Venimos de México mi esposa y yo. Necesitábamos aclarar una situación de nuestros vuelos. Aún estando vacío el lugar nos dijeron que solo podía acceder una persona, se les informó que ella tenía 5 meses de embarazo, pero como desde su punto de vista no se le veían no le permitieron el ingreso. Razón por la que nos retiramos. Pésimo criterio y atención.

No funciona los calle center ni resuelven en la oficinas tampoco se lavan las manos con una simple cancelación. Evitar stress está empresa te lo genera

No dan solución a los impaces presentados con la Aerolínea.

Muy demorada la atención

El contact Center de esta empresa es el peor de todas las aerolíneas. Es casi que imposible que lo atienda alguien de manera personalizada.

Avianca ha sido una aerolínea que se ha caracterizado por tener aviones cómodos y limpios; donde no te cobran por todo (maleta, pasabordo o 1 kilo demás) aquí tratan de ayudar al usuario y eso es algo que se les abona, a diferencia de otras aerolíneas (de bajo costo).

Muy mala atención, se dedica a revisar su celular y a los clientes los despacha de mala gana

Queda en cc prado plaza

Excelente servicio

Cuando no te mandan las maletas tarde, te mandan en bus desde Bquilla a Santa Marta... entre otras hazañas...

Me atendieron muy bien

Muy maluco eso de que no se. Puedan embalar ahora las maletas

Pesimo servicio no resuelven

Pesima atencion

Muy accesible

Muy organizada

Excelente servicio.

La mejor aerolinea de Colombia

Exelente atención

La mejor

Genial

Bueno

No me puedo quejar de esta aerolínea, muy buen servicio de Barcelona a Bogotá y luego de Bogotá a Cartagena, todo a tiempo aviones realmente limpios.La comida era excelente y la cama plana muy cómoda para dormir, la única queja es que podrían tener más opciones de películas.Esperaré con ansias mi vuelo de regreso a casa desde este hermoso país.

El servicio en este centro de atención de Avianca es quizás el peor que pueda encontrar, los agentes son muy inútiles y realmente no tienen experiencia sobre cómo tratar los problemas, por lo que su respuesta es que no hay nada que pueda hacer. Me dijeron que mi problema solo podría resolverse llamando a la línea de atención al cliente que tiene un tiempo de espera de aproximadamente 2 horas, así que fui a la tienda en El Rodadero donde el agente pudo ayudarme rápidamente con mi problema y canjear mi cupón. para comprar mi flightx mientras estaba aquí, el agente fue grosero y dijo que no era posible. Evita esta tienda a toda costa

Genial en persona. Efectivo o tarjeta aceptados

Si puedes evitar esta aerolínea, ¡hazlo! 2 horas, 11 transferencias telefónicas y nadie pudo ayudarme.

Tres