El servicio no es el mejor, son horas incalculables para pedir un medicamento casi tres horas y media; en urgencias por lo general hay asinamiento, las cajeras por lo general no tienen sencillo y le dicen a los pacientes que deben traer el valor de la consulta desconociendo la normatividad, SON MUY INHUMANOS, cuando tiene que solicitar una autorización desde las CINCO DE LA MAÑANA las personas de toda la Sabana desde Sibaté tienen que trasladarse a la Cra 16 con calle 51, son filas de dos horas; sin ir más lejos las autorizaciones dan números telefónicos donde no contestan o números que no están instalados al igual que algunas direcciones ni existen. Cuando los pacientes llegan a solicitar autorizaciones o asignación de citas los mismos funcionarios dicen que ni la página web ni el Call Center funcionan. Con la red de droguerías que tiene Cafam son muy pocas las que son dispensarios que lástima. Con la infraestructura y y el equipo humano que tiene CAFAM deberían de cambiar el área administrativa a mí modo de ver administrativamente no se esfuerzan para realizar alguna de las TGS (Teoría General de Sistemas) No agrego fotos por qué hay menores de edad y no pedí permiso para tomarlas

Los consultorios son buenos, pero la calidad humana de funcionarios incluidos los médicos es fatal, en especial el trato a las personas de la tercera edad, los médicos de esta sede son agresivos y gritan y maltratan al paciente. No hay ningún tipo de orden no medidas de bioseguridad, todos los asistentes amontonados, no hay gel, no hay buena ventilación y mucho desorden. Demoras excesivas en la atención.

Hoy 21 de Julio de 2021 entró por urgencias a floresta a las 2am y son las 4:05am y ni siquiera me han atendido la urgencia, tengo cálculos en la vesícula con un dolor muy agudo pero al paso que vamos creo que me voy a devolver para mi casa que me atiendo yo solo mejor allá que acá. Solamente hay un doctor atendiendo y cada hora llama a un paciente, PESIMO DEMASIADO HORRIBLE EL SERVICO DE ESTA EPS ACÁ

Q mal servicio, lleve a mi hijo de cinco años por urgencias el sábado 11 de julio 2021 a las 11:30 pm y eran las 2:30am del domingo y no lo atendían... Pagando por un servicio pésimo...no la recomiendo!!

Cita Vacuna Covid-19: Hoy debo reconocer el servicio de vacunación de Covid 19 en Cafam Floresta. Está muy bien organizado y la atención del personal excelente para las personas adultos mayores. Por favor tener en cuenta que la eps Famisanar envía dos clases de mensajes uno que es general. Donde lo invitan a Cafam Floresta de 8 AM a 5 PM para acceder a la vacuna y otro es donde le dice a la persona el agendamiento de la cita donde le confirman día y hora. Ya que al llegar al sitio puede presentarse confusión ya que hay dos filas y una de estas es con agendamiento y pues la otra según la llegada de la persona lo van pasando a vacunación. Para está si vaya con el tiempo disponible ya que puede presentar demora por la cantidad de personas acudiendo al punto de vacunación.

Dos semanas tratando de comunicarme para una cita de laboratorios con cafam calle 51. Imposible. El usuario no puede comunicarse. Tengo una cirugía programada y no he podido hacerme esos exámenes. Atentan contra el usuario.

Servicio de urgencias rápido, aunque hay mucho desorden, te dan un tapabocas para protegerte y proteger a los demás, no está de más traer uno propio. (Para tener en cuenta) el parqueadero aunque se encuentra al lado no tiene ningún convenio con el centro médico.

La atención es muy demorada y las instalaciones no son cómodas para los usuarios.

ESTO ES REFERENTE A FAMISANAR EN GENERAL. LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONAN NO ES CORRECTA Y CADA VEZ QUE UNO LLAMA LA INFORMACIÓN ES DISTINTA. AGENTES QUE CUELGAN Y UN CALL CENTER INEPTO QUE NO OFRECE LOS SERVICIOS QUE DEBERÍA; TODO LO SOLUCIONAN COLGANDO O DICIENDO QUE LA LINEA SOLO ES INFORMATIVA, CUANDO DEBERÍAN PODER AYUDAR A CUALQUIERA. BRINDAN INFORMACION FALSA, ENTORPECIENDO AL CLIENTE EN LO QUE TRATA DE CONSEGUIR. YA DISTINTOS PROCESOS HE HECHO PARA OBTENER UN SIMPLE PAZ Y SALVO A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO.DEFINITIVAMENTE EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE HE CONOCIDO DE UNA ENTIDAD SALUBRISTA.

No hay ningún tipo de control en prevención de Covid; exceso de personas sin distanciamientos, pésimo servicio, atrasos en citas en más de una hora....

La demora en cajas para agendar citas y realizar pagos es absurda y la malla actitud y falta de compromiso por ayudar al usuario ni de hablar !La Marina para facturar si no está dañada o sin cambio, solo factura como 3 tipos de cita

Me pareció un buen lugar y un buen servicio en general, las instalaciones son limpias y están en buen estado. No doy 5 estrellas, ya que hace falta mejorar aspectos en la sala de espera dado a que en ocasiones se acumula mucha gente en el lugar, por lo que sería bueno buscar estrategias que mejoren la fluidez de pacientes en el sitio y con ello mejorar el ambiente de quienes esperan ser atendidos.

Muy poco personal en el servicio de toma de exámenes una sola persona y se demoran 4 horas en entregar y para la revisión medica toda la noche de espera osea an desmejorado mucho el servicio que lastima por que era muy bueno antesSeria muy bueno que volvieran a ser lo que eran antes buenos muy buenos con el servicio

MUY BUENOS DÍASMI NOMBRE ES ERICK SANABRIA MI INCONFORMIDAD ES QUE EL DÍA DE HOY TRAJE A MI MAMÁ POR URGENCIAS POR UN FUERTE DOLOR DE CABEZA , PRESENTA FIEBRE,DOLOR DE HUESOS Y ESCALOFRÍOS CONSTANTEMENTE EL DOLOR ESTÁN INSOPORTABLE QUE HA LLORANDO.ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO PUES YA QUE SE ESTÁ PAGANDO UN SERVICIO Y SEA TAN MALO.APARTE DE ESO LA SEÑORA DEL TRIASH DICE QUE HASTA LAS 7 LA PUEDEN ATENDERLLEVAMOS 3 HORAS ESPERANDO Y ESO QUE ES UNA URGENCIAESPERO QUE UNA PRONTA RESPUESTA A MI QUEJA Y PUEDAN MEJORAR ESTE PÉSIMO SERVICIOGRACIAS POR SU ATENCIÓN

Es un pesimo servicio de urgencias tengo a mi novia desde el medio día esperando le autoricen una tomografía y teniendo la maquinas en esta sede no se la hacen aparte de eso nesecita una cita con un maxilofacial y no han echo nada por buscar convenio con otra entidad para prestar el servicio

El peor servicio al cliente, la peor atención profesional, logística mal gestionada (reprocesos). Lo único bueno es que tiene biciparqueadero, pero si pueden nunca se afilien a famisanar. Me han dicho que sanitas es bueno, famisanar nunca!!!

Es buen sistema tratan de ser eficientes a pesar de que la salud genera bastantes recursos económicos para sus propietarios falta más inversión para especialistas porque siempre hay que enviarles un derecho de petición a la supersalud

La más mala de todas las EPS. Es el colmo que tenga un paciente esperar seis horas para que envíen una ambulancia para transladar un paciente para una cirugía de pendicitis. Que servicio tan malo. Parece que no tratarán personas. Sino cosas

Centro médico en el cual es mejor programarse con tiempo para no perder la cita para lo cual debe llegar con algo más de 40 minutos de antelacion por si debe realizar fila para facturar el servicio a utilizar ya que no todos los servicios se pueden facturar en el módulo de auto pago y atienden urgencias las 24 horas no es un hospital de gran complejidad, los sábados sólo atienden medio día

Es desastozo. Llegar uno a urgencias donde hay quinientas personas y tiene uno que hacer una fila, de pie, para registrarse. Una hora para que lo llamen al triage, pero mientras seguir de pie o sentado en el piso. Pasa a ingreso a signos vitales. Salga y siga esperando. Lo llaman a triage y haga fila. Te evalúen y haga otra fila de muchas personas, que se cruza con la primera, y facture para después acudir a la cita. Es desesperante

Me. Parece un buen servicio en algunos casos el sistema.colapsa y se demoran un poco pero por lo demas me parece.excelente buenos medicos .a excepcion de una medica que un dia tras.de.enfermo.me trato mal y a regañarlo a uno,toda malgeniada la doctora esa.

Su nivel de atención, es meramente buena, han mejorado pero les falta detalles para corresponder con todo el personal de usuarios que empoderar esta sede, debido a la frecuente visita de los usuarios al departamento de urgencias, de la mayoría de las sedes, ya que no presentan urgencias en todas los edificios.

El tema de salud en Colombia es preocupante, sin embargo la gente que trabaja en este centro es diligente y tiene buena disposición, las instalaciones son limpias y adecuadas... el parqueadero es costoso.

Pésima atención, los doctores no atienden en tiempos prudentes (en horas de la noche los médicos atienden a sus pacientes cuando se les da la gana!!!), toca esperar entre 4 a 6 horas para atención médica

A mi madre le fue bien por ser una persona de la tercera eeda pero para el resto de la humanidad una EPS mas, ya que vi personas de mas de tres horas esperando atención......

No está mal para la atención de Urgencias. En ocasiones puede llegar a ser un poco estresante debido a la cantidad de gente que llega a ser atendido. Paciencia, es todo.

Fammisanar exelente, pero a donde remitieron a mí sobrino, regular, pues hasta cuando le dió peritonitis lo operaron, por demora en los exámenes. Gracias a Dios todo salió bien finalmente.

Asiste uno de urgencias y lo atienden 5 horas despues el tema de la atención por especialistas es buena y agil pero todo el procedo primario es desastrozo

Es importante que en la página famisanar citas se amplíen las opciones de especialidades para no tener la necesidad de congestionar los centros médicos solo para poder acceder a un servicio médico.

Aunque es un poco demorado por la afluencia de pacientes es excelente el servicio.El centro médico es muy bueno.

Pésimo. Los médicos no dan abasto en la noche y para un lleno completo de la sala de urgencias , quedan solo 4 médicos. Pésimo servicio.

Me pareció muy mala atención llegué por urgencias y solo me miraron y si nos tenía una radiografía panorámica no me sacaron una cordal falta equipos de rallos x panorámicos

La atención el día de hoy en urgencias fue excelente. Fue rápida y efectiva. Excelente trato por el personal de urgencias y centro médico.

Es un cetro médico limpio agradable... Hasta que llegas a la atención... La logística es terriblemente nefasta... La atención por parte de los auxiliares de enfermería es terrible....

Mi suegra fue por que podia respirar bien y al instante, 3 doctores con enfermeros, la atendieron de una forna increible y muy amables.

Pésima la gestión para autorización de medicamentos......

En esta ocasión mi hijo fué muy bien atendido, el Plan Hospitalario Domiciliario estuvo muy bueno. Es un buen sistema.

La atención es muy mala por parte de los vigilantes. Si ellos no saben dar información por lo menos deberían dejar ingresar a preguntar para eso se paga

Ofrecen un buen servicio, lo ideal sería agendar citas odontológicas por la página web!

Pues como todo estamos en urgencias y es un poco demorada la atención pero uno ya sabe como es. En términos generales bien

Tuve una mala experiencia en urgencias. Lo bueno es cuando a uno ya lo atiende el médico internista que es una excelente persona y un excelente profesional

Las urgencias son muy demoradas en atender y sobre todo cuando hay cambio de turno.

Siempre me atienden sin demora y sólo hay que seguir las instrucciones para que todos los tramites se den sin contratiempos

La atención es buena, vive super lleno, pero igual se respetan los turnos y las citas.

Excelente trato. Buena atención. Muy eficaces. Gracias

Buenas Instalaciones, buen servicio, buen aseo y buen servicio de cafeteria y restaurante, un poco demoradas las citas Médicas ya que hay demanda de público

Se ha vuelto pesima, esperar hasta 2 horas para toma de laboratorios y mas de 3 meses para cita con médico familiar.

Una mierda de servicio realizo un viaje de mas de 1 hora y 30 y llehar y q digan q no hay agenda q mierda q jueguen cn la gente

Muy buen servicio , solo que no falta la cajera amargada y que no da bn la información de resto son muy amables .... Recomendado

Muy lejos y para una atención por urgencias si no es que esté uno grave no lo atienden de una vez

Los profesionales son excelentes personas lo que más me encanta es el trato asia los pacientes bendiciones a todos ellos

La atención desde que recibieron los pacientes de medidas es pecima,heredaron los pacientes ,hubieran heredado las sedes y el personal

Muy mala atención en consulta externa. No son claros con la información que le entregan a los pacientes.

Está lleno de personas la atención es demorada y la atención es muy seca y fría por parte de los profesionales de la salud médicos y enfermeras de muy mal carácter

Pecimo la atención y tratan mal a los pacientes como si los medicos les pagaran en botones

Pesimo sistema para agendar citas una fila tras otra, no hay prioridad para niños

Debería tener concesión con el parqueadero, pues en una visita a Urgencias sale mas costo el parqueadero que la urgencia.

Me fue super bien recomiendo el servicio completamente, algo demorado pero muy satisfactorio.

Las filas cada vez más largas. Nunca hay citas cercanas y hacen trámites sin explicaciones

No tienen urgencias ortopédicas, ni tienen punto de información al usuario, ni tienen ideas de convenios con clínicas

Lleno ... Demorado... Pero como todo... las instalaciones limpias y el servicio bueno ... No excelente

La peor atención para ellos nada es de urgencias. El peor servicio

Casi 4 horas para ser atendido por un médico (._. )

Es rápida y fácil la atención y buenos médicos, además tiene facilidad de acceso

Sería un buen servicio sino fuera x una vendedora q se llama Isabel colorado q es una porquería con los usuarios

Bueno. Pero piden compago en urgencias personalmente jamas habia pagado una urgencia.

Preferiblemente dirigirse a clínicas u hospitales con convenio, no hay especialistas y las remisiones tardan más de dos días

Estuve de urgencias y gasté una hora en ser atendido y tener medicamentos en mi mano.

Tiene buena atención, rápida de cierta manera, todos los empleados están dispuestos a ayudar

Mala atención, nos demoraron una hora después, teniendo cita programada

Pesima atencion en la ventanilla de ingreso por urgencias.

Fácil... si quieres morir lentamente enferma te y ve a que te atiendan aqui en famisanar floresta.

Buenas tardes. Por favor me pueden indicar un numero para solicitar una copia de la Historia clinica?

Pésimo va uno por urgencias y tiene que esperar 6 horas para que lo atiendan

Como todos los servicios de Cafam Famisanar son lentos y poco eficientes. Se demoran mucho y siempre vive lleno

Q cada dia es un desastre cuando veamos vamos a estar peor q Venezuela triste pero cierto

Lo peor, el q esta en el triage es un grosero, y no creo q ni sea medico!!!

La atención de urgencias en este centro de salud es malísima.

Me gustó el servicio y la orientación por parte de los funcionarios

Esperar mas de 3 horas para que al final solo le den una cita a uno. 😒😒

Muy demorada la atención para un paciente de la tercera edad 8 horas sentado

Atención personalizada y de calidad garantizada. Solo recuerde llegar antes de la cita.

Buen servicio. Las instalaciones locativas son muy aseadas

Es un poco lento pero atienden bien

Llegue a las 11 del dia y es la hora q no he salido y es una urgencia q tal q no

La atención no es como antes... El usuario pasa horas en ser atendido

Excelente me pareció a comparación de muchos buen servicio

Horrible. Falta de orden y cajeras mal miradas.

Muy amables los enfermeros, pero muy demorada la atencion

La atención en urgencias ha mejorado mucho.

Perdí mi cita porque había mucha fila.

La peor basura de eps que existe dejan morir la gente con tal de ahorrar

Soy usuario de esta eps, nunca me ha ido mal con ellos

Es muy demorado pero la atención es buena

Excelente servicio. Lo importante es madrugar bastante.

OUn servicio que no me han quedado mal

El proceso y las instalaciones de urgencias mejoro bastante.

El colmo como se ha vuelto se mala está EPS .

Tratan de mejorar pero igual siguen mal

Buena eps