Pesimo el servicio me enviaron un paquete de barranquilla desde el 8 de enero de unas compras que José para un viaje el 25 de enero domingo y nunca me llegó. Perdí la compra y lo que necesitaba para el viaje.Y no contestan ,sino es q ponen un robot que no contesta tus inquietudes.Una estrella es mucho para tan mal servicio.

Es pésimo el servicio, en la guía ponen tiempo de entrega 3 días y va 1 semana y media y no han entregado un paquete desde Cúcuta a Medellín. No contestan los asesores y las filas de reclamación son de lo peor y los numeros de atención en Medellín no funcionan

Ya entiendo las opiniones de los usuario, que empresa tan irresponsable, un documento express ,Buenas tardes, enviaron desde el 17 de Diciembre un paquete express , quedo mal el numero de apartamento, realizaron una llamada para verificar la dirección , se indico nuevamente bien, supuestamente vinieron y que no habia nadie, cosa que no creemos por que no llamaron de la porteria, se llamo para verificar sobre nuevamente por el envío y se les indica que llamen a un celular cuando lleguen , en la porteria se les indica que viene un paquete, hoy miro nuevamente el rastreo e indica que no conocen la usuario, ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO SU SERVICIO.. YA QUE LA DIRECCION SE VOLVIO A VERIFICAR Y SE DEJO UN NUMERO DE CELULAR , EN VERDAD MEPARECE UNA INEPTITUD DE SUS REPRESENTANTES. ADEMAS QUE FUE UN ENVIO EXPRESS , QUE FALTA DE RESPETO. HOY 03/01/2022 y no llego el paquete, SUPUESTAMENTE QUE NO ME CONOCEN EN EL CONJUNTO QUE HE VIVIDO POR AÑOS...

La peor empresa de mensajería. Un envío que debía llegar en max 3 días, lleva el doble y ni siquiera saben cuando lo entregarán. No confíen en este tipo de empresas, con ninguna me había pasado. Lo peor es que hay muchas personas en la misma situación mía, incluso hasta con 15 días de retraso en envíos nacionales…. Lo peor!!! Están tan mal que en Instagram tuvieron que bloquear los comentarios porque no se aguantan las quejas de sus clientes… P E S I M O…

De los servicios de mensajería que hay en colombia, envía es él mas malo y pésimo de todos.Su linea de servicio al cliente es paupérrima y nefasta, utilizan una contestadora que no da opciones o un menú, los representantes no dan soluciones cuando de inconvenientes sé trata.El personal de entregas es malísimo, mentiroso y falsificador, en sus reportes de entrega diligencian qué hablan con el cliente para cambiar fecha y hora cuándo nunca llaman o van a la dirección de entrega, adicional aluden en no dar con la dirección.Las guías no dan no dan información concreta y real.Recomiendo a empresas, clientes corporativos o personas en general no realizar envíos por medio de este operador, es preferible pagar un poco mas por el envío o en caso de compras online, llegar con la tienda aun acuerdo y pagar por mitad el precio de la entrega.No pierdan tiempo con envía, no pasen malos ratos o no estén a la incertidumbre de si el paquete les llega o no, o si las fechas de entrega son reales o son solo mera farsa.

0 Estrellas para esta central de envíos, llevan 1 semana con el pedido retenido, según la guía llegaba una día jueves, el mismo día nos enviaron un mensaje de texto diciendo que tenían dificultades que seria entregado al día siguiente (esperamos todo el día en oficina perdiendo nuestro tiempo) tampoco llegaron.Ya paso una semana y no dicen nada solo que el pedido sigue en novedad, fuimos personalmente a recoger el pedido en la oficina y no nos ayudaron en nada lo único que recibimos fue malos tratos por parte de los asesores.Pésimo servicio, recomiendo enviar mejor por Interrapidisimo.

El servicio es pésimo. Son incompetentes con el servicio de envíos. Paquetes que se demoran un mes y a la final uno le toca pedir que lo devuelvan. Y al pedir que lo devuelvan se demoran también. Las personas que reparten no saben de direcciones y los paquetes se pierden. Es demasiado malo

Pésimo servicio. Lo peor que existe para servicio de envío. Tarda demasiado en entregar y no hay manera para comunicarse con ellos.

El paquete tenia que llegar ayer, en la recepcion me llamaron y el chico no espero ni 2 minutos y se fue. Ahora rastreo la guia y aparece que la direccion estaba errada cuando no era asi, por algo llegaron al edificio. Son la peor empresa de envios

Son un asco... una semana esperando un paquete y tienen el descaro de decir q han ido a entregarlo dos veces.. es falso!!! Por mi casa ni se asomaron, mucho menos llamaron como lo asegura los mentirosos de servicio al cliente!!! Nada recomendable usar este servicio..

Pésimo servicio de atención al cliente. Te dejan en linea telefonica esperando turno por hasta 2 horas y cuando es tu turno te cuelgan. Imposible comunicarse o contactarlos. Ya veo que la mala fama que tiene esta empresa no es en vano.

El peor operador logístico que he usado, no cumplen los tiempos de entrega, pone estados en los envíos que no tienen nada que ver con lo que está sucediendo en el sector o con el destinatario... Un montón de excusas de un mal servicio que solo busca, que el destinatario tenga que en medio de su desesperación acercarce a una oficina por el paquete para que está vergüenza de empresa se evite costos.

Que mal servicio, he presentado ya.. dos quejas en PQR y como no hay solución, ya informé a Superintendencia de Industria y Comercio. Falsedad en información, inexactitud en la orientación al cliente, números de teléfono mal publicados o no contestan. Que procesos tan mal estructurados... falta de control... ¿será posible que la falsedad en información para mostrar gestión distorcionada? qué horror... y quien cubre los sobrecostos por el mal servicio de esta empresa?

Es la peor empresa hace tres semanas estoy a esperas de que llegue un envio a su destino y no dan respuesta, al llamar lo dejan esperando una hora y nunca le dan una respuesta de fondo a el caso. lo peor.

Uno de los peores servicio de mensajería, el personal prefiere ignorarte que atender tu problema y darte solución, cuando fuí me dijeron que no me podían solucionar y le dieron paso a la siguiente persona en la fila sin ni siquiera dejarme hablar, y comportándose de forma muy grosera , el tiempo de entrega es muy tardado, nunca llaman a la hora de entrega, han pasado 12 días y mi paquete aun no ha sido entregado, me parece muy mal para un servicio que presume que entrega en 2 días y te llaman , algo que nunca pasó y por lo leo no soy el único al que le pasa, por linea telefónica las personas que te atienden son amables , todo lo contrario a cuando vas por la central, recuerdo que quise quedarme a solucionar mi problema, después de un tiempo siendo ignorado preferí salirme por que tenia un olor a vomito insoportable, lo que no era de esperarse para unas instalaciones tan sucias y deterioradas.

Cómo es posible que un envío tarde tres semanas en llegar , y aún no ha llegado voy en este momento a la oficina principal , por qué son la PEOR queda poco para describir este sitio son el mega peor servicio de envía deberían clausurarlos

Cero estrellas ,,, llevo 12 días con mi pedido en novedad, pongo quejas envío reportes en la pagina y este es el momento que no me dan solución. no recomiendo envía para nada. pésimo servicio.

Lo peor un paquete q se envía desde monteria el 27 de diciembre y siendo hoy 7 de enero cargan en el rastreo que ya lo entregaron y oohh sorpresa el paquete nunca llego y la cereza del pastel es la prueba de la entrega. LADRONES Y MENTIROSOS ES LA QUE SIGNIFICA ENVIA.

Llevamos esperando una encomienda más de una semana, encomienda que se encuentra en sus instalaciones, dan respuestas evasivas, su personal pésimo servicio presta. Que falta de profesionalismo y atención al público.

El servicio más malo de Colombia, se pierden los paquetes, no responden, no tienen donde llamarlos, que tampoco se puede ir por el paquete por que se les da la gana, que asco de empresa

Esta empresa es muy mala no piensan en el trabajador y fuera de eso es muy desorganizada los supervisores son muy malos en especial juan sierra esa empresa no tiene calidad humana son lo peor hay trabajadores que trabajan mas de 14 horas y a ellos no les importa

Esa una empresa ineficiente, sin logística, que desagradable, que rabia que hagan esperar a las personas con sus encomiendas, cada vez se quedan sin clientela.

Un mes para que hagan entrega? Y antes contestan de mala gana? Que agradable servicio!

Pésimo servicio, personal prepotente. Si pudiera darle 2 estrellas lo haría, piden número de contacto y nunca llaman, definitivamente hay que ver las reseñas antes de ve contratar el servicio, tengan cuidado con la empresa que contratan

No hay peor empresa que esta. Incumplidos, irresponsables y de sobremesa nunca responden al teléfono. Tienen a la tal Sofía que nunca dice nada serio.

No lo recomiendo, que empres tan mala. Por favor no envíen sus paquetes, no utilicen los servicios de esta empresa. No entregan a tiempo, cierran las guías sin respuesta, y en las novedades ingresan mentiras. Me enviaron un paquete desde Barranquilla, y el valor del servicio era de 15.000 y cuando lo entregaron lo cobraron a 41.000 una caja que no pesaba ni 6 kilos y enseguida el conductor me gritó, se lo llevó porque tenía quedarle 41.000. Y que tenía que esperar 3 días hábiles para que lo llevaran de nuevo y en la novedad ingresaron que yo no tenía plata para pagar y que por eso se lo llevaban. No es justo que maltrate a las personas de esta manera. Sus empleados no tienen Servicio, calidad humana y desconocen lo que es el respeto por el otro.

Pésimo, muy mal el servicio de esta empresa que falta de seriedad. no los recomiendo en lo absoluto.

Muy mala empresa. No recomendadaLa línea de atención es pesima, porque es un mensaje gravado. No resuelven tus dudad ni tus inconformidadesEl servicio es malisimo, cobran más de lo estipulado y los tiempos de entrega se pueden alargar a más de una semanaA demás, las guías las cierran sin haber entregado el pedido

Personal grosero, incapaz, ademas fingen hacer esfuerzos pero dicen no poder solucionar nada 🤢 20 dias esperando una paquete y todavia nada... al teléfono nunca contestan, fui 3 veces por la bodega principal y supuestamente el paquete esta en entrega 😑 Es la peor empresa de transporte del Sur America. No se como aun existe...

Vaya porquería la peor y por mucho, no entregan cuando debe ser y cuando uno se trata de comunicar con ellos no responden los teléfonos ni correos y ni chimba y siempre dan la mima excusa

Pésimo servicio, no dan solución a nada...Como es posible que en dos semanas no hallan hecho una entrega de Bogotá a Medellín y uno trata de comunicarse y solo le contesta una operadora que repite lo mismo...No recomiendo esta trasportadora.

Pésimo servicio, llevo una semana esperando a que me manden un paquete que llego desde cucuta y nada, llamo para preguntar que pasó, me contestan y vuelven y cuelgan, que falta de profesionalismo el de esta empresa si es que puede llamarse así, una falta de respeto total, la atención al cliente la peor que ya pase, no definitivamente, horrible!!

MUY MALA ATENCION. NUNCA CONTESTAN EN NINGUNA SEDE, Y LA PRINCIPAL SIEMPRE ESTA CON LA LINEA OCUPADA. MUY DEFICIENTE ESTA TRANSPORTADORA

Es la peor empresa de envíos, nunca dan soluciones son prepotentes y no saben dónde se encuentra la mercancía, son indolentes y poco les importa el cliente no tienen a dónde llamar, solo una máquina que no sé para qué tienen eso es una falta del respeto, hay que averiguar en superintendencia de industria y comercio que pasa con estas empresas tan negligentes. Que atropello para los comerciantes que esperamos una entrega y se demoran días en una entrega nacional, no la recomiendo es lo más asqueroso.

Una eternidad reclamar envíos en la sede Sabaneta!!

Que servicio tan pésimo y lo peor no tienen servicio al cliente y los asesores no tienen calidad humana y nunca dan una respuesta

Que empresa de reparto tan mala es lo peor que puede haber

Muy mal que pongan que la hora del.cierre es las 18:30 cuando cierran más temprano,yo perdí la ida y venía desde muy lejos 👎🏻

Malísima no dan solución, dicen que acercan al punto y no se aparecen malísimo, nos lo recomiendo pa nada!

Pésimo servicio según su publicidad en 3 días y llevo 6 y que la tractomula no la han descargado son irresponsables

Supremamemte irresponsables con sus pedidos, irrespetuosos con sus usuarios ya que no te dan información de nada y además de tienen unas líneas de atención al cliente en las cuales nunca responde o responde un asesor virtual que no soluciona nada.

Que pésimo servicio al cliente. Número de teléfono que nunca contestan, líneas de colapsadas, numero de guías desactualizado. Para todo tiene una excusa, que coyuntura del COVID que temporada de lluvias. Etc..... De verdad debería existir regulación con los tiempos de entrega, si dicen que el envío es de un día es un día máximo dos. Cómo es posible que se extiendan hasta cuatro y cinco días desde dos cuidades principales (Medellín-bogota) nunca más en la vida usaré su empresa y voy hacer todo lo posible de regar la información para que otras personas no usen sus servicios, así se evitarán dolores de cabeza.Aprendan de empresas como Servientrega, coordinadora, deprisa.

Leyendo todos esos comentarios tan negativos ya tengo miedo de perder dos paquetes que me enviaron de dos almacenes . Compras que hice por internet . Estás empresas sabiendo el pésimo servicio siguen enviado con ellos los paquetes . Me ha ido mejor con otras como coordinadora , deprisa, Servientrega regular.

Envía es una empresa que en general, su servicio logístico es económico, pero no es de la mejor calidad, tienen retrasos constantes, incumplen fechas y el servicio al cliente es pésimo.El contacto del cliente siempre es con un contestador o con una maquina mal configurada que no da mucha ayuda, el contacto humano es importante señores de envía, contestar un teléfono es importante, atender las quejas de sus cliente también lo es.Si no fuera por su bajo costo y que muchos almacenes de cadena la utilizan, creo q hace mucho no existirían.

Pésimo servicio en tiempos de entrega. Un envío de Bogotá a Medellín demorando 12 días, es absurdo. Y su servicio al cliente es una contestadora con un repetitivo mensaje. Muy mal envía.

Es mejor fumar bazuco y estar en la indigencia que esperar algo bueno de esta transportadora.

Soy Usuario de compras por Internet en Antioquia y de verdad que me da terror cuando es envía la empresa asignada. Siempre llegan tarde los envíos y en mi caso siempre dicen no encontrar la dirección de mi empresa. Lo raro es que las otras empresas de envíos no tienen problema. Y llamo a la línea de atención al cliente y jamás responden. Muy decepcionado con el servicio prestado de parte de envía.

La pereza para ayudar, q mal servicio.... En plena crisis y hacen con los clientes lo q les da la gana, llamamos al call y nos dicen q puedo pasar por una entrega y en el punto no solucionan, se ríe del dolor ajeno.... No lo recomiendo

Pésimo servició de envio. No recomiendo a nadie usarlo.

Se excusan con la situación actual de emergencia para justificar sus retrasos. Como es posible que las otras transportadoras que viven igual situación se demoran a más tardar 3 días. Llevo 15 días esperando un pedido y me aparece en bodega ciudad de destino.Además es desde ciudades principales Bogotá-Medellín lo cual no debería demorar más de 2 días. Aún con la contingencia actual.Por otro lado las líneas de atención al cliente jamás las contestan y uno se queda en la línea hasta 30 minutos esperando y no es posible la comunicación.No queda más remedio que desplazarse hasta la sede principal y atravaezar todo lo que esto acarrea tanto en tiempo, gastos entre otros. Además las filas y aglomeraciones que se hacen para recoger un pedido son un riesgo inminente lo cual deja ver que no están aportanto a la mitigacion del problema.Por favor no se excusen con la contingencia actual para justificar su mal servicio.

Pésima, no dan respuesta, no contestan. Envió de más de 10 días

Terrible este servicio.... No entiendo cómo esto sigue como una empresa

La línea de Servicio al cliente pésima, la atención del personal en el sitio es buena y tratan de ayudar, no hay coordinación entre oficinas ni con el Servicio al cliente, responden lo primero q se les ocurre y ponen Al cliente a ir de oficina en oficina buscando un paquete.

Como es posible que me llamen para que salga y mire si hay parqueadero disponible , les informo que no puedo porque tengo a cargo dos bebes, y me dicen que es la única forma de entregar mi paquete, que de lo contrario no lo pueden hacer, sin embargo salgo y miro(con todas las dificultades) , y veo q pasan derecho aun teniendo disponible el parqueadero y no hacen la entrega. Que falta de respeto, que servicio tan malo ...

Hey no, las calles por donde vivo están cerradas y no me llaman para bajar por mi pedido. Ni tampoco me lo quieren entregar cuando voy ¿entonces que hago o que? Y tras de eso ni sirven los teléfonos.

No me llegan los paquetes de una compra que realice y enviaron por ENVIA. No se comunican a mi número de celular y dicen que ya vinieron muchas veces pero no lo han hecho.

Demasiado mal servicio. Las empleados no dan bien la información. Es el colmo q tenga q ir más de 4 veces por un paquete q ya aparece q llego en Internet. Y aparte llegó la última vez y dicen q tengo q esperar 40 minutos para q me lo entreguen pero q como atienden media hora más. Entonces debo volver otro día. Hay q cuidar a los clientes

Ya llevo 8 días sin poder reclamar mi encomienda por favor los que tienen este mismo problema ayúdenme a denunciar a la superintendencia de industria y comercio haber si hacen valer nuestro dinero. #pesimoservicio.No contestan en ningun canal de comunicacion no responden por nada, esta empresa no deberia de operar

Pésimo servicio, reportaron la novedad: Su envío presenta novedad: destinatario no se encuentra; realizaremos otro intento de entrega.Y en ningún momento fueron.

Mala empresa no contestan que falta de respeto ya lleva mi paquete 3 días de retraso y lo peor nunca contestan el teléfono malísima la peor de todas no la deberían usar les recomiendo otras la que sea menos esta

La peor empresa que conozco, llevo mas de 15 días esperando un paquete que desde el 18 de diciembre esta en mi ciudad llamo, no dan solución me han dicho 4 veces que al día siguiente lo envían a mi casa y nunca pasa, paso a recogerlo y no lo entregan en Sabaneta Antioquia después un asesor Jhonier Arias asco de persona, no da información no es agradable, no tiene empatía con el cliente solo escuche ya le di información no le puedo entregar y cierra la puerta en la cara de los usuarios, asco de personal y asco de empresa son un chiste adjunto una foto de la asquerosa persona esa que no sabe de atender a un usuario

Esta empresa no da solución de nada, no me han entregado un paquete q me enviaron desde el 21 de diciembre desde Bogotá a Medellín, el paquete dice q esta en Oficina principal, pero nada y uno va y pregunta y son lo mas de groseros y malaclases y el q da respuesta es el vigilante por q los Funcionarios para poco sirven, el concepto de servicio de esta empresa es lo peor y a parte de eso los numero para uno comunicarse no contestan ninguno.

MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE, NO LLAMAN O ENVÍAN MENSAJE PARA INFORMAR SOBRE LA ENTREGA DE LA ENCOMIENDA Y NUNCA ENCUENTRA LA DIRECCIÓN. NO SE PUEDE RECOMENDAR ESTA EMPRESA....PÉSIMO SERVICIO, NO TIENE BUENAS POLÍTICAS NI PERSONAL PARA ATENDER Y RESOLVER LOS INCONVENIENTES CON SUS CLIENTES.

La señora Luz meri sosa debe de ser la dueña una señora que no quiere realizar su trabajo y que impone protocolos a los envíos de mercado libre según su antojo para ella no tener que hacer nada y tiene una atención al cliente pésima espero que sí está señora es la dueña deje trabajar a los demás y si no es está perjudicando gravemente su empresa con una persona tan mediocre y mal educada

Muy mala atención al cliente, no llaman o envían mensaje para informar sobre la entrega de la encomienda. No entregan el paquete por oficina aún siendo la persona destinatario debidamente identificada quién lo va a retirar. NO SE PUEDE RECOMENDAR ESTA EMPRESA.... PÉSIMO SERVICIO... NO TIENE BUENAS POLÍTICAS NI PERSONAL PARA ATENDER Y RESOLVER ALGÚN INCONVENIENTE CON SUS CLIENTES.

La verdad si se pudiera calificar cero, lo haría. No hay forma de comunicarse con nadie ni de manera telefónica ni de manera virtual, es imposible rastrear el paquete, llevamos 4 días tratando de ubicar el paquete y no hemos podido, los teléfonos que tienen en la página están deshabilitado. Mala, mala, malísima la atención

Ahora entiendo porque nunca recibo paquetes por parte de esta empresa , es pésima , la atención , comunicacion , envíos tardados , luego al rastrear el envío dice que tienen problemas y hay que comunicarse de nada sirve porque nadie contesta , en empresa que no sabe cómo manejarlaSinceramente la peor

LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA, sus mensajeros son demasiado ineptos , por que llaman dizque a corregir una dirección , para después llegar y reportar una novedad de una dirección que JAMAS!!! corrigieron, mi paquete va para una semana dando vueltas un paquete que debio haber llegado hace 5 días y enseguida va uno a llamar a las lineas que tienen disponibles y no contestan, mala muyyy mala empresa y una logística pésima, recomendare a todo mis contactos que nunca envíen nada con envía, y que compartan también con todos los contactos de ellos. NO SE MERECEN NI UNA ESTRELLA, TIENEN CERO ESTRELLAS

LA PEOR EMPRESA DE LOGISTICA EN COLOMBIA !!! CUIDADO !!!! MALA, MALISIMA, DE LO PEOR EN LOGISTICA, cuidado nunca vayan a mandar nada por esta empresa, un pedido de Bogota a Medellin y se demora mas de una semana... no contestan nunca el telefono, dicen una fecha para llegada de un producto y llega 3 dias despues. NO LE DOY 0 PORQUE NO APARECE.

No saben de atención al cliente y no saben buscar direcciones, cómo es posible que mes y medio para entregar un paquete enviado de Bogotá a Medellín

MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE, NO LLAMAN O ENVÍAN MENSAJE PARA INFORMAR SOBRE LA ENTREGA DE LA ENCOMIENDA Y NUNCA ENCUENTRA LA DIRECCIÓN. NO SE PUEDE RECOMENDAR ESTA EMPRESA....PÉSIMO SERVICIO, NO TIENE BUENAS POLÍTICAS NI PERSONAL PARA ATENDER Y RESOLVER LOS INCONVENIENTES CON SUS CLIENTES.

La peor empresa de envios del pais

No le doy 0 por que no existe, cómo es posible que no pueda consultar la trazabilidad de la guia porque un 20 de dic, abren una ventana en TI a medio dia, disque para actualizar la página web, ese tipo de actualizaciones se hacen en la hora de menor tráfico web que es en la madrugada y para ajustar no funciona la línea telefónica. se me hace que deshabilitaron todo para evitar quejas y reclamos. Para tener en cuenta la trazabilidad siempre la tienen uno y dos días retrasada pésima logística.

No entiendo porque se demoran tanto para realizar las entregas, en la página dice que por el COVID 19 los tiempos de entrega son más largos, pero a estas alturas ya no hay cuarentena ni restricciones en las vías y tampoco en las ciudades, yo creo que el problema es que no tienen la capacidad operativa para poder cumplir

La empresa de mensajera mas mala; nunca contestan sus teléfonos, no dan la información y cuando traen los paquetes no llaman para avisar que llegaron. muy mal servicio.ni una estrella se merecen .

Esta es una compañía irresponsable, ladrona y mediocre. CON ENVIA NO TENDRAN UN SERVICIO MÍNIMAMENTE DECENTE. sea inteligente y utilice otro servicio de encomiendas.

Si no quieren perder sus productos, su dinero y su tiempo, les aconsejo, no usen ENVIA, es una empresa desordenada y negligente, si bien el soporte al cliente son las personas que atienden a la línea telefónica (que por cierto, sería un milagro si les contestan) se nota que son empleados no conformes con sus condiciones, que están cansados de recibir quejas, no los culpo la verdad. ENVIA es una empresa que extravía paquetes, que tiene la guia web desactualizada y no verídica con respecto a la realidad del estado, borran comentarios negativos y criticas constructivas de sus redes sociales, no entregan oportunamente, sus inventarios en bodega no tienen control, las personas que atienden en sitio...pues ni decir, pueden ver los demás comentarios aquí para que vean que clase compañía. Usemos el Hashtag #NoUsenEnvia #NoUsesEnvia para hacernos escuchar en redes.

La peor empresa de envíos den país, no cumplen con los tiempos de entrega, no responden el teléfono, no encuentran nunca la dirección, no llaman a informar motivo del retraso, me parece una falta de respeto con sus usuarios, más de una semana para entregar algo que con otras empresas llega en menos de 4 días.

Muy mal servicio, mala actitud del personal de la sede principal de Sabaneta, no entregan los paquetes si no cuando desean, triste esta empresa que al parecer solo le interesan los clientes grandes. El resto no tienen valor para ellos.

Pésima atención ,no contestan los teléfonos ,20 días para entregar la mercancía ni siquiera se dignan a llamar al remitente ni al destinatario ,les falta mucho, para poder llegar hacer una empresa de transporte la cual se pueda elegir o recomendar por encima de cualquiera otra malísima atención NO LA RECOMIENDO

Pateticos. Que falta de seriedad y responsabilidad. Primera y última que hago envíos por acá. Más de una semana con un paquete desde Bogotá, uno llama y nunca atienden, uno va a buscar el paquete en oficina y NADA. Que perdida de tiempo.

Me enviaros desde Marinilla un paquete de una compra que realice el día 13/04/2020 y esta es la hora que no se nada de mi paquete, nunca contestan en ninguna linea de atención son unos irresponsables, la guía indica que hay una novedad pero no se sabe de que tipo , son unos malditos

Si compras por internet es el peor servio 15 días para que te entreguen un paquete, mientras por otras empresas llegan sin retraso, un servicio pésimo, y para la atención en la línea telefónica toca espera 15 minutos o más para que conteste alguien, super decepcionada, cada que compro por internet solo deseo que sea enviado por Servientrega

Pesimo servicio, no son capaz de entregar un envio, y luego colocan un monton de problemas para recogerlo en la oficina porque según ellos la autorizacion debe darla el remitente, aun cuando el destinatario muestra todos los documentos de identificacion que mal servicio, nunca los vuelvo a usar

Muy mala empresa, llevo esperando un paquete que desde la semana pasada me dijeron que llegaba el lunes, y el mismo lunes me doy cuenta de que habían ido el sábado cuando no me encontraba en mi casa, porque muy claramente ellos dicen que solo trabajan DIAS HÁBILES, por lo cual no lo estaba esperando ese día, en seguida dicen que van el lunes, estuve esperando todo el día y nada que llegaron, cuando en la noche miro el estado del envío y dice que sí fueron cuando en realidad no, justificando que nadie recibe el paquete. Intento llamar para recogerlo pero nadie contesta a los números y nadie me responde por nada, pésimo servicio

Pésima atención al cliente en la línea telefónica, mala experiencia personal a través de la línea telefónica 4444747, trato precario e irrespetuoso. Lástima porque se tiene una buena razón social en la empresa. La atención personal es cómo en cualquier otra. Aún así persisten ciertas ventajas sobre otras del mercado.

Pesimo... nunca contestan... pedidos que llegan el sabado desde Bogotá - Medellin y no despachan ni lunes ni martes... señores ENVIA estamos en el siglo 21... y si no sabian los negocios son ya o ya.... pesimo servicio

Es increíble una empresa tan reconocida tener tantos malos comentarios frente a google Bussines les falta mucho Marketing señores demasiado y logística, aun no me entregan mi pedido dice que aún está en bodega y creo que me va tocar ir a la bodega principal, no contestan el teléfono de seguro están cansados de tanto insulto que pena ajena, deberían cerrar y reestructurar inviertan o cierren en esta época el SAC es demasiado importante.

Llevo 15 días esperando mi paquete ,llamo no contestan ,me siento robada.Ademas te llama una asesora quedas en que te envían tu paquete a ti dirección y nunca llega.Me robaron

Super mal servicio llevo más de 10 días esperando mi envío Y no lo traen no dan respuesta en las líneas, Pésimo servicio

Mal servicio me enviaron un paquete desde miércoles y ya hoy sabado y isque en bodega llame y q lo podia reclamar en la principal fuimos y q no q en bodega y por un error de flete dan información errada y juegan con el tiempo de la gente en la vida vuelvo a enviar ni q me envidien nada por hay

Pésima empresa, debería darles vergüenza, van 3 veces que programo la recogida de paquetes y nunca llegan, no dicen nada, no informan, llama uno a poner queja y jamás contestan, que falta de respeto con los clientes

Que falta de información, llevo 3 días esperando un paquete, los primeros 2 dias marcaron que visitaron el domicilio, cuando no fue así, ayer no salio de la bodega, y hoy tampoco, lo revise a las 8 am, en la linea telefónica, me dicen que lo entregaron el segundo dia, voy a la oficina, y me dicen que esta en reparto, cuando hoy mismo revise la guía y no estaba, y efectivamente lo actualizaron, cuando llegue y revise nuevamente, es un chiste?

Mal servicio. Para que abren a las 8 si lo van a poner a uno a esperar hasta las 9 para entregar un paquete? Y si uno no pregunta ellos se quedan completamente mudos. A eso sumenle que no se respeta ni poquito el orden de llegada a la hora de despachar

La peor empresa, la página de rastreos es muy mala y ni modo de ir por el paquete porque piden de todoMe llegó más rápido un paquete de FILIPINAS, al otro lado del mundo que desde Bogotá con esta empresauna estrella es mucho, se merecen 0.

Pésimo servicio, y pésima atención al cliente, es la peor empresa de envios que he conocido

La peor experiencia que he tenido en mi VIDA!!!!Que falta de seriedad la de ésta empresa, incumplidos, hacen perder el tiempo yendo hasta la sede principal y no resuelven absolutamente nada!

No gestionan una entrega de manera adecuada, le toca al cliente ir a retirar los productos.

Que mal servicio, tan demorados, y dicen como excusa para no entregar que no encuentran entrada en el edificio edatel en medellín, tan descarados, una zona que es central. O los trabajadores son mudos que no pueden preguntar donde queda la entrada. Que horror 15 días esperando una encomienda desde bogota, que tal si el envió fuera desde una mayor distancia.

Que servicio más horrible, el teléfono que le dan a uno y la extención no sirve, el segundo teléfono no sirve y llama uno a otro dicen que tiene que ser al anterior que ellos no pueden hacer nada, todo por un paquete que lleva semanas quieto, lo peor que hay en envíos.