces, a mi papá lo operaron rápido y sus servicios administrativos son buenos, gracias.

Pecima atencion personal no calificado e inexpertos, no les importa la salud de los pacientes, solo desean generar costos para cobrar, por poco muere mi padre si no lo translado. No lleves nunca tu familia..

Muy mal servicio, es imposible solicitar una cita, estoy remisionado de mi EPS para solicitar una cita con especialista y llevo mas de tres semanas tratando de comunicarme, he llamado a servicio a cliente en varias oportunidades y dan unas extensiones en donde tampoco contestan, he enviado correos, he solicitado la cita por la pagina web y nada.

Urgencias: atendieron rapidamente a mi Mams, la verdad buen servicio, no es cierto que Las enfermeras o enfermeros Sean despotas, no see con que personas dieron en sure momento per desde El guarda de seguridad hasta El Ultimo medico fueron amables y muy professionals, Buena y rapidamente atención, 4 examenes y en menos de hora y media se dieron resultados. Agradezco a to-do El euqipo de la clinical del occiedente pues hoy mi Mams estate recuperandose satisfactoriamente.

LA PEOR CLINICA DE BOGOTÁ! El trato con los pacientes es inhumano! Tienen a pacientes de la tercera edad sumamente delicados sin cobijas y mojados de orina ! Se les dice que cambien las sabanas y pañales dicen que lo van hacer 3 horas despues nada .DENUNCIAR ESTA CLINICA !!

Terrible el hacinamiento en urgencias. A mi sobrino lo mandaron a la casa teniendo sangrado en un pulmón. Y desde ayer regresó por urgencias desde las 11 pm lo tienen en una silla. No hay salud en Colombia?

Excelente atención, médicos humanos, gente que demuestra cariño e interés por el paciente. Muy recomendada la clínica

No recomiendo para nada este lugar, ayer fui por una urgencia con 8 meses de embarazo, los médicos son ordinarios, los baños sucios, te toca desplazarte sola por un ascensor y hacerte los exámenes sin compañía de nadie y con ese dolor que tenia. No recomiendo para nada este lugar.

No contestan en los numero 4254656 y menos en el 4254620.No dan información sobre tu familiarNo te permiten el ingreso a la oficina de atención al usuarioDebí acudir a la superintendencia para solicitar apoyo