Centro de experiencia Movistar ubicado en el prado plaza, el lugar está bien organizado cuyo aforo máximo son 30 personas, en la entrada te encuentras con alguien encargado de la entrada y salida de personas, cuentan con algunos protocolos de bioseguridad 😷.Inicialmente el te dan un turno para posteriormente clasificarte según el procedimiento que vayas a realizar.La sala de espera es cómodo y cuenta con aire acondicionado, además realizan el respectivo distanciamiento como pueden ver en las imágenes.En mi caso todo el personal fue muy amable, respetuoso y claro con la información que me brindaron.⏳El tiempo durante el proceso fue de aproximadamente 1hra.

Atención muy lenta, personal mal capacitado , con cláusulas en los servicios de hogar abusivas y multas de hasta 1.500.000 de pesos por no cumplir la permanencia de 12 meses. Se recomienda leer muy bien las penalidades antes de firmar cualquier tipo de contrato en servicios de hogar.Local primer piso tiene acceso a personas con movilidad reducida mediante rampa con una temperatura interna agradable y limpio. Ofrece unos butacos para esperar su turno.Aforo restringido por pandemia.Es el mejor internet en Colombia ; que trabaja de forma simétrica real su velocidad. Contrario a sus contrapartes claro, tigo y por último DirecTV como la peor de todas.En realidad todas las otras empresas en Colombia engañan y estafan a sus usuarios con el servicio de internet y el ancho de banda ; pues ninguno es simétrico.

Local en primera planta , acceso personas con movilidad reducida incómoda, no cuentas con sillas en sus taquillas para atender a personas discapacitadas, adultos mayores o con limitaciones de movilidad en extremidades inferiores.El pago electrónico internoPresenta frecuentes daños.Nuevamente estaba dañando.Atención cordial clara y oportuna.Espero las presentes observaciones sean de utilidad para optimizar el servicio; cordial , saludo muchos éxitos.

Muy lento el servicio, hay q disponer de mucho tiempo para recibir atención.

Buena atención, pero lugar muy incómodo cuando te hacen esperar a pleno sol. Si no se infecta alguien del virus se muere de un golpe de calor

Muy lenta la atención y los asesores mamando gallo y no atienden a los clientes

Atención Inmediata!!! Buena atención

Muy mal servicios y mucha gente haciendo reclamos por el servicio

La empresa más corrupta que hay, no la recomiendo. Mala atención al cliente y no solucionan ninguna de las inquietudes 😠

Un poco demorado pero bien, buenas ofertas en planes

Es grande y muy buena atención pero claro siempre hay bastantes personas

Muy básico le hace falta Mucho para ser el centro de experiencia principal de una ciudad capital

La atención es excelente, felicitaciones movistar

Rápido servicio, asesoras muy atentas y respetuosas

Muy buena atencion

Pésima atención

El sistema de Movistar es eficiente pero para generar tempranamente la facturación, pero para actualizar los datos del cliente es estúpidamente ineficiente, los servicios como número privado muy costoso $17000/mes, deben mejorar muchísimo ese software interno.Les doy una estrella.Muchas gracias.

La peor atención del mundo he recibido en ese lugar,llegue a las 10:00 am y termine saliendo a las 2:30 pm para suspender el Internet y no me atendieron la atención al cliente es un asco 2 personas atendiendo para 30 ,se meresen 0 estrellas 😤

Existe mucha demora en la atención al cliente.

Por ser uno de los principales, se llena mucho.

Son unas personas sin capacitación para atender al público, no solucionan nada y hacen como si no les importa me metieron a datacredito por unas líneas que no adquirí con ellos y me están vulnerando mis derechos a tener casa digna ya que no puedo hacer trámites legales para adquirir mi casa

Todos los meses hago los pagos en su oficina ,porque siempre aparecen en cero pesos.

Perdón pero, de casualidad tendrán un numero de teléfono para contactarse con este centro de experiencia y no desde el home call center de Bogotá? gracias!!!

Hoy 10 de noviembre llego y hay cola,despues de una hora viene la empleada y se cayo el sistema y uno no puede por la página y no puede por telefono..esa impresa justifica su ineptitud con el problema de la pandemia.Son un asco!!!

Buena atención

Exelente atención por parte de los asesores buena solución a los problemas del usuario einqiitudes deben mejorar el tiempo de espera aunque no es que se muy largo pero aveces uno tiene mucha prisa

Muy buen servicio se recomienda ir en las horas de la tarde menos congestionada

Muy buen servicio de telefonia

Es grande espacioso pero me parece de mal gusto los sitios que cuando van a vender servicios estas sentado pero si lo que necesitas es colocar una queja o algo por el estilo tienes que hacerlo de pie lo anterior es política de Movistar, el personal amable .

Encontre un servicio eccelente

Hace un tiempo adquiri un plan con esta empresa movistar a un valor pero cada vez que cancelo me doy cuenta que me toca cancelar mas y mas apesar de que ellos cortan el servicio la cuenta se duplica o triplica. he llamado muchas vese para que me corten el servicio pero ha sido imposible ya que ellos no cogen el telefono si no es para que usted adquiera otro producto y definitivamente ya no me interesa este producto que podre hacer al respecto.?

Muy mal servicio. Toda una tarde para atender, infructuosamente, una solicitud de servicio técnico para un internet con fibra óptica que me vendieron hace mes y medio y ya por dos veces se ha suspendido. Y resulta que ni siquiera pueden tramitarla por qué el servicio está caído .Que tal? Y por teléfono es peor la atención.

No me agrado mucho, pues hay que hacer una cola afuera y cuando uno pasa hay que hacer otra adentro muy lento el servicio

Atienden rápido

Servicio rápido

Son peor que una plaga. Son descarados, abusivos y sin una pisca de etica profesional. Hacen lo que sea (esto incluye engañar) para que sigas pagando un plan que no quieres. Tus problemas son tuyos y es mejor que no los tengas con ellos, nadie resuelve, solo saben burlarse de los clientes.

Servicio excelente 👌Muy buena atención 👏

Hay que esperar demasiado tiempo para ser atendido

Muy mala atención, me decepciono mucho lo siguiente y espero esto ayude a mejorar:1. Pago del servicio - es ilogico que si alguien presenta una Tarjeta con los datos para que se pague el servicio, la respuesta de la cajera sea que debe pagar el dueño de la Tarjeta (hablo de tarjeta de movistar, no de Tarjeta de Crédito l Debito). Lo que la gente quiere es pagar, la persona iba a pagar la deuda, no iba a cambiar plan, SOLO PAGAR. Sigo sin comprender, pobre cartera y equipo financiero, deben capacitar más a su gente para que no pierdan clientes y recuperen dinero.2. Pago del servicio - se hizo cola en la caja para pagar y cuando se estaba en la ventanilla me dijeron que solo aceptaban efectivo. (Deberian indicar eso antes, ya habia gastado 20 mins en la cola esperando). Por suerte contaba con efectivo de lo contrario me iba sin pagar y perdia mi valioso tiempo.3. Atención al Cliente - si eres extranjero y solo vas por unos días a Colombia, NO cometas el error de adquirir un plan con MOVISTAR; soy colombiana y fui por unos días a visitar a mi familia y queria tener minutos y datos asi que compre un plan para 1 mes (Error Total), 3 dias antes de irme fui a Movistar a cerrar la cuenta y evitar deudas innecesarias, incluso llame por telefono a la sucursal para que me confirmaran la cancelación de la línea. Dos meses despues me empezaron a llegar mensajes de cobro, cuando pregunto que paso en esta sucursal me dice que debia cancelar 3 días hábiles antes la linea para q no me cobraran, lo cual me pudieron haber dicho cuando cancele la linea personalmente. Por supuesto tuve que pagar esa cuenta alocada, HAN PERDIDO UN CLIENTE a MOVISTAR NO VUELVO.Ojala esto ayude a su empresa a mejorar, aunque lo dudo. MI CALIFICACION ES -10 PERO LAMENTABLEMENTE NO EXISTE, asi que para que la gente vea esto pongo 1 estrella que nisiquiera merecen.

La verdad desistí de la diligencia, muy mal servicio, la atención es demasiado lenta y no es por las medidas de seguridad con respecto al covid 19

Demoran mucho

Tiene muy buenas ofertas si tei cambias de operador, pero tienen deficiencias en las líneas de atención al cliente.

Demasiado lento! Dos asesores para un solo cliente! No hay bilingües, no venden sin card para extranjeros! Mal servicio! Instalaciones defectuosas!

Atension que deja qué decir...las directivas de esta cede no les importa la atencion al cliente...los empleados son muy educados pero los tiempos de espera son excesivamente largos.... mas de 1h para recoger el equipo sony que requería garantia...

Estoy inconforme con el servicio, no dan respuesta inmediata y los números de atención al cliente no los contesta nadie.

Excelente atención ...

Malísimo el servicio de atención al cliente siempre están ocupados y que vuelva a marcar después

Terrible atención

Es un sitio agradable , pero la atención no es muy buena , no son muy amables con las personas.

Pésimo servicio en atención al cliente y soporte técnico, solicite el servicio de traslado de línea desde el 22 de septiembre y no lo han hecho hasta la fecha, pero para mandar las facturas cobrando si están listos.

Servicio muy lento atención al cliente deficiente

Es un lugar amplio y buenas sillas de espera personal muy atento

Excelente lugar

Exelente

Buena atención, fácil movilidad y accesibilidad.

Abiertos al público y buen sistema de bioseguridad atención al cliente

Excelente atención de la coordinadora del Centro de experiencia. :3

Buena si

Muy demorada la atencion.

Me encanta, todo en un solo lugar, y la atención al cliente lo mejor

Excelente atención 😌

Allí nunca hay línea para hacer las gestiones y el personal es poco diligente, no atienden bien.

Podrían mejorar en la atención.

Me gustó la atención al cliente y lo atento que son

El peor servicio que hay solo te trae deudas

Excelente servicio

En general... Movistar el pedir servicio móvil y fijo que he tenido... 5 meses de pelea

Tiene excelente atención, resistentes a ver como nos va!!!

Centro de servicio con buena atencion y en un centro comercial bastabte concurrido.

Movistar es pésimo toda su atención es mala y grosera

Desde mi punto de vista, mal servicio y atención

Se mantiene como buen lugar para reunirse

Pésima atención al cliente.

Fácil acceso un poco difícil en horas pico

Super Lugar para Pasarla chevere

Buen servicio, atención eficiente.

Las asesoras son petulantes y burlonas.

El servicio es muy lento

Mala atención. Mucha demora con los procesos

Muy buena atención y servicios

Bien atendido, problema solucionado.

Eficaz y rápida atención.

Buena atención trámite rapidos

La Cajera una vez fue muy grosera..

Buena atención

Tecnología

Muy buena atención

Muy mal, este lugar no esta ahí, y al parecer nunca a estado ahí...

Regular

Lugar cómodo para realizar trámites de celulares

Muchas veces no hay sistema y no hacen nada.

Muy buena atención

Venta y asesoría presencial en productos movil e internet

Excelente servicio y un buen comfort

Es un pequeño centro comercial

Supremamente lento el servicio

Más o menos

Exelente

Oficina central de movistar, buena atención y servicios.

Excelente servicio