Me cambié a esta EPS considerando que era un mejor servicio médico y es pésima. No hay derecho que para tener una mejor atención VIP se debe pagar un plan complementario, esto para asegurarse de tener atención rápida en urgencias y asignación de citas. Por el contrario, llevo esperando una cita de médico general para que me lean los resultados de unos exámenes y para mí ¿fortuna o desgracia? no hay agenda desde el mes de diciembre y estamos empezando febrero 2022.

Malísima atención al usuario.Todas las cajeras/operadoras tienen mala atención, contestan feo hacen mala cara todo el tiempo, no contestan dudas y siempre atienden con mala actitud.Lo digo por que llevo años en esta EPS no la puedo cambiar por que nunca me sale el cambio de sede.

Nunca responden el número de teléfono que tienen ay...la atención es pésima y no dan soluciones además juegan con el tiempo de los pacientes ya que si uno llega puntual lo demoran mucho y si llega sobre el tiempo no lo atienden. Pésimo servicio

Me parece pésimo el servicio dice 24 horas y uno llama porq es una emergencia y siempre tienen el teléfono apagado

Muy regular el servicio en cuanto a tencion se refiere .el personal de atencion al usuarion del 1er piso es muy grosero , responden mal como si uno les estuviera pidiendo y el servicio fuera gratuito. En especial un gorda de rayitos en el pelo . Deberian prestar mas atencion a esto.los balos casi siempre hay uno cerrado y sino estan sucios . La puerta del baño de mujeres del 3er piso la puerta se esta cayendo.

Dicen que supuestamente es 24 horas y voy a media noche para una urgencia y resulta que esta el vigilante con dos funcionarias y me dicen que no atienden de noche..... Mi pregunta entonces que hacen dos funcionarias a esa hora y el vigilante... Que pésimo servicio

Las doctoras que atienden las citas prioritarias son algo burlonas con los pacientes, cuando escuchan los pacientes se les nota su afán por el papeleo administrativo que por la salud de sus pacientes.Los recepcionistas de citas con demasiado lentos y se ponen a bromear entre ellos y entre estar enfermo en casa y está siendo humillado por el servicio prefiero quedarme en casa con un caldo de pollo.

Muy mala la atención cancelan citas sin avisar a los pacientes y lo único que dicen es que llamaron y nadie contestó

Pesimo , hay 2 teléfonos para pedir cita, hay que esperar 25 minutos para q contesten sin saber si van a decir que NO HAY AGENDA, las instalacionesseven.sucias ,y la atención es pésima.Bravo Compensar Eps , sigan asi de malos.NO HAY CITAS , recibieron a los de otra Eps y no dan a basto ,parece que uno estuviera mendigando la atención.

Que atención tan mala como en el call center como atención presencial y son médicos que no están preparados ni especializados solo preguntan y no revisan al paciente y tras del hecho se paga la consulta y una igual,muy mala la atención al usuario

He llamado varias veces al número que aparece y nunca contestan.

El personal médico es muy pésimo,de todos los compensares, desde la parte administrativa por la gestora es muy negligente..el servicio

Jamas!! Tienen agenda. Llevo 4 meses pidiendo cita médicas medicina general y NUNCA tienen agenda el cuento es que hay q llamar despues y jamas tienen. Perverso.

Como siempre se tardan en atender, y lo peor es que si vas por prioritario y no eres 3ra edad, niño o embarazada, te dejan para 72 horas.

He perdido mi tiempo en este compensar, no tienen farmacia, siendo un centro reconocido, muy malo la verdad, todo compensar debería tener farmacia

EPS Compensar - León Xlll, Soacha

Muy mala la atención tengo una Fractura y no me dieron cita con el ortopedista

Muy mala la atención muy grosera la srta que me atendió

El número del teléfono que está ahí no corresponde, llama uno y contesta una señora y dice que está equivocado

Mal servicio

Excelente servicio y cordial atención!

Este establecimiento tiene una pesima atencion hacia el consumidor

Experiencia regular falta informacion

Buenas instalaciones

Lastimosamente compensar que era una empresa comprometida con sus clientes han tenido un declive enorme. Esta sucursal no tiene informacion veridica. ( no atienden 24 horas es una farsa ) no tienen calidad de servicio ( la atencion muchas veces es dada por el vigilante y no por el funcionario de atencion al cliente por lo que se da para desinformación) el servicio telefonico nunca funciona ( llamar y nunca contestar el telefono y al parecer lo apagan para que deje de sonar) las instalaciones con mala manutención. Y lo peor de todo esque los usuarios vienen colocando esto en evidencia y no se cambia o mejora nada de esto. Evidentemente no es deo interes de compensar su calidad del servicio y menos la atencion al cliente. Vergonzoso que en pleno siglo XXI esto sea pasado por alto cuando una empresa que sus inicios eran de calidad y servicio.

Pésimo servicio de todo el personal, uno llega enfermó desmayado ni cita prioritaria porque no hay disponibilidad, las enfermeras, cajeras, doctores no tienen educación... Y nunca contestan los teléfonos.