Más de 6 horas para llegar a Cartagena desde Santa Marta. la llanta estalló a mitad de camino, supongo que el mantenimiento que hacen es poco y además el conductor fue grosero. Bus 6654.

POR NADA PROFESIONAL!!!Estoy muy insatisfecha con esta compañía! Una hora y media de retraso, y además en este tiempo de pandemia tenían el autobús super sucio. 🤢🤢🤢En mi asiento había desorden y ni no hablamos sobre la desinfección. ASQUEROSO Y JAMÁS VIAJARÉ CON ESTA COMPAÑÍA

Excelente transporte, sigan así..y mejorando..

El ómnibus es excelente. Espacios grandes y cómodos, cada asiento tiene pantalla de entretenimiento con muchísimas películas y series.Se demoró media hora en salir y eran 4 horas de viaje estipulado pero tuvo una parada de una hora en la mitad así que tardamos 5 horas en llegar.

El servicio y la atención son pésimos! Tomamos el micro de Cartagena a Santa Marta el 15/03 a las 18:15hs con patente WEL 997 y fue un desastre!1- Postergaron una hora y media el viaje, sin avisarnos.2- El que vendía los tickets nos hizo esperar en un lugar pero el ómnibus salía de otro3- En el ticket y en el ómnibus dicen que es obligatorio usar el cinturón de seguridad en los 4 primeros asientos ya que nuestra seguridad es lo más importante....el problema es que el cinturón está trabado y no puede usarse, el chofer lo sabe pero no hace nada. Le pedimos si podía cambiarnos de asiento y dijo que esperaremos un rato. Nunca nos cambió.3- El chofer no sólo iba rápido sino que encima cruzaba la doble línea amarilla todo el tiempo...un peligro!4- Lo peor de todo fue que nos congelamos durante todo el viaje! Le pedimos reiteradamente si podía bajar el aire acondicionado y dijo que no podía bajarlo ni apagarlo y encima de burlaban de dicha situación. No tenían ni una mantita para prestarnos!5- Hizo un montón de paradas y en algunas tardó bastante tiempo, el viaje se hizo larguísimo!¡No recomiendo esta empresa para nada!

Estoy muy disconforme con el servicio dado en la unidad de santa marta. Pague un viaje premium con tele y nose q mas y me toca la tele con el vidrio roto. Y cuando aviso me contestan mal. Y encima no me solucionan el problema.La unidad es 7802. Encima mi viaje es de 17hs hasta bogota. Me parece muy mal q no hayan atendido mi reclamo de una manera educada. O me ofrescan cambio de asiento. Cuando le pedi nose q dijo la señora y se fue.

Mucho por mejorar...40 mil por un viaje de Santa Marta a Maicao, 1 hora de retraso, ventanas sin cortina y todo el bus oliendo a baño

Terrible servicio y aseo. Bus 6629 repleto de cucarachas estabamos ocupando del 1 al 6 y en todos esos habian cucarachas y un conductor al decirle responde y ya le dijeron al de alla a lo q le respondo usted es representante por eso le digo a usted y continua no yo solo estoy haciendo este viaje, adicional a eso por carretera y hablando uno por el celular como si nada y el otro recibe e igual hablando por celular pero ya con manos libres. Dejan subir a 3 señores al mismo tiempo hacer ventas y se quedan hasta el siguiente peaje incomodando el paso para ir al wc. No súper inconforme y sobre todo un viaje tan largo y desgastante. Y asi fue desde que me presente a comprar los tiquetes en santa marta el rodadero, la señora me informa el 30 de diciembre a las 6 pm que el precio era de $158.000 pero que ya no me los podia vender que al día siguiente. Madrugamos para ir a comprarlos y ya dice que a $168.000 la misma empleada al preguntarle el porque se incremento $10.000 dice eso cambia de un día para el otro. La inquietud que se le manifesto fue y porque no los vendiste ayer? No ya estaba cerrando pero si el horario decia hasta las 6pm y estaba abierto porque no los vendio? Que pasa con la transparencia, el horario que ofrecen en sus oficinas y honestidad para los clientes.

Excelente servicio, aunque habrá uno que otro operario de los buses que querrán pasarse de listos

Compramos un pasaje online en la web de Expreso Brasilia desde Sta Marta a Lorica. Estando en la terminal nos dicen que el bus nunca fue enviado por lo cual solo nos podian ofrecer ir hasta Cartagena. Un desastre.

Viaje hace 5 años de Bogotá a Santa Marta y de regreso, podrían mejor el servicio y el aseo de baños, falta bastante

Al momento de escribir este comentario aun me encuentro en la terminal de santa marta esperando el bus a cartagena, el cual compre en enero por internet y tenia horario de salida a las 10:00hs.Al llegar a la ventanilla me marcan en el voucher un nuevo horario, 10:45, sin mayor eplicacion y a las 11:20, al consultar porque no arriba me dicen que esta parado por una manifestacion de estudiantes y se encuentra a 2 horas..Si bien no me agrado la noticia uds no son responsables por el caos publico, pero si creo de avisar a los pasajeros que estamos esperando , pues si yo no pregunto nadie venia a avisarnos nada, de echo, mas de una hora despues de mi consulta dialogue con 4 turistas de habla inglesa que estaban esperando el mismo bus y no sabian nada.Recomiendo humildemente, desde mi mirada de es trabajador de comercio tambien, recordar que el cliente, ademas de cliente es un ser humano y no hay bus bonito que reemplace la cortesia y el buen trato.Me despido de uds esperando aun el bus9714 a cartagena a la espera de terminal esta mala experiencia.SALUDOS.

Servicio pésimo para atender al usuario...... me he cansado de llamar a averiguar por pasajes y no contestan.... al igual la pagina web NO te da la opción de consultar precio de los pasajes. Te cansas de llenar los campos y no te da ninguna información.

Sueño con viajar en esta empresa ya que mis amigos me hablar maravillas de un excelente servicio espero que mi próximo viaje sea por esta empresa

Excelente servicio

El servicio es excepcional, los buses son nuevos y en muy buen estado y ni hablar del servicio Premium esta la ostia con internet, música pelis. Recimendado

Tienen una sala vip cómoda con TV y bebidas gratis mientras esperamos la ruta.

Mala el servicio porq uno llama y nunca contestan,se busca una informacion por internet en la pagina de expreso brasilia y sale la misma informacion dos veces con distinta respuesta...q pesar q una empresa tan reconocida no tenga encuenta al usuario.gracias

Excelente el servicio, WiFi, cómodos asientos, excelente atención. Me encantó.

Muy bueno

Nececito viajar con mis dos niños ele5 años tiene luxación de cadera debe viajar en una sola silla con Migo xq él debe viajar con las piernas abiertas como hago

Buen servicio personalizado, pero por teléfono es lo peor nunca contestan

No se para que colocan los números telefónicos si jamás responden! Qué atención tan pésima!!!

Se xabsa una de marcar y jsnas contestan, creo que descuelgan o bloquean los teléfonos,

Llegué a pensar que realmente era EXPRESO, descargó y cargo todo el camino.

Pereira mañana santa marta magdalena

Es muy buena el único problema es q uno se cansa de llamar para asesorarse y no le responden al teléfono

Exelente servicio ...

Han mejorado mucho

Muy buena atención

Excelente

Buen servicio

Excelente

Excelente servicio

Buen servicio

Terrible. Evitalo si puedes. Reservamos Santa Marta a San Onofre. El autobús tiene más de 2 horas de retraso. Debería haber llegado a las 13:30 h. Llegará a las 4 pm. No se dieron razones. Tomando demasiado tiempo una parada tras otra.

Muy tarde. Se detuvo en muchos lugares en el camino que ni siquiera estaba cerca de la ruta. Se suponía que la llegada sería a las 2:45, son las 3:30 y todavía nos queda otra hora ...

Desastre total: 3 horas tarde en un viaje de 4 horas. No hay problema técnico: solo intentan a bordo personas, pollo y delincuentes en todas partes. Casi me asaltaron, el inodoro se atascó, redujo la temperatura menos 3, el personal se rió y gritó a los pasajeros que con razón trataron de quejarse. Cerró el autobús y nos dejó encerrados en el camino durante 45 minutos sin ningún motivo. Todos estaban asustados. En serio: deberían ser demandados fuera del negocio lo antes posible!

No conseguimos nuestros lugares reservados.Santa a cartagena con demasiadas paradas largas.