La atención con prioridad por discapacidad, edad, etc. está en el segundo piso pero solo se puede acceder a él por escalera lo cual me pareció incoherente. Sin embargo fui atendida en el primer piso aunque tuve que esperar alrededor de 30 mins. al operario. Publican horario de atención permanente pero no hay atención a la hora del almuerzo ¿?.

Huy muy pésima atención, muy demorada y uno le habla a la muchacha que da los fichos y ni le para bolas a uno y se supone que está para guiar a las personas según la vuelta que vayan a realizar, cuando se toma el turno hay que esperar hasta toda una mañana y muchas veces veo gente que sale muy enojada porque no le resuelven su inconveniente, la otra vez fui y mientras esperaba preferí llamar al Call center a ver si me podían resolver mi petición y lo hicieron en unos 20 minutos, si me hubiera quedado esperando hubiera sido toda la tarde porque eso estaba full, me parece que algunos funcionarios son muy lentos para atender.

Instalaciones muy poco amigables y el servicio muy malo, más de 40 minutos para que nos dijeran que era mejor hacerlo por el call Center. No es fácil parquear y el acceso es complicado

Es muy excelente las instalaciones y su personal muy amable y tiene un servicio excelente el cuál me solucionaron mi problema Gracias por su amabilidad

Un puente completo sin celular, porque me atracaron y ellos no podían reponer mi sim card de inmediato pues no tenían disponibilidad 😕

Es super rápido, la atención es buena, me di cuenta como atienden de bien a las personas de la tercera edad, los atienden en el primer piso.

Son el peor de todos los operadores en atención al cliente. Te hacen perder el tiempo sin ninguna vergüenza y su ética con los clientes es nula, engañan, mienten y hacen lo que sea por mantenerte pagando una factura.La foto es una clara prueba que los clientes son lo menos importante para ellos. 3 puestos de atención de quejas ocupado de 12 que habian.

Pésima atención. El funcionario no tenía idea del tramita y pretendía que fuera a una notaria a hacer una declaración extrajuicio para pasar mi línea de prepago a pospago. Además se puso de mal genio porque me parecía un abuso de parte de Movistar. Finalmente me hicieron el trámite en el call center en 10 minutos.

Muy buen servicio, son muy amables

Ábusiva negligente atención al público ; salen todos a almorzar y dejan a sus clientes desatendidos.

Las asesoras atendieron a una señora que les vende ropa por catálogo mientras los clientes esperábamos. Fui a pasar mi línea pospago a prepago y no me solucionaron . Que ese trámite debe hacerse telefónicamente y ya por la línea de atención me habían dicho que tenía que dirigirme a una oficina .

Bien buena atención pero demoran demasiado.

If Movistar would only answer the phone, I would not have to travel (2) times to the Movistar office only to make a technician appointment for Internet not working. First time the office worker didnt make the request. After waiting for technician, I had to return to Movistar office again.. *This is something that could easily be done over the phone, or Messenger*Si Movistar solo contestara el teléfono, no tendría que viajar (2) veces a la oficina de Movistar solo para hacer una cita con un técnico para que Internet no funcione. La primera vez que el oficinista no hizo la solicitud. Después de esperar al técnico, tuve que regresar nuevamente a la oficina de Movistar .. * Esto es algo que se puede hacer fácilmente por teléfono o Messenger *

Buen lugar, acá puedes comprar un celular de cualquier marca, sea de contado o a cuotas, además puedes resolver tus problemas con tu red de internet y servicio de televisión.

Pésima atención. Demaciado lentos. Tres horas haciendo fila y solo atendieron 6 usuarios. Iba para que me entregaran una sim card de portabilidad. Para al final decir que no me la podían entregar. Perdí mi tiempo. Arrepetido de haberme cambiado a Movistar.

Mala atención el funcionario estuvo pendiente más en su celular personal q en atender a este suscrito pésima atención reitero

Terrible. Hice portabilidad de Claro a Movistar porque mi esposo solicito un plan hogar y portabilidad del número celular y después de 8 días de estarnos perjudicando por la falta de instalación del servicio hogar, en tiempos de teletrabajo nadie responde y hasta nos mandaron a irnos a otra empresa.

Excelente lugar

Muy lento el servicio se congestiona muchísimo

El personal muy atento. La compañía muy molestona

Tiene muy mal servicio de atención al cliente, cuando uno quiere que le resuelvan una queja no lo atienden por ningún lado, pero cuando uno quiere adquirir un producto enseguida lo atienden!!!no debe ser así, tanto para comprar como para las quejas la atención debe ser igual.

Una estrella porque no existe el cero. En casi un año no he podido arreglar un problema con esa empresa. La atención presencial es imposible y, por teléfono, cada llamada es con un operador diferente que no conoce nada de la situación.

No detesto este lugar pero fui muy mal atendida por la asesora del 2piso. Nuestro turno apareció en pantalla y decidió dárselo a otro. Luego cuando llegamos mi esposo y yo a cubículo dijo espérenme un momento y pasaron 20 minutos y no apareció, parece que se fue en esos momentos a almorzar 😖

Tiene un Buen Servicio, Buena calidad de productos... En conjunto con una atención Muy amable

Totalmente desagradable, mala atención, no les interesa el cliente, sin profesionalismo ni ética laboral, una falta de respeto al consumidor.

Muy bien

El lugar es muy fresco y organizado al atender. El unico problema es que el tiempo de espera es demasiado para hacer una consulta. Es algo que deberían de mejorar. Pero del resto está muy bien por que los empleados están capacitados y saben hacer su trabajo.

No tienen un orden acepable, no existe siquiera un lugar de espera, toca estar esperando afuers de sus instalaciones y por más de 1 hora, falta de personal, muchas falencias tanto la empresa como el sitio en el qué se atiende.

Buen Servicio

Excelente atención; encuentras servicios residenciales y móviles. EExcelente oferta comercial.

Terrible la atención, de todo el personal, y lo peor hay un gerente pero no va y no saben cómo se llama. Que porquería de servicio.sale uno a deber les y estando a paz y Salvo.

La atención es buena por parte de los empleados, lo malo es, que si esta lleno el lugar de clientes te demoran mucho con la atención, quejas o inquietudes que tenga de tu servicio. Es de resaltar que trabajan muchas personas en este sitio.

Que servicio tan malo, demorado, malos tratos en fin malo muy malo.

Falta más asesores, se demoran para atender a los clientes

Con la situación actual de pandemia, la atención es excelente. Manejan todos los protocolos de bioseguridad y rápida atención personalizada.

Muy malo,con lo que está pasando con la pandemia deberían ser más organizados,en vez hora y media y tenía solo 3 personas adelante,y cuando llega mi turno invitan otra persona que estaba en espera sin número.

El servicio que presta esta empresa es deficiente ya que el día de hoy 2 octu 2020 siendo las 8;10 entró un grupo de personas para tratar de solucionar su problema con Movistar y ya son las 09:43 y aún no atienden van a paso de morrocollo

Fui y no había sistema! Y por llamada tampoco consigo solución! En fin nada que hacer con esta empresa

Muy buena atención al usuario.

Una atención pésima, de lo peor eso no le dan solución a uno, ni por teléfono, ni personalmente

Mal servicio, no me atendieron ni me solucionaron nada, yo de gerente cambiaría ese personal por otros que si quieran trabajar. Calificación cero (0). Es el peor movistar al que he ido.

Mala atención desde las 9am hasta la 1pm y no me atendieron por que sólo pasaban 2 turno por hora

Pocos asesores y por la demora se forma mucha fila afuera en el sol.

Cómo empresa nada que ver

Muy mala atención, ni siquiera dejan entrar.

Buenos equipos móviles, en la antigua zona rosa de la Santa Marta.

La peor atención que he recibido habiendo probado todos los operadores celulares de Colombia.

Muy buen lugar y buena atencion

Un servicio pésimo de mala calidad no solo en la atención al cliente que me parece la peor si no en sus servicios de tv internet y telefonía yo recomiendo no comprar productos de esta agencia 👎

El lugar te atienden rápido porque era lunes de carnaval, pero todo bien

Muy lentos

Un citio muy agradable venden respuesto original de Yamaha

Buena atención

Me pusier3a esperar bajo el sol mas de una hora y después mas de dos para que me solucionara el problema

Por q nosotros como clientes debemos esperar demaciado para ser atendidos

Buena atención y muy oportuna, eficiente.

Pésimo , la atención lenta

Poco personal, se tardan horas en resolver cualquier gestión

Para cobrar son eficientes. Ahora cuando te toca subir al segundo piso por un problema, pueden pasar horas para q te atiendan.

Pésimo, fatal, nefasto, filas y turnos de entre 4 y 6 horas, y aveces hasta más, imposible.

El servicio es pésimo. Siempre te van a decir que si no le gusta, radique un derecho de petición. Si tiene una queja, sufra por qué aquí va a perder el tiempo. Movistar da vergüenza en servicio al cliente.

La atención no es rápida, las personas con discapacidad o de avanzada edad pueden demorar incluso más. El aire estaba dañado y dan poca información sobre los procesos que hacen.

Un buen servicio y mucha seguridad

Pésimo servicio, no me dieron solución y lo único que hacen es sacar excusas y poner trabas.

Pésima atención. NO sales informado. SALES DESINFORMADO. Eso nos obliga a buscar otros proveedores.

Mal servicio 😠

Las instalaciones en muy buen estado, pero la calidad de la atención pésima y lenta.

Pesimo servicio una hora y media de espera para no encontrar solucion a mi problema, meten la mano en el bolsillo del cliente. LADRONES

Es una atención personalizado

Movistar muy bien atención

No te dan soluciones a tus problemas

Muy regular el servicio. Sin mucha experiencia y comprando ropa mientras atendian.

No dan solución, la atención es pésima y deprobable!!!

Centro de atención al cliente. Aquí es donde te puedes retirar de los servicios si así lo consideras. Hay parqueadero.

Excelente

Es organizado la atención. pero se demoran mucho y el servicio de Movistar es de lo peor que hay

El lugar es cómodo pero los asesores no brindan muy buen servicio.

Unas de las oficinas principal al servicio del cliente, pero no me gustó es que había una sola asesora atendiendo a todo un personal de cliente, había cliente que llevaba más de 2 horas de sin atender.

Muy mal servicio

Todos los usuarios llegan a protestar por el mal servicio

Tarda mucho la atención, y la mayoría de las veces no resuelven el problema que uno tiene

Mala atención no solucionan nada y siempre colocan trabas para no realizar su trabajo.

Mucha demora en la atención al publicico

La atencion en este sitio es pesima deben cambiar al personal...

Buen servicio, pero tardan en atender

Q vaina tan mala y mal servicio y todo remalo

Muy mal servicio en este local

Buenas atención y servicio excelente

No brindan mucha información

Excelentes instalaciones, buena y oportuna atención y el mejor de los servicios de telecomunicaciones.

Personal atento, lugar tranquilo, servicios excelentes

Excelente empresa la atención es única

Buen contenido

Peor lugar no atienen no solucionan

BUENASDEBEN COLOCAR EL NUMERO LOCAL DE LA OFICINA, NECESITO LLAMAR PARA REPORTAR UNA FALLA EN EL SISTEMA Y NO TENGO COMO COMUNICARME.GRACIAS

Super mala la atención

Me pareció un lugar acogedor y muy esplendido

Exelente ubicación y exelente infraestructura y atencion

Buenos servicios y buena atención, estoy contento.

Organizado excelente atencion.