Pensé que era lo mejor, ahora pienso que son lo Peor como Cae una gran empresa por haber cambiado de nombre y por dejar de pensar que los clientes son primero

Si atención es muy demorada.

Su servicio es un asco, así sin más, no es necesario tanto rodeo. ¿La razón? No una sola, muchas.Primeramente se cae en temporadas, ofrecen un servicio de 1 año, ni siquiera con garantía o alguna forma de cancelación de contrato, luego, quizá tengan buen trato hacia el usuario, pero en términos generales de solución de problemas no, También está la parte de la cobertura, si bien es cierto tienen cobertura por áreas, no todas las áreas pueden llegar a tener las mismas megas de internet y ahora, no quiero hablar de su publicidad; Si quisiera seguir hablando y dando razones pudiera seguir toda una hora pero creo que hasta acá ha quedado mi punto muy claro.Realmente creo que se merecerían 2/5 de una estrella.Muchas gracias.

El servicio al cliente es lo peor

Pilas q aquí son cuales de rata nada de cojer servicios aquí es muy malo

Muy malo, siempre se va la señal del Internet, y el router se des configura cada 3 días. y a la televisivo le faltan canales básicos. y lo pero es que no nos solucionan el problema, tienen un gran problema de organización, acordamos un día que llegaran a instalarlo y venían otro día y a la hora no acordada, no lo recomiendo.

Mandé a aumentar la velocidad de mi internet y se supone que la tendría activa ese mismo dia y 6 días después llamo a averiguar por qué aún no la habían aumentado y me dicen que ya la habían activado el mismo dia que la pedí. Solicité también la desconexión de un decodificador y vinieron varios después solicitando tanto ese como el que no tenían que llevarse; el colmo de la desorganización! En vista de tanta mediocridad pedí que me retiraran todos los servicios y me los eliminaron faltando 1 dia de vencerse el contrato y 10 después aun no vienen a recoger sus decodificadores. ACTUALIZACION: 1 mes después aún no han recogido los aparatos y nos llegó una factura por casi $500.000 cobrando los equipos. Iniciaremos un proceso legal contra la empresa. Que pésimo servicio!

Prestan un mal servicio en atención al cliente, hay daños y llama uno y cogen con una mamadera de gallo... Ni pa poner una queja en línea por qué es el descaro y le cuelgan el teléfono.

Pésima. Muy mala

Gracias Metrotel por tu excepcional servicio por más de una década. La primer banda ancha que tuve en el 2001, siendo fiel cliente hasta 2014, como olvidar el módem Thompson speedtouch gris, esa velocidad de 128kbps bien sacada en horas de música con Napster, Emule, Kazaa y Limewire. Sin embargo como dicen en comentarios les falta más tecnología, me tuve que salir porque no había cobertura para soportar 8 megas. Pero la atención al cliente y el soporte técnico siempre fue y será la mejor que haya tenido con una ISP. Los técnicos cumplían con su labor e iban días seguidos incluyendo festivos hasta solucionar un problema. Tengo fibra movistar y me ha ido excelente con la prestación pero el servicio técnico sigue siendo pobre en cuanto a cumplimiento de fecha y hora. Gracias Metrotel por hacer feliz a mi familia!

Pésimo servicio de Internet, no recomiendo esta empresa a nadie. Adquirí el plan de 7 megas de Internet pero nunca ofrecí el servicio completo. Pero eso si en el momento que uno llama de novato a adquirir el servicio hay si le prometen el cielo y la tierra con el fin de enganchar al cliente por un año.

Dentro de las entidades que prestan servicios de internet, televisión y telefonía, es lo más pésimo que he tenido, es malo en cuanto al soporte técnico demoran más de 10 días para hacer una visita domiciliaria, mientras el cliente debe esperar, al igual que el internet dicen que te van a vender 4 y luego salen con el cuento que nada más se pueden tres, señores usuarios esto no es nada, el personal que trabaja en la sucursal principal, es negligente no le resuelven sus inconvenientes en el instante, son groseros y mentirosos, no entiendo en el país como funciona un a empresa con tantos inconvenientes para prestar servicios y además para gestionar sus respectivas soluciones, desafortunadamente lo tengo porque donde vivo sólo hay esta servicio y me tocó, no porque quiera tenerlo, desde mi experiencia claro ha sido lo mejor que he tenido, la verdad señores usuarios a ninguno de ustedes les recomendaría adquirir los servicios de metrotel.

Es una empresa de servicios pésima, terrible. el servicio lleva dañado mucho tiempo y nada que lo arreglan, para suspender el servicio debes pagar un mes adicional y es una burla para tomar la solicitud de cancelación del mismo.

Buen lugar

Pésimo servicio, el internet se cae con cualquier brisa. Aunque si uno llama lo reparan rápido, se vuelve a caer unas semanas después. Para nada recomendable.

Pésimo servicio ni movistar ni metrotel responden por los daños ni quejas ni absolubtamente nada, en pleno siglo XXI y toca ir hasta las oficinas a resolver un problema porque nadie da razon.

Malo, engañan con la cláusula de permanencia, cuando uno va a retirarse le cobran de más y lo confunden a uno y al final uno siempre termina perdiendo... malisimo y no lo recomiendo a nadie. Dos veces adquirí el servicio y dos veces me tomaron al retirarme abusando

Pésimo servicio!Empresa incompetente que se dejó desplazar del mercado debido a su ineficiente e ineficaz prestación del servicio, mal respaldo y soporte tecnico, negligencia en atención al usuario.

Empresa muy querida por los barranquilleros, han modernizado sus comunicaciones y variado sus productos, su sede administrativa está ubicada en el prado, la atención del personal es agradable. Su seguridad está a cargo de Seguridad Atlas Ltda, gran empresa de Seguridad la mejor de Colombia.

Por que tiene buen aire, buena atención, pero los servicios prestados son regulares debe ser una empresa independiente que no dependa de movistar comprandole servicios ni celulares, ya que los equipos que ofrece metrorel cuando los activan salen con el yimei con nombre de otra persona

Hola buenas tardes .Los he llamado y se me ha hecho imposible comunicarme con ustedes , cuando me contestan me mandan a una linea y de allí paso a otra y nunca puedo entablar una conversación . tengo problema con mi contraseña no tiene clave esta abierto para todo publico y no se que hacer , lo otro es que no cancele el mes de julio ya que la factura llego errada con el valor , muy superior al que tenia que cancelar , favor ayúdemea solucionar lo mas pronto posible , ojala no sea una perdida de tiempo escribir por este medio,Gracias .

Un completo desastre, la calidad del Internet es malísima, la señal es muy intermitente, llamar por teléfono para atención al cliente es horrible, Lo único bueno es el servicio técnico, ya que llegan antes de 24h después de un daño, el problema es que es tan mala la calidad que se daña un montón de veces. Malísima experiencia con Metrotel en Barranquilla. No lo recomiendo para nada.

El número que está compartiendo metrotel en Barranquilla no funciona o no existe

Con serios problemas de facturación y débito automático con cargo a Tarjeta Visa Bancolombia. Niñas del Call Center no dan información de un teléfono del Depto de Contabilidad para aclarar inquietud expuesta a mi por Bancolombia......que se puede hacer?Falta calidad en el Dpto de Servicio al Cliente- Sistemáticamente quedo en mora con la factura.GraciasFJHB

Excelente atención. Tiene alojamiento y acceso para sillas de ruedas, brindan seguridad por no usar dinero en efectivo y tiene modernas instalaciones.

Horrible la atención, pésimo servicio tanto por vía telefónica como presencial. Ni decir cuando uno llama, se hacen los sordos y le cuelgan al cliente. PÉSIMO

Por el servicio de hoy califico muy regular debido a que marco el numero conmutador para la parte administrativa y cuando indica que marque el numero de extension, si lo conozco, se inicia un pito y se cae la llamada no dando opcion para que me atiendan sino conozco la extensión

Demoran demasiado 1 hora en la fila fuera de 20 minutos esperando el turno

Para mi es pésimo, empezamos pagando $90.000 o menos y ahora que hay menos personas ha aumentado, no nos podemos conectar 2 personas porque el internet no quiere conectar y llama uno al teléfono y nunca responden.

El peor de los peores servicios que hay en Colombia estoy esperando a cumplir el año de permanencia para mandarlo a quitar, no se los recomiendo a nadie y les di una estrella de calificación para poder escribir mi reseña de otra forma ni eso se merecen

Buen servicio, aunque se cae aveces la ayuda por la línea de atención al cliente es buena

Las instalaciones son cómodas, cuenta con suficientes asesores para hacer más rápida la asistencia

QUE SERVICIO TAN TAN MALO, NO CONTESTA Y CUANDO TE CONTESTA DE MANDA PARA UN LODO Y OTRO.... QUE PESIMO SERVICIO

Me da vergüenza que la única empresa barranquillera de servicios de telecomunicaciones sea tan mala tanto en sus productos como en el servicio al cliente, parece que entrenaran a sus empleados para todo menos lo que deberían

Malisimo, hace más de cinco años no tengo este servicio y lo cancele en su totalidad y ahora por culpa de ellos y su ineficacia estoy reportado en las centrales de crédito.

Uds son una basura me estan debiendo $17.397 y no me los quieren pagar.Alisto una demanda pa q no sean ladrones de cuello blanco

Excelente atención

Empresa con bajas tarifas y buen servicio. Sin embargo, deben actualizar la tecnología

Me hicieron esperar un jurgo, de tiempo y no me aceptaron devolución decodificadores luego dicen que vienen por ellos y no han venido.

Pesimo servicio. Desde q te lo instalan, te ofrecen el cielo y la tierra y no te dan nada, ademas cancelas el servicio y te siguen cobrando. Pesimo no lo recomiendo

Para nada me gusta este servicio, que Internet te pésimo, el peor servicio que he tenido en mi vida, que Internet tan lento y lo peor es que no le resuelven nada a uno...!!! Definitivamente lo peor!!!

Muy bonito por conservar su fachada y muy buena atención

Pesimo el servicio y la atencion al cliente ni se diga una porqueria 👎

Recibiendo llamada de estos locos. Nunca he tenido este servicio. Is k ya esta lista su factura.

Son la peor basura tanto en servicio de Internet como en servicio al clienteNo respetan el tiempo de uno y el servicio se cae cada 2 dias

Exelente servicio y atención solo que ya no funciona esta empresa paso a Movistar

El servicio de verdad es muy malo, lo instalaron y a los dos días se daño, llame para que lo arreglaran y nunca dieron respueta

Es una empresa que presta que por cualquier cosa te remiten a datacredito y prestan un mal servicio en gran parte de Barranquilla.

Empresa de telecomunicaciones de Barranquilla. Excelente servicio y buena atención, aunque como toda empresa de servicios tiene algunos lunares pero nada grave.

Excelentes atención al público y servicios oficinas muy adecuadas para una sala espera

Muy lenta la atención, no ofrecen cobertura con velocidades adecuadas a usuarios de estratos 1 y 2

Excelente atención, se pudo resolver el problema que tenía con mi línea telefónica, pronta atención

El servicio prestado es bueno. Solucionando las novedades presentadas.Los precios son justos

Siempre me han brindado un buen servicio

No hace una monda este malparido servicio arena bueno ahorabmalo

Buen centro de atención muy como para los clientes

Malisimoooo servicio, 2 días de 30 funciona bien, y demorado para solucionar.

Buena atención, muy bien distribuido y organizado.

Linda edificación, pésimo servicio, pasense a Une

Mejores instalaciones y buen servicio de parte del personal

Pésimo servicio

Fue super me dieron solución a mi trámite.

El peor servicio de telefonia e internet se llama metrotel movistar.

Pésimo servicio postventa y muy mala atención al usuario.

ROSA COLINA HACE MAS DE 10 DIAS ESTA DAÑADA MI LINEA TELEFONICA Y AUN NO LA REPARAN

Pésima atención, nunca dan solución a nada.

Bueno no te demoras en las sus instalaciones por su buena atención.

Es económico y tiene variedad, algunas. Veces hay problemas de conexión

Pregunta bien todo para que no dejen de explicarte los detalles y las condiciones de lo que acuerdas con ellos.

Lugar renovado, excelente ambiente y atención mejorada..

Por que debería tener facilidades de pago no solo con tarjeta de crédito también debería ser en efectivo

No sirve siempre se me va el internet y siempre lo pagamos

No vale pan el pésimo servicio entregada por esta empresa de telecomunicaciones llamada metrotel

Una demora para todo que ni Pa que digo

Las instalaciones bien pero el servicio pesimo

Servicio pésimo, no atienden el teléfono del comutador y no indican cuales son las extensiones de cada área.

Metrotel ahora Movistar presta sus servicios ahora en la calle 72 CRA 54 esquina

Muy mal servicio, es muy lento e inestable

Súper bien q atencion

No tienen zona de parqueo,las instalaciones se quedaron cortas.

Buena atención, pero muy complicado parquear.

Se demoran mucho para atender

Mala !!! Todo el tiempo se cae el internet !! Malísimo no lo recomiendo

Ya no reciben pagos con tarjetas noi de ninguna manera, muy grave eso

Entregando el módem para finalizar mi conexión a internet más lenta qué he tenido

Una de las peores empresa está igual que electricaribe

En mi opiniòn la peor empresa de telefonía e internet en barranquilla.

Desde que cambió a movistar decallo mucho el servicio

Buenas mi problema es que mi wifii no tiene ni nombre ni clave como hago para ponerle nombre y clave gacias

Pues mirar a ver si colocan líneas en las urbanizaciones nuevas

La atención es buena, pero el servicio de metrotel es regular

Muy buenas locaciones y buen servicio.

Exelente empresa pero ya no existe

El internet más lento pero seguro con la ayuda de movistar

Pésimo servicio, mala compañía.

Hacen esperar demasiado para atender

La atención al cliente es muy rapida

Deberían mejorar la atención al cliente

Buena atención en sala de espera

Gente que no resuelve nada pero al menos son inútiles con amabilidad.