Esperando 7 horas la grua. Nunca llego. Tuve que dejar el auto en la calle e irme a las 12 de la noche y ya no atendian llamados ni reclamos. Voy a cambiar de aseguradora . En ppio con ninguna que trabaje con SOS.

Un desastre, un completo desastre, van a ser 4 MESES de que uno de sus asegurados me chocó y sigo sin recibir el pago, el que está a cargo de mí reclamo, no me contesta los mails, cuando me contesta me dice una cosa y cuando llamo me dicen otra, nadie se pone de acuerdo. Si tienen un siniestro directamente vayan a la SSN porque no cumplen con ningún plazo ni prestan buena atención, yo sigo esperando el pago después de 4 MESES, CUATRO MESES

Un verdadero asco este seguro. Me choco la moto un asegurado en esta Compañía en agosto 2021 y todavía no tuve ningún tipo de respuesta. Nadie te atiende no sabes con quien comunicarte! Un desastre total!!!!!!

Me chocaron el auto hace 10 dias .una asegurada de esa compania .y todavia no vino ningun inspector a ver mi auto!!

Pésimo el servicio de atención a terceros. No responde mails ni teléfonos. Manejan los tiempos que se les canta, no cumplen con la poca palabra que empeñan. Si lamentablemente alguien me vuelve achocar, espero que no sea asegurado de esta empresa.

Lo peor que te puede pasar, es contratar este seguro. 6 meses esperando cobrar una DT . Todavía me siguen dando vueltas. Tuve q poner abogados. El dólar estaba 160 cuando choque. Hagan la cuenta lo q perdí....

Hice denuncia de un siniestro de auto hace un mes, envié todo lo que pidieron. A la fecha 13 de Diciembre de 2021,todavía no vieron la denuncia según consta en la página web habilitada para seguir el reclamo.

Un desastre la atención.Llamamos a las 19:00 por un auto que se quedó sin batería y a las 22:00 seguimos esperando.No contraten este seguro.

Llamé a la grúa a las 15:30. Me devolvieron el llamado a las 16. Son las 21:46 y no tengo novedades. Pésimo servicio. No saben ni a qué hora va a venir.

Tuve un siniestro en octubre 2021 y todavia no tengo respuestas. llamo a la persona que tiene mi caso y nadie me atiende. marco el interno me cortan, llamo al 0800 y se pasan la pelota. un desastre!!

Una de las tantas empresas de estafas en la Argentina. No tienen cobertura, no responden a sus clientes, no brindan ninguno de los servicios que ofrecen en las pólizas. (NO RECOMENDABLE)

Pesima atención telefónica. Si no les das exacto el número de siniestro, ni se molestan en buscar por apellido del asegurado ,(con IUNIGO seguros te encuentran con el apellido de su asegurado) Esta compañía no se molesta en saber sobre sus clientes, son solo un número con signo $ . Pero si deben pagar, miran a otro lado. Otra empresa que les gusta recibir intimaciones de pago.

Hace 3 meses que presente facturas Y NO ME PAGAN. Reclamas y te rebotan el reclamo.

Una verdadera verguenza desde junio estoy tratando se resolver un siniestro ..te pasan con un estudio ..te ofrecen menos del 50% del presupuesto presentado y como no llegan a un acuerdo te devuelven el tramite a la Cia de Seguros .La Superintendencia de Seguro deberia ver como se maneja esta Cia.

Te dan vueltas para pagar, no responden el teléfono y dicen que se van a poner en contacto y es mentira. Tenes que ir personalmente o poner un abogado. Unos sinvergüenzas!

Excelente compañía para recomendar...

Malisima atención al tercero damnificado. Estoy desde agosto esperando me paguen un choque. Encima no responden el telefono y ni hablar de los mails de los gestores que ellos mismos asignan. Una verguenza.

El peor seguro para auto lo contrate porque era un poco más económico nunca contestan las llamadas cuando uno los necesita y la asistencia mecánica un desastre .. malísima experiencia con este seguro

Buenos precios buena atención y sí te olvidaste un envase no hay problema al menos con mí familia

Posee buena infraestructura, es una compañía bien estructurada. La atención es buena. Y la solución a los problemas es relativamente rápida. Sería genial que las cajas tuviesen un horario de atención más extendido, ya que sólo atienden de lunes a jueves hasta las 12:00 y por lo general hay en promedio 10 personas a la espera por ser atendidas.

Falta de respeto con el asegurado.no mandan inspector de seguro para un no destrucion total.tramite que necesito para continuar reclamo ala otra aseguradora.

Impresentables. Tuve un accidente con un asegurado de Mercantil Andina en diciembre de 2019, hoy fines de mayo de 2020 todavía estoy esperando que me paguen el arreglo del auto. Tardan en responder, dicen una fecha de pago y no la cumplen ni avisan. Muy mala experiencia. No se las recomiendo!

Una aseguradora de cuarta, un asegurado suyo me chocó con su camioneta Ford Ecosport, me partió por completo el fémur izquierdo, volé más de 5 metros . Tuve 4 meses de rehabilitación y sin caminar. No sé hicieron cargo de nada DE NADAAAAA NADA. TENDRIAN FUNDIRSE Y NO EXISTIR LADRONES Y ASESINOS. NI UNA ESTRELLA

Tuve un choque con un asegurado de su empresa en junio 2019. En enero de 2020 me lo pagaron recién. Obviamente con la economía del país con lo pactado no le arreglo nada al auto. Voy hasta la sucursal de capital y me emiten mal el cheque!!! Un desastre.

Un desastre en todo sentido. Pésima atención. Te responden los mails cada 15 días. Te ponen trabas. Te cortan el teléfono. Es más difícil que llamar a Cablevisión.Encima cuando pido el libro de quejas me dijeron que no lo tenían.Por favor eviten contacto con estos.Perdí años de mi vida por estos.

Excelente compañía de seguros, siempre respondió de la mejor manera cuando tuve un siniestro, rápida y buena atención por parte de call center, me solucionaron el robo de una rueda, la reposición en menos de 48 hrs y en plena pandemia.

Tuve un siniestro con un asegurado de su compañía. Realicé la denuncia correspondiente y envié la documentación solicitada. Me adosaron una culpa que yo no tenía y me reconocieron la tercer parte de la reparación del vehículo. Una vergüenza que no se hagan cargo de la situación en su totalidad. Solicité una reconsideración del monto y hasta el momento no tuve respuesta alguna.

Hace un mes me tendrían que haber pagado!!!!!! Me chocó un asegurado de esta compañía, firmamos el acuerdo quedaron en pagarme hace un mes y todavía nada!

La atencion fue rápida pero son unos chantas. Me chocó un asegurado de ellos de atrás y un mes para contestar que no se quieren no se van a hacer cargo. De las empresas aseguradoras que me tocaron sufrir claramente la peor. Llevare el reclamo por vía judicial hasta las últimas consecuencias.

EL ROMANCE CLIENTE ASEGURADORA SE ACABA CUANDO ESTA ULTIMA NO PAGA COMO DEBE Y LO QUE DEBE”DESDE HACE ALGO MAS DE 15 AÑOS TANTO YO COMO MI FLIA. ESTAMOS ASEGURADOS EN LA MERCANTIL ANDINA SEGUROS, CON POLIZAS DE DIVERSO (PERSONALES Y COMERCIALES POR NUESTRA ACTIVIDAD)EL 26/09/2020 TUVE LA DESGRACIA DE SER VICTIMA DE LA INSEGURIDAD Y MI VEHICULO FUE SUSTRAIDO, DANDOLE REGISTRO LA SEGURADORA BAJO EL NUMERO 51710435.LA POLIZA DE SEGURO QUE SE VIO AFECTADA POR EL HECHO EN CUESTION (512475018) FUE EMITIDA POR LA SEGURADORA CON VIGENCIA ANUAL DESDE EL 24/08/2020 CON FINAL 24/08/2022, COMO LA MENCIONADA POLIZA SE ENCONTRABA ADHERIDA A DEBITO AUTOMATICO, TENIA LA PARTICULARIDAD, QUE SE REFACTURABA MENSUALMENTE CON SU CORRESPONDIENTE ACTUALIZACION DEL VALOR DEL BIEN Y OBVIAMENTE DEL COSTO, LO QUE DE ALGUN MODO NOS DABA LA TRANQUILIDAD QUE SIEMPRE TENDRIA UNA SUMA ACORDE AL MERCADO.HASTA AHÍ BIEN. EL PRIMER PERIODO 24/08/20 AL 24/09/20, EL VALOR DE LA UNIDAD EN DICHO PERIODO LO FIJO LA ASEGURADORA EN $ 590.000.-, QUE ESTABA ACORDE A LA SITUACION DEL MERCADO EN ESE MOMENTO.AL FACTURAR EL PERIODO 24/09/20 AL 24/10/20 (EN EL CUAL SE PRODUCE EL ROBO DEL VEHICULO) LO FACTURAN EL 17/09/20 FIJANDO UN VALOR DE $ 600.000.- EN PLENA EBULLICION DEL VALOR DE LOS VEHICULOS EN EL MERCADO MOTIVADO POR LA FLUCTUACION DEL U$S Y LA PROPIA INFLACION QUE ESTO GENERA. ES DECIR EL 17/09/20 Y MUCHO MAS CUANDO INICIO EL PERIODO AFECTADO POR EL HECHO (24/09/20) EL VALOR MERCADO SUPERABA EN ALGUNOS CASOS LOS $ 950.000.- LA ASEGURADORA NO PODIA SER AJENA A ESTE HECHO YA QUE SOBRE ESOS VALORES OFRECEN SU PRODUCTO DE SEGURO AUTOMOTOR.NO OBSTANTE HABER MANIFESTADO DE MI PARTE A LA ASEGURADORA ESTA SITUACION POR OTROS CANALES INFORMATIVOS DE USO EN SU ACTIVIDAD, LA MISMA NO EMITIO COMENTARIO NI MODIFICACION DE LA SITUACION PLANTEADA, NI SIQUIERA CUMPLIO FORMALMENTE CON LA INFORMACION DE LA SUMA PRETENDIDA POR ELLOS A INDEMNIZAR. A ESE EFECTO ENVIE CD CON FECHA 22/12/2020 BASADO EN EL ART. 49 DE LA LEY DE SEGUROS 17.418. LA QUE, FUERA DE TODO PLAZO, ME CONTESTARON RECIEN CON UNA CD FECHADA EL 21/01/2021, ES DECIR 30 DIAS DEPUES DE MI REQURIMIENTO, INFORMANDOME QUE “SE ENCONTRARA A SU DISPOSICION LA SUMA DE $ 600.000.- (NI SIQUIERA “SE ENCUENTRA”) SIN CONSIDERAR LA SITUACION MANIFESTADA SOBRE LOS VALORES DE MERCADO MENCIONADOS, Y SIN TAMPOCO ASUMIR QUE SON ELLOS LOS RESPONSABLES DE EFECTUAR LAS FACTURACIONES DE POLIZA ACORDE A ESTOS VALORES.NO QUIERO MENCIONAR OTRAS CUESTIONES QUE LA SITUACION DE PANDEMIA PUDO HABER HECHO NOTAR CON MAS PROFUNDIDAD, COMO LA FUNCION SOCIAL QUE CUMPLEN LAS AASEGURADORAS, ETC ETC, QUE SOLO SIRVEN PARA UNA CUESTION DE PROPAGANDA, YA QUE CUANDO DEBEN, NO LO HACEN.

Son un desastre! Antes de contratar el seguro de auto por favor asegurarse de la supuesta cobertura que dicen ofrecer.Nos quedamos por problemas mecánicos en la Reserva de Caleta Valdez... Al llamar nos dijeron que debían coordinar el servicio de grúa para llevar el auto hasta Puerto Madryn. Esperamos tres horas en vano esperando al llamado de confirmación. Debimos dejar el auto allí con la gente de la reserva y del parador que se portaron de forma compasiva y excelente mientras el seguro no daba respuesta de resolución.Nos cansamos de llamar y nos decían que faltaba confirmar la coordinación de grúa... Mientras que nosotros llamamos a los prestadores cercanos para facilitar la gestión. Dos días después nos trasladaron el auto! SÍ, DOS DÍAS DESPUÉS...Reitero : son un desastre! Por favor verificar la cobertura de otro seguro como ser ACA Club que por recomendación parece que tiene pronta respuesta y resolución.NO CONTRATEN MERCANTIL ANDINA Y SE AHORRARÁN UN GRAN DISGUSTO!

No le pongo menos estrellas porque no tengo la opción. Hace más de un mes me tienen dando vueltas con un reclamo de terceros y nadie me da una respuesta. Telefónicamente te dicen que sólo es un call center, te derivan con el área de terceros la cual luego de media hora sigue sin atender nadie, y te dan de opción mandar un mail a un nuevo asesor que tenés cada vez que llamás y no te responde nadie. Son una verguenza.

El edificio esta muy bien controlado y la atencion es buena, lo unico que afecta mucho es su ubicacion accesible por transporte publico pero dificil con vehiculo propio. Los tiempos de espera son algo arduos y tediosos. Lo peor igual es que tenes que ir 2 o 3 veces ya que te van pidiendo distintos papeles firmados que creo yo deberian otorgar la posibilidad de que se puedan enviar via mail!

Muy buena compañía de seguros, especialmente mí productora Sra Walker.

Antes de que caigan bajo la estafa de esta compania . Le recomiendo lean mi mala experiencia. Contrato vía telefónica un seguro por un mes de cobertura. Ahora me lo están cobrando hace 3 meses sin reintegro posible. Cuando llamo me argumentaron que en el mail (letra chica), dice que el seguro es anual. NO SON CONFIABLES: A eso le sumo que tengo que enviar un e-mail para pedir por favor la baja. Unos ESTAFADORES !!!!!

Muy buena aseguradora. Confiable. Cumple con los clientes

Buena compañía. Buena atención del sector transportes, cuentan con el mejor empleado del sector (Damián), muy capacitado e informado. Responde siempre en forma rápida y clara. La mejor compañía a nivel nacional. Tienen distintas sucursales en distintos puntos del pais.

Tuve la desgracia de tener un siniestro con un asegurado de esta compañía y la verdad que respondieron muy mal, pese a la responsabilidad total de su asegurado en el siniestro, ya que mi vehículo estaba estacionado, la empresa solo se hace cargo del 60 % aprox del costo del arreglo de mi vehículo, ya que según su pericia ellos determinan de manera arbitraria cuál debería ser el monto indemnizado por el siniestro.Obviamente sin corresponderse con el costo real determinado por una concesionaria oficial.Otro detalle ofrecen el 60% del valor real del arreglo y para hacer efectivo el pago te dicen que una vez aprobado debes esperar 60 días para que se libere el pagó, malísimo en definitiva terminas cobrando por el arreglo casi la mitad y entre 3 a 4 meses posterior al siniestro, porque primero te hacen esperar que el asegurado haga la denuncia, luego te tenes que presentar en la compañía con las fotos y todos los papeles que te piden ahí ya perdiste casi un mes, después tenes que esperar un mes más para que lo vea el perito de ellos y puedan determinar un ofrecimiento(mucho más bajo al real) y si aceptas tenes que esperar 60 días para que se libere el pago.

SON LO PEOR!! me choco un asegurado de esta compañia en noviembre y aun estoy tratando de cobrar.Me dieron una fecha que no cumplieron, no atienden el teléfono, no dan respuestas concretas ni intentan solucionarte el problema contestando de forma pedante y soberbiaSon un desastre..

Base central de la compañía en Caba. Los productores pueden realizar todo tipo de trámites. Y los asegurados pueden retirar pólizas, pagar cuotas vencidas en la caja y presentar denuncias de siniestros. La atención es muy buena de la compañía en general.

Gente capaz y servicial,sólo tarde 5 en realizar mi trámite,muy a gusto

Los llamé. Muy buena atención. Me brindaron todo lo necesario para realizar un reclamo a su compañía. Ahora espero cumplan

Muy amable el sr.de recepción que me ayudó a completar el formulario un Crack!!!!

Personal Super atento. Mucha seguridad.Súper limpio y cuidado todo. La organización que tienen es impresionante y muy admirable. Le bajo una estrella porque hay veces que es difícil cobrar siniestros pero la atención para poder cobrarlos siempre es buena.

Poca atencion al que reclama por un siniestro.

Un desastre... Te hacen esperar 8 meses para pagarte un choquecito. Son unos depelotados... a una persona le perdieron si cheque y lo hicieron esperar 30 días más... Además de que no te dan acceso a hablar con algún superior...

Fuente MARZO/2019 - NO CONTRATO ESTA COMPAÑÍA NUNCA MÁS. El servicio de grúa NO ES OTORGADO por SOS, te mandan el camión que haya disponible (vivo en CABA). 5 MESES para pagar un siniestro destrucción total. Los 2 PRIMEROS MESES sucesivos al siniestro, mientras esta compañia hacía sus papeleos, SIGUIERON COBRANDOME LA CUOTA MENSUAL y hasta RENOVARON LA PÓLIZA. VERGÜENZA !

Mientras tienes un vehículo pagando te dan la cobertura que querés una vez que se termina el pago total ya no te dan la misma cobertura. Es una VERGÜENZA!!! Encima te toman por tontos. Un DESASTRE

NOS ESTAN ROBANDO EL DINERO ES LA TERCERA VEZ EN EL AÑO QUE ME REACTIVAN POLIZAS SIN AUTORIZACION Y ME DEBITAN DE LA CUENTA. YA LLEVAN UNOS $30.000 DEBITADOS. CANSADOS DE ENVIARLES CORREOS Y LLAMADOS SIN SOLUCIONES. UNA VERGUENZA

Pésima atención ,no atienden el teléfono ,nadie se hace cargo de los siniestros .los operadores no saben como informar ,los analistas no responden los mail.

Buena atención y soluciones rápidas

Atención de primera; siempre atentos. Nunca tuve un problema con esta aseguradora; hasta ahora han cumplido con todo siempre y han resuelto mis inquietudes y problemas. No la cambio por otra.

No es buen seguro tardan mucho en responder si un asegurado de ellos te chocan

Pésimo servicio, no contestan y cuando lo hacen, no resuelven el problema, lo mismo sucede con los mails, jamas los responden . falta de respeto total.Ademas las recepcionistas dan información contrarta unas a las otras.

Muy buen edificio y con una buena ubicación. Lo conocí ocasionalmente por cuestiones laborales, los trabajadores muy atentos y cordiales. Me dejó muy conforme todo, edilicia y personal

Pesima compañia, pesima atencion. Para nada recomendable. Si te choca un asegurado de ellos, armate de paciencia por que te van a pagar cuando se les antoje.

No me gusta estuve asegurado con ellos y no se puede arreglar los autos en otro talleres solo en los talleres que dicen ellos. un desastre !!!!

Lugar cómodo y de buena información sobre seguros

Muy mala aseguradora. No contestan el telefono, te ofrecen 2 pesos. Tuve que poner abogada, por que loque me ofrecian era una falta de respeto.

Son unos irrespetuosos los que te atienden en la entrada. Mala atención . Cómo la mayoria de lo seguros . Ellos creen que te hacen un favor . No sé dan cuenta que deberían brindar un servicio.

No me reconocieron el arreglo del choque de un asegurado de ellos. La persona que me atendió muy maltratadora. Mala experiencia. Hay que tener cuidado y vigilar las denuncias.

Una compañía muy seria y solida.Pero si tenes un siniestro con un asegurado de la compania es dificil cobrar. Muy dificil.Dilatan mucho los tiempos.Ponen excusas.

Hacé 7 meses me robaron el auto y todavía no me pagan un desastre todoS no te dan respuesta de nada ni contestan

En toda empresa uno ve lo mucho de y grande y poco trato con la gente claro que con la gente de su personal son cordiales pero tuve la suerte de ser muy bien atendido y cumplieron con todo el rumig

Me parece que esta compañía esta con problemas financieros. No atienden más los reclamos. Hace meses inicie una mediación y no obtengo respuesta. Se parece a Liderar, Paraná y otras.

Si tenes un siniestro con un asegurado de esa compañía, espero que no te hagan la bicicleta durante meses para después rechazarte el reclamo. Atención mediocre

Un desastre para devolver parte de una cuota que le di de baja, hace como tres meses, por lo que me dice mi productora que no tienen novedad, no es la plata en sí, es la acción,aunque es mi plata y no me digan no lo tenemos, se perdió, que hagan el reclamo nuevamente, la burocracia, etc,etc.

Llamé por una consulta simple y no supieron responder. Me transfirieron con marsh luego del horario de atención, me imagino sabiendo que después de las 18 marsh no atiende.

Excelente compañía, servicio muy profesional

La chica de recepción no tiene ganas de trabajar, maneja un nivel de mala onda y falta de empatia atroz, me tocó ir por el fallecimiento de mi hermano y creo que nunca fui tan mal tratado.

Me chocaron un asegurado de ellos .y la señorita que gestiono mis cosas tardaron 6 meses en gestionar mi pago un desastre ( guiliana yubol ) un desastre.

De las mejores del país. Solvencia económica y buena respuesta ante siniestros. El servicio de grúa es otorgado por SOS

El lugar en cuestión es sede de la compañía de seguros Mercantil Andina Seguros, se trata de un edificio de oficinas, el cual me pareció cómodo y moderno.

Pésimo servicio.

Me chocaron 2 veces , Siempre respondieron excelente ..

No atiende a sus clientes son un destre

Bien estoy necitando el comprobante q me envían mensual para circular

Fui a solicitar una factura y me facilitaron todos los trámites para pagar en el lugar con tarjeta de crédito.muchad gracias a personal

El edificio es imponente magnífica arquitectura pero las calles son muy estrechas y bastante sucias

Un muy lindo edificio, para los del interior al hacer trámites no recibe la cordialidad y amabilidad del Promotor del interior.

Una empresa que te soluciona los inconvenientes bastante rápido.. No hace falta tener un abogado para que respondan..

El shop, normal para este tipo de lugares. Servicio rápido y adecuado. Lugar limpio y acogedor.

Siempre me solucionan los problemas. Además hace un tiempo tienen nuevos/as empleados/as en la recepción con mejor trato que anteriormente.

Me atendieron bien y me resolvieron rapido los problemas.

Sumamente burocratico, está muy bien organizado pero algunos empleados no saben ni lo que hacen y perdes el tiempo

Me impresionó la seguridad y los filtros de ingreso. Pero la atención más que excelente!!!

Excelente atención y predisposición para solucionar los inconvenientes muy recomendable Gracias

Pésima atención apenas al cruzar la puerta de entrada. Recomiendo dosis de alegría para la recepcionista.

Bien , hasta ahora bien.

Genial, muy buena atención y muy buen seguro sobre todo .

La atención es buena, no tuve problemas con el trámite que quise realizar

Te atienden rápido pero te buscan mil.y una vuelta para pagar!

Es la compañía de seguros que uso para mi flota. Excelente

Todos los sectores operan normalmente.Excelente atención

Un desastre hace 40 minutos que estoy esperando que me atiendan. Horario de 10 a 12. Una sola ventanilla.

Buena atención y rápido.resplucion . En.especial.con mi tema.. Pago.de.siniestro

EXCELENTE COMPAÑIA, TUVE UNOS EPISODIOS ESTE AÑO, Y RESPONDIO COMO CORRESPONDE. SIN MAYORES PROBLEMAS

Es imposible comunicarse, se pasan de interno a otro y no te solucionan un simple problema que es pedir una inspeccion final de un siniestro automotor.

Esta es la segunda vez que decepcionan, en años que llevo con distintas compañías de seguros, esta lejos es la peorrrrr

Muy buena compañía