SUPER MALO ESE SERVICIO, NO LE ATIENDEN LAS LLAMADAS CADA NADA SE VA EL INTERNET ES HORRIBLEY ESO QUE DICEN QUE BUEN SERVICIO SERAN QUE TRABAJAN ALLA PARA QUE LE DEN MORAL QUE ES BUEN SERVICIO ... PERO ES PESIMOOOOOO

Pésimo servicio total descaro

Una de las peores empresas, no la recomiendo para nada, para contratar servicios con ellos es super fácil y para cancelarlo ponen mil peros y siempre quieren cobrar un mes adicional, unos completos LADRONES.

Le doy 5 estrellas por qué a pesar de que fui a cortar el Servicio la Muchacha me atendió muy amablemente

Horrible para cancelar el servicio, mil trabas

Terrible, pésimo servicio en todos los sentidos, aparte de todo son abusivos, para cancelar el servicio tiene que ser bajo unas políticas absurdas.

Pésimo el servicio en cuanto a la atención al cliente, la verdad tuve el servicio durante un año de internet y televisión, pero solo me quedé ese tiempo por la cláusula de permanencia, para hacer la cancelación me toco hacer fila durante una hora e ir varias veces, y es el único operador que conozco al que después de cancelar debe uno ir a llevar el módem hasta la oficina. En cuanto al servicio se cae la señal constantemente y se demoran mucho tiempo en arreglar las fallas, además de que no dan la totalidad de megas por las que uno paga.

Fui a llevar una solicitud de retiro del servicio por fuerza mayor.. con todos los pagos al día, pero el trámite, no lo quieren recibir le ponen Miles de excusas para q no se pueda hacer...Va tocar la próxima vez ir se de queja a la súper intendencia de sociedades. Y cuando va un adulto mayor lo agreden física y verbalmente...los funcionarios de esta oficina.

Pésimo servicio y aparte ladrones. Le obligan a pagar el mes siguiente incumpliendo lo acordado en el contrato que dice que se puede cancelar el servicio 3 días hábiles antes de la fecha de corte mensualmente.

Pésimo servicio

Pésimo, fui a hacer unas cancelación del servicio el 24 feb 2021 y no me permiten hacerlo que porque debo pagar todo el mes de marzo para hacerlo y aparte no tienen cobertura donde voy a vivir y me van a cobrar cláusulas de permanencia.

Me parece injusto pagar un mes que como cliente no voy a utilizar y que la señorita que lo atiende se burle de los clientes falta de respeto que tristeza deja mucho que decir de esta empresa.

Buena atención y bien servicio al cliente...

Es una oficina donde te atienden con amabilidad y buen trato. Reciben pago de sus servicios y quejas

No se merece ni una estrella.

Deja mucho que desear el servicio ya que la cobertura de red internet cae mucho y uno llama para servicio técnico y dicen que no cuetan con técnico en la zona malo por ese lado, el servicio al cliente es pésimo ya que cualquier solicitud o queja los asesores le dicen a uno que haga lo que quiera y siempre responden de forma tosca e inapropiada

Muy mal servicio, en la oficina principal nadie atiende a los usuarios solo quieren recibir los pagos e ignoran a los peticionarios

Mala atención al cliente en su call center y los servicios de Internet, lo peor

Muy malo el servicio de internet y los señores que mandan para que arreglen peor hacen las cosas de mala gana y llama uno y nunca contestan pero la factura si llega puntual es lamentable Evo servicio de HV

Cobran por adelantado los meses y si no pagas como ellos quieren a cada rato te llaman a cobrar, pero acada rato se va la señal y ahí si no llaman para arreglar el problemita y lo dejan varios días sin televisión 😡.

Excelente lugar , estuve en el.prograna decora tu hogar tv

Muy mal servicio se comunica uno a la linea de atención y primero preguntan hasta de que se va a morir uno no dan pronta respuesta ni solución y de remate cuelgan en la llamada de mala gana y dan pésima atención

Si realmente es pésimo, contrate servicio de 10 megas y nunca navego a mas de 3 megas, pero me cobraban lo normal como si fueran 10 megas, nunca reembolsaron dinero y ahora me están cobrando el modem, me llaman de un 318 como a intimidarme que me toca o me toca entregarlo el día que ellos digan, lo fui a entregar a la sucursal de bosa y no entregan ningún documento de recibido, mucho cuidado con esta empresa, son como ficticios, ya que no manejan ninguna documentación legal. al interponer un derecho de petición, se le pregunta a los funcionarios que responden las lineas telefónicas y todos dicen que no conocen eso, que karma esa empresa, fue la peor decisión que pude tomar, meterme con ellos, no se lo deceso a nadie, como quieren que entregue un MODEM si no me dan documentos de recibido, teniendo la mala experiencia hasta después de entregarlo me lo vuelven a combrar, que miedo esa empresa, digan que tipo de empresa no maneja documentacion legal?????, pues la empresas malas ficticias que no tienen como responder al usuario y ninguna empleado da su nombre, es por algo no?, algo esconden.

Lo que pasa es que la mayoria de los afiliados de ustedes esta mos ubicados en el barrio boita en los dos sectores y asus sercanias y es complicado atrabesar todo el parque de timiza para pagar la mensualidades y poreso la gente no cumple con el pago y esperan q ye gen los3 meses por fabor colocar mas serca la hoficina de pagos grasias

Tiene buenos canales, la señal molesta bastante a veces. Cotice el Internet y es costoso y me han dado muy malas referencias de la calidad. Ojala mejoren porque es una empresa que vale la pena rescatar.

Deficiente servicio

Un hota asco, no usen sus servicios

Es uno de los servicios más malo ya que roban a la gente y no ofrecen lo dicho

Muy bien

Ya que quitaron los mejores canales, están cobrando la revista Mas Qver o impreso informativo, que según el contrato no se debería cobrar: se discrimina en la factura, pero no se cobra, pues es un beneficio para el usuario, son mentiras, los invito que revisen su factura de televisión HvTv, pues cobran los 4000 pesos que vale esa revista, y descaradamente le ponen el iva sumando esa revista, a la factura total a pagar, si van a demandar ante la Superintendencia de Industria y comercio, no lo hagan , es inútil, yo lo hice y la demanda no dio frutos, el abogado de HV nego todo. Mejor Claro, o si quieren TV Gratis, mejor compren decodificador TDT es Gratis, o compren internet de Claro y vean tv por internet.

Un asco el servicio de llamadas, llame por que no tenia Internet y un señor contestó de la manera más grosera diciendo que no tenia tiempo y que no atendía a nadie y me colgó una falta de respeto

El servicio es muy deficiente y demasiado costoso para tan poco

Yo no debo ni un mes y es malísimo pesimo servio

Las señoras de atención al usuario son muy groseras

Una empresa irresponsable q engaña a los usuarios son unos ladrones

El servido es regular, las personas que atienden en las oficinas deben tomar capacitación de atención al cliente

Pesimo servicio

No hay una linea de servicio al cliente, la atencion ea solo virtual. Realize el pago hace 3 dias y no me han conectado el servicio

La atención fue buena

Muy malo , Quitaron las mejores canales , solo quedan pocas , no es más que quiten Fox y ahí dañan todo. Me cambio de operador.

Pésimo servicio

Mala señal y personal atiende muy mal

Mal servicio, mala atención y una señal de internet muy deficiente..!!

Pésimo el servicio de atención al cliente como cliente llevo años con el servicio no hay preferencias no recomiendo esta empresa para nada

Horrible prefiero ir a un cafe internet que tener esta estafa en mi casa

Que mal servicio el que ofrecen ustedes! El servicio de internet es pesimo y el de televisión es peor.Que falta de respeto!

Mala, no lo recomiendo

Rapido y buen servicio muy amable

EL SERVICIO DE INTERNET ES PÉSIMO. el teléfono que aparece arriba es de un particular, no hay ni como llamarlos para soporte. Terrible!!!

Buena

Es una irresponsabilidad no tener una línea de atención para solucionar los problemas de señal, deja mucho que decir de una empresa disque seria

El Servicio de Televisión e Internet ha mejorado mucho, además de ser económico.

De lo peor muy mal servicio, a toda hora se cae el Internet y la señal de televisión 📺.

Simplemente pésimo servicio al cliente

No existe gran variedad de canales en HD, la atención al usuario es mala, el soporte técnico muy demorado...Cuando tuve el servicio fue deficiente.

Pésimo servicio poca colaboración

Nunca contestan en el telefono 7799600. Pesima la atención.

Es muy malo tanto el servicio como la atención...

Es rápido y rinde hacer la fila para el pago

Servicio de categoría media. En la actualidad presenta inconvenientes con los servicios de Internet.

Para pagos es rápida pero para peticiones demaciado demora

Buena Atención rápida y Amable

La atención es buena y casi siempre solucionan las situaciones que se presentan.

Bien y mal por qué es aveses no es tan buena

Muy mal servicio, no llegan las facturas y el Internet es muy malo

La factura nunca llega y siempre resulta uno pagando de más; para el servicio que prestan es muy cara la factura!

Servicio pésimo

Deben de tener las 24 horas de atención al cliente ya que se presentan fallas en el servicio,por lo regular.

De verdad? Para cancelar esa porquería de servicio toca del 1 al 10? Después de que generen cobro por un servicio que no tengo. Porquería de servicio

Pésimo servicio

Buena económica si es lo que buscas pero le faltan canales como MTV y algunos más variados de música.

Ágil y seguro para pagar

Pésimo servicio

Es un Internet y parabólica malísimaNo hay nada que hacer es mejor usar datos que ese Internet

Excelente empresa, buen servicio al cliente. Multiplay (TV, @, Móvil, play)..

El servicio es pésimo como la atención

No me gusto por lo que lo quieren sacar de las leyes

Pésimo el servicio

Nunca contestan y no dan solución a las dificultades

La verdad la señal a veces es muy intermitente y su servicio algo lento.

Las muchachas que atienden no son amables

Un buen lugar para escuchar buen Rock!! 🤟. Excelente atención.

Tiene espacio para el distanciamiento

Mal servicio y mala atención.

Es lo más malo que hay en servicio

Normal

El servicio es malo y la atención es mala

Desordenados para atender al público

Se an bajado en promociones y atención a la gente

El internet muy malo. Pésimo.

Pésimo servicio

Encuentras lo mejor en tecnología y cosas para el hogar

Atención muy regular. Largas filas.

Muy buenos servicios de television e internet

Falta mejorar la conexión y velocidad de Internet

Buen servicio, atención agil

Muy mala remala

Tiene zona WiFi

Television por cable economico

Rapido