Soy Maria Carolina Ariza Polo, y escribo para refutar los comentarios afirmados y los comunicados emitidos por assist-med acerca de la negligencia realizada de su parte, con el único fin de limpiar su reputación y evadir su responsabilidad sobre caso.1. “Nuestro servicio de asistencia al viajero se orienta a brindar la atención primaria en casos de urgencias o emergencias médicas. Dicha atención fue brindada a la pasajera desde el primer momento, adicionalmente todo los gastos médicos y gastos de aéreos de la pasajera y de su familiar directo de Panamá a Colombia se aprobaron en su totalidad.” (no han pagado)FALSO: El sábado 16 de Octubre a las 7:00 am en la ciudad de Panamá tuve un grave accidente por el cual al contactarse con el seguro se me fue indicado que procediera a trasladarme al Hospital más cercano (Pacifica Salud) para uso en el país mencionado por USD 80.000 de asistencia médica por accidente.Al llegar al Hospital, la administración de emergencias intentó repetidas veces contactar a assist-med para poder iniciar con los estudios clínicos necesarios en mi brazo izquierdo pero no tuvieron respuesta. Desde mi lado, al comunicarme directamente con el seguro me indicaron que ya habían respondido los correos del Hospital, lo cual verificamos con el Hospital y era MENTIRA, ya que me mostraron los correos sin respuesta.Horas después se realizaron los estudios por los cuales me indicaron que tenía una fractura muy grave en el codo izquierdo con afección a los ligamentos y que necesitaría una operación urgente para poder recuperar la movilidad, el hospital envío la cotización de la operación por USD 37.000 para su aprobación y la factura de los gastos de hospitalización que hasta ese momento era de USD 6.650.Como respuesta el hospital recibió un correo donde se les indicaba de parte del seguro assist-med que solo aprobaban USD 4000 de los gastos de hospitalización que el restante tenia que asumirlo yo, adicional enviaron un correo donde indicaron que yo no me encontraba en el tiempo para uso del seguro, lo que es ilógico sino no hubieran aprobado el pago de los USD 4.000 y que ellos no iban a pagar ninguna operación.2. “En referencia al traslado del hospital, es importante destacar que el cambio se realizó en virtud de que la pasajera debía afrontar los gastos por la prótesis que no se encontraba cubiertos conforme a las condiciones generales de los servicios contratados y que recibió al momento de la compra. Por ello, la pasajera al no poder abonar dicho valor, decidió trasladarse a un hospital público para economizar los costos de la prótesis.”FALSO: Yo decido trasladarme a un hospital público porque ellos NO SE HICIERON RESPONSABLES DE CUBRIR UNA OPERACIÓN QUE COSTABA USD 37000 donde en ese valor entraba todo lo que se necesitaba para operarme, y es mucho menor que el precio que cubría el seguro por accidente que era de USD80000.Así mismo, no contestaron, NO CUBRIERON el costo total de la hospitalización de inmediato, ni estuvieron pendientes de mi traslado al hospital público, el traslado lo tuvieron que realizar amigos míos alrededor de las 11:40 de la noche y en un carro particular y recién fui admitida en el nuevo hospital a las 1:00 am de la madrugada en emergencias.3. “Por otro lado, respecto a lo mencionado sobre la atención brindada, informamos que la atención del personal médico en el hospital público se encontraba desbordada por el caudal de casos de COVID19, situación que es de mundial conocimiento. A raíz de ello desde assist-med le brindamos la atención de un médico exclusivo para monitorear los estudios de la misma.”FALSO: Nunca me brindaron la atención de un medico exclusivo, si bien cuando me ingresaron en el Hospital público estaba “desbordado” no era por casos de COVID19, era por pacientes que tenían gravedad de heridas expuestas y estos eran prioridad, sobre mi fractura interna sin exposición de hueso, en el Hospital público me indicaron que me daban un mes de espera para ser operada por la cantidad de demanda.

Pésimo servicio ponen en riesgo la salud de las personas, cero respuesta efectiva en casos de accidentes. No lo recomiendo la experiencia es muy mala! Solucionen el caso de María Carolina Ariza!

Andan difundiendo por ahí que siempre le dieron atención a la cliente cuando es mentira ! Le negaron el servicio a la paciente en la clínica privada obligando que la paciente pagará rodo el servicio. Luego fue obligada a irse a un lugar público pq en la clínica privada tenía que pagar un dineral de dólares cuando el seguro por hospitslizscion era de 80 mil dólares los cuales ese dinero no se vio. Pasó sdias sufriendo sin comida y sin ayuda médica pq los enfermeros no la atendían como debia. Los mismos enfermos del lugar la ayudaban a ir al baño pq no había otro personal que la ayudara y con el dolor diario .el seguro no le daba solución y su solución de no cubrir los gastos ni de una hospitalizacion digna.Lejos de su familia pq el el hospital no ña dejaba recibir personal. Se les solicitó que la pasaran a una clínica digna para que pudiera ver a su mamá y fue negada. Todo lo que dicen en redes sociales es mentira. Este seguro no cubre nada de lo que dicen . Loa 80 mol dólares nunca se vio y solo sacaban excusas y su comunicaciones fue pésima. Todo ño de ellos son pésimos. No piensan en el cliente solo en el dinero que pueden obtener de el o no les da ni pena que son un servicio de mala calidad y aun siguen en el mercado.

@assist_med NO es una aseguradora confiable y denunciamos su #negligencia.El sábado 16 a las 7am @mariacaro_ap tuvo un grave accidente. Otra persona que iba por la ruta la escuchó gritar tirada en la carretera. Él llamó al 911 y a la aseguradora #AssistMed para saber si el seguro estaba habilitado. LA ASEGURADORA INDICÓ QUE MARIA CAROLINA ESTÁ HABILITADA PARA IR A CUALQUIER HOSPITAL PRIVADO DE PANAMÁ, y la llevaron a Pacífica Salud, donde fue recibida de urgencia.Se necesitaba con URGENCIA radiografías y tomografías, pero no se pudo realizar en el momento porque el seguro no respondió las solicitudes del hospital. Llamamos varias veces a la aseguradora, y nos mintieron diciendo que se había puesto en contacto con el hospital porque NOS MOSTRARON LOS CORREOS SIN RESPUESTA DE #AssistMed. Varias horas después, el seguro mandó un depósito y una carta de garantía enviado por Ignacio Marquez de #AssistMed para iniciar los estudios.El cirujano nos dice que se trata de una FRACTURA COMPLEJA DE CODO: huesos del brazo descuadrados y el codo se encuentran triturado. Se necesita una CIRUGÍA DE RECONSTRUCCIÓN. En una de las llamadas, la #AssistMed indica que correrá con los gastos pero no con los de prótesis. LUEGO DE 10 HORAS envían un mail diciendo que EL SEGURO NO ES VÁLIDO PARA LA PACIENTE.La cuenta iba por $ 6,650.45. Con la carta de garantía la deuda fue por $ 2,650.45 y sin ese pago, no podríamos transferirla de hospital. Un amigo pagaría pero el #broker dijo que estaba en comunicación con #AssistMed y que ellos asumirían el pago, por un error de logística no validaron antes la cirugía. Casi a las 11 pm RECIBIMOS NUEVAMENTE LA NEGATIVA DE #AssistMed.Llegamos al #HospitalSantoTomás dónde fue recibida igualmente de urgencia, y hasta el día de hoy sigue sin ser intervenida.Puedes apoyar denunciando esta #negligencia y donando sangre al Hospital Santo Tomás a nombre de Maria Carolina Ariza Polo. También puedes aportar un granito de arena para la operación y recuperación a las siguientes cuentas:Panamá - Banco GeneralMaria Carolina Ariza Polo0405987290022Yapi: 68178958Colombia - BancolombiaMaria Carolina Ariza PoloAhorros 478-195758-82

Negligencia en la atencion del caso de Maria Carolina Apizo. No establecieron comunicacion con el hospital a pesar de que habian indicado que los gastos estarian cubiertos ni respondieron antes las solicitudes de examenes. Tampoco asumiran los gastos por la cirugia de reconstruccion y han obstaculizado la comunicacion cuando se ha buscado hacer la transferencia de un hospital privado a uno publico.Tildes omitidas.

No recomiendo este seguro. Mi padre ha pagado este seguro varias veces pero en este viaje fue la primera vez que lo necesitó. Lo enviaron a un sitio donde le prestaron una atención muy mediocre. Decidí llevarlo a otro doctor y tuvo que pagar todo de su bolsillo.

NO es una aseguradora confiable y denunciamos su negligencia.El sábado 16 a las 7am Maria Carolina Ariza Polo tuvo un grave accidente. Otra persona que iba por la ruta la escuchó gritar tirada en la carretera. Él llamó al 911 y a la aseguradora AssistMed para saber si el seguro estaba habilitado. LA ASEGURADORA INDICÓ QUE MARIA CAROLINA ESTÁ HABILITADA PARA IR A CUALQUIER HOSPITAL PRIVADO DE PANAMÁ, y la llevaron a Pacífica Salud, donde fue recibida de urgencia.Se necesitaba con URGENCIA radiografías y tomografías, pero no se pudo realizar en el momento porque el seguro no respondió las solicitudes del hospital. Llamamos varias veces a la aseguradora, y nos mintieron diciendo que se había puesto en contacto con el hospital porque NOS MOSTRARON LOS CORREOS SIN RESPUESTA DE AssistMed. Varias horas después, el seguro mandó un depósito y una carta de garantía enviado por Ignacio Marquez de AssistMed para iniciar los estudios.El cirujano nos dice que se trata de una FRACTURA COMPLEJA DE CODO: huesos del brazo descuadrados y el codo se encuentran triturado. Se necesita una CIRUGÍA DE RECONSTRUCCIÓN. En una de las llamadas, la #AssistMed indica que correrá con los gastos pero no con los de prótesis. LUEGO DE 10 HORAS envían un mail diciendo que EL SEGURO NO ES VÁLIDO PARA LA PACIENTE.La cuenta iba por $ 6,650.45. Con la carta de garantía la deuda fue por $ 2,650.45 y sin ese pago, no podríamos transferirla de hospital. Un amigo pagaría pero el broker dijo que estaba en comunicación con AssistMed y que ellos asumirían el pago, por un error de logística no validaron antes la cirugía. Casi a las 11 pm RECIBIMOS NUEVAMENTE LA NEGATIVA DE AssistMed.Llegamos al HospitalSantoTomás dónde fue recibida igualmente de urgencia, y hasta el día de hoy sigue sin ser intervenida.

No es una aseguradora confiable y denunció su negligencia