Un desastre de eps y de IPS, todos los procedimientos son super demorados, no hay una línea directa para poner una queja, siempre es con su asistente virtual, pésimo servicio de sus colaboradores, una cita médica más de 3 meses se muere uno primero antes de que lo atiendan

En un excelente punto de atención de la Nueva EPS por intermedio de viva1A

Estamos muy onconforme con la atencion prestada por el doctor EDGAR DIAZ de la eps de Fiesta Suba, teniamos cita el dia 30 de Julio a las 4 y 40 pm llegamos antes de las 4pm se cancelo la cuota monetaria y esperamos el llamado del doctor y nunca lo hizo, siedo las 5:20 nos acercamos a la recepcion a pregunatr que habia pasado porque no lo han llamado y nos mandaron dircto al consultorio del doctor a preguntar, cuando le preguntamos al doctor que por que no han llamado a la consulta a mi papa el doctor contesta que ya habia cancelado la cita porque supuestamente lo habia llamado varias veces, cuendo es una gran mentira pues estabamos pendientes del llamado y nunca lo llamo, mi papa le dice;haber doctor si me llamo varias veces cual es mi nombre el doctor le dice yo llame varias veces al señor Jorge Enrique,HOO sorpresa no sabemos quien es el señor Jorge Enrique,cuando mi papa le dice que pena ese no es mi nombre el doctor se quedo callado reviso algo en el computador y le dice que pena me equivoque,pero pero ya no puedo hacer nada pues ya cancele la cita.. haaa y no lo atendio. Juegan con el tiempo de las personas mi papa es un señor de tercera edad trabaja fuera de Bogota en puente piedra perdio medio dia de trabajo y plata en flota y taxi que cogio para llegar a tiempo a la EPS pero a ellos no les importo.

No se podría hablar bien de una eps que da mal que hablar y aunque quiesieran ser mejores es el estado el que no se preocupa por hacer de esta, la eps del gobierno, un mejor lugar de atención para sus pacientes. Es indispensable que sean mas organizados y que inviertan en lo que deben verdaderamente invertir.

Es terrible la atencion de esa ips viva 1 a, no se recibe una respuesta a las solicitudes, el personal que tienen atendiendo el call center, nunca da respuestas de nada, siempre dicen que no son el area encargada, y no hay maa areas encargadas, lo peor que pudo hacer la nueva eps fue, encargar esta ips de pacotilla.

Es la peor IPS y la peor EPS que he conocido. No te dan una remisión a un especialista ni aunque te estés muriendo. Por ahorrarse costos no proveen exámenes diagnósticos y los copagos son altísimos para un servicio pésimo. Definitivamente lo peor de lo peor.

Desde el primer momento que me metí en esta EPS han sido problemas, muy mala atención, desorganización, las emergencias las atienden solo de 6 am a 7 am, osea que ni se te ocurra enfermarte después de esa hora por qué te mueres, literal, me hicieron pensar que les conviene tener más a los colombianos muertos que vivos, después de mi experiencia hoy he decidido que no les doy un centavo más a estas personas y cambio de EPS.

Muy pésimo servicio, hoy llame para pedir cita medica y siempre me colgaban despues de intentar varias veces me bloquearon las llamadas 😤 y no me dejan sacar la cita medica!!! Y no es la primera vez!!

La atención fue amable, el médico fue profesional y claro en sus explicaciones. Tuve que esperar un poco pero hay que entender que deben dedicar el tiempo necesario a cada paciente.

El servicio es muy malo..es una desorganizacion....los funcionarios son mañosos..especial mente el señor miguel angel guerrero y ermil sur angarita ... seria bueno que los caoacitaran antes de pinerlos a atender publico y maxime en el campo de la salud.

Mala atencion al usuario, las señoritas de autorizaciones son muy demoradas, cancelan citas o las cambian sin informar perjudicando al paciente y nadie responde.

El servicio por parte de las personas encargadas de facturar tanto las citas como los laboratorios es muy malo son groseras inhumanas con las personas en estado de indefencion y poco informativas.

Esta es de lejos una de las peores entidades de salud que existen, para llamar a pedir una cita médica normal puedes durar días llamando y nadie contesta la línea telefonica.

Es la por eps, fui a emergencias y me dijeron que eran solo de 6-7 am. No sabía que las emergencias tuvieran horas específicas!!

El servio de esta entidad de salud es el peor desde recepción hasta los mismos doctores.

Muy higiénico, organizado y atención rápida

Nadie me contesta, necesito sacar una cita medica urgente. Muy mal ese servicio.

Mucha fila muy demorado

Esta mejorando, aunque siempre hay gente los empleados hacen todo lo posible para que tengamos una mejor experiencia

No contestan nunca a ese numero que mal servicio...........Después de una hora obtuve respuesta.

Cual es el numero telefonico para citas alguien me lo puede decir gracias

Me gusta como me atiende y el trato muy bueno.

Poca afluencia de pacientes

No hay atención telefónica ni en la página.

Es la EPS que me toca por el lugar donde vivo

Me gustó la atención y fue rápido !

Muy demorada la atención por teléfono

Parece que están esforzándose por mejorar

Lo peor

Número de teléfono no sirve

Exelente