Me fué muy mal, me están cobrando por 4 megas 103.000 pesos mensuales, que eso puede valer perfectamente para un plan de 100 megas, y no contentos con eso me pasé 4 días de la fecha límite de pago y me toca pagar una sanción de 15.000 pesos, como quien dice un mes me sale por 118.000 aproximadamente y aparte de eso no tuve servicio 5 días por fallas en la red y eso si no fué tenido en cuenta. MUY MAL ETB para un servicio que está instalado desde el año 2014 y nunca ni han subido las megas del plan ni mucho menos un descuento ya que 103.000 pesos por 4 megas hoy en día es DEMASIADO COSTOSO E INJUSTO.

Muy rápida la atención

Nunca en su vida se les ocurra contratar un servicio de internet hogar con ETB. Tiene una cláusula de permanencia altísima. Si te cambias de casa y no hay cobertura en esa zona, igual debes pagar. Y la señal de cae si hay mal clima

Llevamos tratando de comunicarnos 5 dias con etb y es imposible en villavicencio, pagamos nuestra factura con 20 dias de anterioridad y cortaron el servicio, fuimos a la oficina y no saben por q no instalan el servicio, somos un local comercial que necesita internet para poder brindar nuestros servicios, se supone que nos dan prioridad y solo hemos recibido silencio departe de etb.

Tienen paquetes de Internet con precios muy competitivos frente a los demás operadores, mi experiencia con el servicio a sido buena, descalificó pocos puntos de atención.No tiene traslado a otras ciudades y los obligan a pagar así usted no este usando el servicio porque o los dejan ir por ningún motivó y no dan la facilidad de cancelar. Los recibos no llegan y son unos usureros cobrando interés.

Experiencia muy grata, excelente servicio al cliente recibí. Felicitaciones ETB Villavicencio

Buenas tardes ETB, como empresa sabemos que tienen que gestionar el pago de las facturas, pero por favor tenemos personas estudiando y en una sola familia son varios los que estudian modalidad virtual, que es la única manera de lograr que los chicos y personas que siguen estudios no se atrasen academicamente y mas si vemos que hay lugares siempre lejanos del casco urbano de Villavicencio, por favor otorguen un periodo para que estas familias paguen la factura, por favor mire en la situación que estamos.

Resuelven los problemas en su mayoría de manera satisfactoria. Sin embargo, el servicio es muy lento.

Buena empresa pero la atención en el servicio al cliente es mala muy poca gente me tocó esperar como una hora y eso que no había fila..

La verdad es el peor servicio post venta, la atención al usuario es pésima, no atienden los reclamos Nunca. Necesito retirarme y me quieren cobrar la cláusula de permanencia que nunca firmé y de paso ustedes están i cumpliendo con la oferta de servicio, no entiendo cómo es que me quieren aplicar una cláusula si no me ofrecen en servicio, voy a presentar la queja en la SIC

Hace 4 meses pedi un traslado de linea, la cual nunca ah sido trasladada, cancele el servicio por medio telefónico, el cual a un despues de 4 meses sigue llegando una factura la cual no se utiliza ese servicio, mi pregunta es? Porque cuando uno se pasa un mes,llaman a cobrar, pero cuando uno hace un retiro o cancelacion, nunca contestan,nunca lo atienden a uno, se tiran la pelota el uno al otro, no me parece que jueguen con los usuarios de esa manera , cuando somos nosotros los que pedimos que se nos preste un servicio, señores de la etb , no perjudiquen ala gente, otra cosita, al memos pongase en contacto con uno para avisar que a un no me an cancelado el servicio, que solicite hace 4 meses, no me perjudiquen, gracias

Muy buena atención

El servicio es pésimo, fuera de eso los representantes de servicio al cliente que atienden por teléfono son atrevidos y des cordiales. Aténgase que duran 5 días a procesar un pago haciéndose por la plataforma de Etb PSE. Si puede contrate a otra empresa como proveedor de servicio.

Es un servicio de Internet y telefonia bastante deplorable, su atencion es tan escasa y poco profesional que siented temor de ser agredido por sus agentes de Servicio. No hay buenos pero no recomiendo ETB y si quieren tener este internet antes detomarlo pasense por la oficina de Atención y se sientan in ratico para que sean testigos de todo esto que les digo y toman una decisión.

Tenemos un plan de 8 MB línea 6722614 y se recibe Max 3 permanece según el test entre 1 y 2 MB solo cuando vino l técnico subió a 8 se fue y al otro día 3-4 y ahora 1 o 2 mb. Lento. Que hacer para recibir lo que se paga. Gracias

No me dieron solución de nada.. Mal servicio una de las peores empresas..

Exelente atención.

Excelente servicio

Con el pésimo servicio y atención del Señor Yeison Enciso no quedan ganas de seguir con el servicio prestado por esta empresa tan mala con sus funcionarios y pésimo servicio

Servicio de Internet y telefonía, en la sección de caja o pagos muy bien, en la de reclamos necesitan mas personal. En lo que se refiere al servicio que brindan muy bueno.

Que servicio tan malo...aprovechados por que en verdad no hay una buena competencia, donde uno les solicite un servicio o línea y le digan en tres días le instalamos la linea han pasado 8 días y todavía sigo esperando...Que se puede esperar de un servicio de esos??Malo el servicio SIN INSTALAR

Pensé que me darían información para adquirir un servicio de internet directamente ahí pero no fue posible

Mal servicio de atención si no va a comprar no lo atienden

Me da rabia que no hay número fijo y además nunca contestan. Y todos los días llaman para que uno pague la factura Así ya esté paga, que mamera.

Me atendieron bsuper bien

El servicio al cliente es algo que no existe aqui, 3 años y medio de pesimo servicio, me cambie de operador y he notado aun mas la diferencia, debe mejorar mucho ETB. Da pena ver la atencion que se recibe en la oficina principal de ETB Villavicencio

Mal servicio,deficil ubicación sus instalaciones muy decaídas.

No entregan ni envían las facturas a tiempo. Su servicio de internet ni es eficiente. Muy baja calidad y el servicio de atención al cliente muy regular

Hay zona de parqueo como no hay jornada continua debes esperar la apertura de la puerta , no hay zona para escampar en la parte de afuera de la oficina, te puedes mojar.

Buen servicio. Aceptable. Lástima que su Internet no sea tan bueno

Es falso que el servicio de ETB villavicencio este abierto las 24 horas, abren como a las 8:00 am y mas o menos a las 11:30 ya han cerrado para abrir a las 2:00 pm y en el numero telefónico nunca contestan.

Malo e injustos cobrandole a uno meses que no consume

Mal servicio, pésima atención, que operador tan malo

FALTAN LOS MODULOS PARA CONSULTAR LA FACTURA EN LINEA. POR QUE SOLO SE PUEDE EN BOGOTA PERO EN EL LLANO NOS TOCO COMO EL TERNERO !MAMANDO! . OSEA

En fila todavía servicios buenos atención lenta

Aqui podremos realizar todo tipo de consultas de planes de internet y telefonia atencion al cliente y todo tipo de pago relacionado al servicio

Pésimo servicio . Muy mala atención . Qué personal tan faltó de educación.

Muy amable el personal que labora en la parte de seguridad.

Tienen buenas promociones, aunque mientras fui cliente tuve algunos problemas con la estabilidad del internet fijo.

Pésimo servicio. Para cualquier servicio sobrepasan los tiempos en que se comprometen, que de por si son los más largos del mercado

No recomiendo este Internet es malisimo, nunca llega la factura como indican, si pudiera le daría 0 estrellas por su pésimo servicio.

Muy complacido, excelente atención, han resuelto mis inconvenientes, muchas gracias !

Buena atención del personal, pero a ETB le falta consolidar sus servicios.

UNA PORQUERÍA DE SERVICIO..... Se cae cada rato el Internet y llama uno a las lineas de servicio el cliente y se la pasan colgándole a uno... EMPRESA BASURA! OJALA LA VENDAN Y SE VAN A LA M.....

Que servicio tan malo , y nisiquiere se puede pagar la factura por internet porque esta gemeliada con usuarios de Bogotá

Es regular el servicio, por que hay que ir personalmente para cualquier trámite, y aveces es muy demorado.

Muy mal servicio

Mala experiencia, me bloquearon el celular en el cual siempre he usado mi tarjeta de ETB.

Malo el servicio llevo más de 15 días intentado cancelar mi plan y no hay una respuesta de esta gente No se pase para esta línea.

La atención es bna aunque hay días que se congestiona

La ETB empresa pública de los Bogotanos y todos los Colombianos...

Es una compañía de internet , no es muy recomendada . Ya que es de mala calidad su servicio.

No me párese un buen servicio

Ecxelente servicio buena la atención de las acesoras

Es una empresa tramposa con los congratps y com clausulas adsurdas prohibidas por la ley

Excelente atención... Soluciones a problemas

Buen servicio. Buena cobertura

Infraestructura muy atrasada y abandonada

Atención rápida.

Pésimo

Centrico lugar para realizar los cambios y son rápidos.

La peor empresa con la que he contratado un servicio

Pésimo servicio de internet

Es fresco el lugar y rápido

Fui de afán pero me parece normal

Muy pronta la atención.. exelente

Empresa de servicios de telecomunicaciones. Buen servicio al cliente.

Mal servicio y son una ratas

Mucha demora para atender

Es una empresa de telefonía que solo ofrece servicios de internet y telefonía móvil.

Servicio eficiente, y banco a la mano

Lo máximo

Es algo buena la atención

Ágil y muy eficaz el servicio

Buena atención buen servicio

Muy buena atención al clinete

La atención en el lugar es buena

Excelente atención, pronta respuesta a las solicitudes,

Rápida y amable atención

La peor de todas sin duda...

Regular la atención y mucha cola.

Muy buena empresa

Pésima la atención en todos los aspectos

Porque es una empresa que engaña al usuario 😡😡😡

Una buena atencion al público

Buen lugar

No me gusta el tiempo de atención

Buena atencion

Atención mala, desinformación,etc

Mejorar el servicio al cliente

Pésimo servicio al cliente.

Muy buena la atencion

Falta mejor el servicio al cliente

Servicio muy lento

Buena atención al cliente

El servicio es usurero.

Excelente calidad de internet

Terrible este servicio

La peor empresa de telecomunicación

Instalaciones un poco antiguas.