Si deseas realizar el proceso de tener el pasaporte,aquí puedes encontrar una de las oficinas de la cancillería ,ubicado en el sexto de Chapinero, puedes programar la cita previamente vía internet en la páginas de la cancillería, el proceso es realmente ágil ,así hayan filas , los asesores son muy amables , hacen que todo fluya de una forma más rápida.

Hay que solicitar cita en horas de la mañana para que sea rápida la atención y el trámite de toma de foto, toma de huellas, firma y pago de los derechos del pasaporte para más comodidad tener el dinero a mano o pagar con tarjeta, si presentan el certificado electoral les hacen un descuento. Se puede reclamar al día siguiente el pasaporte y no hay necesidad de tener cita de igual manera madrugar para que los atiendan rápido.

El trámite es muy rápido si bien el inconveniente es sacar la cita que hay que sacarlo un día antes a las 4:55 pm ya que se agotan en 10 minutos, tramitarlo y reclamarlo no nos tomo mas de 20 minutos a pesar de la cantidad de personas que lo están sacando.

Este trámite lo realice el 6 enero 2022, para ingresar al link se debe hacer de 4:30pm a 5:30 pm, pero yo pude ingresar a las 5pm, y la cita me la dieron para el otro día, no filas afuera , no congestión, fue rápido, el valor es 172 mil pero si presentas certificado de votación te hacen descuento de 9.500 y pagas adentro efectivo, tarjetas no se.

Para solicitar el pasaporte se requiere agendar cita previa, importante llegar con antelación llevar cédula y 169.000 en efectivo para pasaporte básico. Si presentas el certificado de votante electora te descuentan 10. 900 pesos.

El tiempo de la cita es terrible, pedi la cita en Junio y me la dieron hasta Septiembre, un lío total si planeas viajar de momento a otro y no tienes pasaporte. Mi consejo es pidan la cita para el pasaporte al menos 4 meses antes ya que se demora mucho.Me parece injusto que agendando cita con fecha y HORA, al momento de ir atiendan a los que llegan primero, en ese caso no tiene ninguna lógica agendar con hora 🙄El día que asistí para solicitar el pasaporte no había mucha gente, así que fue un proceso bastante rápido, (eso depende de la suerte de la persona, supongo).Y la entrega demora solo 24 horas.Al momento de la entrega del pasaporte, había una fila bastante larga y un desorden total, no se diferenciaba donde era la fila para cada cosa, había un policía ayudando con el orden, pero en realidad era bastante grosero, no sé le podía preguntar nada porque empezaba a gritar y a ser muy grosero.

Si se llega temprano recien abren, es bastante rapida la atencion, 20 minutos para el tramite de solicitar y unos 30 si es para retirarlo, despues de las 9:00 am los tiempos se van duplicando

Excellent atención soy colombo-americano y me vine a colombia con mi passport expirado próximo a devolverme a usa 🇺🇸 y ellos me pasaron de una vez me atendieron muy bien los empleados son muy amables y el pasaporte para el día siguiente va estar listo, no pensé que hubiesen entidades del gobierno colombia 🇨🇴 así de amable 👍👍👍

Muy mal servicio y es imposible comunicarse por los diferentes medios. Llevo casi un mes tratando de agendar unas citas para el cambio de pasaportes para mis hijos y no ha sido posible a pesar de estar pendiente de los días y horarios que supuestamente abren las agendas.

Hacer filas en la calle desde la madrugada soportando lluvia, frío y al amanecer no es para HUMANOS... adicionele las conglomeraciones de personas sin un manejo adecuado o inexistente de protocolos de bioseguridad, ES UN DESASTRE.

Excelente atención. Servicio rápido tanto en el trámite, como en la entrega. Para quienes NO sepan cómo es el trámite:Se debe llegar a las instalaciones con la cédula de ciudadanía en formato aceptable (debe tener los hologramas amarillos), en la fila del segundo piso, hay un funcionario que verifica que sea así, luego se pasa a una ventanilla donde realizan la entrega de un turno presentando la cédula y colocando el dedo índice varias veces para huella digital según vaya diciendo el funcionario.En la sala de espera, aparecerá el turno en pantalla, luego se dirigen al módulo que corresponde, y allí tomarán huellas digitales y fotografías correspondientes, unas cuantas preguntas de ¿Qué tipo de pasaporte va a tramitar? ; ¿Es primera vez que va a tramitar el pasaporte? Y listo. Si poseen el certificado electoral de las últimas votaciones, obtendrán un descuento. **Verifiquen muy bien sus datos antes de retirarse del módulo**Al finalizar, brindan un recibo con el cual uno se dirige al banco que está dentro de la misma cancillería a pagar el saldo correspondiente. Y listo, esperan 24 horas para la entrega.Recuerden verificar sus datos en la entrega del pasaporte. :)

Llevo 4 meses tratando de sacar cita para expedicion de pasaporte por la pagina y no ha sido posible y llamo a un numero de celular que termina en ......2798 y siempre esta apagado.Que tengo que hacer para poder agendar la cita

Hoy imposible para cualquier tramite de pasaporte. Gente desde las 00:00 horas y los funcionarios de cancillería aluden entregar 1200 turnos pero no es claro como y quien es el último

Muy desorganizado, no dan información clara, citan a una hora pero ponen a esperar 3 horas aproximadamente. Precio del pasaporte es alto y el servicio de atención al usuario es pésimo.

El servicio es pésimo, el precio del pasaporte alto, y mal organizada la entrada, mucha gente la citan ala misma hora eso es una farza, la fila es un despelote, los filtros como los inventaron, con personas que lo saben de logística, realmente muy atrasados y además entregan el pasaporte al día siguiente. Pará peor caos de movilidad y todo lo que uno debe hacer, muy regular la atención el servicio y la entrega del mismo...

Colas interminables, no sabes dónde inicia o donde termina, el piloto de orden de llegada y pico y cédula no sirve para nada, cero distanciamiento, personas vendiendo cupo para entrar y una ausencia de organización y control.

El trámite es demasiado rápido, el personal es amable y ágil.

La atención al cliente, el servicio una basura completa. Sacar una cita por la pagina web imposible ya que no sirve el formulario, el teléfono no lo contestan, y el chat se lo cierran a uno los que lo atienden, no les interesa trabajar. Pura politiquería e ineficiencia.

Excelente Atención, Muy Rápido?

El trámite es rápido, lo que toma tiempo es esperar el turno asignado.

TERRIBLE el sistema de agendamiento. solo asignan citas para un mes o posterior. estamos ya como Venezuela. Lamentable gestión . antes uno iba cualquier dia y el pasaporte al dia siguiente. otras entidades son más eficientes en tiempos de pandemia, la cual ahora es excusa para toda la ineficiencia estatal

Saco Cita a una hora específica, y hay más de 100 turnos adelante, esto es una payasada desde que pusieron citas, se volvió negocio redondo y una mala atención.

No es posible sacar pasaporte en Colombia en este momento. No atienden, No responden, la pagina no deja agendar.

Demorado. Las citas solo son protocolo todos llegan a la misma hora mucha fila mala gestión mal servicio. Lo peor

La atención fue rápida, todo muy eficiente. Aconsejo que al momento de sacar cita, llenen el formulario electrónico que se encuentra en requisitos, ayuda a agilizar el trámite y no se demoran ni 5 minutos contigo.

Dicen que es con cita, pero citan a una misma hora demasiada gente, no hay ventilación en el sitio y no se respeta el distanciamiento. Pésimo

El horario en que abren la agenda es de 5 a 6 pm para que tengan en cuenta. En otros horarios, imposible.

Es imposible obtener cita. Eso no debe ser asi

Le dan a uno una cita con hora por internet pero en la oficina atienden por orden de llegada. y se toma mas de una hora en atenderlo a uno.

Les falta comunicación y organización, con la crisis actual y tienen unas aglomeraciones terribles tanto en el interior como en el exterior (con una fila de mas de una cuadra), y es una situación que ellos mismos provocan, los usuarios deben agendar la cita con hora y fecha, sin embargo esto no se cumple, lo único que garantiza esto es el derecho a hacer fila para que lo atiendan

El servicio dela página de agendamiento es nefasto, tuve que ingresar no menos de 100 veces a buscar una cita para renovar el documento, escribí al correo de soporte y la respuesta fue que debía seguir intentando, es un trámite que se paga y que en mi caso requería por mi trabajo y me parece absurdo que la respuesta sea que debo ingrese muchas veces al día a ver si en algún momento consigo la cita, al ingreso del sitio y en las redes sociales de la cancillería hay tramitadores que ofrecen las citas así que de transparencia en el proceso no hay nada, en cuanto a las instalaciones el ingreso es un desorden completo y la persona encargada de dar el ingreso parece no importarle, el funcionario que toma los datos y al fotografía es amable y tiene un excelente servicio al cliente, al momento de la entrega el desorden es total, la sala de espera no respeta medidas de distanciamiento ni biosegirifsd, no hay ventilacion de ningún tipo ni un control de aforo había personas de pie, se demoro más de 45 minutos la entrega del documento una vez en la sala.

Es realmente un lugar muy muy agradable con muy buen servicio es super rápido tramitar el pasaporte yo realmente me demore 15 minutos el primer día y 10 el segundo y el servicio es genialYou can ask about your oasaport and theyll be work really fast in aroun 1 hour you can make this proves

La atención es buenaPero tienen bastante deficiencias ya que tramite mi pasaporte conjunto con mi familia y el de mi mamá tuvo una falla en el sistema al día de hoy no me han solucionado ya que se pasan la bola de una a otra personaDATOS IMPORTANTESSI usted va tramitar el pasaporte de su hijo debe llevar un registro civil original o si no una copia del original ya que esto no lo indican cuando agendas la cita y pues si tiene tarjeta de identidad llevarloNo hay muy buen protocolo en la entrada 👎 no saben como manejar el. Orden en este sentidoPor ultimo realmente me desagrado BASTANTE la atención del chico que entrega los pasaportes muy grocero 0 atención al cliente

Pese a la gran afluencia de público la se atención ha sido muy rápida y eficiente, recomendado ir en la mañana. Para no tardar tanto en el proceso, leer atentamente las instrucciones en la página de internet de esta dependencia gubernamental, para agilizar el proceso.

Buenos días quisiera una orientación.¿Quisiera saber si en la cancillería de la calle 53 están atendiendo todos los días de forma normal para tramitar mi pasaporte por primera vez?¿Que costo tiene? y si se puede pagar en la misma cancillería?¿Que requisitos solicitan y cuanto tardan en entregarlo?Gracias agradezco a quien pueda brindarme información.

Es rápido después de obtener la cita por internet, no olvide llevar copia autenticada del registro civil si es para menor de edad.

Demasiada demora en el proceso ... 5 meses para poder tener un bendito papel que vale como 5000 pesos Venezuela ven a mi ...

Bastante gente, pero tiene buen movimiento en su atencion

Tuve que insistir muchas veces para sacar la cita por internet, logré una cita para septiembre, espero no tener contratiempos

La atención en la cancillería - oficina de pasaportes es excelente tanto para la solicitud del pasaporte como para reclamarlo y aunque va muchas personas los empleados tienen todo muy organizado lo que hace que el servicio sea muy rápido y eficiente.

Buena atención.trqmite expedido. recomiendo llegar lo más temprano para q la espera del turno no sea demorada por la gran cantidad de personas q lo solicitan. El trámite de pasaporte en si, demora entre 20 a 30 minutos. solo puede hacer la diligencia el titular del mismo.Las fotos y pagos del trámite en la misma oficina. para pagos por Internet consultar la página de la cancillería colombiana.

Excelente atención y servicio. Mi demora fué de 10 minutos desde que hice fila para tomar turno, pasar al módulo, validar huellas, toma de fotos y pago. Si bien me ayudó el hecho de haber diligenciado previamente toda la información personal a través de la página del ministerio en general el trámite en esta oficina es muy ágil. Se puede pagar con tarjeta en el módulo de atención o en efectivo en el módulo del banco.

El trámite es sumamente veloz gracias a la buena organización del personal. Tomo 20 minutos en total desde la entrada hasta el pago en un proceso que antiguamente tomaba horas. Es excelente la manera en que manejan el proceso, el único pero fue la persona en recepción de pago, pero incluso el sistema es sorprendente.

Pésima atención, desorganizados, citan a las persona a X horas y luego dicen que tienen atención hasta las 3 pm, es una falta de respeto hacer perder el tiempo a la ciudadania

Estuvo todo bien

Imposible pedir una cita hoy en día

Un servicio ágil y eficiente. Incluso con la cantidad de personas que van diariamente.

Es muy rápida la atención me demore 40.minutos para solicitarlo y en 3 días me lo entregaron

No sirven la pagina de citas para pasaporte, es el colmo, han vuelto irrealizable un proceso que antes era muy sencillo y tomaba minutos.

Estuve el miércoles 4 de febrero de 2020 a las 10:30 am, no me demoré ni 10 minutos en el trámite de renovación de pasaporte, solo tuve que llevar la cédula y el pasaporte antiguo, previamente había ingresado la información en la página del ministerio de relaciones exteriores. Mostrando el certificado electoral de las elecciones pasadas en original me hicieron un descuento del 10%, quedando en $156.000 y pico, creo que toca en efectivo. El pasaporte lo entregan ahí mismo a partir del día siguiente por la tarde.

La atención es muy rápida, aunque en ocasiones está bastante lleno el personal es rápido atendiendo. En mi experiencia fui a sacar mi pasaporte por primera vez y tenía a 150 personas por delante mío esperando, tuve que esperar aproximadamente una hora y media a que me llamaran, en el proceso de sacar el pasaporte no me demoré más de 10 minutos.Hay bastantes sillas para esperar y los turnos avanzan relativamente rápido.El pasaporte lo entregan 24 horas después de realizar el pago, el cual hice el mismo día que fui y obtuve un 10% de descuento por presentar mi certificado electoral original.Al día siguiente fui a reclamar mi pasaporte, tenía 30 personas adelante mío esperando, pero solo pasaron 10 minutos aproximadamente para que me lo entregaran.Es una entidad pública que realiza los trámites muy rápido.

Es rápido no hay tanta congestión poca fila....aclaro todo es así siempre que tenga las solicitudes en orden...porque si las solicitudes están mal ejecutada será pérdida de tiempo....

Me encantó, fue super rápido, solo te tardaron 10 minutos y al día siguiente solo fue cuestion de entrar y te lo entregan en 5 minutos también, es super rapido

Buen día, yo tambien quisiera saber que debo hacer para hacer el tramite del pasaporte, pues dicen que es con cita pero solo sale la opción de reclamar pasaporte. Si alguien me puede ayudar sería genial, muchas gracias.

Imposible tramitar el pasaporte, inexistente atención y la poca quedan es pésima, venden los turnos lo vendedores ambulantes, solo en Polombia.

Hoy fuy a sacar el pasaporte de mi hija y la señora q revisa los documentos antes de pasar a la ventanilla m dijo q tenia q llevar una copia original del registro le dije es el registro original y m dijo que no q tenia q decir original cuando todos los registros de nacimiento dicen segunda copia al usuario y esta señora sin capacitacion o con poca informacion no m dejo ni pasar a la ventanilla y no pude hacer mi pasaporte porfavor den la informacion a esta gente que no sabe ni donde estan ubicados lo hacen perder a uno tiempo y dinero

Llevo 2 semanas y nada que puedo solicitar la cita. he intentado en diferentes horario y nada. y atención por teléfono peor....

Excelente servicioDificulta un poco por motivo del covid la organización de citas de lo contrario execelente

Excelente atención del personal, muy eficientes, gentiles y rápidos. Lo único es que no tiene buena identificación exterior de manera que sea visible y fácil de localizar como oficina pública, y debido al establecimiento comercial contiguo uno se confunde.

Atención al usuario nefasta, la página no dice los documentos que se debe llevar en cualquier caso, los funcionarios de la ventanilla inicial que revisan los documentos algunos son groseros en la manera de expresarse.

Servicio eficiente, muy organizados ejemplo para otras entidades gubernamentales.

No hay citas esto viola la libertad de libre movimiento es increíble que más de un mes y no se puede agendar

Fue rápido aunque por la página es complicado la cita de forma presencial de 8 a 11 am es más fácil con el documento físico.

Muy agil el sevicio

Lleve el pantallazo de supuestamente la reserva de la cita y me hicieron perder el tiempo no me entendieron y no me dieron razón acorde

En la página imposible sacar cita al parecer ni sirve ... y además ni contestan en esa línea ... Por favor soluciones?

Muy organizada la atención y rápidos los trámites.

Con cita y me atendieron a la hora, pero bueno,que le hacemos.

Muy bueno

Son más flexibles que las otras sedes

Lugar cin buen atención y con todos los controles de bioseguridad.

Se cae el sistema y la página de las citas es un desastre de resto es rápido el trámite

Como puedo pedir una cita si la pagina no funciona alguien me puede ayudar?

Excelente atención

Imposible conseguir agenda para sacar pasaporte por primera vez. Llevo intentando mas de dos meses

Un lugar muy bien organizado, te demoras muy poco solicitando el pasaporte, no debes llevar fotos, allí te la toman, el banco esta dentro del edificio y allí pagas, casi no se demora ningun tramite. dos dias despues puedes ir por tu pasaporte.

Muy bueno el servicio de las personas, y excelente el tiempo de atención ayer 21 de diciembre. Dios les bendiga a todos en esta entidad, y que sigan mejorando cada día, con la ayuda del Señor Jesucristo.

Que personal tan descortes, tratan a las personas muy mal, no les colaboran, no entregan la información completa sobre requisitos cuando deben hacerse reprocesos, no les importa los gastos, perdidas de tiempo, permisos y demás que deban realizar los desafortunados colombianos que necesitamos de la Cancilleria en su departamento de pasaportes en la calle 100.

En la mañana aquí se forma una fila impresionante para sacar el pasaporte, pero, me he dado cuenta que en la tarde es poca la afluencia de personas y es más ágil hacer el trámite.

Eficiente y rápido

La atención es rápida realmente, no muy buena porque los funcionarios son muy toscos y no preparados para atender público seguido, más cuando es publico que paga un precio tan alto por un documento

Es malisima la atención, adicionalmente ponen problema por todo y no dan soluciones. También es super llena, a mi madre que tiene 60 años esas señoras desinformadas Le pidieron el registro civil

Excelente servicio, muy ágil (en 15 minutos ya se desocupa uno) y la gente es muy amable. Debería ser un ejemplo para todas las demás entidades públicas.

Muy ágil la atención, la información es clara, pero si falta al personal ser un poco mas amable con las personas.

Atención rápida y eficiente. Estuve menos de una hora en el tramote. Se puede pagar con tarjeta en la misma oficina sin colas adicionales

Muy ... Buena la Atencion...y, mucha .. Educación..

Pesima atenciòn, muy mal servicio,ademas de no tener informacion ni conocimiento de las reglas de la cancilleria, Fui a reclamar mi pasaporte el cual puede solicitarse con la contraseña y el certificado de vigencia, rechazaron mi solicitud, esta informacion jamàs me la brindo el callcenter ni la pagina web de la cancilleria, para mi infortunio hable con la señora directora Nidia catalina parra villareal la cual mostro una documento para respaldar su exigencia, tome una foto al documento y leyendo el documento detenidamente entendi que pueden pedir si es necesario mas no obligatoriamente sus exigencias, debido a que no valida la necesidad de presentar 2 documentos como identificacion colombiana, quedo muy insatisfecha con el pesimo servicio de esta oficina que me ha hecho perder los pocos dias de mi estadia en colombia, perdiendo mi tiempo y dinero a causa de la ineficiencia por parte de ellos. Acabo de llegar a la registraduria nacional a sacar un tramite gratuito pero me estan cobrando.

El promedio de atención está entre 1 hora y 1 1/2 por la cantidad de personas. Por mejorar el aire acondicionado. La tensión del personal es bueno

Bien localizada. El pasaporte lo obtiene en horas. O de un dia para otro. Todo dentro de la oficina. Es un buen servicio el de la expedicion del pasaporte. Existen otras por ejemplo en la calle 100.

La página de solicitud tiene una trampa que muestra su ineptitud , confirmar correo, no lo dejas y si se puede morir una persona porque le robaron su pasaporte y esta pasando la cuarentena en las calles de España

Se demora uno más en llegar que en hacer el trámite, excelente servicio

Hola buenos Días quisiera saca si uno tiene pasaporte y pasa a mayor de edad puede seguir usando el mismo

Eficiencia y rapidez de esta oficina debería ser ejemplo a seguir por las demás entidades públicas, los trámites tanto de expedición Como de entrega se hacen en menos de una hora por muy concurrido que se encuentra

Servicio muy rápido, varios módulos atienden diligencia no se demora más de lo necesario

Muy practico el sistema de citas , proceso rápido y seguro

Como puede ser que se les va el sistema ,dicen que vuelve en 40 minutos y ya vamos esperando más de una hora , pésimo servicio

Nos sorprendió la rapidez y eficacia del procedimiento. No suele estar lleno y es una muy buena opción para no ir al caos de la 100.

Algo demorado

Muy buena atención y rápida con todos los protocolos

No son capaces de tener una página de citas funcionando, es el colmo.