No conozco bien el protocolo de servicio al cliente presencial, pero les falta más empatía con eso.

Es fácil de encontrar tiene una amplia entrada para peatones y carros también para personas discapacitadas y todos son muy amables es una excelente empresa 😎❤️

Excelente servicio y muy buena empresa para laborar

Es una empresa de mensajería expresa, buen servicio y las entregas a tiempo

Pésimo servicio al cliente, no entregan los paquetes aún habiendo realizado los pasos y diligencias pertinentes para ello.

Desafortunadamente envié un paquete el 17 de noviembre del año en curso desde Barranquilla a cali y llegue yo a cali primero en bus que el envió mala cosa

Excelente empresa para envios de mercancia y paquetes

Se demoran de 30min para entregar un paquete

El funcionario muy diligente y cordial. Aunque para llegar allí es complicado por las vías tan deterioradas.

No hay un sitio donde parquear mientras se hacen las diligencias en las oficinas

El servicio al cliente es pésimo tras de q hy q hacer una odisea por el pesimo estado de la vía no atienden de forma cordial ni atienden oportunamente la inquietud solo con contestar .....hy q esperar y te salen luego de una hora hy q esperar qel paquete no c encontro en la estanteria y hy demaciados paquetes .....es el colmo la atención

Si envian mercancia de alto valor adjuntar factura, ellos no lo solicitan, pero la DIAN que siempre mantiene allá se los va a retener sus paquetes y si tienen mucha suerte se los pueden devolver. Además Envia no responde en la devolución del envio. No recomiendo está mensajeria. Adjunto el correo de la respuesta de la queja que hice para la devolución del valor del flete, son descarados:Reciba un cordial saludo por parte de envíaDando respuesta a su reclamación registrada en Envia bajo el consecutivo No. 638233, la cual se fundamenta en la solicitud de realizar la devolución del flete pagado en la Guía No. 02600105XXXX, debido a que la mercancía fue incautada por las autoridades, informamos que desde que se recoge la mercancía se causan costos para el transportador, Informamos que para el reclamo de su mercancía debería gestionar directamente con las autoridades que realizaron el proceso DIAN.Por lo anterior, informamos que su queja no es procedente, no se realizara devolución del flete.Reiteramos que es nuestro más firme interés seguir contando con su confianza, manteniendo las relaciones comerciales dentro de un marco de eficiencia y calidad.Cordialmente:Administrador nacional PQRsENVIA COLVANES SAS

Es Una Excelente Empresa Empeñada En Entrega De Mercancias...

Dicen que llegan, pero, no tocan la puerta, no llaman al número, no tocan el timbre, no llaman por el nombre.Y registran que vinieron, y dos veces hacen lo mismo.Empresa super irresponsable del tiempo de la persona que se queda sin hacer sus cosas para esperarlos y que digan, que llegan y reporten que uno no les recibe, cuando parece que no arriman a dejar el producto.La calificó como una pésima empresa, les recomiendo servientrega, ellos si llaman, ya sea por teléfono, timbran, pitan. Si o si, te hacen llegar las cosas.Si no quieren perder su tiempo, elija otra empresa.

Excelente servicio muy a tiempo y buen valor

Es una odisea terrible está transportadora.Se demoran eternidades, salen con la misma excusa no dan respuesta ni solución ni siquiera en la oficina. Y el usuario penando por qué le entreguen un paquete por el que el está pagando su transporte. Líneas de atención basura que no responden nunca, ni correos ni pqr nadaaaa...La peor transportadora de Colombia

Dicen que han venido 2 veces a entregar al conjunto residencial donde vivo y nadie hay para atender. La portería permanece abierta 24/7/365. Hace 1 semana estoy esperando el paquete y ahora dicen que se demora 2 semanas mas por nuestra culpa. Esta es una mala empresa. Que mal servicio. Además faltan a la verdad. Nadie contesta teléfonos y cuando lo hacen cuelgan. En la página web tampoco responden los pqr. Nadie me escucha o me da razón. Que frustración...

Ingresó muy descuidado.. llenó de barro

La persona encargada del envío no se signo en llamar para dar con la dirección exacta, por el contrario insistio en el hecho de irse sin realizar ni el más mínimo esfuerzo.

Súper mal el servicio de entregas y de envio. No dan respuestas concretas el cliente debe esperar una eternidad por un paquete que ya pago hasta que a ellos se les de la gana despachar la mercancía....

Es una experiencia única

Buen sitio para llevar la mercancia, buen servicio y ya mi cliente recibio el envio oportunamente

Desde hace 5 días esperando que entreguen un envío de Bogotá... No certifican la entrega. Mi paquete aparece entregado en una dirección inexistente con un radicado y ni siquiera le hacen seguimiento, no me han llamado y uno llama y tienen que esperar horas sin respuesta y cuando responden cuelgan la llamada. Que pésimo servicio

EL SERVICIO AL CLIENTE SOLO ES HASTA LAS 5.30.... PD: SALEN COMO PEPA DE GUAMA

No hay una línea a la que uno pueda comunicarse, estoy esperando un paquete que se supone que ya esta en cali y nada que me llega, la linea que aparece en la página y a la que redirecciona la contestadora la 3842966 es de una casa de familia, contesta una señora ya cansada que la estén llamando a un numero equivocado

Para nada tienen buena atención 👇

Muy pésimo el servicio y la atención Nolo recomendaría para nada

En acopi yumbo está el número 6912500 línea de Abandono al cliente. los ascensores nunca contestaron.. llame a todos los horarios.. Escribí un correo que nunca me contestaron. hace 5 días estoy esperando un paquete que esta en Reparto para entrega en Cali..no se nada de mi paquete. ? Pésimo servicio.

No hacen responsables por los tiempos de entrega y asi se demoren un mes en entregar un paquete , uno como usuario debe pagar los costos de los fletes de un servicio que no prestaron , la peor empresa!!

Excelente servicio y muy colaboradores las personas

Más de una semana esperando un paquete que todavía está en reparto desde hace 2 días. Dan números a los que nunca contestan y en las sucursales en Cali le dan soluciones a uno tipo llame y pregunte. Correo electrónico lo tienen para subscribirse en youtube porque jamás me respondieron. Pésimo servicio

Tuve una mala experiencia en el servicio...envié dos paquetes que rotule por separado con todas las especificaciones...y envía entregó troco confundió los lugares de entrega el de Manizales lo entrego en Bogotá y viceversa ...y devolver los paquetes a su lugar de destino tuve que asumir un nuevo costo yo y perder un cliente por qué la mercancía no llego a tiempo por la confusión... ...nunca dijeron nisiquiera disculpe...fueron más bien groseros al culpar a terceros..

PÉSIMO asesoramiento... una bola de personas que dan 50mil versiones diferentes cuando llamas a preguntar por tu envío... primero que no, que estaba retenido en mitad de camino por cierres de la vía por paros en el sur del país, pero que podía cambiar la ciudad de destino con permisos y todo eso, vuelta q me pusieron a hacer... a los 2 días que no, q ya se encontraba en tránsito (a pesar de continuar las protestas en las vías)... a la siguiente llamada que no, q se encontraba en acopi yumbo pero que podía enviar esa misma tarde a alguien a reclamarlo porq no iban a seguir más hacia el sur del país .... y cuando después de enviarles mails y permisos y 100mil llamadas (muchas de las cuales cortaban), llamo para confirmar q va a ir la persona, me salen con el cuento que no, que no hay ningún envío q se pueda retirar en yumbo, que todos los camiones están sellados, q yo me estoy inventando la información, que era “imposible” que alguien me hubiera dicho lo contrario, que no pueden hacer envío aéreo (ni con excedentes), cero alternativas para cumplir con la entrega de un envío importante por situaciones que si bien, son ajenas a esta empresa, NO LES DA EL DERECHO A SER TAN IRRESPONSABLES CON LA INFORMACIÓN que brindan y la atención q dan, dejan demasiado que desear, son faltos de respeto, se nota q tienen poca o ninguna organización interna ... para qué ilusionan a la gente con q se pueden retirar los envíos en destinos distintos al inicial en épocas de paros y cierres de vía, y para qué ponen a la gente a hacer montón de vueltas con el Stress y la gastadera de dinero q todo ello implica, si al final van a negar que han dicho eso y que pueden hacer eso, ah???? Irresponsables! La experiencia fatal y NO LOS RECOMENDARÍA ni en mil años !!!

Sinceramente q mala experiencia. Estube 40 minutos esperando, para que me digan q el envío no a llegado? .......👺👺👺👺👺👺que falta de comunicación y que sistema tan malo.

La via para ingreso está horrible, mucho lodo, no hay donde parquear. 👎🏾

Que pésima atención y servicio, llevo esperando 10 días un paquete desde Medellín y aún no me dan respuesta del callcenter cuánto más tengo que esperar.

Lo peor ya me ha pasado 3 veces, me envían y mandan un ms diciendo q ya llegó y q lo entregan en el transcurso del día, pura mentira se demoran hasta 3 días y uno necesitando su paquete , y se escusan con mentiras diciendo q lo devolvieron por qué no había nadie en la casa, embustero lo q pasa es q no encuentran la dirección y les da pereza buscarla y lo perjudican es a uno son de lo peor...

Pésima experiencia, no contestan teléfonos para preguntar por un paquete que ya debieron haber entregado

Dicen que la direcciòn no existe, y es mentira, y cuando la reconfirmamos me dicen que me lo enviarán en dos días, y nada!! Llamo a la línea nacional y dicen que es culpa de la oficina de Cali, y llamo a la línea de Cali y se tiran la pelota y no resuelven. LLevo 10 días esperando mi envío y nada. PERVERSO SERVICIO.

Fui a recojer un paquete el despacho es muy rápido lo recomiendo

Pésimo servicio al cliente

Solo fui a pedir empleo pero me atendieron con amabilidad

Esta en muy estado la calle de acceso

Un poco demorados con los envíos, pero responden y se pueden rastrear los paquetes

Pésimo servicio, no entregan a tiempo si no encuentran una dirección no avisan y creen que uno tiene disponibilidad toda la vida para esperar por los envios, no lo recomiendo pesimo, pésimo el servicio!!

Todo un reproceso registras las mercancía a transportar pesandola etc y luego debes llevarla a muelle de despacho grave

Buena empresa

Transportadora Tipo A con Excelente Flota Compromiso y celeridad en sus entregas

Mi empresa, mi lugar de trabajó, excelente servicio y personal calificado.

Pesimo servicio llevo una semana esperando un paquete y nada que llega

ENVÍA ES LO PEOR QUE TIENE COLOMBIA EN TRANSPORTADORA LOS SERVICIOS SON PÉSIMOS LAS ENTREGAS SON FATALES Y PARA PODER SACAR UNA MERCANCÍA DE SUS BODEGAS TOCA LLEVAR HASTA EL REGISTRO DE NACIMIENTO DE TU ABUELA

Excelente servicio de entrega y envío de documentos productos y mercancía recomendado

Excelente servicio

Excelente compañía en prestación de servicios logísticos

Deben arreglar la carretera en la entrada

Un manejo muy pobre de la base de datos ya que si pides una vez a una dirección y luego con tu nombre a otra llega donde se hizo un primer envio

Perverso servicio, demoraron más de 15 días en entregar un paquete y argumentaban que la persona no se encontraba en la casa y ni siquiera había ido

Muy buenos servicios sobre envíos a nivel nacional

Pésima la atención, ya va una semana y nada que me solucionan, que empresa tan irresponsable.

La página web en razón con seguimientos es amañada y los teléfonos jamás los responden.

Servicio muy rápido

Exelente lugar para realizar tus envíos

Punto de acopio principal del valle del cauca. Facil llegar. Buen servicio excelente ubicacion

Me parece excelente en todos los aspectos

Muy demorada la atencion para reclamar paquetes en esta sede

Buena empresa, le recompensa muy bien el trabajo, esfuerzo y dedicación a sus empleados.

Deben arreglar la entrada a la empresa

Haciendo un trabajo de ares acondicionado

Buen lugar ir con tiempo de 8 am a 5 30 pm

Excelente lugar y atencion

Que demora para entregar un celular, lo cumplen con las fechas que dice de entrega

Qe buen lugar

Muy buena empresa lugar seguro

De todas las transportadoras son los mas rápidos a ciudades principales llegan en un día aproximadamente.

Recojo encomiendas alli

Excelente empresa y muy buen servicio

Buen servicio personal colaborador buena ubicación

Carretetas sin pavimentar es un desastre el acceso.

Me parece perfecto 👌

Excelente 👌

Buen sitio y despejado para realizar su logística de envío

Buen lugar para trabajar

Es lo mejor

La entrega son puntuales el servicio de recogida en celeste

Muy buena entidad

Buena empresa muy cumplida y responsabke

Mal servicio

Se demoro un poco en llegar por un error pero remediaron el error eficazmente

Rapidez en la entrega de los envíos.

Execelente atención gran servicio

Buenas atención

Fatal mal servicio

Pésimos..... malísimo servicio

Full organización.

Muy buena empresa

Muy buen servicio...

Muy lento el servicio

Buena empresa. Pata trabajar

Tienen buen servicio

UNA BUENA OPCION PARA TUS ENVIOS