OJO: En los días sin IVA atienden solo media jornada en la mañana. Me gustó la atención de los empleados de la ventanilla, sin embargo tienen una falla y es que siempre que he ido hay largas filas que van hasta fuera (supongo que es por falta de personal). También se demoran un mes aproximadamente en entregarte una escritura.

Es increíble que a puertas de la información digital. Oficinas virtuales Gobierno en línea. No sé cumplan los tiempos de trámite asociados a las PQRS y que un vigilante sea quien decide si se atiende o no a las personas como ganado.Mal servicio. Mala gestión. Muy mala reputación para la función pública.

Mal servicio, pocos funcionarios, algunos no son cordiales. Demorados los trámites que la persona requiere como el caso mío. No existe ninguna consideración hacia el usuario. No cumplen con los plazos de los derechos de petición, etc.

La negligencia en la demora de los trámites es lo peor se demoran en dar solución a las solicitudes y los horarios de atención son irrisorios a parte de eso la atención al cliente muy mala.

Liquidan mal, atienden mal, hacen las cosas mal para que el usuario sufra y tenga que voltear ...cobran intereses hasta por respirar y demoran dizque 45 dias en registrar una escritura, esa oficina y sus funcionarios son inopérantes.

Pésimo servicio telefónico y presencial, filas largas y dan mala información debe ir uno por lo menos tres veces para que resuelvan errores de ellos.

EN esta oficina cometen muchos errores al momento de verificar las escrituras, ya que invierten la información , no leen bien las escrituras y si ponen a usuario en problemas haciendo que realice mas tramites, como se demanda a esta institución por daños y perjuicios

He ido en diferentes épocas (años) a este lugar, casi siempre copado de gente con afán. En esta última ocasión, a raiz se los protocolos de bioseguridad, se tiene limitado el afora y fue rápido el servicio y la orientación de los vigilantes que hacen de pre-asesores. Gracias

La nueva Superintendente debería ocuparse de esta oficina ya que es un perjuicio para la ciudadanía. Su mala gestión retrasa los procesos y nos ocasiona daños morales y económicos. Hemos radicado 2 PQR y las respuestas además de demoradas han sido mediocres ya que se nota que ni siquiera leen el contenido y los respectivos anexos, solo responden cualquier cosa pero no analizan el caso, aún siendo ellos los culpables de un error que cometieron precisamente por no trabajar con el detalle y diligencia requeridos, solo por medio hacer las cosas

NO CONTESTAN, CUANDO NOS ATENDIERON LA SEÑORA FUNCIONARIA DE MUY MALA GANA Y REGAÑONA, QUE VERGUENZA LOS FUNCIONARIOS PUBLICOS TODAVIA CREEN QUEN SON LOS DIOSES DE LA INFORMACION Y QUE EL PUBLICO LOS ESCLAVOS, REGAÑANA A TODAS LA PERSONAS, LES TIRAN LOS DOCUMENTOS. HAGAN ALGO PARA MEJORAR

Atención rápida, el señor de la ventanilla 16 excelente persona

Muy buena atención

La atención fué ágil y efectiva.

Definitivamente estas oficinas no lograron entrar a la virtualidad...no contestan números telefónicos, no contestan correos electrónicos.... en qué se esta invirtiendo todo la platica que les dejamos???? Solo en pagar salarios de planta??? Siguen en la época del renacimiento...que verguenza¡¡Por eso es que la función pública tiene tan mala fama¡¡¡ NO se merecen ni una sola estrella...

Que triste es ver la infraestructura de una entidad tan importante en pésimas condiciones...

Falta personal para atención. Hay ventanillas disponibles pero no hay funcionarios. Los pagos se deben hacer por datáfono con tarjetas de cualquier banco. Solo reciben pagos en efectivo o Bancolombia.

Los funcionarios que atienden en la oficina de Instrumentos Publicos de la Zona Centro, son groseros, mal educados y no saben nada de relaciones públicas, creen que como están al otro lado del escritorio son seres superiores. Deberían ofrecerles unos cursitos de Urbanidad y de buen trato a las personas que tenemos que utilizar los servicios de la oficina, deberían ser agradables ya que ellos también son ciudadanos en este país y que recuerden que gracias a nuestros impuestos, tienen un trabajo, deberían ser agradecidos y si no les gusta trabajar, que le den la oportunidad a tanta gente que no tiene esa bendición.Solicitamos un mejor trato.

Guardan con rigor las medidas protocolarias de cuidado frente al covid. Varios vigilantes en las instalaciones que se ocupan de la orientación y el orden. Un poco demorada la atención, pero todo, con tal de seguir las reglas de protección contra la pandemia.

La Oficina de registro de zona centro está cerrada desde el 9 de diciembre. No dicen cuando la van a abrir y al parecer no están trabajando virtualmente. solicitamos una actualización de un certificado desde el 27 de noviembre, ya pasó un mes y no dan razón. No contentan teléfonos, la plataforma de PQRS se cae y nadie responde.

Después de una fila terrible, los celadores son los que le colaboran al usuario o ciudadano, los funcionarios sobretodo los mayores, no son respetuosos y siempre le mandan a uno a preguntar a los celadores. Ellos no lo orientan bien, y lo hacen ir varias veces. Un desorden tremendo para hacer algún diligenciamiento.

Por favor abstenerse de venir a esta sede de registro, si valora su tiempo procure hacer cualquier trámite de forma virtual, después de casi tres horas en la fila me informan que aún no está el trámite que se radicó hace exactamente 3 meses, los funcionarios son desatentos y con muy mala actitud, la persona que me atendió estaba más ocupada viendo una revista de moda y compras que en mi trámite, no hay línea de contacto y no responden los correos electrónicos, de nuevo, por favor evite a toda costa venir a esta sede de registro, una vergüenza.

Señores de registro hago este comentario en forma de suplica ya, llevo dos meses esperando se haga una corrección al certificado de libertad, y no ha sido posible , e ido la oficina de registro en muchas oportunidades haciendo una fila de mas de dos horas y cuando llego a la ventanilla se encuentra uno con una pared, el funcionario ni siquiera lo mira a uno, simplemente dice no esta y ya, mire en linea, y en linea no aparece absolutamente nada.....estoy en un proceso de compraventa y tengo frenada la venta gracias a este tramite que no ha sido posible....

Hacer los trámites es muy complicado, uno va por tres cosas y le solucionan solo una, toca estar yendo y más encima las filas sin eternas viendo que la culpa es de ellos que no hagan bien su trabajo, pero para cobrar...

Muy pocas personas atienden por lo que el tiempo de espera es muy alto. No cuentan con sistema de turnos, la gente debe cambiarse de silla para no perder el turno y no existe una fila prioritaria para personas mayores o mujeres embarazadas y con niños de brazos.

Manejan de manera el protocolo para la prevencion del covid correctamente como el distanciamiento y el gel a la entrada. No hay acinamiento dentro de las oficinas de atencion. A raiz de esta situacion la atencion es mas lenta. Buen servicio en general.

En cuanto al servicio bien pero realmente la información al cliente es un poco débil y distraída por algunos de sus funcionarios lastima que se va uno del sitio aburrido y con todo el protocolo para poder ingresar es desconsolador gracias

No dan información si está abierta o no, donde está la atención al usuario? La última vez que fuimos en diciembre dijeron que por contagio estaban en cuarentena pero deben poner una fecha de apertura para informar.

No registran si no se ha pagado la liquidación que deben enviar a la notaría; pero no la envían oportunamente. Antes se hacía directamente y era mejor, ahora es peor la situación porque hay que esperar varios dias.Cómo todo lo público en Colombia, los supuestos avances, son retrocesos en perjuicio de los usuarios.

Dos meses cerrados por pandemia (es la única oficina cerrada, las demás están abiertas), nadie atiende, nadie responde y la página para poner quejas está caída, no les da pena ser tan ineficientes, ni un poco

Me desplace desde chia por un trámite importante, que decepción, mala atención , falta de colaboración y eso sí a la 1:00 en punto no hubo más atención a pesar de tener personas en la fila con más de 3o minutos de espera.

Se merece estrellas negativas. 4 he esperando a ser atendidos. El turno prioritario se demora lo mismo que el corriente. No hay respeto por la gente mayor.

El espacio es suficiente y tiene parqueadero publico cerca... Lo que deberian mejorar es los sistemas para que sean mas agiles y que los registros e impuestos se puedan pagar digitalmente

Pésimo servicio, lleva 1 mes cerrado por covid , dicen que van a abrir y cuando una llega, no esta abierto, y no saben cuando abre, los trámites tardan meses en salir, aunque el trámite sea solo una firma, un asco de servicio

La atención hay que mejorarla. Pero se entiende por la cantidad de personas que van por trámites

Pésimo servicio, tener que hacer un trámite allí es caótico. Lo peor es que no hay donde más acudir. Terrible experiencia.

Estuvo cerrado por covid, el acceso es demasiado complicado y lento y hay que hacer fila en la calle. Hay un parqueadero en la esquina de la carrera 13 junto al acceso peatonal de la estación San Diego de transmilenio.

Es extraño. Me cobran bastante x registrar una escritura xo solo hay 2 funcionarios xa hacer la tarea. Es mejor llegar temprano y no tener planes, de lo contrario xñva a estar estresado

Muy demorada la atención porque la gente dice que va solicitar certificado y va a registrar escritura los vijilantes no asen respetar las filas

Pos ahora están mas ágiles para trámites.Cerificiados de Tradición se expiden en maquina, triste porque se pierde la mano de obra humana pero agilizo mucho.

La atención es muy regular. No hay digiturno, los funcionarios se van por mucho tiempo y las personas esperando, esta sucio y la infraestructura antigua

Se pueden solicitar en las máquinas certificados de tradición y libertad de manera rápida, y algunos de los trámites que se realizan allí no son tan demorados.

Oficina zona centro hay demaciadas filas y demora en el tiempo de atención.

Buena atención, rápidamente solucionaron mi solicitud.

Demasiada demora, muchos usuarios y poca gente en atención.

NO CONTESTAN LOS TELÉFONOS NUNCA. NO TIENEN SERVICIO AL CLIENTE, CHAT O ALGO PARA DUDAS Y PREGUNTA. ESTAN EN OTRA ERA... NO ATIENDEN SINO PERSONALMENTE Y COLA

Bien

Nunca contestan teléfonos, muy mal servicio virtual

Buen servicio

Servicio muy regular, lamentable que toda una institución del estado tenga que cerrar a medio día porque no tienen servicio de agua, hoy 2 de marzo 2020

Muy mal servicio, no contestan , no responden mails, este abierto o cerrado da lo mismo.

Rápida la atención

Mal servicio, ineficientes, irrespetuosos, hablo de los funcionarios no de los vigilantes

Los sistemas de asignación e información de Turno para la Atención Público están de Adorno, y como siempre: la atención al ciudadano, por parte de los servidores públicos es autoritaria y despectiva.

Muy buena organización, protocolo de seguridad bien, atención bien

Mejoraron mucho el servicio se pueden sacar Certificados de libertad de todo Colombia eso es un logro.

Dos meses para un registro? Paquidérmico servicio parece que estuvieran en la edad de piedra.

Buen servicio al público, buen servicio de información.

No contestan los teléfonos y el servicio de atención es pésimo 😡😡

Buena atención aunque a veces es lenta.

Me atendieron rápido no se si siempre es así.

No hay muy buena atención al público

Pésimo servicio, pésima atención, no hay servicio al cliente

El servicio es rápido, ágil y servicial. Cómodo y limpio.

Se esmeran para atender en esta pandemia,

Me gusto mucho el servicio los funcionarios me colaboraron mucho con mk solicitud

Muy malo el servicio,pesimo

Viven en cuarentena y mandan los vigilantes muy mal servició

Extremadamente demorados... No toman fotocopias ..y una atención mala, cono de empleados públicos.

A pesar de los comentarios, me fue bien en el trámite que realicé

Tienen cerradas las oficinas.

Ahí puedes obtener certificados de tradición de Bogotá y Soacha

Demasiada demora en atencion, cuando no estan en paro

Allá siempre hay excelente atención

Julio le ayuda a solucionar su problema de escrituras públicas.

Muy buena atención

Un sitio bueno y central para obtener el certificado de tradicion y libertad

No hay buena atención

Quien me atendió me dio el mejor servicio

Muy pocos funcionarios para la atención

Muy organizado bastante rapido

Espero mi trámite esté en el plazo señalado !

En la pandemia horario de atención de 7 a 1

Mucha burocracia, lento muy lento el servicio

Se va alli porque toca

Demoras y excusas

Rápida atención

Ordenado

Buena atencion

Buen servicio

Buen servicio.

Pésimo servicio

Es un buen citio

Pésima atención

Muy cerca al trasmilenio

Demasiado demorado.

Por servicios