Pésima clínica me realizaron un procedimiento quirúrgico y el quirófano de lo más horrible, no aplican protocolo de asepsia alguno, las lámparas tenían pizcas de Sangre no había un medicamento que debían aplicarme en caso de que me complicara. Y adicional los equipos demasiado viejos y obsoletos. Deberían realizar una intervención por parte del ministerios de Salud a este tipo de lugares.

Pésimo servicio, en la parte de maternidad urgencias no dejan entrar acompañantes tienes que entrar sola hacer tu ingreso sola, se demoran una eternidad en triage y otra para que te llame el médico.Deberían tener más empatia y sobre todo el vigilante ya que para el, no necesito un acompañante porque me van a inducir parto. Además que en las recomendaciones de la clínica dice que cada paciente debe contar con un acompañante. Es la única clínica que no acepta acompañante!!!

Muy mala atención con las mujeres embarazadas, ya que las citan desde las 7 AM para inducir el parto, con un proceso tan lento y aburrido, sin importar la incomodidad que puede sentir una mujer por su condición de embarazada en sus últimos días del proceso.No entiendo cómo una Eps tiene dentro de sus listas a clínica la Merced, la cuál tiene un personal con cero talento humano y que además parece que no tiene capacidad para atender o recibir tantos bebés que están punto de nacer.En conclusión es una clínica horrible, y me arrepiento de haber realizado el cambio a clínica la Asunción.

El impresionante olor a materia fecal en el primer piso durante años es espantoso la clínica con menos Asepxia en el mundo deberían hacer pronto una intervención por parte de la superintendencia de salud esa clínica es un pozo séptico del terror.

Tuve una experiencia espantosa y casi me cuesta la vida, eso pasó en el 2015 y al parecer no ha cambiado por lo que he sabido, es una clínica poca humana y negligente en los procedimientos. Deberían hacerle una interventoría para cerrarla o cambiar todo el personal y el manejo que le han dado a esa horrible clínica. En el área de maternidad, es lo peor.

Tuve una muy mala experiencia las 2 veces que lleve a mi papá, la primera fue la siguiente: a mi papa le dieron salida de hospitalización antes del medio día a eso de las 10:30 am y eran las 07:00 pm y aun el camillero no había bajado a mi papá para sacarlo y al consultarle a la enfermera me dijo, pasada 3 horas después de la salida es que aun no habían facturado, voy a facturación y en facturación me dijeron no me han enviado la factura del señor, ósea me tenían de arriba a bajo, al final dure esperando la salida de mi papá 9 horas, segunda mala experiencia fue lo llevo de urgencia con una infección urinaria lo ingrese a eso de las 02:00 pm y eran las 4:50 pm de la tarde y aun no lo atendía adicional le mandaron unos exámenes los cuales lo tenia que revisar el medico antes de salir de su turno y tampoco lo hizo a las 8:30 pm fue que lo atendió el medico que entro a el turno y a mi papa le tocaba realizar diálisis ese mismo día y por mas que le avise a el cuerpo medico al ingresar a la consulta eso no importo. al día siguiente a las 04:00pm fue que le realizaron la diálisis una persona que no puede faltar a ese proceso. yo no se si es el cuerpo medico que es el lento o es el sistema como tal. pero deben tratar de mejorar esa situación.

Pésima atención al usuario, no atienden ni por WhatsApp ni por teléfono. Más de diez minutos esperando y me faltan al respeto, al llamarme y dejarme en espera o no contestarme.

Instalaciones incómodas, pasillos angostos dónde solo cabe la silla de ruedas lo que haría difícil una evacuación, en general las instalaciones poco iluminadas y con aspecto desaseado de los baños puedo decir que no es lo que se espera en un centro de salud, la atención pésima específicamente en mi experiencia en ginecología y obstetricia, poca humanidad las enfermeras ni siquiera se acercaban a los cubículos sino que gritaban el nombre de los pacientes desde la estación de enfermería para que se acercarán a buscar sus medicamentos y recibir exámenes, la comida llegó una vez al día a las 6pm y fue carne cuando al paciente la orden del médico fue dieta blanda. Al ser remitida a otra clínica el personal se negó a entregar la historia clínica del paciente.. no le deseo a nadie que esté mal de salud que tenga que llegar a ese lugar

Pésimo atención al usuario . Todo es una demora la puesta de los medicamentos, las salidas, la observación, los médicos que visitan los pacientes son pésimos nisiqueran informan al paciente lo que tiene, mucho menos se presentan nadie sabe de qué especialidad es .Y como dijo un médico que a ellos les daba igual al salir del cuarto pues podía uno quedarse ahí y nada iba a pasar, que como no era una prepagada tocaba aguantar todo.

Muy mala atención, no dan razón de pacientes, el personal trata mal cuando se pide información, muy pesima

Fallas en el tema de Bioseguridad. Hay buenos y malos trabajadores en esta clínica. Tampoco he escuchado buenas referencias en cuanto a la atención. No la recomendaría como primera elección.

Brinda un servicio digno a cada paciente

Excelente atención no me puedo quejar estuve 7 días hospitalizada y fue muy buena la atención de las enfermeras y del ginecólogo buena alimentaciónExcelenteelente servicio

ESTAMOS ESPERANDO RESPUESTA DE LA CLINICA PARA REALIZAR A MI PAPA UNA INTERVENCION QUE ES NECESARIA PORQUE PUEDE PERDER LA VIDA EN LAS 24 HORAS QUE SIGUE ... NO SE PUEDE COMUNICAR CON LA CLINICA !!!! PORFAVOR AYUDEME QUE ES LA VIDA DE MI PAPA

Una estrella porque no puedo poner cero, por incompetencia de los médicos, q no pudieron diagnosticar una apendicitis, una persona se debate entre la vida y la muerte por peritonitis. Pasaron el problema a otra clínica con sospecha de cáncer, solo para poderse librar más rápido del problema. Super mal servicio en general. Radiografías y eco grafías solo en horario laboral, es decir que mujeres embarazadas no pueden llegar con urgencia fuera de esos horarios.

Ni 1 estrella se merecen llevo en este momento más de media hora que aparezca la señora que me tiene que facturar una ecografía de urgencia porque salió y no aparece y la otra que está hay no sabe facturar y que si no le da la gana de aparecer a la compañera la ecografía no me la pueden hacer

Es increíble cómo juegan con la salud de la gente, ¿Cómo es posible que las enfermeras de urgencias sean tan frescas y poco profesional? Se la pasan es hablando como unas cotorras, y no están pendiente de los pacientes. Ni hablar de que no son capaz de entregar la historia clínica a los pacientes al darles de alta, tienen el descaro de decir que hay que pagar 5.000 pesos y esperar 3 días hábiles para que la puedan entregar. Le dieron de alta a mi mamá y no fueron capaces de darle por escrito su cuadro nutricional, si se supone que ves que un paciente está vomitando todo lo que come y le vas a dar de alta, por lo menos dile que es lo que puede ingerir y que no. Definitivamente fue lo peor a lo que pudimos llegar.

Llevamos de urgencia a mi papá, lo atendieron muy bien y oportunamente, excelente gracias.

Servicio administrativo pésimo, no había habitación por lo que el paciente “durmió” en sala de recuperación de cirugía, los baños asquerosamente sucios que es lo mínimo q puede tener limpio una clínica, sin papel higiénico, escaleras deshabilitadas y un solo ascensor funcionando para todos los pisos de la clínica. Al menos las enfermeras y el médico fueron muy amables. En resumen son una parodia de clínica.

Muy buena clínica

Un desastre, no cuentan con los profesionales suficientes para atender a las pacientes en zona de ginecologia

1. Fui 4 veces por un sangrado durante mi embarazo y a la 4ta vez es que me colocan en las eco que si hay un desprendiento. Lo que se sabe desde un principio, antes ni una incapacidad me dieron solo esperar hasta el punto de llegar botando coágulos de sangre e insultar para que te atiendan.2. La recepcionista del domingo 14 de abril en la jornada de 4 a 5 pm y quién es informada que estoy en embarazo y con sangrado solo te dice que te sientes y que esperes el llamado del médico, las veces anteriores tuve q esperar hasta 1 hora y media para q me llamarán y está vez ya iban 30 minutos y ella seguía diciendo que tenía que esperar mientras me percato que pasan pacientes que solo ingresan directamente con el médico. La insulto en medio de mi desespero e impotencia y ella con un excelente servicio al cliente y mostrando empatía por la situación me dice que me va a echar a la policía y luego cuando entro a la consulta VUELVE Y ENTRA EN MEDIO DE PROCEMIENTO MEDICO (tacto vaginal) a alterar a una mujer en condición de amenaza de aborto para volver a decirme que me iba a echar a la policía! Mientras esperaba en la sala me decía que allí no manejaban prioridad y no se levantó de su trono de reina para gestionar una atención rápida (pegada a su celular en horas laborales) si se levanta para interrumpir el procedimiento que realizaba el médico y volverme a amenazar con la policía, incompetencia y falta de profesionalismo en todo su explendor.3. Los esfuerzos que se realizan para elevar la buena imagen de a IPS son en vano si cuando un paciente dice que era atendido mejor en café salud con todo y sus problemas que por la Merced! Una de las mejores clínicas de la costa! Pésima experiencia , pésima , pésima !

Pésima atención. Tuve a mi bebe en esa clínica y el trato fue inhumano, las enfermeras muy desatentas y groseras. Me sacaron a mi bebe con forcéps, me llevaron a recuperación y gracias al uso del forceps tuve 2 desgarros internos con hemorragias grandes y si no pido que por favor me revisen, que me sentía débil, ni cuenta se dan que me estaba desangrando en la camilla. Estuve a punto de morir por toda la negligencia. No volvería a esa clínica.

La peor atencion medica en urgencias. Ayer mi esposa, con 32 semanas de embarazo se encontraba hinchada y botando un flujo abundante. Estuvo 9 horas esperando y jamas la vio un medico. Solo una enfermera para decirle lo que ya sabiamos: que tenia la presion alta. Ademas ya hacia el final una enfermera dijo y cito: nadie la esta obligando a estar aqui. Si se quiere ir se puede ir. Y luego hablando con otra enfermera le decia que ojala todos le pidieran orden de salida o se fueran simplemente. Pesimo servicio...

Pésima atención al usuario. Pacientes con urgencias esperando 6 horas para ser diagnisticados. Le toman exámenes y los resultados los mandan de laboratorios de terceros como continental. Una odisea que deja ver la falta de preparación de esta clínica

Entre a las 8:30 am con mi bebe de 2 años y sali a las 5: 30 pm , solo le administraron dipirona IM a las 4: 00 pm esperando eternamente unos laboratorios , hay que pararse a acosar a los medicos porque de lo contrario nunca te revaloran. Desorden total.

Llevo un mes solicitando un procedimiento ambulatorio y nadie contesta el correo, pesima atención por los medios virtuales

Muy regular, aunque todo no fue malo, debo resaltar cosas buenas como la atención en el ingreso a cirugia, personal muy comprometido. Excelente anesteciologa, el lunar negro el cirujano nunca lo vi ni a antes , ni después de la cirujía , no llego a darme el alta. Ni el ni ningún médico se acercó a valorarme el día de la cirugia, ni al día sgte. Que tristeza, tienen una excelente infraestructura, pero poco compromiso y ética por parte del personal.

Hoy a las 8 de la mañana mi mamá estaba programada porque le iban a colocar una prótesis de rodilla, y estuvo desde las 6 de la mañana hasta las 4 de la tarde y no la operaron! La tenían allá tirada sin comer ni beber desde hacía 24 horas y no les importó que fuera una señora mayor y muy delicada de salud. Le salieron con la excusa de que no había aire acondicionado, y luego dijeron que no había llegado la prótesis precisa para ella. Me parece el colmo que esta clínica catalogada como una de las mejores de Barranquilla, no tenga un buen mantenimiento de sus instalaciones ni se centre en algo tan delicado como es una cirugía de prótesis de rodilla! Ineptitud o maldad?Son unos desalmados desconsiderados!Ahora disque le van a hacer la cirugía el martes... Me está dando PAVOR! Tengo miedo que maten a mi madre! Si no les importó dejarla todo el día esperando por la operación, casi 24 horas deshidratada, qué puedo esperar yo de ustedes!??? Qué asco de clínica!Panda de inútiles desalmados ! Eso no se le hace a una señora mayor, de salud frágil!Matasanos desconsiderados!Vamos a ver con qué nos salen el martes...

La verdad me encuentro en otra cuidad y es mas fácil que el presidente duque me conteste su teléfono personal a que algún colaborador de CLINICA LA MERCED levante el teléfono para poder agendar una cirugía, me parece una falta de respeto con los usuarios >:o

Los teléfonos de citas no contestan , la página web en mantenimiento siempre, los servicios en planta para citas pesimos. esto con relación a Coomeva. Muy mala gerencia , cuando reciben la orden de cita para un estudio te dicen que te llaman y nunca lo hacen .denunciaré ante supersalud y personería.

Mala la atención. los médicos de hospitalización no valoran los pacientes en la noche. En los casos con las maternas dan salida a la pacientes sin ser valoradas por el ginecólogo y tampoco el pediatra valora al recién nacido, se le pregunta a las enfermeras xq el medico no valora la paciente y la respuesta es EL MEDICO LAS VALORA EN CASO ESPECIAL. ME PREGUNTO LOS PAVIENTES DEBEN ENTRAR EN PARO PARA SER VALORADOS POR EL MEDICO??. Señores les recuerdo q están trabajando con personas humanas NO lo olviden

El servicio es muy lento y si tienes un familiar internado dan muy poca información de como se encuentra tu familiar

Parte del equipo de enfermeras no tiene idea de tratar pacientes. Parece que se dedicaran a eso solo para ponerse una bata. A los pacientes se les debe tratar con respeto y dedicación. Que lástima que un buen servicio de salud en Colombia solo sea para quienes pueden acceder a una prepagada y que los que caen en las garras de las EPS sean atendidos como si no merecieran curarse.

La peor asistencia medica es en esta clinica, vaya servicio el que presta Coomeva, llevo un monton de tiempo llamando y ahora me dicen que el documento perdio validez, que debi llamar antes !!!!!!! Increible pero cierto el sistema de la salud en Colombia.Un asco.

Muy buena la atención por ginecologia , estuve ayer por urgencias por mi embarazo tengo 39 semanas y me atendieron de inmediato y fui atendida por una ginecóloga muy amable y atenta. ademas me encantaron las nuevas instalaciones, muy modernas.

Muy mal servicio, se demoran mucho en atender, cuando atienden a uno en urgencias le ponen todos los medicamentos en una silla y lo mandan a sala de espera al usuario.Había un hombre con síntomas de un infarto y lo tenían así también, me parece el colmo.

Buenas noches fui hacerme un procedimiento en el departamento de cirugía y tuve que ir sola porque mi esposo esta fuera de país y mis pertenencia las dejé con una enfermera de ese mismo departamento que atiende al llegar y me robo dinero de mi cartera que vergüenza.

La atencion es demasiado demorada los medicos son insuficientes para la gran demanda dure mas de hora media esperando la atencion ....me.senti tan.mal que después de este tiempo me fui para otra clinica....malisima la atencion por urgencias

Le doy 4 estrellas más que todo por la simple razón de que el tiempo en que te atienden es muy lento pero más que todo los médicos, doctores y asistentes son muy amables más que todo uno en específico el doctor José Gutiérrez ya que fue muy amable con mi hijo y tanbita más que todo servicial

La atención es muy buena el trato es agradable los doctores tratan bien a los pacientes y buscan soluciones a mi esposo lo ayudaron con una extracción en el codo de un cuerpo extraño hace poco y está muy bien gracias a Dios...

Es pesima la atencion, las ordenes por teleono no se pueden hay un telefono que solo es propaganda por mas de 7 minutos y nadien reciben , por esta pagina no hay forma de pedir citas, personalmete se va a las instalaciones es un calvario por es lenta la atencion y es perder todo la mañana para que lo atienda, por favor soy afiliado a coomeva con esta situacion cualquiera se muere por atencion medica.

Pesimo servicio no atienden las lineas telefónicas

Pesimo servicio, horrorosa la atencion, lleve una orden de cirugia y no hay un buen procedimiento para realizarlas ya que los medios lo valoran el mismo dia de la cirugia, me concedieron una cita con ginecologo y para mes y medio y faltando dos dias para esa cita me llaman a cancelarla voy averiguar y me dicen que esto no esta cubierto por la EPS pregunto y me dices que desde siempre ha sido asi, entonces porque conceden las citas, no solicionan nada, pesimo lastima la INFRAESTRUCTURA, es lo unico bueno que tienen, por la etica y el profesionalismo no lo hay, sin decir que el dia que me iba hacer el electrocardiograma me dicen que tengo que esperar que el electro esta dañado que falta de respeto. no mas comentarios PESIMO va en camino a la CLINICA DEL NORTE que quiere acaparar todo y no dan abasto.

1 es mucho para el servicio tan PESIMO!! Jamás responden los teléfonos y si por casualidad lo responden a las mil y quinientas, NUNCA HAY AGENDA PARA LOS MEDICOS ESPECIALISTAS. El paseo de la muerte!! esperan que la gente muera, más fácil para ustedes?

Para que ponen los números telefónicos si siempre salen ocupados...sean un poco más serios

MUY MALA ATENCION PEDI UNA CITA PARA DENTRO DE UNA SEMANA Y ME LA DIERON PARA CASI UN MES SEGUN LA ASISTENTE LA FECHA QUE ME DIO ERA EN UNA SEMANA NO SABE NI DONDE ESTA PARADA ESTOY INTENTANDO CAMBIAR LA CITA Y PASAN HORAS PARA CONTESTAR LAS LLAMADAS EN ESPERA HASTA QUE SE CUELGA LA LLAMADA, NO ME QUIERO IMAGINAR SI ASI ES LA ATENCION AL CLIENTE COMO SERA EL SERVICIO MEDICO ADEMAS DE QUE NI EN SERVICIO AL CLIENTE CONTESTAN NO SE QUE CLASE DE EMPLEADOS TRABJAN HAY

De calidad humna y atencion al cliente no poseen conocimientos. PESIMO! Increible que ahora se haya perdido tanto la solidaridad de las personas... primero hay que ser personas y luego profesionales. Y ser persona no lo enseñan en una universidad o instituto.

Sencillamente y casi nada nació mi hija María en esta clínica y me sentí c cuando mi madre me atiende en casa en un puerperio gracias al equipo de profesionales con los que cuenta no es mentira en lo que dicen el paciente es su razón de ser.

Nunca quieren entregar la historia clínica requerida para gestionar la incapacidad con la Eps

Pésima atención, los pacientes literal se están muriendo y no los atienden, el aire acondicionado nunca sirve, le hacen un examen y como que lo mandan a china para que los analizarlos, demasiada demora.

Pesimo servicioEl dia de hoy estuve por urgencia ya que tengo una tos super fuerte hace 8 dias y fiebre me encuentro en estado de embarazo 20 semanas y nisiquiera me tomaron la temperatura se que tenia fiebre por que en mi casa me coloque el termometro supuestamente me iban hacer una terapia y a darme algo para la fiebre y pasaron dos horas y nunca me hicieron nadaMe fui para mi casa ya que tenia ganas de ir al baño y no habia papel higienicoEstoy preocupada por que esa es la clinica que maneja mi eps supestamente especializada a la hora de tener el bebeOjo señores Colsanitas

Tienen una sola línea de atención. Demoraron hora y 26 minutos para contestar y habilitan cuatro extensiones para solicitar citas y después de timbrar y timbrar sale una grabación que dice lo siento y se desconecta la llamada. Mejoren ese servicio!

Mala atención, un día fui con una alergia avanzada por aines y como era el lugar más cercano me dirijo allá primero.. que hacen? Ps me entran a triaje me dan un papel diciendo que Me Recibieron pero no solamente me entregaron el papel y para atrás.. #ElPaseoDeLaMuerte.

Excelente servicio mi hija nació allí y fue la mejor atención que nos brindaron.

Excelente servicio, mi hijo nació el 16 de Diciembre de este año a las 10:05am y fue excelente el servicio prestado

Estoy hospitalizada en clinica la mercedy no me dieron ni una sabanaAdemas meten de 3 pacientes en cada habitasion

Pésimo servicio de urgencias.... a mi hermana le tienen que hacer un legrado y lleva más de 24 horas y nada. Muy demorado.

Hay mucha negligencia médica, y descuidan mucho a los pacientes...

MATAGENTE eso son unos MATAGENTESura deberia evaluar las clinicas a donde transfiere a sus pacientes. Esta es una pesima opcion.

Excelente atención en hospitalización, personal con muy buena calidad humana, habitaciones limpias y agradables

Tenga seriedad en su servicio, los usuarios merecemos una buena atención. Nos hacen perder el tiempo pegados en el teléfono más de una hora y cuelgan.

Una historia médica que supuestamente me la entregarian en 5 días ya lleva más de un mes y nada

La vez que fui hubo una pésima atención. No solo en el campo médico sino en el servicio al cliente y amabilidad.

Excelente servicio, sus empleados tienen buen equipo de trabajo y responsabilidad con sus usuarios, la calidad del servicio de todo es excelente

Buen ambiente, y atención de los doctores y enfermeras. Como es de costumbre, molestan mucho para poder entrar a visitar.

Muy mala la atención, es una demora para todo.

Clínica con una buena atención, ágil y oportuna...abarca una gran área de la ciudad de Barranquilla...buena edificación.

Muy mal servicio, nunca contestan el teléfono para las citas medicas.

Buena atención en maternidad

Mal servicio de urgencia! Que pesar que no seamos capaces de mejorar sino de empeorar cuando se trata de servicio

Llevo dos semanas intentando sacar una cita y descuelgan el teléfono colocan la contestador no les importa los pacientes

Porque es excelente me da confianza y excelente atención ok

Que atención inhumana más humanidad tienen los veterinarios tantos de médicos y enfermeras les aseguro que en el barranquilla hay mejor atención

Pésima atención, y las enfermeras en turno durmiendo. Mala experiencia .

Es UN HUECO, literal es mejor estar muerto que estar ahí

En ese lugar han nacido mis hijos y muchos hijos de amigos y todo ha sido sin ninguna complicación.

Recomendado para tener sus hijos, además muy cómodas instalaciones.

Buen servicio pero falta personal en horas y días de alto movimiento

La atencion es muy buena a pesar de la cantidad de gente que va.

Los mejores expertos en maternidad.

La peor de todas las clínicas de Barranquilla con la peor atención

Teléfono no sirve, pésima atención, pisos sucios, vi al menos tres cucarachas...

Terrible es como si no les importara uno en cuanto no contestan el teléfono

QUE DIFICIL ES COMUNCARSE CON USTED

Me atendieron de forma rápidaY buena atención.

La mejor nacio mi hermana sin ninguna complicacion

Muy buena clinaca y buena atencion con lo pacientes

Como todas las eps ...muy mal servicio...demorado

Excelente atencion

Muy mal servicio.

Mal servicio, no hay orden.

Mala atencion y pésimo servicio

Buena

Excelente

Buena atención

Malísima atención

Excelente atención

Buena atención

Excelente