Muy mal el viaje que tuve el 31 de diciembre de Bogotá Palmira y en un bus de 2 pisos muy caro el pasaje muy mal el aire acondicionado en Bogotá un retraso de hora y media que no avían buses si no avían buses para que vendieron tiquete para las 11 AM y salió alas 12 30 pm sí no ay buses pues no vendan tiquete asta que no esté el bus listo para salir me parece una falta de respeto con personas que estábamos esperando desde las 6 AM

Se demoró una hora de más en el trayecto Bogotá - Ibague con la excusa que van a la velocidad segura. Bolivariano también es seguro y te lleva en el tiempo que es: 4 horas con todo y trancones, no 5 y media. Pésimo. Si va con algo de afán no tome este servicio.

El bus muy bueno cómodo si es el de dos pisos pero la falta de información a la hora de comprar los pasajes pésima viaje Bogotá Cali en horas de la noche y el viaje demoro aproximadamente 14 horas por que no avisaron que la linea la cerraban de lunes a viernes hasta 4 o 5 de la mañana

El bus muy bien, pero vivo a media hora del terminal del Sur compré mis tiquetes por internet, y me hicieron ir hasta el terminal salitre. Pagar taxi de soacha hasta este terminar. La información me la dieron telefónicamente. Ahora me doy cuenta ya montada en el bus UE si va a parar en el terminal del sur.

Muy buen servicio, pantalla de entretenimiento individual, buen surtido de películas (aunque actualizaron el software y la parrilla de opciones bajo y ya no ofrecen los audífonos) climatización agradable.

No sabía y en el primer piso en el puesto 13 y 14 se escucha el ruido del motor durante el viaje , lo q no ocurre en el segundo piso, es muy suave y no hay ruido. Gracias

Los buses no tienen limpieza interna en las sillas llevábamos alimentos para el viaje y al momento de comerlos se habían entrado las cucarachas a las bolsas y se estaban subiendo a la ropa, fue horrible.

Fatal!!!! Venden pasajes directo Bogotá Cali, y no es!!! Pará cada rato por media hora, paran a comer en la madrugada, la peor empresa ha de buses!!! 16 horas Bogotá Cali!!

Horrible el servicio y se me cayo mi billetera y no me respondieron ni me mostraron cámaras ...

Los conductores se duermen manejando mal servicio asi sea la de super lujo muy insegura por parte de los conductores

Deben mejorar la atención al cliente, nunca contestan en los números que disponen para la atención, no tengo queja en el servicio de transporte.

Buen servicio y la flota es agradable y la atención por los conductores es agradable

Venden Bogotá cali directo. Pero entra a Ibagué, Armênia, Túlia, Palmira. Que horror un viaje de 20 horas. Menos mal es directo

Buses nuevos y conductores experimentados. Demorados en la salida desde el terminal El Salitre en Bogotá

Buena experiencia no doy 5 estrellas por el alza de los tiquetes en temporada

Muy cómodos los buses

Buen servicio y calidez de parte de las personas que colaboran en la empresa. El bus muy cómodo!

Muy deshonestos con la información q brindan solo x vender tiquetes 14 horas para Cali saliendo de Bogotá

Buen servicio excelentes buses

Excelente servicio, ofrecen buena comodidad en los buses y además cada puesto tiene una tableta digital para disfrutar durante el viaje

Mal serivicio no lo recomiendo para nada

Se demoró 11 horas de Bogotá a Armenia sin haber trancón

Servicio deficiente. No avisan en taquilla que el conductor parará varias veces para conseguir pasajeros y tampoco de que harán paradas en restaurantes a las 2:00 de la mañana, que se demoren casi una hora comiendo y uno esperando en el bus. Nunca dieron wifi y tampoco servía el entretenimiento digital que dicen que tienen. Pésimo servicio.

Muy cómodo para viajar

Súper recomendable viajar.por esta empresa. Sus buses son nuevos además son muy cómodos y el viaje resulta muy tranquilo

Se le pidió el favor al conductor del bus 8217 exigir a los pasajeros el uso adecuado del tapabocas a lo que hizo caso omiso, no lo recomiendo porque no siguen los protocolos de bioseguridad

El servicio es muy bueno, la atencion del personal y la información magnifica.

Se que es la primera vez que me transportó en Expresó Palmira pero no hubo un persona de la administración deseando un feliz viaje y otra cosa de que sirve tener Wifi si el conductor no da la clave la verdad el servicio al usuario está muy DEFICIENTE es que no dieron audífonos

Buen servicio

Muy buen servicio

Super buena atención cómodos y muy buen servicio me gusto mucho de opción para seguir viajando esta linea

Bus cómodo con servicio de WiFi, viaje rápido, buen servicio.

Me prometieron wiffi pantallas y no las prendieron a demás dentro del bus los pasajeros no se colocan el tapabocas consumen alimentos en general pésimas las medidas de bioseguridad.

Un bus con pantalla individuales en malnestado y no dan servicio de audífonos puertos de usb en la estado y aseo pésimo del bus

Lo siento pésimo conductor del bus 8275 tomé viaje 4 febrero 2;30 directo cali Bogotá primero paro en todos lados segundo al llegar a Bogotá no aviso que ya estaba terminal del sur y al darme cuenta me baje de carreras y olvide por accidente mis gafas y lo peor aunque estoy 100% segura no me las devolvieron gafas que solo me sirven a mi si supiera el daño causado todo por estresss del viaje tan largo las gafas no quedaron a vista de otro pasajero ya que quedaron bolsillo de la silla delantera

El bus está en muy buenas condiciones pero hace muchos paros y se pierde tiempo

Terrible experiencia. El bus con un olor horrible, no hay aire acondicionado sino un ventilador que hace ruido todo el tiempo. No hay bolsas de basura. El baño es asqueroso. Las pantallas individuales, todas en mal estado. Todo el viaje de noche con la luz encendida y 15 horas de viaje de Cali a Bogotá.

TA bueno, muy cómodo y es un viaje muy rápido

Las sillas son cómodas pero la pantalla tanto el cargador Malos Hay q tener loteria para quedar con el puesto con todos los servicios Mucha demora En todo. No se si fue a mi pero la parada a comer en Ibagué un almuerzo donde solo le dan la opción que ellos quieren y para colmo la comida pésima

Cómodo facil acceso económico

El servicio y la atención han desmejorado. A los conectores, sillas y pantallas de los buses no les hacen mantenimiento. Es una suerte quedar en un puesto que trabajen bien los tres. A las quejas de los usuarios (son muchas las que he puesto) les dan poca atención

El servicio de esta empresa de transporte es muy bueno... 👍

POR FAVOR NO COMPREN PASAJES POR INTERNET EN ESTA EMPRESA, es la peor empresa de transporte del país, compré los pasajes para mí y mi familia por internet con una semana de anticipación,no respetaron eso y me llamaron a las 11 de la mañana del mismo día a “avisarme” que el viaje cambió de horario para la 1 de la tarde, para mí era imposible llegar a esa hora porque ya tenía otros compromisos y me había programado para LA HORA A LA QUE YO COMPRÉ EL PASAJE, la única solución que me dieron fue esperar al bus de las 7:30 pm y en puestos separados de mi familia, así que estoy esperando desde hace 4 horas en el terminal de armenia porque el check out del hotel era a las 3 pm pero me acaban de avisar que el bus llega a las 8:30 pm, la peor experiencia.

Buen servicio

Malo se para mucho antes de llegar al terminal de cali y no informa cuando se para

El peor servicio, me engañaron en el terminal diciéndome que iba directo, que salía ya, paro en el terminal del sur y lleva más de una (1) hora parado esperando llenar el bus, tal cual bus mochilero.... Nunca volveré a usar esta empresa para transportarme.

Puedo decir que es una de las mejores empresas de transporte de pasajeros de Colombia, muy confiable, buena atención y la flota de autobuses es muy segura y moderna. Precios altos por excelencia en servicio.

Buen servicio 😘

Salen tarde. Deben de informar a los pasajeros donde hace paradas el dupplo entre bogota-Cali. Hacen un promedio de 4 paradas. Los baños muy sucios y no ponen papel ni jabón. En el viaje Cali-Bogota me toco una pantalla que no funcionaba, así que no pude ver películas. El wi-fi no funciona. El viaje es cómodo en el primer piso. Pero deben mejorar todo lo anterior. En el tema de segundo conductor es mentira. En el trayecto de Bogota- Cali solo un conductor. En el trayecto Cali- Bogota también un solo conductor. Grave la situación. Donde está la superintendencia de industria y comercio para que regule esto?

Por favor tener en cuenta cuando es necesario usar el aire acondicionado, porque lo dejan funcionando de noche en la Línea y además es muy ruidoso y fastidioso.En este momento estoy viajando en el bus de dos pisos que salió a las 13:30 del terminal del norte de Bogota.Hice la petición a dos personas que son empleados de la empresa pero aún sigo fastidiado por el ruido y el clima es a 18 grados y bajando.

Compre un tiquete Cali - Medellin, el bus fue el ultimo que salio en la noche a las 10:30 pm...en la taquilla la niña me dijo que era un bus grande por ser un viaje largo, pero que sorpresa cuando llega el bus, eso era una buseta con baño. las sillas demasiado incomodas para un viaje que supuestamente duraría 8 horas y realmente duro 12 horas, en la silla que le toco a mi madre y a mi sobrino el aire acondicionado goteaba todo el tiempo y ademas el bus no era un S26 como lo ofrecieron en la taquilla, era de otra empresa que ni la conozco. No volveré a usar esta empresa por publicidad engañosa

Que pésimo servicio, el tiquete dice Cali-Bogotá y pararon como en 5 partes distintas en cada una de estas se demoraron como 40 minutos. El viaje de Cali a bogotá más eterno de la historia, se demoró ¡16 horas!Salidas impuntuales, sobre venden tiquetes y a muchos pasajeros los obligan a moverse de sillas o a sentarse en un sitio que no compraron.Primera y última vez que viajo con esta empresa, que mala experiencia de viaje y leyendo acá abajo los comentarios veo que es algo recurrente.

Excelente servicio

DONT CHOOSE THIS COMPANY. The experince was very frustrating. Two different company employees tricked me into buying the ticket by lying to me in the terminal, saying that the bus went Direct to my destination. We stopped twice and LOST MORE THAN TWO HOURS BEFORE EVEN GETTING OUT OF BOGOTÁ. Oh and when I brought this to the drivers attention he was rude to me. What a mistake it was to travel with expreso palmira.NO VIAJES CON ESTA EMPRESA. La experiencia fue muy frustrante. Dos empleadas me engañaron con mentiras para que comprara el tiquete, diciéndome la buseta iba a ir directo a mi destino. Paramos dos veces y PERDIMOS MAS QUE DOS HORAS ANTES DE NISIQUIERA SALIR DE LA CUIDAD. Ademas cuando le dije todo esto al conductor se puso maleducado conmigo. Que error viajar con Expreso Palmira.

Malísima viaje buga Bogota el administrador trata a los pasajeros como delincuentes y para acabar de ajustar se me perdio el ticket de la maleta y el conductor me estaba cobrando 30000 mil pesos y como no se los di me embolato la maleta por 5 horas y el administrador aqui en Bogotá amenazandome que iba a mandar la maleta para cali un fiasco completo

Que servicio al cliente tan pésimo del personal de Cali y de Bogotá, le hablan a uno como si estuviesen arriando ganado, y adicionalmente le sobrevenden el tickete a uno y toca rogar para que lo lleven a su destino cuando uno se ha presentado con anticipación y ha comprado todo a lo legal, a esta empresa le falta mucho.

Un asco de servicio, no lo recomiendo para nada, impuntuales a la hora de salida, hace demasiadas paradas, no le dicen al pasajero que no es viaje directo, sobre venden los tiquetes, los conductores no encienden el aire acondicionado en un viaje Cali- Bogotá, una desagradable experiencia, MAL MUY MAL

Pésima plataforma ...... no sirven las líneas de atención los métodos de búsqueda y compra online son rudimentarios y no generan confianza...

Super puntuales y muy cómodos.

Excelente servicio

Si existe una pésima empresa de transporte en colombia es esta 👎pésima experiencia de viaje.

El viaje q me tocó no graduaron el aire y nos estábamos congelando, solicite q encendieran las pantallas y me respondieron q al rato pero llegué a mi destino y en las 6 horas de viaje nunk las encendieron!!!

NO RECOMIENDO LA EMPRESA EN NINGUN ASPECTO.DESPUES DE 29 HORAS DE VIAJE, EN UN VIEJE DE 7, LO QUE MENOS TIENE EN CUENTA LA EMPRESA Y SU RECURSO HUMANO SON LOS USUARIOS DEL SERVICIO ESO EN LA DEMORA DEL VIAJE, EL TRATO AL PASAJERO Y EL ASEO DEL BUS...LO PEOR QUE HE UTILIZADO PESIMA EXPERIENCIA.

El servicio es exelente..

Hasta ahora el servicio ha sido excelente. Buses limpios, agradables, cómodos.

Muy muy bueno

Excelente atención,

Muy cómodo

PQRSLas personas que atienden via celular deben ser mas amables, ya que al pedir informacion lo hacen a la carrera y no dejan preguntar y le cuelgan al usuario.Lo digo por que me paso hoy a la 1:40 pm y despues no vuelven a contestar , cortan la llamada.Para eso mejor no dejar numero de contacto. Ni que fuera regalado el servicio.

Muy buen viaje y comodidad

Nunca contesta

Solo hicieron una parada en el lugar indicado. Se entiende que el proceso de ingreso este demorado por la pandemia actúal.

Pésimo pero pésimo servicio, engañan a la gente, personal maleducado, revenden los tiquetes, no hay WiFi, no lo peor este servicio, es que no se merece ni una estrella

Excelente atención por parte del personal, calidad y precios

Me parece el colmo que tengan a los usuarios dentro del vehiculo durante 45 minutos en el terminal drel sur. Bus 9711. Hora de salida : 13:30 . Hora llegada al terminal del sur: 14:25 Hora de salida term. Del sur: 14:55.

Muy buen servicio. Sala de espera VIP que permite carga de celular, TV, sillas individuales.

No salen a la hora programada, ni WiFi tienen los móviles, las pantallas ono sirve el audio o no sirve la pantalla

Nos baramos Palmira Bogotá bien caro el servicio que nos mandaron un bus malo para Bogotá incómodo y no nos mandaron uno igual al que se había contratado enel comienzo

Los buses. No salen ala.hora. acordada

Página bien distribuida y la información se puede obtener fácilmente.

Muy buenos buses, cómodos, lo único es lo malo del Internet pero es mil veces mejor que expreso Bolivsriano

No recomiendo esta empresa de transporte, total desorganización, no respetan las reservas, impuntualidad y pésimo servicio tanto de Bogotá - Cali y Cali - Bogotá. TERRIBLE EXPERIENCIA

Delicioso viajar por esta empresa, muy buenos buses.

Ha salido de maravilla todo gracias

Buena para viajar a cualquier parte

Mala experiencia, se rompió el bus y quedó demorado 6 horas y nadie de la empresa dijo nada.

El servicio es excelente los vehículos no recogen por el camino y tienen pantalla individual.

Muy buena atencion... buses comodos.. puntualidad.. confort

Excelente saber en línea ubicación del bus desde la página. Facilita encuentro con los viajeros y evita esperas innecesarias.

Excelente servicio. Conductor muy atento y amable.

Ofrecen un tipo de servicio y dan otra , dicen que las unidades hacen viaje directo y van parando en sitios establecidos y no establecidos, mal servicio

Excelente servicio

Los buses cómodos para viajar en especial s26 duplo primer piso muy comodo no se siente el viaje

Aunque no me sirvió el servicio de wifi y algunas pantallas no se podía disfrutar de ellas

Servicio de transporte es excelente,si cumple con el horario

Excelente servico buses muy comodos

Vacano para viajar, comodo, rápido, económico, los buses muy aseados y la atención muy buena

Muy buen servicio

Muy completo y agradable atencion

Súper el servicio, me encanta viajar con expreso Palmira!!