Trabajo en alternancia en esta sede es un gusto venir acá las instalaciones son muy agradables y tratamos de mejorar para prestar un servicio eficaz acá los esperamos Volkswagen o Audi con gusto.Taller o ventas Welcome to Audi center.

Muy buen servicio y soporte, claridad en los servicios y productos. El carro quedó excelente

Mala la atención...llamaron para una campaña y la querían cobrar

La atención y el respeto hacia los clientes desde el Guarda de seguridad hasta los empleados es formidable todas sus instalaciones impecables con medidas de protection.

Han desmejorado el servicio al cliente y muy costoso obligan a los clientes a que hagan reparaciones que no necesitan y si no ser hacen se disgustan

Muy buena la atención y excelentes autos

Concesionario pequeño.Vendedora que nos atendió bien entrenada pero poco objetiva.

El servicio postventa me ha parecido muy bueno, los tiempos de entrega del vehículo pueden en algunas ocasiones dilatarse un poco ya que algunos repuestos deben ser importados, es el costo de la exclusividad. Hasta el momento me han parecido muy honestos en cuanto a revisiones incluidas dentro de garantía. Espero que no cambien el servicio, van por buen camino.

Excelente servicio y muy buenos asesores, cumplen con el compromiso a su cliente

Siempre salen con que tiene algo mas dañado y hay que volver varias veces para que quede bien y es muy caro para el servicio que prestan

Pagué suficiente para que por cortesía hubieran lavado el carro, el servicio postventa es malo ....

La atención es muy demorada, la comunicación telefónica deficiente

Excelente servicio.

Buena atención

El peor servicio posT venta, lo tiene Audi. Nunca más pensaré en comprar un Audi.El pasado Miércoles 22 de mayo, deje mi carro para el mantenimiento de los 22.500 kmts, en el concesionario de la calle 127, quedando de entregarlo al final de la tarde, en la tarde el señor Pedro Triana, me llamó y me comento que el carro tenia un inconveniente en la bomba y que no tenían el repuesto, pero que llegaba el Viernes, el jueves lo llame en repetidas ocasiones al celular que el me dio en el formato de recepción, sin recibir respuesta, el viernes paso igual, entonces logre comunicarme por el call center y me atendió otra persona, y me comento que el repuesto llegaba en la tarde y que me entregaban el carro el sábado, y que me llamaban al final de la tarde sin falta, lo cual NUNCA paso, el sabado gaste otros 30 minutos al teléfono con el call center quien muy amablemente llamo a varias personas en Audi incluido jefe de taller y no logró respuesta, finalmente el Sr Pedro me llamo ante tanta insistencia y me dijo que el repuesto llegaba el Domingo, como si eso fuera posible, y que el lunes me entregaban el carro al final de la tarde, yo le pedi que me llamara hoy temprano sin falta para coordinar la entrega, lo cual NO PASO, hoy siendo las 3:00PM no ha sido posible comunicarme con Pedro, con el jefe de Taller Jose, del cual me conseguí el teléfono ahora en la mañana lo he llamado en repetidas ocaciones, le envié un par de mensajes por WhatsApp, de los cuales tampoco he tenido respuesta.Varios temas:1. El servicio al que yo estaba acostumbrado con Audi, es que uno llamaba a la persona asignada y siempre lo mantenían enterado de cualquier novedad, llevo mas de 15 llamadas en el transcurso de estos días y NUNCA me ha respondido,2. Es mi primera vez que tengo que escalar al jefe de taller, pero tampoco sirve de Nada porque tampoco responde.3. LLamar por call center, no es una opción porque puede uno durar hasta 30 minutos como me paso el día sábado para lograr alguna respuesta, y como cliente que estoy pagando un servicio muy CARO, no creo que tenga que perder mi tiempo de esa forma.4. es una vergüenza que una marca Premiun no tenga repuestos en stock, es la segunda vez que me pasa me paso con mi carro anterior y siempre toca esperar semanas, entonces no es un tema puntual.5. hoy he perdido mas de una Hora de mi tiempo intentando tener noticias de mi carro y nada, tocará ir mañana al taller para ver si se dignan atenderme.Les dejo esta inquietud y la verdad esta experiencia en general a estado bien regular desde la compra, el carro llego con algunos inconveniente menores pero al fin y al cabo me implicó ir al taller varias veces, y el vendedor me prometió algunas cosas que nunca cumplió, y la verdad dudo mucho vuelva a comprar autos de su marca, y mucho menos recomendarla como lo hice hasta la fecha.

El PEOR servicio que he recibido en 40 años.... nadie responde, no hay NINGUN tipo de comunicacion con los usuarios, pasan dias, semanas y no dan respuesta de NADA.... llevo dias tratatando de comunicarme con el taller y solo me dejan con musica.... y el supuesto Asesor de A3 totalmente desaparecido.....Queria darles otra oportunidad, pero veo que ahora es peor que hace 2 años.Es una lastima que arrastren con el nombre de una marca tan valiosa por el piso.

Llegué de España en agosto del año pasado 2018,en octubre me llegó en contenedor, un Audi A3 sportback TDI, al que le había hecho una revisión completa en España para no tener problemas de averías. Lo llevo para un presupuesto por los daños en el transporte desde España, (arañazos, suciedad interior, y algo mas, pero nada de averías de motor). Se quedan con el vehículo un par de días para valoración de daños. Al día siguiente cuando lo recojo se enciende la luz del filtro de partículas diésel, lo vuelvo a llevar y me dicen que el filtro estará en unos 4 días, entonces me lo vuelvo a llevar hasta que reciban el filtro. Cuando lo recojo ya no era una luz, sino dos mas, la resistencia y la del motor a parte de que el coche no tenía fuerza, le costaba mucho subir la velocidad. Cuando lo llevo para el arreglo del filtro, les comento que no tenía fuerza y lo anotan para comprobación. A los días me envían el presupuesto y aparece una factura de 6.304.238,01 pesos colombianos. Llamo al mecánico de Audi en España, le envío la factura y le comento lo que ha pasado. Me dice que puede haber dos causas probables, por las que pierde fuerza.1º que el embrague no encaje en la caja de cambios2º que la correa de distribución no esté en condiciones, cosa que le extraña por que él hizo todas las revisiones, aparte de alguna cosa mas, como suciedad en el depósito, pero claro, tendría que revisarlo. En la factura como ven solo aparecen tornillos, abrazaderas, tornillos y mas abrazaderas con unos precios desorbitados. Me comenta que me habrán inflado la factura en un 30%.Cuando me acerco a Colwagen, todo son respuestas surrealistas, que no tiene nada que ver con lo que me han dicho desde España.Me hicieron un presupuesto de reparación de golpes y suciedad, por el viaje de España a Colombia de 12.643.226,40 pesos colombianos, que paga el seguro de la empresa de transporte. Pues ese arreglo ya no lo hago, lo haré en Audi-España, donde he llevado mi vehículo varios años y tengo la certeza que no me están engañando ni robando y cuando sale del taller, sale en perfecto estado, no con más supuestas averías como me ha pasado en Colwagen. Pagaré la supuesta avería por que no quiero volver a saber nada mas de ellos y si le vuelve a salir otra supuesta avería, entonces ya sin duda contrataré un perito y un mecánico que me haga un informe y presentaré denuncia en la Fiscalía.Para los españoles que vengan a Colombia, NO os traigáis vuestro Audi.

Muy buena atención al cliente, excelente servicio y el mantenimiento del carro óptimo, cuenta pero vale la pena

Buen servicio. Me atendieron y solucionaron un problema con el carro rápidamente y a un costo adecuado. Recomendaría una sala de espera más grande y confortable.

Antes agendada las citas directamente al celular de uno de las personas de taller, ahora parece que ya no está allá porque siempre me envía a buzón y al teléfono fijo imposible, cuando contesta la recepcionista no contesta el taller. Pedí el teléfono de la nueva sede en la 170 con Autonorte y no tienen ni idea

Buena es mi lugar de trabajo

Buen servicio en vitrina de ventas

Llevo llamando cinco (5) días para agendar una cita de mantenimiento y ni siquiera contestan. Es absurdo que no tengan un buen sistema de comunicaciones con los clientes Audi. La vez pasada me tocó ir hasta allá sólo para solicitar la cita.

Llevo una semana esperando que me devuelvan el carro que dejePara un mantenimiento. Nadie contesta. Nadie da razón.Hace 6 meses me lo entregaron rayado y no querían responder por los daños.

Pese a que uno anda en un audi los vendedores piensan que son mejores que uno. son muy despectivos y poco amables te ven de pies a cabeza y eso en una marca que disque de lujo deja mucho que pensar.

Fui a hacer una pregunta y los vendedores y los que atienden en el taller se creen de mejor familia. Pésima actitud

Regular servicio

Excelente atención. Muy eficiente el señor Miguel Beltrán

Mejor que tengas cita antes de irY una billetera rebosante

Pésima atención, los asesores Chatean en lugar de atender, no son atentos y no conocen el portafolio de la marca

Pesima atencion. Pesima calidad de servicio. Lastima por la marca

Esto no es alta gama, solo se usa el eslogan para mejorar sus ingresos.

Muy mala

Bien

Presentación buena, precios altos, retoma pesima

Mala atención demora en los servicios y no dan información de nada. Tengo una q5 con 5000 kms y no quiero volver a llevarla para nada.

Al fin, me atendieron muy bien.

Servicio eficiente !

Excelente atención

No puedo compartir a donde ni siquiera responden a una llamada

Sin respuesta por parte del call

El servicio de repuestos es muy mala la atención

Si no pides cita, así sea una urgencia no atienden.

Atienden muy bien

No responden, cuando lo hacen te dicen un momento y te cuelgan, que mal servicio..

Muy lindo todo, y buena atención.

El peor servicio pos venta, lo tiene Audi. Nunca más pensaré en comprar un audi.

Excelente servicio, los asesores son muy amables

Muy buen servicio

Los mejores automóviles del mercado

Buena atención.

Por le sitio donde esta ubicado por sus marcas que vende y su buena representación

Mal servicio

Excelente

Lugar de trabajo

Algo demorado en ovaciones y esperar se hace incómodo...

Se encuentra todos los repuestos para Volkswagen

Excelente servicio.

Excelente servicio

Excelente marca, el servicio es nefasto

Buena atención

Centro de servicio AUDI sede principal.

Muy Bueno

Sencillamente lo mejor para tu Audi

Excelente atención

Excelente servicio

Buena atención.

Pésimo servicio

Excelentes instalaciones

ESPECTACULAR

Venta vehículos nuevos y usados

Centro de ventas y soporte postventa.

Carros de lujo y de alto rendimiento

Falta fe iluminación en las vitrinas

Tecnología...Limpieza .... pulcritud

Super atención

Mala atencion.

Mal servicio

Excelente

Excelente

Atencion Atención al cliente

Tecnología e innovación

Venta, y centro de servicio Audi

Excelente

Los carros son espectaculares

Servicios

Compra tú vehículo

Organizados

👌🏎

Excelente servicio para su Audi, costoso como cualquier concesionario para servicio o mantenimiento, pero la garantía y el servicio al cliente son excepcionales.

Hacer una simple llamada telefónica y obtener una respuesta simple, literalmente, puede llevar horas. Audi Alemania, por favor venga al rescate.