La ubicación es buena, la atención también. Pero algunas habitaciones no tienen casi iluminación y no reciben luz natural, aunque las habitaciones están bien dotadas.La piscina muy pequeña y el bar muy poco agradable.Pero en conclusión lo recomiendo, es una buena opción.

El hotel tiene muy mala administración, las personas que llegan a hospedarse deben esperar entre 2 - 3 horas para recibir la habitación.El personal que posee el hotel, en su mayoría, es grosero y desinteresado. Las habitaciones no son seguras, las señoras del aseo abren la habitación a cualquiera que diga que es el dueño, además de que las cajas de seguridad para guardar los objetos de valor no funcionan, como tampoco funcionan los controles de los Televisores o del aire acondicionado.En muchas ocasiones te sirven la comida que sobra del desayuno y si está sobra en el almuerzo, te la sirven también en la noche, usando vajillas quebradas porque las dejan caer constantemente, además de que debes esperar 1 hora hasta que lleguen con más comida cuando está se acaba.

Excelente, muy buena la atención del Hotel, los felicito... Un lugar muy central a la zona de comercio, ubicado a menos de 1 cuadra de la playa. Organizados, limpios y amables, la alimentación tipo Buffet es buena, lo único que recomiendo es mejorar o extender el horario de la Piscina, del resto... Un lugar acogedor (Y)

Nos hospedamos con mi familia 4 días en este hotel pero no lo recomendamos para nada,pésimo servicio los empleados siempre atienden de mala gana ,las habitaciones huelen a humedad no hacen buen aseo sábanas manchadas los baños ni se diga ni siquiera suministran jabón el papel higiénico del más barato y ni hablar de la comida muy regular sirven en loza rota y sucia los cócteles pésimos no se los toma nadie lo único a rescatar el señor del bar y el botones siempre amables y la ubicación del hotel cerca a la playa y el comercio del del resto muy regular .

Muy buen hotel. Cómodo y tranquilo... aunque para cuestiones laborales presenta mala conexión a Internet pero sólo ese detalle

La verdad nada recomendable, nos correspondió estar en unas habitaciones encerradas sin nada de vista al lado de la piscina donde además estaban realizando unos arreglos y uno de los cuartos olía a pintura muy fuerte, no tiene nevera para uno guardar cosas u ofrecer alguna bebida.El servicio de los empleados muy malo, parecia siempre de mal humos y atendiendo de muy mala dispocision.Fui a pedir en varias ocasiones un café y en una me tocó esperar por q lo iban hacer (5pm) y en otra q ya no tenían servicio (9:30pm)....no es posible q en un hotel no tengas a disposición siempre para el huésped un tinto, aromática o agua.

Buenas nosotros fuimos el 12 de febrero con mi familia de 20 personas en un plan todo incluido hotel portofino . La verdad la comida muy rica, y el personal masculino super servicial y atento, no puedo decir lo mismo del femenino del restaurante.Y aquí va lo negativo:buenas nosotros fuimos con mi familia y El primer dia al entregarme la habitación el retrete del baño tenía heces y orina de otras personas y el lavamanos tapado. El aseo muyyyy regulardurante los 4 días que nos hospedamos y pues hoy no hemos tenido luz para cargar telefonos y las ventanas esran aseguradas con tornillos es decir sin ventilacion natural por lo que el olor a humedad es muy notorio.El llavero que nos entregaron estaba roto y rendado con pegaloca y nos cobraron 15000 pesos de multa(la volvimos a pegar gracias a un consejo de otro huesped que tampoco ka pasó bien). El plan que compramos incluye comidas, pero con el personal femenino me sentía como si no ubieramos pagado y pidiendo regalado la verdad no lo recomiendo no es traumatica mi experiencia pero si vienes de vacaciones la idea es sentirte comodo porque para eso pagaste.

Me hospede en este hotel desde el 23 hasta el 27 de diciembre y ha sido el peor hotel en el que he estado. Lo único que rescato es su ubicación, ya que queda cerca de la playa y del comercio.Pero la habitación no tiene closet, las camas individuales son muy pequeñas, el baño es de cortina y tanto el jabón como el papel higienico son de dispensador -parece un baño público- tampoco ponen toalla de manos.El aseo que le hacen a la habitación es nulo, si no abres la puerta huele a húmedad, trapean con blanqueador y deja un olor peor del que de por sí ya tiene.La comida del restaurante es relativamente buena, pero no es tipo buffet, de hecho, es muy limitada y repetitiva, les falta más amor y creatividad. Si no comes de algo y quieres repetir de otra cosa, se hacen los que no escuchan o te la sirven de mala manera. No planifican bien las cantidades, la comida se acaba rápido y a los últimos huéspedes en llegar les toca lo que sobra.El bar parece más una tienda de pueblo y lo cierran muy temprano. Si quieres quedarte usando el espacio hasta mas tarde con tu propia música, apagan la luz y ponen problema por el volumen, ya que queda al rededor de habitaciones.La piscina es muy pequeña y no le entra un rayo de sol. La verdad es que la distribución de los espacios es muy incoherente.La atención del personal es extremadamente pésima, son muy groser@s y se evidencia que trabajan porque les toca, -excepto el señor del primer piso que vende los tour y el del bar, ellos si son amables-.En conclusión, no recomiendo este hotel, hay mejores opciones por el mismo precio.

Pésimo hotel, los trabajadores tienen un muy mal servicio al cliente y son groseros. Solo se salva la persona del bar y el botones, ya que son muy amables.La comida es muy regular tirando a mala, y para faltar nunca les alcanza la comida para todos los huéspedes.No lo recomiendo ni por última opción.

Cuando yo fui con mi pareja hace como 3 años y medio no tuve ningún problema la.comida variable la habitación buena el bar muy bueno los paseos todo no tuve queja por que sera que se volvió el hotel así, que pesar. Los que se quejan deberían de pagar más o mandar hacer un hotel para ellos o van es a dormir no a pasear en un hotel,.para eso.esta la.playa que quejadera tan horrible esos que se quejan mínimo son de esos que se creen de estrato alto y alo mejor sacaron el.viaje por.brilla o por crédito jajaja se creen narcos no viajen... Vayan a Cancún...

Pésimo hotel, no lo recomiendo, hay muy mala atención, los funcionarios de este hotel súper groseros. La comida es limitada, no es tipo bufete (aunque es buena). Hay unas filas a veces interminables en el restaurante. En el bar no hay CERVEZA y solo funciona de 2:00 Pm a 10:00 Pm. En general no volvería a este hotel.

La verdad yo me hospede desde el 3 al 7 de enero con toda mi familia y fue buena la experiencia, la comida muy rica y en buena cantidad comimos todo lo que quisimos , muchos postres hasta no querer más, la Sra que nos hacia el aseo al cuarto muy linda y amable, nos tocó el cuarto que esta frente a la calle en el balcón, las camas limpias, cómodas, las chicas de la recepción si son antipáticas jaja, pero pues yo no fui a verles la cara a ellas 🤣🤣 los demás empleados todos saludaban en la mañana y donde los encontrabas, lo que se espera de un hotel 3 estrellas , ya los que se quejan tanto de este hotel y para que no les pasé de nuevo, les recomiendo el Decameron Isleño, Sol Caribe Campo, Hotel Arena Blanca entre otros por allí 🤣🤣 la verdad me la pase en la playa que volvería mil veces a este lugar y pues este hotel esta a unos cuantos metros de la playa y al centro donde pudimos hacer muchas compras, me hospedaria de nuevo el Hotel Portofino. I Love San Andrés.

Excelente personal, comida deliciosa,Lo único fue que la habitación tenía una humedad debido al aire acondicionado, pero de resto súper, le hacen aseo a diario,se cumplen los horarios. Todo súper bien, lo recomiendo y está muy bien ubicado, en toda la zona comercial y a una cuadra o menos de la playa

Pésimo hotel apresar de tener buena ubicación,la comida no es tipo bufet,el bar abierto una gran mentira,las habitaciones pésimas y falta de más aseo,no tiene puerta en la zona de ducha,mala administración,si se supone que tiene que tener buena ventilación porque te ofrecen una habitación con una ventana que no abre,pésima comida,si apagas el aire acondicionado se siente el olor a humedad,si vas con poco vestuario tendrás que traerte la mojada en tu maleta porque no hay buena ventilación. La verdad no lo volvería a tomar porque eso de pagar bien caro para tener que comer en la calle o restaurant nada que ver,la verdad una muy mala y pésima experiencia como hotel calificado con tres estrellas.No se dejen engañar la realidad es otra a la de las fotos publicidad engañosa.

Pésima comida, si tienen estómago sensible o no están acostumbrados a comer comida condimentada, llena de salsas y pimienta en TODO absténgase de reservar en este hotel. Tuve además una experiencia muy desagradable con el chico de mantenimiento que se quedaba en las noches cuidando el hotel junto al recepcionista, este chico de mantenimiento tuvo comportamientos acosadores y abusivos, intentó besarme sin mi consentimiento(antes de esto me invitó a salir y le dije que no me interesaba) y yo salí corriendo a esconderme en mi habitación, el chico empezó a perseguirme por todo el hotel y a gritar mi nombre, estuvo varias veces afuera de mi habitación silbando para hacerme saber que estaba allí. Si tienen hijas adolescentes o son mujeres y deciden hospedarse en este hotel les recomiendo tener sumo cuidado porque a mí me pudo pasar algo peor pero tuve la oportunidad de reaccionar y huir. Además de esto la señal del wifi es malísima, a pesar de que tienen tres redes wifi, ninguna sirve.

Un excelente hotel para ser tres estrellas, buena comida, buen aseo, cómodas habitaciones, tours organizados por ellos mismos. Todo en un solo lugar. Volveré allí, porque queda muy cerca a la playa y en una excelente zona de comercio. Muy buena calidad de los empleados y atentos.Lo triste los turistas arrogantes y groseros que se creían de clase super alta y exigiendo más de lo normal.

Muy mala experiencia, la comida deja mucho que desear y las habitaciones son totalmente distintas a lo que se muestra en las fotos no recomiendo el hotel.Para que tengan en cuenta las habitaciones todo el tiempo parecen sucias y esto comparado con el precio deja mucho que desear, toda la comida esta incluida pero en realidad la comida esta terrible, además de que el área de piscina tiene un olor pésimo y no respetan horarios para que los huéspedes puedan descansar ya que desde las 8 am ponen música en esta zona hasta más no poder.Qué lástima que este hotel ofrezca algo y en realidad brinde tan mala experiencia

El hotel se le puede rescatar que la comida es buena y es muy central a la playa y al comercio, pero ese hotel es muy regular por ejemplo la habitación que es cerca al bar me la iban a dar y parecía un hueco olía mal y muy pequeña, nunca dan toallas para ir a la playa, los cócteles pésimos muy malos no provocan tomarlos, exigen pagar un seguro hotelero esto no es obligatorio, TODAS LAS FOTOS SON ENGAÑOSAS NO SON REALES, el aseo es nulo definitivamente no lo recomiendo, aunque la comida es buena no tiene variedad, NO IR AL PORTOFINO.

No fue de.mi gusto, no lo recomiendo para nada. No se les hace un buen aseo a las habitaciones, pésimo desayuno,las toallas en muy mal estado. Definitivamente no lo recomiendo

Las habitaciones no tienen las instalaciones específicas para las personas que se ospedan, las camas están muy descuidadas, parecen camillas de hospital.Un poco impuntuales en los horarios de comida y de Check in.Hay una chica en la recepción muy mala clase. 🙄

Cómo hotel, tiene procesos de atención al cliente que mejorar. Lo mejor, la vista panorámica de su restaurante. Como operador turistico- tours, excelente logística, cumplidos con los horarios

Pésimo hotel, la comida horrible,mala atención. Mi recomendación nunca tomen este hotel y para rematar te quieren meter un seguro y si no lo tomas te desean lo peor para ellos tener razón y decir yo te lo dije jajaj

Buena ubicación e instalaciones, habitaciones amplias y camas muy cómodas, pero deben mejorar la comida y la agilidad en la atención.

Es un hotel lindo pero muy medidos con la comida esos snack en serio muy pasados parece uno mendigando esos pedacitos y poquitos que dan como es posible de un snack dar el huesito de un ala 🙄 los almuerzos y comida ricos, falta amabilidad en el personal .... Tienen habitaciones muy lindas y me tocó la peorsita apenas la construían y no le cabía el polvo en fin no volvería

Bueno tratando de ser lo más objetivo posible, empecemos con la ubicación, es muy muy buena, 1 minuto de la playa más cercana, de los puertos para excursiones, muchas tiendas de variedades (perfumes, chocolates, licores, etc.) y supermercados alrededor, ya ingresando en la recepción las srtas que atienden o recepcionistas, hay unas muy amables otras no tanto, hay sillas y sofás, TV, para esperar el check in el cual es a las 3 pm así que si llegas antes allá prestan el servicio de guardar las cosas y cambiarte en baños que hay allí, mientras puedes ir a dar una vuelta o a la playa o a algún tour, mientras puedes hacer el check in, las habitaciones en mi caso fueron muy amplias y cómodas además de limpias, tienen aire acondicionado, no hay mucha ventilación, por lo que tendrás que dejar el aire siempre si no quieres dormir en un sauna, el personal del aseo es muy atento amables y sonrientes, la piscina es muy pequeña y pandita esta al lado del bar, si pagas todo incluido, hay jugos, gaseosas, café, todo es servido en vasos desechables cócteles ilimitados con tragos de buena calidad pero nada de cervezas, afuera hay desde $3000 en adelante, en este piso también se sirven los snacks pequeños pero son snacks entonces está bien, ya para las comidas no son tipo buffet donde puedes escoger tus comidas, hay bandejas donde haces fila y te van sirviendo lo que hay o dejar pasar lo que no quieres, ensalada, cremas en almuerzo o comida o avena en el desayuno que es igual, las tres comidas se manejan con el mismo sistema, un menú predefinido, pero no hay nada para destacar, la comida esta bien, hay jugos frios y agua o café y las comidas vienen con un postrecito, si es un poco costoso pero si esta bien que sea 3 estrellas, le falta mejorar aspectos generales y la atención de las personas de las comidas son malacarosos todo el tiempo en su mayoría.

Un hotel muy completo con muy buen servicio aunque se nota que en la pandemia sufrió deterioros aún es buenoTiene wifi servicio completo d alimentación tiene piscina y barra libre

Las instalaciones necesitan intervención, bastante antiguo todo, los baños 👎, no es un hotel de bajo costo para esta precariedad, lo único favorable su ubicación de resto no, es habitual pedir atención en la recepción y las respuestas son dilatar y dilatar hasta que se te pasan los días.

Un muy buen lugar para ir a descansar a la hermosa isla de San Andrés, la comida excelente, muy rica y bastante, muy buena la atención, cerca al la playa y al centro y los Tours muy completos. Excelente todo!

El servicio es regular y las instalaciones están muy viejas. No evoluciona en el servicio pues no consideran en el menú comida para diabéticos ni vegetarianos.Definitivamente no lo recomiendo.

Lindo, la comida súper exelente. Pero me hubiera gustado más aseo en los baños.También me parece mal que la piscina esté a abierta solo hasta las 7pm. Debería ser siquiera hasta las 9

La verdad he viajado 4 veces a la isla, y en esta última oportunidad nos quedamos en este hotel.Mi experiencia no fue la mejor por los siguientes motivos.1. El personal del hotel en su mayoría es de muy mala actitud a la hora de atender, lo hace sentir a uno como si les pidiera algo regalado, en fin RE MALA LA ATENCIÓN,.2. El menú en el restaurante no es muy buena, pero también se puede decir que no es mala del todo, pero en mi experiencia personal si es la más mala de todos los hoteles en los que me he quedado.

Viajamos hace una semana a San andres, Nos hospedamos en este hotel y nuestra experiencia alli no fue la mejor, Tiene muchas cosas por mejorar, Iniciando por la atencion de algunas de las recepcionistaspesima Las habitacion que nos asignaron muy regular tirando a mal, el baño no funcionaba adecuadamente, La comida de el restaurante buena aveces, pero la atencion muy regular, algunas Instalaciones tal como la picina no estaban en su mejor estado Lo unico positivo es la ubicacion que es muy cerca a la playa, en general quedamos muy insatisfechos...

Este hotel tiene muchas cosas que mejorar, las personas que allí trabajan, podrían ser más amables, uno les pregunta algo y no contestan, solo dan unas llaves y no permiten que uno las dejé en la recepción cuando hay que salir algún lado, no dan cobijas, los dispensadores de jabón apesar de que reportamos que estaban vacíos, nunca los llenaron, no colocaban las toallas suficientes, tocaba compartirlas.

Lo bueno:Tiene aire acondicionado, baños limpios, la terraza del ultimo piso donde esta la zona de comidas es amplia.Lo malo:Le faltaria poner neveritas en las habitaciones,la comida del hotel le daria un 2.5El jugo es muy dulce

Aunque no es un hotel 5 estrellas dispone de las comodidades necesarias para unas vacaciones de 4 - 5 días. La piscina y el bar quedan en el segundo piso. La piscina es pequeña. Las habitaciones son limpias. El restaurante queda en el 6 piso. Las comidas son deliciosas y gran cantidad por lo que sugiero pedir lo que realmente te vas a comer para no desperdiciar sobras. De resaltar la limpieza de las habitaciones, la cercanía a la playa (a media cuadra) y a todo en general y la amabilidad del personal.

El hotel podría mejorar en sus instalaciones y servicio , muy poco personal para atender la demanda en la temporada alta .

Es un hotel perfecto para la estadía, cerca a la playa, precios asequibles, deliciosa comida comida y variedad de platillos, muy bonitas y limpias instalaciones. Muy buen servicio.

Servicio excelente, las instalaciones muy buenas, óptimo aseo, la comida muy variada y demasiado rica muy confortable recomendado

Esta mal capacitado el personal, el servicio es muy regular, la atención también es regular, la comida es muy limitadaEn general los servicios que brinda la zona hotelera de la isla ha desmejorado con los años

La atención del personal es realmente negligente. El estado de algunas habitaciones, es lamentable (ver fotos del baño en obras y muebles). El desayuno es mejorable. En fin, yo no repito en este hotel.

Mal servicio, mala atención, mala información, personal grosero e irrespetuoso, brindan información errada AL PUNTO DE PERDER LOS DESTINOS TURISTICOS, demasiado desorden, malas instalaciones, Les falta mucho orden y presentación, ¡SE PERDIO LA PLATICA!

Mala experiencia con el personal, observé trabajadores peleando con clientes, los horarios de espera son muy largos, si pueden dejarte esperando lo harán. Incumplimiento en un tour por falta de seguridad. Sobre todo la falta de información es lo más delicado.Buena Comida.

La ubicación es excelente. Personal muy amable. Por mejorar mucho los baños y puertas de las habitaciones. Están un poco acabados para un hotel con la demanda de una isla cómo San Andrés.

1. La hora de entrada es a las 3pm peroo te lo entregan cuando haya disponibilidad de habitación, cosa que no debería de ser así porque ya había una reserva 😒 lo bueno es que te guardan las maletas hasta que se dignen a darte una habitación.2. Ojo con el seguro hotelero que aquieren con la agencia, así tengan constancia de que ya esta pago en recepción te piden que debes pagar de nuevo porque a ellos no les registra el pago. 👎🏾3. La comida es buena y el personal muy amable peroo se hacen unas filas largaas en el restaurante. 🤔4. Con la agencia se adquiere un paquete de tours y cuando te acercas a programarlos solo te programan los que tengan disponible en el momento, o sea, pierdes plata y la respuesta del programador es que me entienda con la agencia. 🤨5. Tienes bar abierto pero solo es hasta las 10pm, remal porque a esa hora es que se pone buena la noche. 😬6. El aseo en las habitaciones es regular, no cambian las sábanas ni las toallas. 😪7. Queda cerca a la playa, la vista al mar es poca porque al frente hay una obra de construcción.Mejor dicho es un hotel económico pero hagan el esfuerzo y el gasto para hospedarsen en un mejor hotel.

Malo el servicio en la entrega de habitaciones,Los baños de las habitaciones muy regulares la atención en el comedor muy mala para más de 100 personas atendiendo solo dos. El Bar muy regular dan las bebidas o gaseosas más regulares. Las comidas incompletas se quedaron personas sin comer bien. Pésima atención

Hotel de buena relación calidad precio. Excelente ubicación, cerca a todos los sitios. Tienen su propia marina para hacer los tours . La comida es sencilla pero tiene lo necesario. El aseo es bueno. La instalaciones están bien

No recomiendo este muelle para hacer tour te ofrecen un servicio y terminan haciendo otra cosa. Por mi parte no vuelvo a adquirir un servicio con ellos.

Necesita. Más personal idoneo y preparado para ,brindar buen trato, y atención a los visitantes y clientes ,poco personal para servir la alimentación y poca variedad de alimentos

Muy buen hotel. Cerca de la playa, y el centro, las habitaciones limpias y confortable, buen aire acondicionado, hacen aseo todos los días en la habitación. La comida rica y abundante, me gustó. Volveré de una.. recomendable.

La comida muy rica creo que subí de peso😅, las personas del hotel son muy amables y las habitaciones limpias, lo único que no me gustó es que en mi habitación en el piso 5 era necesario mantener el aire acondicionado y un extractor del baño siempre ambos encendidos!! por qué el olor a baño es terrible. Por toda la habitación!! de resto todo estuvo ok

Amabilidad de los empleados.Lugar muy limpio y cerca a playa.La comida poco variada.

Miren solo se que la comida fue increíble.Les agradezco por brindarnos tan buena atención alimenticia

La habitación olía a humedad. Muy buena ubicación. La comida ha desmejorado.

Excelente servicio, la comida muy rica, el aseo de las habitaciones es muy bueno

Buen hotel, económico y confortable. Ubicado en el centro y cerca al malecón donde se encuentran restaurantes como el corral, Juan Valdez, presto, Subway. El hotel ofrece algunos servicios todo incluído, tours, toallas para usar en la playa.

Necesita más personal, para brindar una mejor atención a los clientes , aparte muy mala clases. Mejorar el menú.

Buena comida. Puede mejorar el servicio. Sobre todo la. Actitud de las personas qhe atienden

Un gran hotel, una experiencia única en San Andrés.

Un hotel sencillo, de tres estrellas, donde puedes alojarte a buenos precios.

Muy rica la comida y las buenas instalaciones, lamentablemente tuve mala experiencia con una habitación al frente del bar, por lo que casi no pude dormir (habitación 220) y a pesar de haber habitaciones disponibles, no hubo cambio, y por otro lado tuvimos perdida de unos objetos personales y nadie respondió. Por todo lo demás muy buena opción para estar en San Andrés

Excelentes opciones, organizados, buenas atención, precios asequibles. El tour por la Bahía un súper paseo.

Terrible experiencia. El personal atiende de muy mala gana. Toca esperar hasta las 3, por lo que el lobby siempre está lleno esperando habitación. La comida no es exactamente buffet. Toca hacer una fila larga. Todos los días es 1 plato con un máximo de 5 ingredientes aprox a elegir, casi siempre se repite el menú de la noche anterior, y con sabor muy cuestionable. Todos los días es filete de pescado Las habitaciones no tienen ni minirefrigerador, no secador, baños sin ventilación, con malos olores. Las duchas para los pies es en el segundo piso. Los snacks son aceptables pero lamentablemente no se puede repetir. No guardan las llaves en recepción y su valor por perdida son 70 + 250 mil COP. En otras palabras, un lugar para no volver.

Buen lugar, la alimentación muy rica lástima los horarios de la piscina y del bar y los pocos licores de este ya que ni una cerveza que es lo más básico lo manejan

Hotel MALO. son exagerados en su reglamento interno, por ejemplo si pierdes la llave de la habitación te cobran 250.000 por una copia y las chapa de la habitación es vieja, si pierdes la manilla de ingreso al hotel te cobran 70.000 mil pesos por otra manilla. además no guardan las llaves en la recepción.A la hora del servicio y limpieza son malos, desde el primer día los aires acondicionados de la habitación estaban malos. durante la estadía fuimos 5 veces a solicitar la revisión y nunca los arreglaron. Dos de los tres días nos dejaron sin cobijas porque no habían. la alimentación muy regular poca variedad y el aseo en las habitaciones les hace falta.el personal muy amable pero poco eficiente.

Habitaciones regulares, sin ventanas y vero parecidas a las de las fotos. Las habitaciones cerca al bar son una tórtura. Muchísimo ruido y el hotel no colabora, dos Am y es imposible dormir. Se llama a recepción y no hacen nada. El recepcionista Rodrigo no atendió ninguno de los llamados de ayuda para controlar el ruido de los demás huéspedes en el bar hasta altas horas.

Pesimo servicio, las habitaciones no son como se ven en las fotos y la comida muy regular

Muy buen servicio en el recepción y comida de calidad recomendado al 100%

Habitaciones con mucha humedad, solo una persona en recepción y hay mucho desorden y no dan soluciones a los problemas.

Excelente servicio! Podrían tener más Opciones de bar

Excelente lugar y excelente la comida buena atencion

El hotel es agradable, cómodo, aseado, muy central, pero los tiempos de espera son muy extensos sobre todo si hay temporada alta o un flujo grande de personas, personalmente tuvimos que esperar más de 3 horas para que nos asignaran una habitación. Existe desorganización por parte de las personas encargadas en el lobby.

Mala calidad de sevicio, desde el primer dia el cuarto se inundaba y prácticamente habia que rogarles para que lo secaran, poca amabilidad, la recepcionista todo el tiempo se quejaba del sueño, no lo recomiendo. La alimentación aunque de buen sabor con muy pocas opciones. Muy desordenado el hotel, nos negaron el almuerzo el primer día. No hay equilibrio entre el costo y los servicios prestados.

Super bien ubicado, buena atención, el Hotel es limpio y la comida deliciosa y deliciosa

Económico y cómodo! Buen hotel.

Muy rico; variada la comida; y muy rica sazón.

Un hotel regular por mi parte no lo recomiendo

Desatentos,el restaurante no es tipo bufet, el bar mal atendido, nunca hay nada, no lo volvería a visitar..

Es un muy buen Hotel ..no es mucho el lujo pero es demasiado cómodo y aseado, siguiendo todas las normas de bioseguridad, la comida es casera pero muy rica y abundante . Queda muy bien ubicado, cerca de la playa y al centro .No duden en hospedarse en el Hotel . 100%recomendado 😎

El hotel Portofino es una excelente opción de hospedaje en la isla San Andrés. Tiene la mejor ubicación para desarrollar todas las actividades en la isla, sus habitaciones son cómodas, muy buena comida y espacios abiertos. Desde el hotel se puede ir caminando a la mejor bahía de playa y a todos los lugares centricos. Lo recomiendo totalmente

Buenas atención, amabilidad es muy amplio, le falta un poco en la piscina más grandecito el hotel es muy grande ya la piscina es pequeña, pero en general muy bueno, la atención y la alimentación muy buena

Me gustó mucho la comida y la vista desde el restaurante. Está en un excelente punto cerca a la mejor playa y comercio. Lo recomiendo.

Un asco de hotel, salieron con el cuento que no había luz y nos mandaron para otro hotel peor. En verdad ya tenían todo lleno y se había reservado hace mucho. Poco serios. Y salió un gusano en el brócoli.

Hotel Portofino excelente atenciónMuy aseado excelente servicio de restauranteComidas deliciosas en cantidadSe puede dormir tranquilo y descansar

Me parece que es un lugar muy agradable, tiene muy buenos servicios. Excelente las comidas, ofrecen Tours muy completos, son respetuosos con los huéspedes, sin embargo algunos empleados como deben manejar más cordialidad. Es un hotel muy recomendable

Me gustó su restaurante, tienen variedadA uno que otro trabajador del hotel,les falta estar más informados y sutileza con el cliente

La comida súper rica, las habitaciones muy aseadas, cómodas y modernas, TODOS los empleados muy atentos y formales desde los que encuentras dentro del hotel hasta los que te llevan hacer los tours, muy organizado todo y lo mejor es la ubicación

Deben mejorar las instalaciones, aunque puede ser por el mal momento que pasó la isla con el huracán.

Las habitaciones son amplias, cómodas y confortables, todo con excelente aseo, el restaurante brinda una exquisita comida, el bar brinda variedad de cócteles, la piscina tiene un ambiente perfecto para la relajación y el disfrute de sus visitantes

Super muy buena atención la alimentación variada y muy deliciosa ,el aseo impecable y personal muy atentos a nuestras preguntas e inquietudes mil gracias por todo ten la seguridad q allá volveremos

La limpieza del hotel es muy regular, los baños aviruagados, es desagradable, lo le hacen un buen aseo, no tienen comunicación de las habitaciones a recepción, algunos empleados son poco eficientes, y la comida muy regular, no tienen variedad y algunas cosas no saben bien.

La calidad de habitaciones y alimentación es muy buena. El servicio de aseo y conserje muy bueno. Pero el servicio de recepción y programadora de tour es pésimo, son desatentas y groseras, no tienen calidad ni profesionalismo en lo que hacen. Que pena para una empresa tan buena como lo es Portofino. The quality of rooms and food is very good. Very good cleaning and concierge service. But the reception and tour programmer service is terrible, they are inattentive and rude, they do not have quality or professionalism in what they do. What a shame for a company as good as Portofino.

Muy buena la atención. Pero mucho ruido en los pasillos, por favor poner ruedas de goma en esos berracos carritos, parejas con niño disminuir el ruido. La comida excelente, las instalaciones muy bonitas muy bien ubicado cerca al mar

Buen servicio, comida muy buena pero mucho ruido afuera de las habitaciones, un Internet muy pésimo. Pero buena comodidad en todo lo demás. Muy bien localizado

Es un lugar muy agradable, la gente es muy amable y la comida deliciosa. Las habitaciones súper cómodas, con tv y aire acondicionado, muy limpias e impecables

Falta mantenimiento , goteras en la habitación , mal olor en las duchas. Y las toallas de la habitación tienen olor a humedad

Excelente, buena atención en todos los aspectos.

Muy buena alimentación, el bar y piscina deberían ser hasta mas tarde.Muy buen servicio.

Excelente hotel, cerca al centro, a la mejor playa que tiene san Andrés islas, muy agradecido con todo el personal muy atentos. La comida toda muy Rica y muy variada volvería las veces que sea a este lugar

La atención de personal es pésima, el aseo de las habitaciones es muy regular, y la comida algunos días estuvo vinagre, en un calentado del desayuno se veían residuos de otros alimentos, deben tener en cuenta que por todo quieren multar al cliente y es evidente que es un negocio interno de los trabajadores para obtener dinero extra.

No lo recomiendo para nada, mi experiencia en este lugar fue la peor desde la entrada hasta la salida. Si pudiera darle -0 estrellas lo haria sin dudarlo el servicio de este hotel es el mas mediocre y desagradable que mi familia y yo hemos recibido; los empleados son miy contados los que conocen sobre Servicio de Calidad al Turista adicional son demasoado desorganizados e incumplidos con los horarios.Necesitan mejorar demasiado