Lugar muy deteriorado instalaciones sucias puertas dañadas sus buses sin viejos y huelen feo y MUYYY MAL SERVICIO

Pros: Son pocos asientos. Te dejan donde les pedia si esta de caminoContras: asientos MUY PEQUEÑOS, literalmente no hay lugar para las piernas. Nadie usa barbijo, ni siquiera el chofer. Te dejan donde les pedia si esta de camino

Buen servicio y lo mejor que te recogen o dejan en el aeropuerto de Cartagena. Lástima que ya no salgan desde Taganga.

Santa Marta merece un servicio de transporte turístico de calidad. Lo que se ofrece aquí es un transporte extremo. Parqueadero en piso de tierra polvoriento, con buses humeantes prendidos a toda hora que atiborran de pasajeros aún en pandemia, sin salas de espera, un nivel de ruido acrecentado por la suma del volumen de la música de todos los parlantes de los vehículos que compiten por el título de más ruidoso y demoras de hasta más de media hora en los itinerarios prometidos... Sumado a esto, la falta de capacitación de todo el personal que atiende al turista de manera despótica desconociendo que este es la fuente de su sustento y es quien puede promocionar y generar la visita de otros turistas. Rescatable la labor de los guías que ponen lo mejor de sí en sus apuntes y la información que brindan durante su charla en los recorridos. Lejos estamos de tener un servicio con estándares mínimos, al nivel que se merece La perla de América aunque, con las tarifas que se cobran, debería alcanzar para lograrlo.

Bueno, aunque ese día había una huelga, no dejaban pasar, ya habían varios buses de esta compañía desde temprano parados ahí...No se tomaron la pena de Informarnos 😑

Los que quieran viajar a barranquilla y cartagena, les recomiendo mar sol puerta a puerta

Mejor servicio entre Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Valledupar. Lastima las sillas de esos Vehículos son una Tortura.

Para algunos usuarios nos puede ser engorroso el recorrido de más de dos horas recogiendo los, para destacar la atención del personal es excelente muy humana y personalizada

Excelente busetas, buena atención y se me perdió la billetera y al día siguiente me la devolvieron en la oficina de Barranquilla en la calle 93.

A pesar q el parque automotor ya está un poco viejo el servicio es muy bueno

Buen servicio. El chofer muy amable

Exclusivo sitio turístico no tiene nada q envidiar a sitios icónicos del mundo.

Excelente llegan rápidos los envíos

Interesante alternativa desde el centro de la ciudad para ir a Barranquilla y Cartagena. Buen servicio.

Marsol es una compañía que dispone de Shuttle para transportarse desde santa Marta a Cartagena, pasando por Barranquilla también, en mi viaje de santa Marta a Cartagena nos hicieron transbordo en Barranquilla y se demoraron más de lo normal, el conductor del vehículo muy grosero, casi nos deja por parar un momento en una estación de gasolina a ir al baño y comprar algo de tomar. Duro muchísimo más de lo esperado y el último conductor si fue muy amable porq nos dejó en frente del hotel que necesitábamos. Es decir, mi primer viaje de sant Marta a Barranquilla estuvo pésimo, luego normal.

Cumplen con todos los protocolos de bioseguridd, es muy cómodo viajar y más rápido que los buses grandes. El personal es muy amable y diligente. Me sentí muy tranquila y segura en el viaje.

Horrible. Quedaron de pasarme a buscar por el hotel a las siete y treinta. Llegaron en hora pero....A PIE!! Se estacionaron en el Parque Centenario y tuve que ir caminando con mi equipaje hasta alcanzar el bus. Este era un bus pequeño, muy viejo y sucio, los asientos muy incómodos, estrechos, duros, no se reclinaban y el aire acondicionado no funcionaba bien. El conductor de muy mal humor me exigió que le cancelara (le pagara) cuando en mi agencia me habían dicho que ya estaba pagado. Se lo dije y aún así el insistió en que debía pagarle; hasta que me bajé, fui hasta la agencia y allí alguien le dijo que ya estaba pagado. Dicen que el trayecto dura 4 horas pero es mentira. En ese bus viejo salimos a las 8 de la mañana de Cartagena y llegamos a Santa Marta a las 13:45. En la terminal de Marsol tuve que tomar un taxi hasta el hotel, a pesar de que dicen que el servicio es de puerta a puerta. Tampoco es barato. No lo recomiendo para nada.

No tuve ningún problema, el bus nos recogió en la parada acordada y llegamos a Santa Marta a tiempo. Muy amables, la conducción buena y la temperatura AC adecuada.Lo único fue que en los asientos de delante donde nos sentamos no hay suficiente espacio si tus piernas son largas. Un poco incómodo por ese lado, pero quizás haya otros asientos donde se esté mejor.

Una van vieja, asientos incómodos, desaseo en los baños de la oficina en Santa Marta.

No tuvimos una buena experiencia. Mi puntaje sería 2,5/5. Nos atendieron de mala manera cuando fuimos a reservar el servicio. El conductor iba rapidísimo y cambiaba de carril en momentos inadecuados. En la camioneta hacía un calor impresionante, e hizo muchas paradas por papelerío. Lo bueno es que llegamos bien a Cartagena, pero nos dejaron afuera de la zona amurallada (una vez adentro vimos muchas de la compañía entrar pero el conductor nos había dicho que no podía) y lejos de la entrada (donde nos habían dicho que nos iban a dejar).

Un desastre ese transporte, demorado, y sus trabajadores no son muy cordiales

Transporte muy cómodo a excelente precio.

Contratamos el servicio sin inconvenientes a la ida (de Cartagena a Sta Marta). El problema fue la vuelta... Compramos nuestro pasaje con anticipación, antes de salir le comunicamos dos veces al chofer que nuestro destino era el Aeropuerto de Cartagena. Una hora antes de llegar, nos dice que no podía entrar al aeropuerto, que no tenía autorización y la policía lo iba a multar, por lo tanto nos iba a dejar sobre la ruta y nosotros debíamos tomar un taxi por nuestra cuenta. Le pedimos por favor que cumpliera con el servicio contratado, ya que habíamos pagado el boleto más caro y que no nos habían informado eso en la empresa. Terminamos discutiendo y le pidió a otra trafic que venía detrás de la nuestra que nos acercara a la puerta del aeropuerto, cosa que el otro chofer hizo muy amablemente. Debo agregar que conducen muy rápido y de manera irresponsable, pasando doble línea amarilla y semáforos en rojo!

Viajamos a Cartagena desde Santa Marta por 48.000 (que ya nos parecía caro) pero bien, ya que en teoría era con dejarnos en el alojamiento, sin embargo cuando ya partimos el conductor dijo que no podía dejarnos en el alojamiento pero si a unas 4 cuadras... Sin embargo, cuando llegamos a Cartagena decidió de 1 minuto para otro dejarnos a 30 minutos de distancia de nuestro alojamiento... A pesar de que le dijimos que no teníamos Internet ni nada para ubicarnos.Pésimo servicio y sin ninguna responsabilidad ni mínima consideración.

Viajé con mi familia entre Santa Marta y Cartagena, sin ningún contratiempo. Fueron muy puntuales en la partida y el viaje se hizo en un vehículo en buenas condiciones. El conductor muy amable y responsable en la conducción.

Suelo ir a menudo a usar el servicio que la empresa maneja de paquetería y mensajería y la verdad es que cada día desmejoran el servicio. El personal que trabaja ahí, como dirían popularmente se creen lo último en guarachas y siempre atienden muy mal. Al que les da la gana atienden. A veces creo que tienen preferencia con los extranjeros a los que al parecer tratan un poco mejor. Real.ente lo que más me molesta de este sitio en definitiva es el personal que atiende. De verdad que de servicio al cliente no tienen nada. Antes de contratar deberían hacer un estudio más riguroso a quien contratan, especialmente que sean personas que de verdad tengan vocación de servicio y que realmente estén dispuestos a atender al cliente de la mejor manera posible

Los precios no van acorde con el servicio

Una terrible opción. Merece la pena acercarse a las terminales de transporte y coger una compañía de autobuses normal. Aire acondicionado roto, los pasajeros apenas podían respirar. Objetos cortantes. Cero mantenimiento. El ahorro de tiempo porque salen desde el centro de Cartagena o Santa Marta NO MERECE LA PENA.

Pesimo servicio, y mas caro que las otras opciones.1. Mienten al decirte que te van a llevar al hotel, y en cambio te tiran en una calle esperando que tomes un taxi.2. Dicen que parte a las 5, pero de verdad era a las 6:30.3. Suben a personas que nisiquiera tienen asiento.4. Paran en un local, para el cual hay que desviarse, y todo cuesta 3 veces mas de lo normal.5. Los asientos son enanos, topan si o si las rodillas.Busquen otras opciones mas fiables

Viajamos con esta empresa y tuvimos una experiencia positiva.Hicimos el recorrido Santa Marta a Cartagena: nos fueron a buscar al hotel y nos dejaron en el aeropuerto. Pago en efectivo al subir.Averiguamos la información por correo electrónico, confirmamos la reserva por whatsapp, y el dia del viaje nos llamaron para avisar que la camioneta venía por nosotros.La conducción estuvo bien, el horario fue respetado, solo se detuvo en peajes y controles. No tiene cinturón de seguridad.Recomendable!

Y le pongo 1 porque no hay menos, pésima atención, personal muy grosero con los clientes, no hablan otro idioma, en mi caso personal me robaron un par de zapatillas nuevas al cual hice el reclamo correspondiente y no obtuve respuesta alguna. En el trayecto Santa Marta - Cartagena estuvimos parados 40 minutos esperando otra combi (la nuestra se había roto) la cual nunca llego y tuvimos que seguir camino. Tenes que aguantar 2 hs antes de poder ir al baño ya que no paran en ningún lugar por mas que se lo pidan. Es muy caro para el servicio que dan.

Empresa de transporte de pasajeros y encomiendas, sobres y cajas/ son buseta pequeñas y cómodas si no llevas mucho equipaje. Me parece algo demorado, pero es una opción si no tienes mucha prisa para viajar a Barranquilla o Cartagena.

Horrible experiencia con esta empresa... Ya habíamos leído en diferentes foros lo mal q funcionaba esta empresa..pero por la comodidad q se suponía q te recogian en tu hotel, decidimos contactar con ellos.....le escribimos para q nos recogieran, y nos contestan q le ubiquemos el hotel, q no tenían ni idea de cuál era....para un turista q no tiene internet, y q no conoce la ciudad, no puede estar todo un día pendiente de ellos, y realizar su trabajo....q mínimo q la persona q esta respondiendo a los email, q tiene acceso a internet, busque la dirección del hotel facilitado...aún así, perdimos el tiempo, en buscar una cafetería con wifi, y mandarle la ubicación, nombre del hotel, nombre de calle, y hora a la que queríamos coger el autobús desde Cartagena hasta santa marta(hay q decir, q el hotel en q estábamos hospedados es bastante conocido en Cartagena de Indias y se encuentra dentro de la muralla, en pleno centro histórico...) Pues el personaje, no fue capaz de responder al email, y tuvimos q buscarnos la vida sobre la marcha al día siguiente, presentándonos en la estación de autobuses!!menos mal q no habíamos pagado ni un duro!!!!!! Q nos consta de gente q ha perdido el dinero del billete, y q encima no han pasado a recogerlos..... Cosa q nos alegramos, pq hemos viajado con la empresa Berlina, q menudo lujo de viaje hemos hecho!! 100% recomendable: seguro, puntuales y fiables!!! Y no como esta gentuza!!! Berlina realiza el viaje tan solo parando una vez en Barranquilla, en una estación de autobuses oficial, durante 10 mn para q vayas al baño y estires las piernas... Y encima el conductor super amable, y sin hacer ninguna parada Extra, cosa q está empresa de Marsol tiene fama de q los conductores de autobuses van cogiendo a gente por el camino, y muchas veces se suben personas indeseables q roban al turista, mientras éste se encuentra dormido (ya q es un viaje de 4 horas y media...) No recomiendo Marsol después de nuestra experiencia!!! Recomiendo hacer este trayecto desde Cartagena hasta santa marta con la empresa Berlina!!!!

La atención fue genial. A pesar de que tuvimos varios inconvenientes y dudas, siempre fueron muy atentos y pacientes a colaborarnos. El servicio es muy bueno, suele ser puntual y tal cual lo que ofrecen al momento de comprar pasajes

Muy descontento con el servicio dado por la empresa. Viajé el 22 de marzo de Santa Marta a Cartagena. Cuando compré el billete en las oficinas de Santa Marta me dijeron que era un servicio puerta a puerta.Cuando el conductor nos fue preguntando por nuestra dirección me dijo que no me llevaba hasta mi alojamiento ya que quedaba al otro lado de la bahía. Le dije que no era el servicio que había contratado y me dijo que sería un error de la oficina donde había comprado el billete . Me sentí tremendamente estafado.A otros pasajeros les ocurrió exactamente lo que a mí.Una verdadera estafa. Así que ojo con ellos y preguntad bien.Pienso poner una reclamación.

Excelente servicio, lo usé desde Santa Marta hasta Cartagena y hasta Barranquilla, los buses son amplios y tienen aire acondicionado. Tienen un servicio hasta el parque Tayrona desde y hasta estás 2 ciudades. Su sede justo al lado del parque la hace muy útil entre los turistas

Muy buen servicio de Cartagena a Santa Marta. Si tenes que tomar un bus, es fácil hacerlo con ellos. Tienen varios horarios en el día pero te conviene estar encima si te pasan a buscar porque suelen colgarse en el retiro de pasajeros y son muy puntuales, incluso se anticipan 10/15 minutos.

Es una empresa que ofece servicios interurbanos en combis desde Cartagena y otros puntos de Colombia. Nosotros hicimos Cartagena-Santa Marta y viceversa. El punto a favor De vuelta nos dejaron en el aeropuerto ese es un punto a favor ya que la terminal de Cartagena esta lejos del aeropuerto. El punto en contra la velocidad. Manejan demasiado rápido para mi gusto.

Lo use para transportarme entre Cartagena - Santa Marta. Fue el que me recomendaron y creo que no hay muchas otras opciones. Fue eficiente y aunque no fue puerta a puerta si pasó en el horario señalado en el aeropuerto y me dejó a 600m de a donde iba.

Cockroaches on board - Do not hire.Servicio poco profesional y sucio.No cumplen con horarios programados, a parte de la incomodidad del viaje a no tener aire acondicionado que funcione correctamente dentro del bus hay tripulantes indeseados como las cucarachas.Pésimo.

Acordamos un precio por mensaje, en la agencia me sumaron 2000 pesos mas. Acordamos un horario, llegaron tarde. Subimos al coche, tenía cucarachas. La próxima voy en berlinas.

Demasiado impuntuales . En el bus de las 5AMSe ponen a recoger psajeros por las otras estaciones y por el rodadero hasta llenar todos los puestos, termina saliendo de santa marta a las 5:50Si ud tiene un vuelo o una cita imporrtante no use esta empresa

Los carros son cómodos, pero es imposible agendar un servicio con ellos, ya que en la sede de Santa Marta el teléfono SIEMPRE está ocupado y el del Rodadero NUNCA contestan. La anterior queja de encuentra basada a que he intentado agendar un servicio con ellos en cinco oportunidades distintas y siempre sucede lo mismo.

En Santa Marta no todo el personal que atiende es apto. Algunos específicamente el subjefe (No se como lo llamen) de la oficina de la calle 23 con carrera 4ta es muy grosero. Esta bien que el tono de voz popular en la costa es alto, pero no se debe gritar a los clientes sin estos haber hecho lo mismo, inclusive cuando ya había dado la espalda y éste siguió gritándome con su mala actitud. Al final el jefe de la oficina nos ayudó, pero el hombre en mención trató mal incluso delante de los clientes a la muchacha subalterna a El.Una recomendación técnica es que le hagan mantenimiento a los vehículos regularmente o cambien algunos para evitar que se varen. Hay algunos vehículos muy buenos y en optimas condiciones, pero otros ya necesitan cambio o mantenimiento de fondo.

Excelente el sitio, buena atención de parte del personal de las ventanillas y del conductor de la buseta de Berlinave

Buen.servicio.de transporte de pasajeros y encomienda entre Barranquilla.y Santa Marta

Pésimo servicio y en el local del rodadero tiene unos empleados que se dedica a robarse las encomiendas que no son aseguradas así Allan llegado a la oficina y así tengas la prueba que llegaron bien la encomienda. Así que ojo con envío encomienda a esa oficina y ojo que después la empresa los apoya por qué no responder y quieren pagar lo que le da la gana.

Pésimo, nos paro la policía en Barranquilla por papeles ilegales del bus. Nos dejaron ahi sin decir nada, y tardaron mucho en dar respuesta. Falta de respeto con los pasajeros, y la mayoría eran extranjeros.No lo recomiendo!

Excelente empresa de transporte. La utilizo muy a menudo al viajar a Cartagena vía al mar, buseta muy cómodas y rápidas. Tienen estaciones en las zonas turísticas más destacadas de Santa Marta, Barranquilla y Cartagena.

Atención pésima, mal servicio. Me tocó viajar delante en el asiento del medio sin cinturón de seguridad porque estaba roto. No lo recomiendo, hay otras opciones mucho mejores por el mismo precio

Excelente muy amable su atención

No me recogieron. Me toco buscar otra opción.

Excelente servicio de transporte de lujo VIP en el Caribe colombiano. Siempre es fresco, tiene aire acondicionado y las sillas muy cómodas para viajar.

Son descriminatorios. A los extranjeros se desvian se meten por trochas en Palomino y los llevan hasta el hotel. A mi como no tengo ojos azules ni cabello rubio me dijo el chofer la deho acà y coja una moto. Aaaahhhh. Que tal? O es que le pasan platica. La maleta me la rompiò el chofer al bajarla en Palomino y le hice el reckamo y no dijo nada. Pèsimo.

No lo utilicen!!! Pésima atención y maltrato personal cuando reclamas. Pedimos y pagamos atención puerta a puerta, nos pasaron a buscar por el hotel pero nos dejaron en su terminal en Santa Marta, siendo turistas y sin conocer absolutamente nada.

Tremendamente malo, teníamos la ruta de csrtagena a santamarta el 21 de noviembre a las dos de la tarde con un niño de 3 años, nos tuvieron una hora esperando en el carro en Marbella, y como no cumplieron la expectativa de ocupantes nos pasaron a otro bus que iba para otro lado donde nos hacían transbordo en barranquilla, por lo cual nos bajamos por que ya habíamos pasado lo mismo y en el transbordo nos montaron en un bus urbano terrible sin importarles nada. NUNCA PERO NUNCA vuelvo a montarme en los vehículos de estos pillos, cualquier duda escríbanme por aquí que tengo registro de todo lo malo que nos paso.

Estuve parado un buen rato y no me atendían tuve que preguntar yo si alguien podía ayudarme. No aceptan tarjetas. La reserva es de palabra no dan comprobante. El servicio del traslado fue muy bueno.

Es un servicio malisimo, de verdad muy malo, solicitan que el cliente esté listo 1HORA ANTES de la hora de salida de la van, muchas veces no cumplen con el horario acordado y no dan explicaciones del porque, muchas veces ni siquiera recogen al huésped en el lugar y esto genera molestias, si van a Cartagena les recomiendo que lleguen mejor a la terminal de buses y tomen un bus a Cartagena, es mas barato y mas cómodo y no hacen paradas muchas veces como marsol si lo hace.

Pésimo servicio, cobran $12.000 pesos por detenerse a recogerlo a uno en la ruta. Lo cambian de vehículo a su antojo y la mayoría de camionetas son viejas y en mal estado.

No es tan puntual como esperaba. Estuve esperando en Barranquilla 30 min y el carro se averió. No creo que pase mucho pero fue mi experiencia

Muy buen precio para traslados rapido puerta a puerta...te buscan del hotel y te dejan en zonas turisticas seguras ..bus pequeño y moderno. Personal atento y muy respetuoso.

Buen servicio para ir a Santa Marta

Hace falta el servicio de wi-fi.

Realmente pésima la atención, muy malo el trato de los empleados y pésimo el manejo del equipaje, sin cuidado de nada. Realmente es mucho mejor el servicio ofrecido por Transporte Berlinas.

La dirección en las redes sociales, no concuerdan con la real.

Trasporte pasajeros y mensajeria

Me gustó el servicio puntual todo excelente viaje de santa marta a cartagena todo perfecto el costo es de 52.000

Excelente servicio de transporte nacional e intermunicipal.

Pésimo servicio, me llamaron 30 minutos antes del viaje a cancelarlo y sin dar ninguna opcion. Como quien dice defiendase.. Y eso que había reservado el día anterior.

Que servicio tan pesimo , venia de cartagena y nos recogio en Barranquila e ultimo de la noche y paso por el frente de nuestra casa y no nos quiso dejar ahi, si no donde el quisieray nos dejo a 6 cuadras y a las 10 de la noc¡he nos toco coger taxi

Excelente servicio

No contestan en los números que parecen en internet

No nos dejaron en nuestro hospedaje...sino a unas cuantas cuadras, y el chófer nos mentía diciendo que estábamos a una cuadra (una lacra miserable)

No son claros en la recogida. No es puerta a puerta. Te dejan en la ruta la tarifa de Santa Martha a Barranquilla es de $22,000

No lo he usado pero mis amigos lo frecuentan mucho dicen que cumple con la ora establecida y te llevan a la ruta que tu escoges pues voy a ver si pruebo esta empresa

La primera vez que me vine de viaje en un bus de marsol me encanto mucho y es comodo en mi opinion ademas buen servicio. Gracias marsol

Excelente servicio.

Buen servicio

Buen servicio

Nunca recibí respuesta..

Excelente servicio, son atentos y puntuales aparté que el operador te llama para informarte que el vehículo pasará a buscarte.

Buen servicio

Muy bueno nos dejaron en la puerta del hotel y el conductor fue muy amable.

Muy mal servicio,buses demorados, transbordos sin decircelos a los pasajes y personal super grocero

Pésimo disque servicio. Embusteros, groceros, cochinos, incumplidos, mal educados, mentirosos y ladrones.

Buen servicio

Puntuales. Transporte rápido .

Buen servicio, lo único es que al destino te deja en la estación de ellos. Ahora no es puerta a puerta sino puerta ruta.

Excelente

La mejor opción para ir de Cartagena a Barranquilla y Santa Marta. Servicio seguro y una cordial atención.

Altamente recomendable, te podes manejar por whatsaap sin ningún problema, muy atentos y responsables.

Todo correcto

Salen atrasados, los asientos muy incómodos y los choferes muy brutos para manejar además de pasar en curvas y exceso de velocidad

Confiable y seguro

Buen servicio de tranporte. Muy puntuales. Buen precio. Muy responsable

Muy regular la atención, se demoran demasiado recogiendo pasajeros, hacen muchas paradas.

No tiene débito y tickets muy caros

Es un poco incómodo y que queda en un estación de servicio.

En santa marta no cumplen los horarios dicen que cada hora y no sale a esa hora sino hasta completar el cupo

Excelente servicio, cumplió con lo pactado, se comunicó fluidamente y buen precio. Recomendable!!!!