Compre mi carro en este punto de Madelena y en la primera revisión dañaron un vidrio eléctrico, por tiempo tuve que arreglarlo en otro lugar, en la segunda revision dañaron la cámara con sensor del retrovisor y no me respondieron, pague 830 mil por la revisión y me lo entregaron mal y no respondieron, no pierdan si dinero en este lugar.

Atencion para servicio postventa renault, se reciben vehiculos previo agendamiento, tambien hay sala de ventas para vehiculos nuevos y usados multimarca,

La experiencia del trámite y compra con Marcela Lozano fue muy especial y atenta, estuvo muy pendiente de todo el proceso, y la entrega Julieth Florez fue tan especial y cálida!Mil gracias a nuestras asesoras, concesionario autostok Madelena de alta calidad y Sofasa Renault el respaldo de siempre.Mil 🙂 gracias.

Pésima atención, como iba en moto no me dejaron entrar sino la dejaba afuera, quería comprar un carro pero no podía dejar la moto en la calle, salgo y ya no la encuentro. Lástima me tocó irme... Mal servicio sabiendo que había espacio adentro dónde estacionan los carros, prefieren dejar ir al cliente.

Quiero dejar un comentario con respecto al taller de autostok madelena, un pésimo servicio al cliente, en cumplimiento con entregas -0 es una buena calificación. Lo que hacen es espantar el cliente, es preferible ir al mecánico más mediocre del 7 de agosto que lo único que cambia es el precio, a porque eso sí le cobran un ojo de la cara. El personal pésimo servicio la jefe de taller y el asesor Héctor faltó que me pegará, porque tras de que tiro la herramienta en forma desafiante golpeó la puerta del motor de mi carro para dejarlq giratoria me imagino, pésimo servicio de lo peor calificación -0

Muy buena la atención, súper recomendado

Pesima atención, pase a cotizar una máster, me atendieron de la peor forma y entre otras cosas que el crédito solo lo puedo adquirir con bancolombia para obtener prioridad de vehículo y con un cupo de 8 millones sin trabajo.

Durante el servicio técnico se dañó el sistema de reversa de mi automóvil, su respuesta inicial fue que ellos no tocaron nada relacionado a dicho sistema, pero después de revisar lo ocurrido y algunos minutos, reconocieron la novedad y corrigieron el daño.

Es un gran lugar donde pude comprar mi primer automóvil. La atención es muy buena y los precios acordes a lo que publica Renault

La atención al cliente es pésima no saben de repuestos. Fue una pérdida de tiempo además la hora de mano de obra es muy caro

Súper la atención, experiencia, conocimiento y muy completo el mtto.

Buena atención, organización, excelente servicio.

Muy buenos vehículos y muy buena la atención

Muy buena atención exelente acesoria ...tiempo de entrega perfecto ..

Excelente atención y servicios

Demasiada demora en atención...los canales de servicio al cliente son pésimos...si no haces lobby para que te atiendan...te puedes quedar una hora parado esperando...así tengas cita

Excelente atención, recomiendo para comprar tanto nuevos como usados

Excelente servicio y disposición de personal para atender sus requerimientos de su carro Renault

Pésima atención, personal poco capacitado

Excelente atencion, variedad de productos

La verdad no me gustó no hay quien lo asesore a uno todo le toca q uno solo muy mal en asesoría

Excelente servicio y calidad en sus asesores...👍

Fácil acceso a la sala de ventas. Buena atención de servicio al cliente.

Los vendedores se escondieron..literal nos tocó ir a buscarlos para tener información

Excelente atención. 🤩

La atención es muy mala

Todo es costoso, el servicio es regular, realmente no le hacen nada a los vehículos, y menos responden por garantías

Buena atención

Pésimo el servicio para comunicarse con un asesor o atención al cliente.

Excelente atención de la asesora Monica.

Exelente atención y servició muy idóneo, personal calificado

La vitrina de vehículos está bien distribuida y la atención magnífica

Muy buena atención de los empleados en especial de don Héctor Jaimes

Excelente lugar con calidad de atención

Atencion buenisima.

Excelente atención instalaciones muy bien acondicionadas realmente sale uno muy agradecido. . .

Me encantó, los mejores repuestos a los mejores precios

Un buena tienda de coches Renault . Mantenimiento venta de repuestos

Es agradable los asesores muy pacientes, además, muy buena atención y puntualidad en el taller.

Buen servicio, excelentes instalaciones

Buena atención y variedad de producto

Excelente atención 👍 desde la entrada el señor John nos preguntó en que nos podía servir. Respondió nuestras preguntas con mucha amabilidad y nos presentó al señor William, quien también nos oriento muy bien. Mi sobrino y yo quedamos muy contentos con su atención.

Malisima. Muy despectivos los vendedores, toca llevar la plata o dl cheque en la mano, para recibir buena atención... Para no volver

Lleve tres veces mi Renault Logan modelo 2019, el cual presenta fallas en el sistema de aceleración cada vez que se enciende un texto y no dan con la corrección. Ni los tecnicos directos de Renault conocen la falla y se debe a dos factores: el primero problemas en el conector o pacha del flotador de la gasolina y el segundo estos carros vienen con un problema en el sistema de aceleración desde la fábrica. Pero para ellos es fácil scanearlo y decir que es un error en el computador y enviar al cliente con el mismo problema.

Atención personalizada y de calidad....me sentí bien atendida🤩

Buena oferta de carros nuevos y usados

Muy buen servicio y excelente atención

Excelente lugar para visitar

Excelente atencion

Está bien ubicada es moderno pero los vendedores les falta mucho para atender los clientes

Excelente atención

Excelente opción muy profesionales eficientes y de alta calidad. Muy puntuales. FELICITACIONES

Ayer lleve mi Captur, a las revisión de los 10.000 kms, para ellos nada es garantía, por todo cobran y en la camioneta dejé unos audífonos (manos libres) originales y los cambiaron por unos baratos, al hacer el reclamo dicen que nadie los vio y como no se entregaron a las persona que recibió el vehículo que no pueden hacer nada. Pésimo.

Muy bueno

El día de hoy 19 de junio de 2020 me he dirigido al concesionario madelena para la revisión de una puerta que no me estaba cerrando y la atencion fue muy pesima en cuanto a tecnicos porque la persona que estaba haciendo el trabajo fuera de que se demoro mas de una hora, le toco traer a dos compañeros mas para revisar algo tan sencillo y ademas le daban golpes para ver si asi cerraba. Que pesar que la atencion que hay ahora no sea la misma de antes que deporsi era excelente hoy en dia es Demasiado pesima.

No tengo ningún inconformismo

Muy bien organizado y buen trato.

Autos y camionetas de precios variados nuevos y usados, tiene zona de parqueo además taller de mecánica automotriz.

Consecionario fraudulento y deshonesto. Lleve mi vehículo para cambio de aceite y le cambiaron piezas originales nuevas por unas usadas. No lo recomiendo llevo más de 10 meses esperando respuesta por queja administrativa. Realmente los técnicos que manejan los carros aquí unos ladrones. Y la administración No responde.

Muy mal servicio supercostozo me entregaron el carro mal no me dieron buena información de lo q c le hizo en la factura no aparece el mantenimiento q le icieron solo el cobro no me colocaron el papelito del kilometraje de cambio de aceite me dejaron la tapa abierta de dónde c le echa el refrigerante el carro boto el agua y casi c m recalienta c supone q lo llevo aún sitio de confianza y lo trabajan y no revisan bien todo las piezas q le mueven q queden bien grasias muy mal ese servicio

Excelente atención.. Servicio al cliente de calidad

Desafortunadamente en mi opinion personal los asesores que hago ven primero las personas que ingresan y de acuerdo a su aspecto lo atienden o no, y eso cuando estan serca los asesores ya que en varias veces que he ingresado me informa de la mejor manera son las personas de servi ios generales.

Muy buen servicio, muy recomendado excelentes precios.

Buen servicio al cliente, conseguí el repuesto que llevaba buscando hace mucho tiempo.

Mi primera visita y fue muy buena. Excelente atención.

Excelente atención

La atención del personal de ventas es pésima, tratan a las personas con displicencia. El personal de mantenimiento es la cara opuesta, son muy profesionales y atentos. Los vehículos quedan bien reparados o con el mantenimiento adecuado. Recomiendo realizar mantenimiento en este taller.

La asesora que nos atendió en la parte de vehículos nuevos fue excelente pero en la parte de usados nadie nos atendio y habian muy pocos carros pues la mayoría ya tenía el letrero de vendidos

Es un lugar muy bonito y de fácil acceso de llegada cuentan con un grupo de trabajo muy bueno la atención, el trato ,y la forma de ayudar al cliente es exelente ...se siente la calidad humana que hay en ese sitio lo recomiendo

Muy buena atención de las vendedoras

Pésima experiencia, desde el comienzo solo errores de información y errores internos, estoy esperando la devolución de mi dinero y no me han dado respuesta, e enviado correos a la jefatura de cartera y me comentan que esta en tramite que esta semana, el asesor Edgar Martín le envió correos y nunca me devuelve una respuesta, es una falta de respeto con los usuarios.. lamentable

Excelente servicio

Lindos vehículos modelos precios y formas de pago,buena atención.

Excelente atención solucionan todo lo q necesite para su auto, profesionalismo y atención.

Muy buena la atencion

Muy buena atencion

Buena atención al cliente y rápida, con un muy buen servicio ofrecido por la asesora Marisol caro

Mirando Renault hay de todo el que nesecitamos..

Buena atencion por parte de asesora tatiana del sol

Excelente servicio, siempre tienen los repuestos y venta precios

No hay carros usados😔

La peor Asesoría que he recibido, se hace el negocio de un automóvil y no te contestan, tampoco te indican como va el proceso y no sabes nada del negocio que estas realizando, por parte del Señor LUIS CARLOS BLANCO

Excelente atención, personal calificado en la parte técnica.

Excelente atención, ir decidido a dejar el carro

La atención muy buena

Excelente servicio, además que tienen parqueadero para visitantes labotick etc.

Un buen lugar para comprar carros nuevos y usados

Si personal es muy amable y buscan la facilidad de adquisición de productos

Excelente espectacular atención voy a volver muy pronto mil bendiciones

Excelente servicio

Tiene todos los servicios; ventas, taller, boutique. Posiblemente el único punto en contra es la atención telefónica, cuando transfieren las llamadas en las dependencias muchas veces no contestan.

Excelente atención

Muy bueno el sr Johan López muy atento y servicial

Muy buen servicio, buena atención y trabajo muy profesional

Buen sitio para comprar vehículos

Excelente atención

He llevado mi vehículo para realizar sus mantenimientos y me ha ido muy bien, la atención es buena

Buen concesionario en la zona sur. Es bastante grande, especialmente en la varidad de carros usados. El servicio es bueno, aunque la posibilidad de adquirir vehiculo a buen precio , depende de cada negociación y la financiera que elija.

Bueno pero por lo que vi No tienen ni 5 de afan por vender vehiculos

Compre mi carro allí, hasta el momento me ha ido bien, buena atención.