Desde el día jueves 13 deeneeo de 2021 tengo un daño en el internet prestado en mi local comercial lo he reportado en varias ocasiones y desde esta fecha no me han solucionado nada. Dicen q te llaman para solucionar y nadie llama. Esto ha causado perdidas económicas en mi establecimiento cosa q está empresa no le.impirya solo q uno este al día con el pago.

Pésimo servicio al cliente, la instalación del servicio de internet se demora una semana, lo instalan mal, 25 minutos para comunicarte con un asesor, ademas se cae todo el día y es lentísimo

Un servicio que no sirve para nada... se cae a casa rato. Y llevo más de 15 días sin servicio y no me dan solución.Pero para cobrar si rapidito.

Cuando estoy jugando, el internet se va cada 5 minutos, hace unos dias hubo un daño y nunca vinieron a arreglarlo ademas de que roban megas, nunca dan las que uno pide

Llevo 15 días esperando que lo vengan a conectar, ya se firmó contrato y aún nada que vienen.

La intermitencia del servicio de internet es una constante. En cuanto a la velocidad de bajada siempre esta por debajo de lo que se contrató.Como otros usuarios, en mi caso, no hay otro servicio de internet en el sector y tocó contratar con Emtel. Solo se espera que Claro o Movistar amplien las redes y asi cambiar de proveedor..Hago actualizacion del servicio Diciembre de 2020: Desafortunadamente para los clientes, el servicio sigue siendo una completa y frustante decepcion. Me pregunto: ¿Es posible ser mas incapaz, inepto y cara dura en la prestacion de un servicio?Tienen una politica de responder a los daños de hasta 32 horas, y literalmente se toman las 32 horas HABILES para arreglar el daño, eso si esta de buenas por que si se daña el servicio un miercoles no lo arreglan sino hasta el lunes de la semana siguiente (contando con que no sea festivo).NUNCA, PERO NUNCA crei que fueran capaces de semejante desfachatez. ASCO DE SERVICIO, ASCO DE EMPRESA!

No dan soporte fines de semana, apagan las líneas de atención al cliente, no hacen los registros, hay que llamar una infinidad de veces para que registren tu queja. En fin la velocidad de conexión es bajísima así se contrate un plan de alta velocidad.mal servicio!

Una mrd de servicio todo el tiempo toca llamar a los de mantenimiento y nunca arreglan nada. 3 Años así y no podemos cambiarnos porque no hay otra empresa con cobertura. Nada que hacer ahí

Estando al dia con el pago de la factura te cortan el servicio de igual manera dizque por error pero no lo conectan habiendo pasado 4 o 5 días, , me cambié de apartamento en la misma unidad y sólo me instalaron 2 servicios televisión e Internet pero me cobraban el servicio de teléfono también y en 5 meses no vinieron a instalarlo, te cortan el servicio de Internet un día domingo por error , está empresa es un total desastre no la recomiendo por nada.

Desde el cambio a fibra óptica los servidores mantienen una conexión mas estable, aún presenta un par de caídas pero no se compara con las que tenia cuando estaba presente el cable coaxial.

Hola me parece un servicio muy malo el internet nada q ver con las megas ofrecidas y la mayoria de los dias en la mañana sin internet y no se diga del telefono fijo siempre sin servicio...aaa pero eso si no pague la factura y suspensión y ademas cobro de reconeccion.definitivamente pésimo...

Llevamos dos días sin servicio de TV Internet y telefonía, dos días llamando continuamente y nada que solucionan el servicio. Por la negligencia de Emtel, los usuarios de el conjunto Cerritos de la Paz se están cambiando a claro. Ya con hoy son tres días y nada de soluciones. No me he cambido por que soy Caucano y apoyo lo nuestro, pero con esta ineptitud no hay más remedio. .

Muy mal servicio el internet se cae a cada rato . Tocó con esta empresa por que no hay cobertura con las demás empresas . Hasta para cambiar la clave del wifi toca que pedir cita . 😡

Tengo el sevicser desde hace 1 año y es perfecto, tiene cortes como cualquier otra empresa, valió la pena darle una oportunidad, el soporte es muy bueno cuando hay un problema no tardan demasiado en repararlo, muy buena a mi parecer

Como Punto de Venta Claro Brindan soluciones para todos en el hogar y las empresas, con la mejor televisión en HD, internet y telefonía fija hasta con entretenimiento ilimitado.

El peor servicio de internet del país. No dan soporte fines de semana, la velocidad de conexión es bajísima así se contrate un plan de alta velocidad, la intermitencia es el pan de cada día.

A pesar de que muchas personas se quejan de su servicio de internet, creo que a mejorado en muchos aspectos, se nota que hay personas que se están esforzando por mantener viva la empresa, y está funcionando, incluído el internet, hace muchos meses que va sin fallas. ¡Gracias!

El servicio de internet es bueno, sus conexiones son rapidad. El problema radica en la desorganización de la entidad, aunque su respuesta tiende a ser rápida su rango de acción para solucionar el problema toma demaciado tiempo.

Desde el miércoles pasado esperando un técnico tres o cuatro llamadas para que vengan cortes diario de servicio ahora son las 4:36 am estoy sin señal de Internet sois unos ineptos y unos sinvergüenzasEs una porquería de empresa eso si la factura llega al día es lo único me pasare a claro o algún otra por que así la empresa de Popayán no le venta cabeza en la vida que mala administración que mala gestión y que mala atención que se quede en Popayán por que fuera haría más el ridículo que aquí.

No joa mano, eso se cae mas que el hptasPero buen internet

El internet se cae demasiado, sólo funciona relativamente bien despues de las 11 pm cuando ya para qué. No solucionan el problema de que cuando se conectan muchos usuarios a todos los deja sin internet.

Una buena empresa para adquirir servicios de telecomunicaciones, es la única empresa que ha mantenido su nombre en las últimas décadas, ya que desapareció Telecom que era la central telefónica más grande de la época.

Ni calificación deberían tener, todo es malo desde el servicio, hasta la atención al cliente. No me explico como siguen funcionando.

Tras de que cobran más de lo debido el servicio es pésimo, ya porque no hay cobertura con otras empresas sino me cambiaría de una 🙄🙄🤬🤬🤬

El servicio de Internet es PÉSIMO, no lo recomiendo tuvimos la idea de apoyar nuestra industria pero realmente están muy lejos de dar un servicio de Internet mínimo, doy una estrella ya que si no se marca alguna siquiera no deja publicar la opinión de otra forma daría nada

Muy mala señal, no me llega el recibo a la casa, ni al correo y quiero descargar la factura por la pagina y la señal no da ni siquiera para eso. Pesimo servicio.

Malooo te quitan el Internet los fines de semana pero no hay nadie que lo conecte, en fin la hipocresía

Empresa local manejada por la politiquería de la región, en un principio antes de que llegara la competencia está empresa era auto sostenible y porque, pues porque era la única alternativa de comunicaciónes a nivel local, nunca sea distinguido por un buen servicio, salvo en los tiempos del teléfono de disco o de cable, de esa época para acá, cada vez más va de capa caída, debido a los políticos que ingieren en ella, colocando en los puestos de trabajo a personas poco idóneas en los cargos importantes y a la falta de planificación e inyección de capital.

Es terrible el servicio, el internet se cae a cada rato y te roban MB

Más de 6 años con el servicio. Pésimo. No cambiamos de empresa porque en el sector donde vivo no llega Claro. Pero apenas llegue Claro sale Emtel de todo el sector con toda seguridad.

El servicio de internet es bueno y económico con relación a la competencia y asta el momento no he tenido inconvenientes.

Muy vivos, se aprovechan de los usuarios pero pailas porque esta Claro y Movistar que ofrecen internet mucho mas rápido y tv dijital con mejor calidad de imagen y más canales y hoy en día casi mismo precio

Pésimo el internet me deja caído en el peor de los momentosHay que rogarle al cielo, para que no llueva y se caiga toda la conexión

Por favor, disponer de telefonos donde de verdad respondan para alguna solicitud. Se llama y no responden, se envia a través de una supuesta forma de contacto, y no se sabe que numero de seguridad es el que piden, finalmente no se logra atencion por ningún lado.

Velocidad de internet de mala calidad ... La señal se cae se cae todo momento, y nadie responde nunca cuando se llama al servicio al cliente

Emtel es una empresa de mi Popayán, se nota el esfuerzo de sus empleados por dar lo mejor y conservar la empresa, mi TOTAL apoyo a esta valiosa entidad. yo apoyo lo mio.

Lo peor, llevo una semana de instalado y el internet se cae cada 1 minuto. PesimoooooLastima por Popayán, una empresa que no tiene soporte oportuno, no entrega lo contratado

El internet es muy intermitente no es constante ..... muchos canales de deportes aparecen con poor signal y asi se quedan por un largo tiempo

El servicio de Internet es pésimo pago por 2 megas y no llega a 1, desgraciadamente no puedo cambiar de compañía por que en mi sector solo esta emtel;deberían venderle las redes a claro o movistar

La señal es intermitente además es muy lenta no uso otro proveedor por qué no hay cobertura

No han sido eficaces a la hora de arreglar internet, se demoran días.

La atención es buena no hay colas

Me a salido. bueno el servicio no me quejo espero que siga mejorando gracias

Muy mala atención. Los empleados son unos groseros e igualados!!! El servicio del triple.play es lo más malo que hay.

Malo pero malo con ganas el servicio de internet con la tv regular por la calidad que no pasa de 480 p

Lastima que no llegue al sector otra empresa que ofrezca internet, mal servicio por parte de emtel.

El servicio es muy deficiente, al igual que la atención que prestan con el servicio técnico.

Jamás, en mi vida había contratado un servicio de una compañía tan inepta y decepcionante. Lo juro.

Mala señal y baja cantidad de megas

Su servicio no es bueno, cuando hay fallos se demorar mucho en solucionar los

El peor servicio de la ciudad de Popayán, busquen cualquier otro servicio antes de caer.en la trampa que es Emtel

Lo más malo q puede tener Popayán es este servicio una grosería

La mejor empresa de telecomunicaciones de Popayán #NosRenovamosParaTi #ProgramateConEMTEL

Se cae el internet a cada rato

El peor servicio

Sin internet y sin televisión. Con frecuencia amanece el servicio de televisión sin señal.

Es del gobierno y es lo peorcito

El servicio es muy malo, no hay servicio técnico.

Muy buen servicio, en internet y tv.

Mala atención al usuario. No contestan y es imposible reportar daños.

Muy mal servicio

Bien

Un buen servicio la mayor parte del tiempo

Muy mal servicio de internet.

Una mierda de empresa lenta para todo

Mala remala me desvinculo en seguida

Muy mal servicio

Malisimo el servicio

Empresa de comunicación muy mala

Atención rápida

Amplio

Buen servicio

La peor empresa

Bueno

Emtel... Uno quisiera ser fue a la empresa Caucana pero su servicio y producto dejan mucho que desear

Uffff lo mejor

La Arquitectura

Mal servicio

Mal servicio

Mal servicio

Institución pública

Mil millones

Regular

No