Internamos a un familiar por COVID 19, fue tenaz 82 horas y ni una llamada, nos tocó irnos personalmente a preguntar, se demoraron mucho tiempo en hacerle exámenes esenciales para su evolución, la calidad de las enfermeras buena, pero los médicos muy mediocres les preguntaba por la condición del paciente y unos decían una cosa y otros otra. La parte administrativa de la clínica debe ser mejor, pues los procesos son relativamente demasiado lentos. En una urgencia los minutos juegan un factor importante. Fue realmente un estrés muy alto, finalmente mi familiar falleció.En otra oportunidad mi esposa casi se muere porque casi entra en paro cardíaco y los timbres de llamada de emergencia no funcionaban. Gracias a Dios yo estaba presente. Un paciente solo se muere. Falta de mejorar y arreglar cosas tan importantes como lo es un botón para llamar a una enfermera o médico.

Falta de personal administrativo eficaz y más humano al momento de tratar y más a pacientes con covid-19 y otros síntomas. Más de 9 horas para que den atención y remitan por exámenes que es lo más sencillo.

Es una clínica!Depende de la cantidad de pacientes que hayan, te atenderán rápido; además la mayor parte del personal es atento.

Cuenta con buenos especialistas, las habitaciones son cómodas, no cuentan con wifi para pacientes y visitantes, el servicio es bueno, aunque no cuenta con parqueadero, hay zonas azules en los alrrededores y parqueaderos públicos cerca.

Servicio de urgencias, pésimo, y ni se diga de las citas por teléfono, he durado mas de una hora y media esperando turno y cuando llega el turno, le cuelgan a uno el teléfono.

Las tima que por unas garrapatas se acabe una buena entidad

Hoy 05 de febrero 10:30 am el sitio esta a reventar. Mucha gente en fila esperando turno de atención. La espera es bastante agotadora y a paso de tortuga. Es entendible que muchas personas vienen a consultar dolencias, para nada urgentes o de emergencia, eso hace que la atención sea mucho mas lenta de lo normal.

Pesimo el servicio de urgencias de medicina prepagada. Después de que me viera un médico y mandara a tomar exámenes, sale los resultados y me dice que vuelva en 3 horas para que me vea un médico, es una cistitis hemorrágica. No es cualquier bobada, hay que tratar cuanto antes. Pero así de graves estamos en villavicencio la preparada acá no sirve.

Las urgencias son demoradas semejante a otros hospitales y clínicas que manejan convenios con eps, a los baños les hace falta mantenimiento porque las puertas no funcionan, no obstante pese a estos factores burocráticos y materiales, aplaudo con fuerza la calidez humana, me atendieron muy bien, amables, preocupados por lo que me pasaba en ese momento y sabiendo expresar en términos que uno entendiera lo que pasa con la salud. Médic@s, practicantes y guardas gracias por su amabilidad en medio de todo el caos que genera muchas personas adoloridas, preocupadas y la presión que esto significa sobre sus hombros.

La atención fue idónea, me realizaron los exámenes con prontitud. Es de entender que se debe ser paciente por la pandemia.

Ingrese por urgencias tipi 4:30 Am ,afortunadamente la clínica a esa hora estaba sola la sala de urgencias e igualmente la falta de médicos. Pase al Triage (donde te examinan signos vitales antes de declarar si es una emergencia) la enfermera jefe me indica que cono llevo menos de 4 horas con mi dolencia no representa un riesgo para los signos vitales ,así que decide enviarme con una nota para la EPS de cita prioritaria y allí abren a la 06:00 am ,tuve que esperar para que me atendieran, cuando ya logre que me atendieran en la EPS,la doctora me indica la gravedad y me envía inmediatamente a urgencias nuevamente,al llegar a la clínica meta pase me recibieron por un documento que envió la doctora ,espere 2 horas y media más para ser atendida en el TRIAGE y esta ocasión estaba llena la sala,después del TRIAGE pase a otra sala y espere 2 horas para ser atendida por un Médico General quien si puede ver la gravedad de mi situación e inmediatamente me pasan a la sala espero 30 minutos y me ponen una bata con una enfermera jefe mala persona ,pero llego la enfermera que me canalizó muy linda ,después pase a otra sala para la cirugía. De todas las clínicas esta es la menos peor,porque al siguiente día estaba en recuperación y pasa el cirujano y te mira y ya ,en mi caso me dieron salida pero no te explican nada solo te dicen adiós y ya aparte la cero prudencia de las enfermeras.

Le doy las 5 estrellas porque ha ido mejorando con el tiempo. En asuntos de salud hay que ser mesurados, debemos cuidarnos y ojala no pisáramos los pisos de una clínica cualquiera que sea, pero la META ha sido de tradición, se ha mantenido y ha crecido. Si alguien me puede decir como era hace 25 años comparada con la fecha actual pues seguramente llegamos a un acuerdo. De otro lado en asuntos de medicina es claro que la atención ahora es contra reloj... de todas formas como usuarios tenemos las herramientas para dejar nuestras quejas pero de cierta forma no podríamos entrar a generalizar en contra de la institución.

Le doy 4 en mantenimiento por que en el sector de urgencias hacen falta puertas en los baños, 5 para el personal médico, enfermeros personal de servicio general y seguridad.

Tratar de sacar una cita por teléfono es una tortura, duras mas de una hora al teléfono y jamas contestan. Cuando se me ocurre llamar a cualquier otro numero del mismo edificio, la atención telefónica es pésima.

La atención es lenta hay mucho trámite y solo ingresa el paciente y si es muy necesario un acompañante y al resto le toca esperar afuera

Exelente atención la calidad humana de sus médicos y personal administrativo que amabilidad ÉXITOS PARA TODOS...

Hoy llegué con mi esposa que está embarazada con un dolor de gastritis tenaz! Solo hivamos para el tema de la gastritis a ver qué le formulaban o algo por qué ya 3 días sin dormir, llegamos a las 12:45 de la tarde y salimos a las 09:45 de la noche, un total desastre ni ir a trabajar ni nada prácticamente todo el día hay, eso fue ayer 14 de febrero 2018. Quedé con un sin sabor de no volver nunca!

Llevo esperando 21 horas para q me lean un resultado y se supone q estoy por urgencias, ademas el personal clínico es pésimo me párese q esta unidad le falta mas atención con los usuarios...

8 horas con una paciente menor de edad positiva de covid y con dificultad respiratoria para un rayos x de tórax y encima son groseros para atender

Pésimo servicio para sacar cita, para que tienen una línea fija si desde un fijo ni timbra y al llamar por celular conociendo la extensión todos los agentes ocupados.

ACTUALICEN EL NÚMERO DE TELÉFONO, POR FAVOR

Qué servicio tan pésimo, llevo dos horas tratando comunicarme y según todos los operadores están ocupados, y si contesta algún operador dice que va a transferir la llamada y la devuelve al menu. Qué falta de respeto, para que tiene una línea de atención si no hay quien conteste.

Esta clinica, que parece un centro de salud, tiene instalaciones muy antiguas y deterioradas, el servicio de atencion es pesimo por lo demorado y de mala calidad, el servicio de urgencias es pesimo, pues las ambulancias comparten la puerta de ingreso con los pacientes y en ocasiones los vehiculos se abren via entre la multitud de pacienres y visitantes, el mobiliario es viejo e insuficiente y los consultorios estan muy abandonados y sin reparaciones, etc

Le doy tres estrellas porque aunque me atendieron y salvaron a mi vida y la de mi bebé, tenía que insistir mucho para que el especialista me revisara, me sentí abandonada por el personal médico, el personal de enfermería excelente, las instalaciones me gustaron mucho.

Atencion remala estoy esperando con un dolor de cabeza y ;abdominal con diarrea y vomito y todavia sigo esperando. gracias se demoran pero tienen muy buenos medicos y enfermeras hay que solucionar las prioridades Muchas gracias

Demoradisimo el servicio

La atencion del personal asistencial es calida, aun que no puedo negar ni ocultar que debido al aumento de usuarios la atencion s un poco demorada.

Es una faltadera de respeto Pará sacar una cita

Excelentes especialistas. Mejorar el tiempo de espera para asignacion de citas

FALTA DE PROFECIONALISMO DEL PERSONAL MEDICO ,UNA CLINICA CON FALTA DE TELEFONOS PARA COMUNICACION CON EL PACIENTE ,EL PERSONAL MEDICO HUMILLA AL PACIENTE ,ESTOY CONSIDERANDO UNA DEMANDA A LA CLINICA Y A UN DOCTOR EN ESPECIAL. POR FAVOR VILLAVICENCIO BUSQUEN OTRAS ALTERNATIVAS BUSQUEN OTRAS CLINICAS Y DENUNCIN LOS ABUSOS DE ESTA JENTE

Pesimo a mi hijo le hicieron una mal proceso ahora está en la cardio infantil. Pero la clínica meta mucha negligencia médica

Nunca contestan el telefono, lo tienen en espera 1 hora, gastando dinero y tiempo en llamadas, mal servicio

Nunca hay atención por las líneas telefónicas pésimo servicio por ese lado

Pésimo el servicio para solicitar una cita médica, nunca contestan.

Se pierden los exámenes que toman después de 4 horas volver a tomar los exámenes una falta de respeto para los usuarios

Muy bueno me ha salvado de unas que ni paque decir a ratos me embolata por x o ye motivo

Les falta que ingresen aca los numeros de telefono por que estan pailas sin linea teléfonica

Muy mala la atención telefónica y se urgencias

No contestan el único numero que tienen.

Servicio amable, excelente aseo

Increible una clinica sin sistema de energia alterno!!!

La atencion es mala y el trato al paciemte es mediocre.

Ya se ha quedado pequeña y falta una reforma

Excelente la atención en la Torre de especialistas.

Hay que mejorar la atención.

Muy buena

No es tan grande como pense

Buena Atencion, en mejoramiento.

Buen Servicio

Muy malo el servicio

Pésima atención

Es buena jjjjjj

Buena

Calidad y servicio humano

Excelente

Mmmm ....

Destino clínico