Despues de casi 10 años afiliada he visto como cada vez empeoran en vez de mejorar; en esta sede hay muchisimo desorden no hay protocolos de bioseguridad, hay que hacer filas de 20 o 30 minutos varias veces para facturar autorizar o agendar una cita, que debe ser sólo de forma presencial porque la línea no brinda opciones o no funciona, jamás hay agenda para ninguna especialidad (tuve que renunciar a controles con especialistas por eso), no tienen procesos sistematizados, prima la tramitologia las filas la desinformación el desorden y la actitud grosera de los funcionarios administrativos. Que lastima, era de las EPS aceptables pero ahora con confianza puedo decir que es de las peores. Ya empecé el proceso de traslado y le sugerire a cualquiera que haga lo mismo o que ni se afilie a esa EPS

No es la mejor sede de Compensar pero en mis visitas la atención a sido muy buena. Ordenado, limpio y con buena señalización

Pésimo servicio desafortunado el momento en que decidí afiliar al servicio de salud a mi mamá. Su afiliación fue hace un año ha sido atendida una vez en medicina general con el Dr. Juan Martín le pedí el favor la remitiera a sicologia siquiatra y neurología por su diagnostico de demencia senil y alzheimer no lo hizo tan solo le ordenó un lavado de oído y un examen del mismo. Cúando me acerque a solicitar la cita para el examen el funcionario encargado me dijo que no la podía asignar pues en la orden aparecía un examen y en el sistema otro que debía hablar con el Dr Juan Martín para que cambiará la orden hable con el le expuse el inconveniente me indicó que debía dejarle la orden ju to con mi numero de celular que el me llamaría cuando se hiciera la aclaración del examen eso fue en Noviembre de 2019 y a la fecha jamas me llamó.Hace unos días llame para solicitar una cita presencial con medicina general para mi mamá Rosalba Sánchez c. c. 20145453 cita asignada para el día sábado 12 de septiembre a las 12:40 en la sede de Kennedy me recomendaron que llegará 30 minutos antes que debía cancelar $3.400. Estuvimos 40 minutos no fue posible cancelarla me acerque al mezanine y un funcionario verifico en el sistema y su respuesta fue que la cita era telefónica registro nuevamente mi numero de contacto espere en la sede la llamada hasta la 1:40 no llamaron son las 4:00 de la tarde y tampoco llamaron que servicio tan pésimo que falta de seriedad y de respeto. Presentaré la queja en la supersalud ya que no es justo exponer a mi mamá una persona de 89 años con dificultad para caminar a una travesía como esa para que no la atiendan. La cita era presencial porque cual es la explicación para que me hayan dicho llegue 30 minutos antes y debe cancelar $3.400.Exijo una consulta presencial ya que la deben remitir a los especialistas antes mencionados y también para que le receten los respectivos medicamentos.

Totalmente lejos de la imagen corporativa de compensar , no hay parqueadero , todo es muy estrecho , no hay espacio para nada , las filas se deben hacer en las escalas corriendo riesgos de accidentalidad , desaseado , los baños muy sucios y mal ubicados , parece puro laboratorio del barrio Olaya , definitivamente fue hecho fuera de todo parametro con él que están diseñadas las demás sedes. Lo uso por necesidad pero no es nada agradable para los usuarios.

Me parece falta de respeto por parte de los foncionarios llegue a las 4 40 a pedir cita yme dicen que ni me atienden que hay mucho turno y esto es un manejo de ustedes segun tengo claro la atencion es hasta la 5 pm tambien una funcionaria muy grosera se idaira me grito y no supo dar una adecuada respuestaHay una cartelera donde publican los derechos y deberes y con esta clase de servicio dñan todos sus acciones para mejorar

En ese numero nunca contestan.llevo intentando comunicarme para una cita y ya van dos dias q he llamado en diferente horario y no se ha podido,para q ponen un telefono q no sirve y estoy de acuerdo no hay turno prioritario los baños sucios uno solo para tantas personas q van al centro y ademas unisex los demas baños permanecen con llave y no hay donde cambiar el pañal al bebe q horrible no pensar en los pacientes

No tiene parquedero, es muy estrecho para la toma de muestras, me parece que esta sede de compensar es muy fea

Muy buena EPS buen servicio, citas un poquito lejos de los tiempos requeridos pero al final es una buena de EPS.

Numero de teléfono que nunca contestan, adicional mente me parecen de lo mas deficientes en su atención, como es posible que no atienden a un usuario que porque no lleva su documento en físico.Muy amal

Atención para afiliados

Muy bueno

Muy mal servicio

No se siente el ambiente de servicio que compensar solía prestar. La calidad en tiempo de atención a bajado demasiado COMPENSAR LUCE CONGESTIONADO Y DISPENDIOSO.