Muy lento el servicio, los asesores no te ayudan si tenes alguna inquietud antes de que te toque el turno, no se como funcione el trabajo pero da desespero verlos pegados de un celular y la fila de usuarios esperando a ser atendidos muy mala experiencia

El local mantiene siempre muy lleno de personas que requieren quejarse del servicio, lo que hace que no se pueda ni entrar a ver otras cosas. Los asesores atienden de manera regular, como si estuvieran haciendo un favor. En las cajas no se puede pagar con tarjeta débito o crédito las facturas, y el dispositivo que tienen para ello no sirve, y la única solución que dan es traer el pago en efectivo, en pleno fin de mes...

Fatal uno de sus asesores se atrevió a agredirme verbalmente, no entiendo cómo una empresa como está puede permitir tal trato y lo por aún no tuvieron el reparo de disculparse, inconvenientes como largas filas externas al lugar de servicio de aproximadamente 1 hora, ingresas y debes seguir esperando a que te llamen en uno de sus módulos, no conozco los procesos internos ni los protocolos pero estoy seguro que 4 asesores en la puerta de ingreso solo para que uno de ellos tome el nombre al ingresar son más que suficientes y varios módulos desocupados no son lo que se necesita cuando hay 30 personas en la entrada estuve 3 horas solo para modificar un plan hogar, Tigo-une empresa de EPM se califica por bajos niveles de atención y los usuarios soportan esto ya que algunos no tiene otro prestador de servicios en su área, sin embargo, el pésimo servicio al cliente hace dudar si une y Tigo son una buena combinación ya que nada cambió y dudo que cambie. NO RECOMIENDO LOS SERVICIOS

Fue como siempre que nos toca ir a Tigo en Mayorca una experiencia horrible con el asesor del modulo 16, deja mucho que desear la atención de este asesor, me atrevo a decir que le da muy MALA IMAGEN A TIGO, ya que ellos son los representantes de la empresa y nosotros los que pagamos$$$ esa pésima atención. Espero nos entreguen un PAZ Y SALVO que nos deben, ya que durante 2 años que fuimos sus clientes, fuimos muy correctos y con pago oportuno, a pesar de fallarnos el servicio muchas veces.

El tiempo de espera es demasiado, en promedio de 30 a 60 minutos y eso es cuando esta vacío, los asesores a veces no brindan la información correcta y hay contradicciones, sobre todo cuando es una queja o un reclamo (ir preparado si es alguno de estos casos).

Pésimo.. como es posible que te demoren hasta 4 horas para ser atendido...Si uno va a comprar hay mismo si te pasa. La atención al cliente pésimo tienen más de 20 puntos de servicio pero solo funcionan 6 para el volumen de cliente que maneja. 2 horas en una fila parado ni porque esto fuera banco o sala de emergencia

Muy mal servicio la verdad, tienen aproximadamente 23 módulos para asesores y solo funcionan un promedio de 8 módulos, esto hace que se generen filas muy largas y mucha demora en la atención. Yo recomiendo ir a otros puntos de tigo porque este la verdad es a tener una mala experiencia.

Hola , Muchas Gracias .Estoy Sumamente Agradecido Por El Excelente Servicio de La Compañía o Empresa TIGO - COLOMBIA , Por Su Eficacia en Sus Diferentes Servicios y la Amabilidad y ATENCIÓN PRESENCIAL al USUARIO .Porqué ? La Señal de Claro o Movistar No Entran a la IGLESIA ; ( Porque Díos está con TIGO) .

El asesor excelente los que reciben en la puerta muy groseros indiferente si n interés en dar la información solo ponerle en la línea y ya sin importar que información el asesor a dado al cliente previamente

Pésima atención al cliente , una fila a las afueras largas y adentro igual. Muchos asesores pero pocos trabajando la mayoría están en charlas o por los alrededores del local

Una excelente tienda para realizar todas las diligencias de tu telefonía hogar o móvil

La atención fue pésima y la atención al personal de la tercera edad es desastrosa, no hay respeto por las personas.Disculpas por la franqueza.

Un poco desordenada la atención. Los asesores no manejan la misma información. Al comprar un equipo se presentan desinformación sobre los costos reales. Mala atención de algunos asesores.

No me gustó la atención, deficiente el servicio, no solucionan nada, las filas son I terminables, No lo recomiendo mala experiencia!!!!! Noooooo

Pésimo servicioSolo 2 asesores para ese punto de atención tan grande

Muy lenta la atención.Fila muy larga

A veces te atienden bien, otras mal, pero a la final me pudieron resolver, aunque no siempre es así!!

Que milagro gracias a Dios fuí muy bien atendido por el acesor

Más de dos horas y media esperando atención, muy mal servicio.

Muy mala atención, toca esperar mucho para que lo atiendan.

Tremendas filas. Hacer una diligencia en tigo es como hacerla en los juzgados. No se lo recomiendo a nadie

Terrible pierdes todo el día esperando, mejor lleva fiambre😥

Fias eternas servicio demorado

Esta compañía tiene un mal servicio le espera de una y dos horas

Malo servicio, pésimo

Excelente servicio, pero muy mala atencion

Buena atención y rápida

Comienzo por decir... que es una empresa poco seria, desordenada y hasta abusiva con los clientes.la facturación es pésima. cobran mas de lo que es.cambian las lineas telefónicas cuando les provoca.aparecen saldos de cuentas de varios años que ellos olvidaron facturar. y aparecen años después reportando a las personas que tienen saldos pendientes, cuando ni si quiera se toman el trabajo de informar a el usuario de tal saldo! y tampoco informan en las facturas que seguían vigentes por el uso continuo de los servicios. solo dos años después aparecen informando de un saldo pendiente y que ese saldo genero unos intereses.cuando ni si quiera el cliente fue informado de esto por ningún medio de comunicación

Muy bueno

Hacer negocios con Tigo une es difícil, no tengo internet hace 45 días y las facturas llegan iguales cobro total, y no se ve el descuento. Hay q pagar completo así no tenga el servicio. Que ratas más grandes.

Tienen mal servivio. fuera de eso va uno a la tienda y las filas son larguisimas. es demasiado los problemas con esta compañia

He estado buscando información con un asesor para trasladar y hacer cambios en el plan pero nunca contesta ningún asesor sino una máquina que no ofrece ni permite ningún tipo de asesoría.

Tigo une los asesores le ayudan en su caso

Excelente surtido y atención.

Tigo lo peor que le a pasado a los Antioqueños

Mucho tiempo de espera.

No los recomiendo, filas larguísimas, de horas de espera para poder ingresar.

Servicio demasiado lento no hay claridad de los asesores sobre los procedimientos que se deben realizar para un requerimiento

Excelente atención

Muy mal servicio de atención. Demasiada demora

Lentisisimos, que perdedera de tiempo

Excelente lugar

Ágil y rapido

Terrible.

Excelente

La atención excelente, el tiempo de espera debe mejorar

Servicio regular

Mal servicio, poco acompañamiento al cliente...

Servicio agul

Una fila interminable

Exelentes instalaciones

Pésima mente mala

Muy limitados para asesorar al cliente

👌

Muy buena atención

Relajados

Excelente atención

Atención regular

Me ubique fácilmente

Mal servicio

Mucha fila operación tortuga

Linea larga. No hay servicio preferencial para ancianos o discapacitados. saludadores capacitados sin compasión.