Nadie responde oportunamente por las inquietudes, es alarmante la manera desproporcionada con la cual se viola el principio de oportunidad de los servicios, no es un lugar recomendable, hagamos lo posible ante la Supersalud para que se observe la oportunidad de cambio de prestador para el beneficio de los pacientes.

El servicio cada vez peor, estoy en la ips y le pregunto a la niña que atiende que si me puede ayudar atendiendome antes porque tengo un dolor muy fuerte en la cintura a pesar de que me inyectaron esta mañana pero ella olímpicamente me responde no puedo hacerlo por que no soy prioritario y además no tienen personal, es la tapa de las soluciones que me da la persona de medicarte ni siquiera tiene una actitud proactiva, además veo que tienen déficit de personal y mal pagos por la forma como atienden.

La atencion es muy demorada, los clientes, en su mayoria personas de la tercera edad y/o enfermos deben hacer largas filas y tener horas de espera para que les suministren los medicamentos

Muy, pero muy lento el servicio. Toca ir con onces, abrigo, sombrilla, un buen libro o un buen acompañante.

Mensualmente reclamo mi medicina en Medicarte, la espera promedio es de 60 a 75 minutos. Sin embargo, en mi última visita hubo mayor cantidad de taquillas atendiendo y reclamé en aproximadamente 20 minutos (Miércoles 11AM).Para agilizar el proceso siempre llevo mis órdenes firmadas con nombre, cédula, fecha, firma y celular.

Asignan la cita a las 10 y atienden 2 horas después pésimo servicio

El personal auxiliar que está en la recepción de esa sede no tiene conocimiento alguno sobre los medicamentos que NO necesitan autorización. Hice una fila por más de una hora, y al pedir la dispensación de 1 medicamento, la auxiliar Ashley León –de la manera más grosera– me negó el servicio. El medicamento que yo solicitaba NO NECESITA AUTORIZACIÓN DE LA EPS, y eso expresamente me lo dejó en claro un funcionario del área de autorizaciones con quien en ese momento me estaba comunicando telefónicamente. Prueba clara de esto, fue que al acercarme a otra sede de Medicarte IPS, allá SÍ ME ENTREGARON EL MEDICAMENTO.¿Qué está sucediendo con los funcionarios de Medicarte IPS Sede Chapinero?!!!

Pésimo servicio, domingo 18 de Octubre,Me acerqué a reclamar los medicamentos de mi madre y dure una hora con 15 minutos esperando a que me entregaran los medicamentos, sólo habían enfrente mío cuatro personas para ser atendidas. A cada una de las personas que se acercaban a reclamar medicamento le solicitaban algo diferente, La cédula del paciente si no era titular, completar datos adicionar algún dato nuevo, mostrar cédula y verificar si era el titular... y luego de 10 minutos de espera inician la búsqueda de los medicamentos. Hay que venir con silla, demasiado lentas!!

Fui en viernes 8:30pm habia una fila de 14 personas. Se tardaron no menos de 10 minutos por persona. Por lo que me demore 2hrs.No habia los medicamentos.

Pésimo servicio. Cuando llegué estaban llamando al turno 115, yo tenía el 117 y se demostraron aproximadamente 40 minutos en llamarme, y súmele la demora en dispensarme el medicamento (una caja de 20 tabletas) A los funcionarios se les notaba la pereza, y el muchacho me iba a cobrar la cuota moderadora (a la que no había lugar, ya que la fórmula era derivada de PyP... terrible

DeSde la llegada súper agresivo por ser de la tercera edad y reclamar mi derecho , incómodo y muy maluco para uno , quedó descompuesto de la desumanizacion del personal,por lo menos los de la la entrada ..los que reciben los pacientes ..muy triste ver gente indefensa que no protesta ni reclama, deberían arreglar ese servicio, no debe seguir así. Somos todos Humanos y debemos ser tratados con mucho respeto

He estado asistiendo a este punto de Medicarte calle 68 para reclamar mis medicamentos de este mes y la atencion es ostil son colas inmensas . Y Aliansalud nunca se responsaliza de su predtador y entrega de Medicamentos *Medicarte*

Solo puntuales las primeras aplicaciones a domicilio luego 10 horas esperando al que no ha de llegar y no llaman ni para una disculpa o para postergar el procedimiento . No hay líneas de atención al cliente . Su política de servicio es el incumplimiento ... En eso sí son constantes !!

Debido a las colas interminables en el dia, opte por pasar hoy 14 de agosto en horas de la noche; una sola persona atendiendo, se demoro una hora en tres personas, cuando pase la funcionaria me d ice que se cayo el sistema, despues de esperar me dice que no hay los medicamentos. Mal servicio, no tienen idea de lo que es servicio al cliente. Pasara un pqr a mi eps para que hagan algo con esta farmacia.

Estoy tratando de comunicarme con esta sede. El número que aparece es inválido. Busco otro y me aparece 7566670. Llamo y es aparentemente un call en inglés y además no se entiende nada. Me voy a wasapp y me piden un número de contacto y no se comunican. Es ésto servicio?

Que servicio tan pésimo llevo 2 mese intentando de reclamar mis médicamentos y no he podido y los teléfonos no los contestan soy un paciente de cancer que tristeza que SURA tenga estos proveedores.

Era maravilloso el servicio. Lo atendían a uno en un término nunca mayor a 15 minutos, pero hoy Nov 30/20 , llevo 1 hora y 10 minutos y aún no me llaman....zzzzzzQue pasó???????

10 días sin recibir el medicamento que no había en la dispensación de chapinero. Seriedad señores, o si quieren se les puede asesorar en logística.

Muy pero muy pésimo servicio , no entregan los insumos que ordena la eps tengo un pendiente de un catéter de baja fricción desde el 30 de diciembre 2019 y a la fecha 20/02/2020 no lo entregan este insumo se utiliza para realizar cateterismos intermitentes a un niño con patología de vejiga neurogenica y si no se realiza en el horario el niño puede tener daño renal , refieren un numero de whatsapp se escribe no responden dejan en visto , hasta cuando uno se disgusta mas en ese momento responden pero sin dar solución.

Dan un número de teléfono que está desahbilutado. Nadie responde. Se supone que hay servicio 24 horas, pero nadie atiende. Qué tipo de servicio, es este?

La atención es buena, últimamente se demoran mucho casi 10 minutos para llamar un turno, hoy llevo 1 hora y 15 minutos y solo han pasado 10 turnos.

La mayoría de veces a sido bueno, sólo que hace poco me recetaron unas pastas dure una hora y media esperando, me atendieron y no había el medicamento, también tenia que reclamar unas para marzo y dicen que solo atienden en el mes vigente y lo cual no me parece porque algunas personas no pueden estar de aquí allá!!

Muy bueno

No contestan los teléfonos, cuando se piden los medicamentos para adulto mayor por la página, envían la mitad así estén ya autorizados y nadie da razón de nada.

Buenas instalaciones modernas, buen servicio, sillas de espera disponibles.

Mal servicio en la entrega de medicamentos lentísima la atención

Es de lo peor, no contestan el teléfono, no tienen medicamentos, no cumplen las entregas Dios nos ayude con tanta corrupción

Eps bienestar, una instalacion grande, con bastante movumiento.

Atención rápida y organizada

Malo el servicio

La atención es buena

El teléfono no se encuentra en servicio? ???

No cumplen con los pendientes

Señores medicarte, no es posible tanta demora en la wntrega de medicamentos llevado 1 y 15perdonas llevamos