Los servicios que ofrece me parecen muy buenos. Tienen paquetes de Internet, telefonía y TV.La tecnologías​ fibra óptica es lo mejor, nunca se cae y es muy rápida porque arranca desde los 15 Megas.

Si es para comprar un plan son super eficientes, pero si se trata de una queja o una solicitud de traslado de servicios, son demoradísimos, no dan la información correcta y después cobran por servicios que no se han prestado por culpa de su negligencia!

El servicio en bueno, los funcionarios son amables y prestos a brindar una solución, contrario a la atención que se brinda de manera virtual. El servicio a desmejorado lo mismo que la atención a los requerimientos y necesidades de los usuarios en detrimento de su buen nombre.

Excelente servicio, fibra óptica hasta la toma de mi casa

Pésimo servicio al Cliente. Lleva nuestro restaurante cinco días fuera del aire sin teléfono ni internet y la respuesta después de tres visitas fallidas es que tienen cinco días más para revisar

Queda en la Carrera séptima con calle 21. Empresa de telecomunicaciones que ofrece telefonía móvil y fija, Internet y televisión. Está galería de fotos es para mostrar la total falta de cultura y amor por la ciudad Capital de Colombia, pues como se observa, ni un 1% de los establecimientos, paredes, puertas, ventanas, muros, postes, así sean de vidrio, cemento, piedra o mármol se salvan de esta terrible epidemia que hace la gente que cree que esta es la única forma de expresar su mal llamada libertad de expresión, con la cual el centro de la ciudad se ve como un baño público de muy mala reputación, lleno de toda clase de pésimos dibujos, escritos, imágenes que dan lástima, que agotan la vista y que denotan una ciudad muy enferma internamente.

La única empresa que le queda al Distrito capital de Bogotá, la burocracia acabó con las demás.

Servicios de telecomunicaciones, internet de alta velocidad, voz ip, móviles, fibra óptica.

Estos sí que son los peores piratas. Es una desgracia que destruyan una empresa pública haciéndola competir contra privadas y sin medios humanos o dignidad laboral. Y encima mal Internet, mala atención al cliente. Tratan de impedir que te puedas dar de baja y luego pretenden seguir cobrando. Esto lo hacen de forma sistemática, como protocolo de actuación. Vergüenza

Pesimo, antes era bueno, ahora la señal de tv falla a cada rato o se bloquean los decos, la internet supremamente intermitente y eso que tengo el plan de 300megas por cable, el modem tiene una señal wifi pesima y aparte se daña de un momento para otro, tampoco atienden por servicio tecnico cuando uno los necesita, ponen a una contestadora a agendar citas y solo en los dos ultimosmeses nos han dejado plantados 6 tecnicos cuando se ha agendado cita por fallas técnicas, todo esto en la ciudad de Bogotá.Si estan teniendo problemas con este servicio y esta gente es igual de incumplida a como la ha sido con nosotros, pueden reportarlos en la super intendencia de industria y comercio, busquen la pagina web, no se queden con el malestar de que les impongan clausulas de permanencia, obligando a las personas a pagar por un servicio que ni funciona y se niegan a arreglar.

Manejan distanciamiento para la atención al público, pero no se ve que haya flujo de aire constante al interior, lo que puede ser un factor de riesgo de contagios. Toman la temperatura a la entrada y tienen dispensador de gel.

Oficinas confortables. Excelente atención y servicio al cliente.

Excelente para comprar servicios de comunicación móvil, Internet y fijo

Pésimo el servicio. Edificación desperdiciada. Deberían fortalecer el servicio par que la gente no se vaya a otros operadores. Deberían hacerlo más funcional y eliminar tanta tramitomania. Ustedes dan papaya para que lo quieran vender.

((( %%% » FELICES PASCUAS » FELICES PASCUAS » FELICES PASCUAS » SALUDOS A MI FAMILIA MIS FAMILIARES MIS AMIGOS(AS) MIS COMPAÑEROS(AS) ETB Y MIS REDES SOCIALES» ((( LA MAGIA DE LA NAVIDAD ))) CUANDO LA NAVIDAD NOS CONVOCA, NADIE QUEDA EXCLUIDO, DESDE EL MÁS PEQUEÑO AL MAYOR SÉ FUNDEN EN UN GRAN ABRAZO ((( FELIZ NAVIDAD ))) ((( %%% QUISIERA QUE LA NAVIDAD DURE TODOS LOS DÍAS DEL AÑO,PERO SI NO ES POSIBLE, AL MENOS QUE DURE LO SUFICIENTE PARA ENNOBLECER LOS CORAZONES MAS DUROS » FELICES PASCUAS » FELICES PASCUAS » FELICES PASCUAS » %%% ))).😇😇😇 🙏🙏🙏 👪 👪 👪 👼👼👼 🎅🎅🎅 👁 👁👍👍👍👏👏👏💞💞💞 🍻🍻🍻 🍀🍀🍀🌎🌏🌍🏆🏆🏆 💒💒💒💐💐💐 💎💎💎💵💴💶💷💰💰💰 🔔🔔🔔🎍🎊🎉🎇🎆🎈🎂🎁🎀🎄🎃 📱📲📢📢📢 📣📣📣🎤🎶🎼🎻🎹🎷🎺🎸💯💯💯✅✔✅✔✅✔ 💡💡💡🔈🔉🔊 %%%% )))

Etb. Empresa engañosa roba a los clientes estoy pagando por 6 megas y solo tengo 3 megas y la factura llega el cobro por las 6 megas. El Internet de hogar.el Internet se cae mucho no funciona es un robo total.TV Azteca es un servidor de Internet mucho mejor.TV Azteca El Internet que tengo en el trabajo muchísimo mejor.

Para quienes ya son clientes no hay una atención directa ya que esta se da por medio de un operador automático por.lo que no se da ninguna información ni respuesta.

Un sitio que visualmente tiene una muy buena presentación, los asesores quiénes te generan la atención, al igual que con todos los operadores de servicios móviles, van a buscar dar solución al problema que tengas según el trámite que vayas a hacer, ofrecen al igual buenos servicios para hogar y celular, personalmente en algún momento tuve servicio con ETB, y por mi experiencia personal tuve muy buena experiencia y lo recomiendo, lógicamente no todos tienen buenas experiencias con los diferentes operadores de servicios, pero a nivel personal, cuando lo tuve, totalmente recomendado.

La atención al cliente es pésima, ni por teléfono ni por Facebook es posible hablar con alguien.

Tengo servicio de internet no me quejo.Pero la.sltuacion es la siguiente:Al solicitar línea de internet para otra línea, en el mismo sitio ha sido un problema desde marzo. Ahora que volvimos a pasar la solicitud, sin haber venido porque incumplieron la visita, y ya aparece en el.sistema como instalado. Quién investiga esto. Necesito saber el nombre del técnico que dice que la instaló y no fue posibleCulpable el sistema

Pésimo servicio. Hace dos semanas pedí traslado de línea. Después de 3 técnicos dicen que no es posible y toca cancelar servicio. Pero me toca pagar las dos semanas que no tuve y un mes más de servicio extra.

Pésimo servicio, asesores muy groseros faltan al respeto a los clientes y abusivos maleducados y ofensivos, un coordinador grito y casi agrede a una mujer usuaria por hacerle un reclamo un patán completo, realmente indignante haber presenciado ese acto en un establecimiento como eso, en lo posible evitar ir a punto de atención al cliente.

Fuimos a solicitar una información y la presentación del lugar es muy negativa, el asesor que atendió fue muy sesgado a dar información y no proporcionaba opciones de ayuda, además, se la pasa con un audífono en su oreja derecha escuchando música a todo volumen y no presta mucha atención. No me gustó ir a este punto.

La tensión no es muy rápida pero tampoco es muy concurrido, por lo que no debería ser un problema adelantar trámites allí, se recomienda de todas maneras ir con algo más de media hora de tiempo.

Excelente prestador de servicios de comunicaciones y valor agregado, propiedad del Distrito Capital. Ojalá se mantenga pública, cómo la quieren usuarios y trabajadores.

La experiencia en la corta visita a la etb, hace sentir que está ha avanzado muchísimo en equipos y tecnología, me hace recordar que está está como VERIZON de NYC empresa que estaba entre la decadencia y la quiebra , sus directivos lucharon para hacerla fuerte y hoy es de las grandes empresas del mundo, actualizadas y hacen contratos para modificar una nación completa y para allá va la etb, tienen televisión, Internet, comunicación voz e imagen, telefonía por cable, por radio y celular, lo tienen todo, falta que sean los comerciales de la etb más agresivos comercialmente, decididos y con objetivos muy claros y optimistas.

A pesar de ser empresa estatal se le siente la pujanza como empresa y como tecnológica. En poco tiempo estará ranqueada entre las grandes de Latinoamérica y con gran orgullo lucirán su crecimiento y capacidad de expansión, tanto Internamente como en el exterior. Algunos alcaldes inescrupulosos han intentado venderla de manera muy barata, tan barata que cobran el 70% del valor de la fibra óptica extendida aproximadamente (que horror!).

La empresa ofrece muy buenas tarifas, además de ser económicas. Tiene buena señal en las ciudades, pero en carreteras o areas alejadas de las ciudades no posee cobertura.Recomiendo esta compañía si lo que se desea es ahorrar plata y tener buena señal en ciudades.

Esta sede para ser la principal y para tener muchos cubiculos para atención de usuarios es un fiasco, la atencion es muy demorada, cualquier tramite el demorado y engorroso, si va a ir a esta sede, cuente por lo menos con 4 horas de tiempo para esa diligencia, y ojala tengan suerte que cuando lleguen al turno no sea hora de almuerzo, por que al parecer no cuentan con funcionarios de relevo y dejan solo a 2 trabajadores atendiendo a 200 personas.

Muy buena atención, zona administrativa y centro de experiencia.

Pésimo servicio nunca tienen sistema, parece que fueran a liquidar esa oficina, es gigante y no tiene el suficiente personal,. Te hacen ir en infinidad de ocasiones para nunca poder atenderte, la locación siempre está sucia la parte de afuera siempre llena de vendedores por esto el acceso es siempre limitada, sumándole el echo de que está en construcción la parte de afuera ya lo vuelve casi una proeza acceder a ella , bueno cobrando malísimos prestando atención a sus clientes, poniendo trabas a sus obligaciones con el consumidor

Etb como proveedor de servicios es una de las empresas más complicadas, si cuentas con suerte puedes tener un buen servicio, si no entras en uno de los laberintos de tramitomania más desgastante.Su servicio de atención por venta debe mejorar mucho existe alrededor de un 15% de funcionarios que conocen y saben de su trabajo el resto....Como proveedor en telefonía móvil esta creciendo y tiene mucho que aprender.Para algunos sectores en Bogotá es de lo mejor que puede contratarse en otros es pésimo

Esta es la empresa de telefonía de la ciudad. Sobre la 7ma se puede ver la sala de ventas y sobre la 8va las oficinas administrativas para atención al cliente. Si su trámite es administrativo llenese de paciencia y evite el medio día tanto como sea posible.

Un poco lento porque solo había una persona para hacer recuperación de simcard pero todo correcto y quién me atendió muy eficiente

El servicio en sí es muy bueno, pero el servicio al cliente es lo peor. Mientras no tengas ningún problema técnico lo recomendaría, el inconveniente es que tarde o temprano, lo tendrás.

Filas larguísimas por un turnoDespués esos asesores son odiosos y los que no son odiosos igual no pueden solucionar nadaLo obligan a uno a ir 5 veces porque siempre dices listo, la próxima factura ya te llega bien y nah...Siempre llega mal

El servicio es lento y los colaboradores no tienen la disposición para atender con calidad, sin embargo sus instalaciones son de calidad, tal vez sería mejor si hubiese una organización tecnológica mucho más adecuada finalmente es un espacio de tecnología y merece lo que su nombre dice.

La atención fue buena, pero muuuyyy demorada. Se debe disponer de mucho tiempo para hacer la gestión

Siempre se ha caracterizado por su mal servicio de parte sus empleados. Uno les está hablando y ellos groceramente lo dejan a uno con la palabra en la boca y se van.Esa MALA IMÁGEN DE ETB, DIFÍCILMENTE SE PODRÁ CAMBIAR.!!!

Pésimo el.servicio al cliente, hay que llevar una bolsa de paciencia bien grande,ni los mismos asesores saben lo que hacen, le dan vueltas innecesarias al.cliente y no solucionan la verdad sería bueno que hicieran una reingeniería de procesos y unas capacitaciones en servicio al cliente

Aunque hay bastantes asesores, también hay demasiados clientes por atender, por eso se complica el servicio. Las instalaciones son muy amplias, bien distribuidas y modernas.

Proveedor de servicios de telecomunicaciones, TV IP, telefonía fija y celular, tecnología 4G, fibra óptica. Buena señal para el área de Bogotá.

Muy bonita empresa

Lugar aseado y agradable, sin embrago la gestión de turnos y la solución de problemas del cliente es lenta y desorganizada. Tengan algo de paciencia al venir.

Pésimo servicio, los asesores y receptores de equipos no tienen ni la mas mínima idea del servicio al cliente, los procesos de atención y gestión son muy demorados y siempre el sistema se encuentra caído.

Son las oficinas de atención al público de ETB. Pero aparentemente, como empresa industrial y comercial del Estado, sus empleados son groseros, desganados y propensos a las equivocaciones en desfavor del usuario. Una tristeza.

Atención al cliente pésima, tiempos de espera extremadamente largos, hasta 1 hora solicitando un turno, cero amabilidad

Una gran fila, solamente para explicar el asunto y poder tomar un turno, para luego sí ser atendido. Muy amables pero pésimo sistema.

Buena empresa con excelente personal

Sitio emblematico de bogota

Agradable y comodo sitio para atencion al publico. La ETB , una empresa bogotana, la cual tiene que competir muy duro con los varios operadores de telefonia y otros. La mayor tajada del mercado es de multinacionales extranjeras.

Muy bien ubicado

Llevo más de 10 días sin internet y no solucionan! peor servicio, me voy a cambiar de empresa

Muy mala atención. Filas interminables. Si pueden mejor traten de comunicarse primero por teléfono

Cancelaré mi línea con ETB. Como estrategia (robo) nunca envían la factura, ni papel ni digital, entonces llevo un año pagándoles reconexiones. Ojalá la vendan.

Tal vez sea mejor venderla el servicio no es muy bueno, o si la van a arreglar que sea a fondo porque así no le va a ir muy bien.

Como es un servicio público, mala atención, en una visita para hacer un reclamo, se puede demorar hasta una hora, y Usted sale con el problema sin resolver.

Lugar moderno. Bien organizado. En las primeras horas de la mañana tienen atención rápida.

Pesoma la atención. Hacen todo lo podible por engañar y confundir sl cliente hacen todo lo posible para quebrar la empresa

La atención en toodos los ETB es malisima

Es el centro de atención de ETB más eficiente porque los tiempos de espera son cortos para imponer reclamaciones o hacer compras o nuevas adquisiciones

La atención es clara y oportuna además puedes descansar jugar ver TV mientras te atienden.

Moderna la empresa con la fibra les lleva mucho chao a la competenciaLastima que el alcalde Peñaloza sea un tramposo

Peleas entre clientes insatisfechos y los que atienden, tienes que ser amable para que te colaboren, así te hagan la peor cara.

Excelentes instalaciones, mejorar un poco el servicio al cliente , pues cuando fui la atención estuvo un poco floja quizás por la persona en si porque los servicios y demás muy bien.

Mala atención y pésimo servicio

Muy mala atención por parte de quienes tienen que dar él turno no hay ficha preferencial para la tercera edad más de cuarenta minutos para obtener la ficha

Buen servicio aunque demorado el personal atiende muy bien

Aquí puedes adquirir planes y servicios de internet y móvil, con calidad y economía

La mejor empresa de telecomunicaciones del país

Pesima antencion malisimo el servicio nadie se apodera de un reclamo solo lo dirigen de funcionario en funcionario

Te cobran las facturas, así ya hallas cancelado el servicio, solicita siempre tu paz y salvo

En la mañana la atención es muy rápida nEn horas pico es demorada la atención al público, el tiempo de espera es de más o menos de 20 a 30 minutos en ocasiones en hora pico.

Atención rápida y brindan soluciones al instante. Personal amable y muy respetuoso.

Buen lugar. El servicio es bueno pero el proceso de solicitud es lento. Recomiendo ir con tiempo.

Mal servicio, si llamas y no pueden solucionar lo mandan a las oficinas, y si ven que se puede por teléfono mandan a llamar, son pestes, mal servicio especialmente en facturación.

Si bien es grande, la atención es muy mala, muy lenta y de las veces que he tenido que ir allí, en sólo una han solucionado mi problema.

Cuando es para vender un servicio, este se puede contratar por teléfono, pero para cancelar debe ser en forma personal.

Muy mala la atención medio día para pedir un simple paz y salvo

Pésimo servicio al cliente. Hay que pasar miles de derechos de reposición para lograr respuestas efectivas

Trabaje con una franquicia hace 6meses y aún más deben

El servio es pésimo, no indican y en ningún lado dice que es obligatoria la cédula para realizar consultas o tramites, frustran al usuario con los tiempos de espera!

La mejor empresa proveedora de Internet en Colombia

Aunque los asesores son despistados y no dan información completa allí hay todos los servicios de la ETB el un local amplio y ameno.

Buen sitio para adquirir un plan de datos para tu móvil a buenos precios y te entregan la SIM card inmediatamente

Empresa de telecomunicaciones de bogota, todo un problema al radicar una cancelacion de una linea mas de 5 meses en este proceso,no recomiendo esta empresa

La mejor tecnología del país en cuanto a internet y televisión, pero el peor servicio de todos, tanta inversión para que la administración dañe todo

Es necesario hacer una reorganización tanto de distribución material como de talento, para que esta sede principal de la etb, cumpla con las expectativas de adecuada atención como de crecimiento!

El servicio es muy rápido, lastima que lo pongan a uno a tomar un turno en una fila de pie

Pésimo servicio nunca solucionan las reclamaciones

Me encantó muy buena atención atienden rápido y dan información como es

Empresa de telecomunicaciones de Bogotá, donde puede adquirir planes de TV, telefonía fija y telefonía Celular. Cuenta con varios puntos de atención en diferentes puntos de la ciudad. Puede adquirir teléfonos de las diferentes gamas, pagar sus servicios o adquirir nuevos servicios. Cuenta con buena cobertura en Bogotá y a veces por fuera de la ciudad el servicio puede no funcionar en lugares muy retirados.

Un pésimo servicio al cliente debido a la rotación de personal varía gente con problemas de meses lo que no lo hace llamativo

Los asesores prestan ayuda al proceso q se va a realizar. Pero es lleno de gente q tiene inconvenientes con el servicio de Etb.

Fuimos con mis amigas a sacar un plan para celular y a una de nosotras le robaron la billetera que estaba dentro de la maleta y no nos ayudaron.

Jummmm mal, mal, no es recomendable

Esa estrella la coloco x respeto x q ETB no debería existir es lo peor de lo peor eso se llama estafa lo hacen con los clientes está gente

Es necesario fortalecer lo nuestro y ETB es nuestra Telefónica, lastima que la TV aún no la tengan incorporada.

La primera persona que nos responde es muy grosera. La segunda es muy amable y nos dio solución al problema.

El servicio por parte del personal de atención al cliente es pésima