Las instalaciones son limpias, usualmente o los baños están cerrados o uno está en reparación. Algunos módulos son rápidos otros no. Hoy desde las 2pm una sola persona en los módulos de informador está atendiendo los turnos para la fila preferencia y la general. La congestión es total, aunque la foto es de solo una sección.

La entrada es un poco pequeña hay que fijarse bien para leer capital salud, una vez adentro buena atención y cómodos asientos!

Deben ser más atentas a informar que papeles debemos entregar ya que no afilie a mi esposo porque solo me pidió mi documento cuando debía haber preguntado cuántas personas que si éramos un núcleo familiar que entregará de una ves todos los documentos que ay en el instante ya tenía a la mano si no es porque pregunto me deja afuera asta el de mi bebé

Lamentable la atención, si tomamos en cuenta que principalmente atienden tercera edad.. personal no que no cuenta con la capacidad de guiar y manejar este tipo de usuarios. A eso le incluyo la pésima labor de su supervisora. Sra Andrea Malagón.. que no tiene la visión de prestar un óptimo servicio. Y mucho menos de tener planes de contingencia para solucionar los inconvenientes que el día día le presenta. Ni siquiera se toma la molestia de atender al público, ya que utiliza terceros.. mal muy mal por esta sede..

Bien y Mal porque fui ha preguntar si debía autorizar unos medicamentos ,y no habia que autorizar, pero NO me dejan reclamar en ese punto los medicamentos,me mandan a do de me atendieron,teniendo en cuenta que estoy afiliada a Capital Salud, el manejo de toda esta estructura está muy mal, lo ponen a uno a voltear, a mi me tocó por obligación, porque no cuento con recursos para una EPS, inconforme total!!!

Es un lugar amplio, aunque permanece normalmente lleno debido al alto flujo de personas que necesitan realizar tramites en este lugar, cuanta con acceso para personas en silla de ruedas, asientos para personas discapacitadas o de la tercera edad, cuenta con 2 ventiladores instalados, las personas que allí trabajan tratan de mantener un trato amable y cordial, se pueden realizar tanto tramites como reclamar medicamentos en la farmacia que se encuentra allí dentro.

Un cordial , desmotivador y preocupante mirar una fila de 80 personas y una atención a paso de tortuga , pero esa es la actual realidad que nos brinda nuestras a ministración política ,esas son las migajas que caen de la mesa para un pueblo de bajo extracto , pero si gastamos 48.000000 millones en canecas y contenedores que el mayor servicio que prestan es invadir espacio y escondite y comodidad adelincuentes para atracar , pero no hai como emplear a otros dos funcionarios para que atiendan a estas 80 personas que están en la fila .

De muerte lenta!!Para ser una eps deberia de tener un mejor servicio al cliente ybeficiencoa en la entrega de sus ordenes medicas autorizadas, y los asesores de los modulos deben de darle mas funcionavilidad cosa q si la orden esta pendiente hace mas de 2 meses la puedan aprovar con supervision de la jefe y medico del punto.

Inicialmente estuve en la sede de engativa y sin saber pir que NO me atedieron y me enviaron a la sede de la Cra 30 con 73. Alli la espera para ser atendido fue mas de una hora, me parecio que hubo agilidad por parte del funcionario para sellar las autorizaciones para sacar la cita con el medico.

ES UNA EPS DEL ESTADO Y POR ENDE EL SERVICIO ES PESIMO Y LOS PAGOS DE INCAPACIDADES Y LISENCIAS DE MATERNIDAD SON MUY DEMORADOS,LLEVAMOS 6 MESES ESPERANDO A QUE PAGUEN Y ADICIONAL NO TIENEN UNA LINEA TELEFONICA.Deben mejorar muchas cosas desde la máquina queda los turnos hasta las sillas porque hoy estaba dañada la máquina y no había recepción estaba atendiendo el guarda de seguridad

Hola a todos les comento que es muy lleno y no hay orden para que lo atiendan.Solo miren esto.

Es lugar es poco amplio , se prestan servicios de EPS contributiva y subsidiada , no es para nada cómodo el lugar ya que cuenta con muy poco espacio , la atención al usuario es pésima ya que puede tardar alrededor de 3 horas en atender la consulta inicial, brindan poca información y no se pueden hacer trámites concretos, falta organización y calidad en el servicio, se recomienda ampliar lugar y poner sillas para poder soportar la larga espera

No hay prioridad de atencion a mujeres embarazadas, adulto mayor o discapacitados. El régimen contributivo está muy mal atendido, las empresas tienen que hacer demasiados trámites y filas para sus papeleos como empleadores porque no hay un buen servicio ni telefónico ni viaweb. Muy mal servicio!

Son instalaciones muy mal adecuadas para prestar atención a los usuarios.A esta condición se suma la falta de información y organización por parte del personal de la EPS y aunque pagan personal de vigilancia este no colabora en la información ni en el control, la verdad no se para que contratan este personal

Negligencia total, después de que la superintendencia de salud obliga a Capital Salud a darme unos medicamentos y una empleada radicó mal uno de los medicamentos, era Buprenorfina Parches y ella radicó Buprenorfina no se si pastillas o líquido, entonces cuando yo voy a reclamar por segunda vez la orden y me dicen que el comité medico no había hecho nada hasta el momento,

Me parece excelente la atención no he tenido que hacer largas filas como en la sede de la primera de mayo Kennedy la atención es muy mala y el personal poco amable mala información peto en la cra 30 muy buena la atención

Malo, lo peor es increíble que ya en el año 2020 este lugar no tenga una plataforma para radicar documentos y autorizar medicamentos por internet, y el usuario tenga que madrugar a las 5 am para conseguir turno y pedir medicamentos que no hay en algunos casos

Porque después de varios meses rogando por atención integral para mí madre aunque fuera por tutela... finalmente hace pocos días murió y nunca recibió nadaPero Dios siempre está presente y todo se paga en vida

La atencion la han mejorado ahora es un poco mas rapido lo unico malo es lo que yo autorizo los sumunistros de la bomba se demoran mucho en entregar las ordenes y toca esperar mucho tiempo para radicar los otros suministros del otro mes y se queda uno sin suministros

Mucha demora en el servicio las personas en vez de atender están hablando el uno con el otro y cuando se les pide por favor atender se enojan tiene uno q qdarse escuchando lo q entre ellos conversan hasta q quieran atenderlo a uno

A pesar de tener varias personas que atienden al usuario; hay dias que es muy demorado hacer alguna diligencia, hay que ir con algunos dones: tiempo y mucha paciencia, además un buen libro o algo para leer mientras esperas.

Pésima atención 2 operarios para atender más de 500 usuarios. Espera de 5 horas. La planta física les quedó pequeña, lo único rescatable baños aseados.

Se logran las autorizaciones y la entrega de los medicamentos en un mismo punto. Se debe contar con tiempo suficiente porque es bien concurrido y pocas personas atendiendo

Es muy demorado las asistentes que están hacen lo mejor que pueden pero a veces se demorar y dejan el puesto solo o por ejemplo son solo 3 personas para cómo 13 personas no deberían expandir y que fueran más porque el sistema contributivo les genera más dinero que el subsidiado

Pésimo, un lugar que no te brindan la atención adecuada, como es que uno llega a buscar información para que la población acceda de manera oportuna y te estrellas con una puerta que no te deja ni preguntar, pésimo, pésimo con razón la gente se queja montones pesimooo

Es lo peor mal servicio lo atienden donde se les da la gana nunca hay citas para todo hay que autorizar todo estilo Sisben uno pagado un servico q lo a tienden bien mal no se merece ni una estrella u más con las mamás gestantes q mal q triste😭😭😭😭

El servicio es demasiado malo, la atención es demoradisima, todavía mañana perdida, llegue a las 7 a.m y salí del sitio a las 10:34 a.m. Considero a las personas que están afiliadas a esta EPS.

Aburrido, decepcionado y berraco por el pésimo servicio de esta EPS, toda la tarde y no pude conseguir dos autorizaciones y una cita para medicina interna para una abuelita de 90 años de edad. Que grosería.

Les falta see más cordiales en la atención al usuario.Se encuentra uno con unas caras de hogro y no te miran a la cara.Falta formación en el servicio al cliente

Han mejorado mucho el servicio, la atención es mejor y más rápida. Felicitaciones al personal de capital salud, que está haciendo todo lo posible por prestar un mejor servicio. Ánimo, si se puede

Tenían servicio ágil, pero este principio de 2020 estuvo pésimo. Llegué antes de las 12 y salí a las 4 pm

El servicio es rapido, aveces no hay que esperar muchos turnos para acceder al tramite requerido

No merece extrellas porque nunca hay atención para los ancianos fui a pedir varias veces una autorización para mi madre y no se la quieren dar entonces en que estamos?

Muy malo el servicio, abuelitos esperando horas para autorizar y reclamar medicamentos, Audiofarma pésimo también, son inhumanos con los usuarios.

Siempre he considerado que les falta mucho orden la información es muy confusa además tienen algunos funcionarios muy groseros engreídos y acuden mUchos adultos mayores solos que necesitan mejor orientación pero ellos son muy groseros con las personas

Muy buena atención, pero algunos miembros del personal que allí labora no maneja la información actual para trámites

Es la peor EPS, no sé porque convirtieron ese Sisben en EPS, el peor servicio médico, de atención a usuarios, es un ASCO.

Son personas muy dedicadas a su trabajo y atienden muy bien pero a veces le toman el pelo a las personas y a veces no cumplen y es mucha la gente que tienen que esperar para las autorizaciones y son muy incompetentes y negligentes

La verdad es mucha demora la atención..por que toca hacer fila para que den un turno y después esperar que lo llamen a uno y es muy demorado no hay agilidad en los asesores

Hoy mucha demora porque había menos de la mitad del personal que normalmente hayLa gente esta molesta y grosera y ellos que culpa tienen de la mala organización de la entidad

Ha mejorado un poco el.servicio. sin embargo el.tiempo para que atiendan en el modulo de información aun es muy largo

Es rápido pero, no tienen como parquear cerca, no utilizan turnos, si no como va uno llegando

Pésimo servicio. La atencion en terrible y el personal mal educado. Tiempos de espera hasta de 2 horas

Muy mala la atención llevo año y medio esperando para con especialistas y me envían dónde nunca hay ajenda

Por favor el horario de atención es de 6 am ha 4 pm pero por favor llegar con anticipación y no llegar faltando 5 minutos para cerrar y tras del echo de malgenio gracias

Me parece algo muy brave por q lleva mas de dos horas esperando q me atiendan estaba a 9 turnos y todavia me faltan dos

Excelente atención por parte del personal, fallas en el sistema que retrasan trámites, hace falta un parqueadero cerca

El ambiente es pesado, la sillas están dañadas en su mayoría, han tenido que colocar sillas plásticas , no hay buen lugar para las personas de pie, espacio cerrado incómodo para la cantidad de gente que los visita y la atencion es muy lenta

Muy demorados en la atención al usuario y veo muchas dificultades en pacientes que nobresuelven sus problemas o inquietudes

Servicio pésimo ya que los empleados que radican, se la pasan en descanso en todo momento...en cambio de estar produciendo.alfin acabo empresa del estado.

Pésimo el servicio para una autorización gastar mas de 3horas para que lo atiendan ka verdad no es una estrella es menos 3estellas si no es mas y eso que ni es plan subsidiado sino contributivo. Que tristeza.

Hoy tuve la fortuna de ser atendida con mucha amabilidad y prontitud, desde el guarda de seguridad en adelante. Gracias

La atención en muy buena , aunque toca tener tiempo el servicio es demorado por qué va mucha gente

Muy regular la atencion hay mucha jente y los auxiliares no atienden mas rapido falta mucha organisacion

Regular yo como adulto tiene que hacer dos filas para que lo atiendan una fila para la ficha y otra toca esperar para que lo llamen sale uno a medio día llegando temprano en la mañana

La mediocridad del gobierno y el estado culpable directamente del funcionamiento de este establecimiento es evidenciado con su larga espera y la mediocridad de los servidores públicos que se contradicen regularmente con los médicos.

A pesar de haber tanta gente la atención es rápida. Los funcionarios son agiles

Ni una estrella hay mucho desorden la atención es regular por no decir que pésima queda lejos de todo.

Cuando necesitas el servicio y el titular de la Póliza es una persona que es Pensionado y fallece, enredan a los familiares para cobrarles un supuesto servicio preferencial.

Pésima atención, muy malo el servicio de información. Y pésimas condiciones sanitarias para ser una institución prestadora del servicio de salud.

Muy Mala atención.. 4 horas para que me entregarán unas pastas..😠

Hoy estaba desocupado y la atención fue muy rápida y los asesores muy amables. Gracias.

La eps le falta buen personal que sepa atender a los usuarios

El servicio es muy demorado y colocan muchas trabas.. tienen que mejorar muchas cosas

El servicio por la cantidad de personas puede ser proporcional pero las demoras para un turno son demasiadas

5 horas para autorizar y entregarnos medicamentos , que ineficiencia de servicio

Uyy. No pobres señores que les toca cada semana el trato del personal es pésimo

Demora en la atención, falta de personal de atencion, falta digiturno. El personal no atiende satisfactoriamente al usuario.

Muy lenta la atención y si es preferencial es peor de preferencial no tiene nada

Que maldicion tener q depender de este servicio tan malo e inapropiado. Es una burla a los usuarios.

El servicio a los usuarios es muy malo, se demoran demasiado y no hay buena ventilacion.

Estoy muy agradecida con capital salud y sus funcionarios pues la atención es exelente

Pocos asesores de servicio para la cantidad desmesurada de usuarios y debe uno ir. Con disponibilidad mínimo de tres horas de espera

La atención deja mucho que desear, el que no le gusta lo que hace que vaya a trabajar a otro lado

La desinformación de esta EPS es muy alta. Me indignó su servicio repetidas ocasiones.

Es ágil en los servicios, pero hay un poco de desorganización en las filas y turnos

Terrible la congestion que se forma, muchos trámites innecesarios a mi forma de ver, algunos funcionarios son terriblemente negligentes

Fue un poco mas rápido de lo que me imaginaba. Aunque si vas para temas de subsidiado, es un poco mas complicado.

Falta personal. Para que sea mas ágil el servicio.

No ha cerca papelería o fotocopiadoras para cumplir con requisitos que exigen en la entidad.

La información que brinda la página en cuanto a trámites es incorrecta y la actitud de la asesora que me atendió fue pésima

Siempre hay mucha gente y a la hora del almuerzo casi no hay personas atendiendo

Toca tener paciencia.. es mucha gente la que va. Y si tienes afán ahí que madrugar

Los funcionarios no saben dónde el usuario tiene que hacer su documentacion

Demorado y la cita para una red qué no tenía atención y que no se podía reprogramar

Me pareció un lugar ordenado y con buena atención, pese a que es difícil llegar en carro particular

Es bastante congestionado los baños están en un pésimo estado y la atención es demorada

Atención muy rápida para afiliación y radicación

Para diligenciar documento de eps como independiente. Practico y rapido

Muy lento el proceso para radicar... Además no se logró por un error, al parecer de ustedes.

Atención: oportuna, sugeriria un mejor mobiliario para los usuarios. Gracias

Muy demorado para hacer afiliaciones y varias vueltasMejor llegar con una hora de anticipación

La atención fue buena y la orientaron fue exactamente lo que necesitaba fue óptima

Buen servicio en entrega de medicamentos rápido y eficiente

EPS, necesitan otra sede la actual está colapsada, la atención es buena

Es una eps con mucho futuro y me gustaría Seguir trabajando para ella

Super lentos los funcionarios, mucha gente casi siempre.

Lo normal de una EPS ;una sola persona atendiendo,lo que demora la atención al usuario.

ATENCIÓN PESIMA, NO ES ADECUADO EL RECINTO PARA ATENDER TANTO FLUJO DE PERSONAS

Me atendieron, y me orientaron bien.