Pésimos canales de atención, es casi que imposible apartar una cita con esta entidad. Si llaman al número fijo, sonará y sonará una contestadora que le indicara los números que debe hundir dependiendo de lo que necesite, pero al hundirlos la contestadora simplemente NO reconocerá el número y continuará repitiendo lo antes dicho. Si intentan por WhatsApp, le llegarán unos mensajes automáticos solicitando cierta información, pero luego de suministrar los datos solicitados, quién sabe cuánto hay que esperar para que lo contacte una persona real que pueda asignarle la cita.

Nunca atienden los telefonos fijos, LOS AGENTES SE ENCUENTRAN OCUPADOS. en la opcion 1 para apartar cita. He marcado varios dias y siempre es lo mismo. El celular tampoco y se va a buzón.

Es una vergüenza que con tanta tecnología al alcance de la mano, la única opción de Salud Total EPS para atender en esta ciudad todo lo relacionado con imagenes diagnosticas, aparte de no ser confiable en los resultados de sus estudios, no tenga una pagina web através de la cual se pueda agendar citas.

Imposible agendar, han contestado 8 veces diciendo( espere un momento en línea ya la atendemos) luego cuelgan la llamada ! Pésimo servicio y pésimas asesoras de atención al cliente

Hola buenas tardes. Tengo Cita hoy 11 de Mayo a las 4:30 pm para una ecografia. Me llaman a las 12:45 que me venga ya para atenderme enseguida ( adelantar el proceso). Llego a las 12:55 y me regaña la señorita que me atiende que porque me me vine? Que quien me llamo? Que el Dr ni siquiera ha llegao. Que desorden y grosera las que atienden en ventanilla. Que mal perfil seleccionado.

Pésimo servicio, es mentira lo de la atención por WS, tampoco atienden el teléfono, es un sufrimiento conseguir una cita, para remate cuando usted por fin consigue llegar en la recepcion lo atienden como si fuera de Caridad, no importa que entidad lo remita o si va de forma particular, mi recomendación es que intenté buscar otro sitio para realizarse sus exámenes.

Por qué es ridículo no poder entrar el casco de la moto en la mano, además los teléfonos son la burla contra el usuario...

Muy mal servicio con los teléfonos, tengo más de 5 horas intentando sacar una cita y la llamada nunca entra, que horror!!!! , es una falta de respeto con el usuario.

Imposible cuadrar una cita (en mi caso particular) para un familiar muy enfermo. Fui personalmente, me hicieron esperar 30 minutos para solo tomarme los datos y decir que iban a llamar, he tenido que llamar posteriormente a diario y siempre recibo la misma respuesta. Que me van a devolver la llamada por que la agenda no se ha abierto. Que clase de ineptitud es necesaria para no poder agendar una cita? Al momento de escribir esta reseña aún sigo esperando la llamada mientras busco alternativas en otros lugares.

Estoy tratando de pedir cita y nadie contesta. Terrible!

Han tenido este habito de no responder el teléfono para citas desde hace más de ocho años. Haré el reporte a mi servicio de salud prepagada, no es posible que se les siga manteniendo un contrato con este servicio al cliente. Si pudiera darles cero estrellas lo haría.

Pesimo servicio no contestan y si contestan te dejan en linea hasta ellos colgar la llamada que falta de respeto un momento por favor y jamas llega el momento que horror

Califiqué muy bajo este sitio un año atras, sin embargo en reciente visita noté mucha mejoría para mi caso con prepagada: ya contestan el teléfonp con prontitud y se hace mas facil la asignacion de citas. Encontré unas áreas comunes (salas de espera) limpias y pintadas. No había sobrepoblacion de personas en las salas de espera normales, y el servicio de tener salas de espera especiales para salud prepagada tambien muy bueno. Atencion in situ eficiente, amable y rápida. La calidad es precisamente eso, un proceso de mejora continua.

No responden al teléfono indicado en la autorización, hay una grabación que se repite en el no. Aquí indicado pero no llega sino a acabar mis minutos de celular....

Que empresa con un mal servicio, se le llama para apartar cita es muy difícil, no cumplen la cita que le dan a uno

Siendo hoy 21 de julio del 2021 La contestadora queda repitiendo el discurso de los requisitos y finalmente nunca contestan.

Pésima atención. No contestan los teléfonos, y cuando contestan después de infinitos intentos, te cuelgan. Es horrible la falta de respeto hacia los usuarios, los tratan como si les estuviesen regalando los estudios, y todo el personal es súper grosero, atienden con mala cara. Además de eso citan a un estudio a las 9pm y terminan atendiendo a la 1am. Deberían cerrar ese lugar si no tienen vocación para servir.

Me parece una falta de respeto, llevo días llamando para apartar una cita y no contestan como es posible que juegue con nuestro tiempo lo peor es que vivo lejos para dirigirme apartar la cita personalmente. Invito por favor a los entes encargados de estos casos que nos ayuden por favor, y como están las cosas para uno tener que viajar y me puedan asignar una cita y después viajar nuevamente a cumplirla sean serios señores...

Llamo desde hace unas dos semanas aproximadamente, para que por favor me programen una cita para mi hijo de 5 años; ya que se le debe realizar una radiografía para determinar la edad osea. Y lamentablemente no contestan los teléfonos que registran en la pagina... ¿Existe algún otro teléfono dónde me pueda comunicar para finalmente obtener la cita para mi hijo? Es de carácter URGENTE!! Muchas gracias. !

Muy Buena atención, amable, eficiente. Muy buen servicio. De acceso fácil aunque le falta zona de parqueo para clientes.

Muy mal servicio primero nunca me contestaron al tratar de apartar la cita tuvieron que hacerme el favor una persona de allá mismo y el día que me asignaron la cita me tuvieron todo el dia esperando hasta las cuatro que me hicieron la resonancia y eso que tenía que viajar porque no soy de allá.Por favor sean más serios y no jueguen así con la integridad de las personas

Nunca contestas los teléfonos. Pésimo servicio para agendar una cita

Pésimo servicio, pasado 1 hora y mas no recibimos la atención toco pedir devolución del dinero porque no podiamos esperar mas, se supone que establecen unos horarios

Mucha demora en la atención, las admisionistas son muy groseras y no saben atender el público. No se porque le dan un turno a determinada hora, si al fin no cumplen con esa hora.

Es imposible comunicarse por telefono, dura uno mas de 30 mmin eperando que le contesten y luego se corta la llamada, ademas uno va hasta alla y se demoran, las personas que atienden estan hablando y comiendo.

Te citan a una hora y una hora más tarde vas y preguntas el porqué de de la demora, y la respuesta es que médico no ha llegado. Que falta de ética y de respeto a los pacientes.

DESASTROSO PARA APARTAR UNA CITA. Y QUE TAL EL SABADO 10 SEPT TENIA UNA CITA PARA RESONANCIA EN AYUNA DESDE LAS 8 AM Y ERAN LAS 2PM Y NO ME HABIAN ATENDIDO, PORQUE COLOCAN TANTO PACIENTES PARA UN DIA SOLO POR LA PLATA, SABIENDO Q LAS PERSONAS ESTAN EN AYUNA. ESTA BIEN QUE PRIMERO SON LOS NIÑOS Y ANCIANOS, ENTONCES ESTOS DEBEN PROGRAMARLOS UN DIA Y ADULTOS OTRO DIA, Y QUE ADEMAS ESTE EXAMEN DEMORA CASI UNA HORA POR PACIENTE . TOCO QUE NOS DEVOLVIERAN EL DINERO Y LOS DOCUMENTOS PORQUE SUPUESTAMENTE SALIAMOS A LAS 6 PM DESPUES DE CASI 12 HORAS. QUE DESASTRE DE EMPRESA. Y ESO QUE ERA TAMBIEN POR PREPAGADA, POR ESO ES QUE CASI SIEMPRE TODO LO HAGO POR BQUILLA, YA QUE AQUI ES PESIMO EL SERVICIO Y LA ATENCION.

Tuve una buena atención, las láminas me fueron entregadas unos minutos después. A las láminas o imágenes radiológicas deben anexar el diagnóstico del radiólogo, el tiempo de 3 días es tardío.

Fatal atencion nunca contestan los telefonos para citas para q dan estos numeros 4317119 y el de esta pagina si no los van atender

DEBERIAN CONTESTAR EL TELEFONO!!!! ES INCREIBLE QUE EN LA PÁGINA TENGAN 4 TELEFONOS QUE SON DE PERSONAS PARTICULARES, DEBERIAN POR LO MENOS ACTUALIZAR LOS DATOS Y SI NO VAN A CONTESTAR CIERREN ESE CHUZO!!!!!!!! HARE EL REPORTE A MI PREPAGADA

SI NO ATIENDEN EL TELEFONO PARA LAS CITAS A LOS AFILIADOS, PERO YO LLAME PARA AVERIGUAR EL VALOR COMO PARTICULAR Y TAMPOCO CONTESTARON. MAL SERVICIO PARA EL PERJUICIO DE ELLOS. LLAMEN A LA SUPERSALUD Y QUEJEN PARA VER SI NO LES PRESTA ATENCIÓN.

Los numeros de telefonos de uds todos estan errados no existen y necesito apartar una cita,el tel4231456 no existe,,4214838 no existe,,4317119ext111 es supuestamente fax, no contestan q hagoooooo

Los tiempos de espera en sala, para la atención son mínimo de 1 y media. Muy demorado....

No se como hacen tengo varios días llamando para apartar una cita u nunca contestan ... Q atención tan mala

TERRIBLE! La atención al cliente, los teléfonos que ofrecen al publico para apartar las citas, no funcionan, solo dejan la contestadora pero nadie atiende.

No dan teléfonos activos para poder apartar citas...el colmo que se tenga que ir hasta sus oficinas para hacerlo.

No les importa la imagen de si empresa,por eso no mejoran el servicio de citas vi a telefónicas

Por favor yo necesitó apartar una cita y no vivo en Santa Marta y estoy cansada de llamrte y no contestan que pecimo servicio como juegan con los usuarios que horror

Excelente atención pero el conmutador no funciona .

La verdad para las citas es complicado pero la atención al momento de la ecografía en mi caso, fue buena.

MUY MAL SERVICIO PARA APARTAR UNA CITA POR TELEFONO, LLEVO DOS DIA TRATANDO DE COMUNICARME Y NO HA SIDO POSIBLE

Nunca contestan, es imposible apartar una cita por teléfono que pésimo servicio.

Nunca contestan, abran una página para pedir citas por internet

Pésimo él servicio de citas por teléfono dure 15 minutos escuchando una musica y nunca contestaron

Excelente servicio, instalaciones comodas e impecables, personal calificado y muy amable, lo recomiendo 100%

PESIMOOOO RE MALLLL SU SERVICIOOOO, llevo 15 DIAS 15!!!!!! DIAS LLAMANDO, y no contestan, hagan bien el trabajoooo

Horrible! Le dan cita a una hora y lo atienden despues de dos horas! Y mala atención!

Horroroso! No hay más palabra que le den clases de atención al cliente en v3z de andar hablando cosas personales al publico

Muy completo, tienen todos lo equipos necesarios. Para los estudios y buena atención, actualmente se encuentran en remodelación

PESIMO PESIMO PESIMO EL SERVICIO DE ATENCION EN LA CLINICA LOS NOGALES, LA ASISTENTE DE CITAS VIVE DE MAL GENIO, PARECE QUE NO LE PAGAN SALARIO.

Nunca contestan los telefonos ni los celulares, me parece una falta de respeto con los usuarios.

Es cierto, ninguno de los telefonos contestan, y si se acerca lo tratan de pobre H

Nunca contestan las llamadas para coordinar la citas!

QUE PORQUERÍA DE CLÍNICA NUNCA CONTESTAN SIEMPRE DEJAN ESE TELÉFONO EN ESPERA HASTA QUE SE CAE LA LLAMADA

Quisiera saber si en este sitio se realiza la resonancia con gandolinio de 3 teslas con focos en lóbulos temporales

MAL SERVICIOS LLAMA UNO NUNCA CONTECTA LO PONEN UNA MUSICA PARA DORMIR SEAN SERIO

Lo peor de lo peor no intenten llamar que desgracia con esa malparidas ips.

Pésimo servicio, incumplen los horarios y las citas

El teléfono está errado o brindan un pésimo servicio, no contestan!

Muy precisa. Gracias por esta herramienta

Horrible todo el dia llamando y no contesta.

Pésima atención telefónica

Mal servicio cinco estrellas negras

Horas llamando sin que contesten.

Es pésima la atención en estos momentos estoy en linea llamando y sin exagerar ya estoy 25 minutos en la linea y solo una musiquita y nada ... mal pero mallllll

Excelente!

1. La atención para agendar es pésima, contestan cuando se les da la gana.2. La atención desde la vigilancia hasta la recepción es pésima, quieren regañar y se ponen de mal genio si no llevas las ordenes impresas (cuando puedes enviarla por correo y no avisan que la quieren impresa)3. Los profesionales realizan diagnóstico apresurados y de alta complejidad que un especialista desmiente al instancia con exámenes complementarios.

No atienden el teléfono y es imposible concertar una cita con ellos. Muy mal servicio al cliente.