Desde el exterior tenia todo listo para alquilar un automovil al llegar al aeropuerto El Dorado en Bogotá, al bajar del avion la oficina ya estaba cerrada a las 9:00 p.m. No obtuve respuesta, por telefono nadie respondió y tuve que buscar quien alquilaba automoviles en el aeropuerto.

Una pésima experiencia que salió carísima.Nos pasamos un día intentando encontrar la oficina de Budget en Bogotá. Transmilenio arriba, transmilenio abajo para llegar a ubicaciones equivocadas.Finalmente, a eso de las 5 de la tarde, encontramos la oficina, alquilamos un minicoche, dentro de nuestro presupuesto, firmamos un contrato lleno de penalizaciones para el arrendatario y lleno de exenciones de responsabilidad para el arrendador, y salimos de ahí con la idea que se podía entregar, sin problema, en otra oficina.El coche lleno de pequeños golpes, un parachoque suelto por una esquina y la bandeja del maletero rota... En fin, que tomaron nota de todos nuestros comentarios con cara de fastidio.Decidimos cambiar nuestra ruta y entregar el coche en otra oficina sin problema. El día antes de la entrega, otra vez medio día a llamar a números donde la marcación era errónea, o directamente no contestaban, o la fastidiosa grabación. Al final decidimos ir en taxi a buscar la oficina para evitar problemas. Ahí me informaron que tenía que pagar un drop off de un millón de pesos por entregar el coche en otra oficina. Intentamos llegar a un acuerdo, pero fueron inflexibles alegando que estaba en el contrato y que nos habían informado (creo que no). En el contrato encontramos la cláusula, pero sin detallar el precio.En fin, que la mala experiencia nos salió por un ojo de la cara y un gran disgusto.No lo recomendamos en absoluto. Muy mala atención y una pésima experiencia.Por no hablar de la publicidad engañosa que hacen sobre su ética laboral y sus valores de empresa.

NO RECOMENDADO. Una muy desagradable y engorroso experiencia con esta empresa de servicio. Les comento lo sucedido: rentamos un carro para salir de Bogotá a las 3 de la tarde, resulta que cuando fuimos a buscar el auto no tenían unidades disponibles sino hasta la 7 de la noche, después de expresar nuestra molestia por su falta de responsabilidad y seriedad; no ofrecieron mandarnos con otra empresa pero que nosotros teníamos que correr con la diferencia de precio, cosa que no se acepto porque ellos eran los responsables de su falla. Tuvimos que dar vueltas a los alrededores para poder salir a las 7 de la noche. Además hay que agregar que el personal de atención al cliente es poco educada y empatica y su capacidad para resolver problemas es escasa. En este caso se aplicó el dicho LO BARATO SALE CARO.

Mi experiencia no fue buena, alquilé un carro y dos horas después no encendía. Tuve que esperar hasta el día siguiente para tener un carro funcional. Estaba de vacaciones y tuve que cambiar mis planes (lo que implica pérdida de tiempo y gasto de más dinero).Budget Colombia no me reconoció absolutamente nada por los inconvenientes causados. Me comuniqué con Budget Internacional y fueron ellos que asumieron la responsabilidad. Ni siquiera Budget Internacional tuvo una respuesta de Budget Colombia. Pueden darse cuenta que la sucursal colombia no le importa sus clientes o el buen nombre de Budget.Budget Colombia = servicio al cliente deprorable. Mejor buscar otra opción a arriesgarse con esta empresa

PÉSIMO SERVICIO. FALTA DE SERIEDAD- Reserve un carro con tres semanas de anticipacion. Como hice la reserva por inernet llame a confirmar que la hubieran recibido, a lo cual me aseguraron que si y me enviaron un mail de confirmación. Al reservar por internet ingrese los datos de mi tarjeta de crédito internacional. En el teléfono, me dijeron que me enviarían un link para que hiciera el pago de la reserva con la tarjeta de crédito, de lo contrario no podrían mantenerme la reserva (completamente opuesto a lo que decía la pag web en el momento de la reserva...). Quise hacer el pago siguiendo el link que me enviaron por email pero el link redirige a una página que los bancos registran como insegura y me bloqueo la tarjeta de crédito! Dado que es internacional fue difícil lograr que el banco me la desbloqueara, pero se logro. Me comuniqué nuevamente por teléfono y expliqué por qué no pude hacer el pago que me pidieron, a lo que me aseguraron que no había problema, que podría hacer el pago el día que recogiera el carro. Pregunte muchas veces si me aseguraban que ese día estaría un carro disponible, a lo que me aseguraron en repetidas ocasiones que si. Oh sorpresa! Llegue a recoger el carro y me dice la persona del Counter que como no hice el pago no había ningún carro para mí. Que si me servía, me daban uno con pico y placa! Pero obviamente me cobraban el día completo, a pesar de que no lo podría usar en las horas de pico y placa. Al preguntarle por la falta de seriedad de la empresa al no avisarme que no habían carros y al contradecirse entre sí los diferentes trabajadores, me dijo la trabajadora que era mi culpa, ya que no hice la transferencia.LO BUENO: justamente en frente de esta sucursal de Budget (Av. dorado con Cra 96J) hay una sucursal de “Localiza”. Me dirigí allí y ellos inmediatamente me dieron un carro, obviamente sin pico y placa y por la mitad del precio de que ofrecía Budget.RECOMENDACIÓN: No pierdan el tiempo con Budget. Diríjanse directamente a LOCALIZA. Empleados competentes, amables y serios.

🇨🇴🇨🇴Experiencia terrible!!! Falta de conocimiento, te ofrecen cosas que son mentira! Servicio al cliente pésimo!!! Poco inventario de carros!!! Poco amigables, incluso groceros.... Busquen otras compañías🇺🇸🇺🇸Terrible experience... No Knowledge, they offer you fake services just to convence you to buy their extra insurances... Unaceptable customer service, really bad attitude.. STAY AWAY for this company...

Compañía de BASURA manejada por embusteros.Te cobran DOS VECES por el carro:El día que lo rentas (cobro legítimo) y luego dos semanas después (cobro fraudulento).Hijos De P*ta.

Reserve y cuando llegue me dijeron que tenía que esperar 5 horas porque no habían carros y ellos me enviaron la confirmación. Cuando llegue a hablar con la persona del caunter fue súper grosero pésimo servicio no les recomiendo para nada usar budget en Colombia

El carro estaba en excelentes condiciones, como no tenían el Picanto que prepague me dieron un Cerato forte

Muy buen servicio, el vehículo estaba limpio y en buen estado, el servicio al cliente es muy bueno y precios razonables.

Excelente atención y agilidad en los procesos. Además de brindar acompañamiento hasta el Aeropuerto Internacional El Dorado. Regresaría de nuevo.

Excelente servicio. Tarifas muy económicas

La mejor empresa para rentar autos en Colombia

Muy buen servicio, rapido y económico

Recomendado 100%, confiable, útil y seguro

MAL SERVICIO , NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO, EL CELULAR APAGADO,

👎

Fácil acceso

Al principio dudaba en alquilar desde aquí debido a las críticas negativas que leí en línea. Afortunadamente, salí complacido con la profesionalidad y los precios de Budget. El vehículo que alquilé fue un Renault Duster. Parecía estar bien mantenido y limpio en el momento de la recogida. Aparte de las abolladuras y golpes habituales de los coches de alquiler, no tuve problemas con el coche. Funcionó bien y su capacidad de tracción en las cuatro ruedas fue muy útil en algunas carreteras colombianas. La recogida y devolución fue rápida y cortés, y los cargos se cumplieron una vez que se facturó mi CC. Alquilo autos con frecuencia y sé que es difícil encontrar lugares de buena reputación en cualquier lugar al que vaya, pero al menos en Bogotá ahora tengo un lugar al que ir cuando necesito un vehículo.

La administración es buena gente, solo necesita trabajar para escuchar al cliente. Reservé 2 semanas del 31 de diciembre al 14 de enero de 2021. Tenían un bonito vehículo de 2020 esperándome. El contacto inicial a través de WhatsApp fue excelente hasta la recogida en las llegadas al aeropuerto. Estaba visitando las montañas y la tracción en 2 ruedas no funcionaba debido a la lluvia / lodo. Cuando me comuniqué con ellos, hubo resistencia a mi solicitud de 4x4 o todas las ruedas. Finalmente asistieron con otro vehículo que funcionó bien durante el resto del viaje. Mi consejo para la administración es 1- escuchar, reconocer y hacer algo al respecto lo antes posible 2- Su flota debe ser apta para circular en cualquier lugar 3- Pedir que se limpie un vehículo antes de devolverlo es ridículo. Mi consejo para los viajeros es que si van a la montaña, asegúrese de que sea un todo terreno o un 4x4. Busqué mi vehículo inicial de antemano y debería haber sido, pero desafortunadamente no fue de alguna manera. También reservé el SUV grande por un precio premium y no era grande, tuve la excusa de que no estaba disponible debido a la época del año, aunque lo reservé con anticipación.

Alquiler de coches en el aeropuerto muy buen servicio nos tiene a las 10 en punto del coche al aeropuerto y nos encargamos de todo

Pésimo servicio. Teníamos una reserva y llegamos y el lugar estaba cerrado y nadie levantaba el teléfono.

Esta es la oficina principal del Presupuesto aeropuerto El Dorado.

Jum