La verdad a nivel telefónico pésimo, mas de una hora llamando y no contesta, estoy q me desmayo de dolor, deben mejorar la atención del call center. pésima calificación en este caso.

Eficiencia y calidad una muy buena clínica.Excelente el personal, con calidad humana para con los pacientes

Pésimo servicio administrativo, las llamadas duran 10 minutos para tener la misma respuesta, no hay agenda disponible, luego de una cita no te entregan la historia clínica en físico con la excusa de ser amables con el medio ambiente cuando luego tienes que imprimir las ordenes para reclamar medicamentos, autorizar citas y en urgencias ni siquiera son capaces de llamar un taxi para los pacientes. Da pena esta clínica.

Es una clínica que se distingue por su mala atención del personal, en la UCI y Hospitalización solo te dan medicamentos genéricos. En mi caso exigí mejores medicamentos y los médicos me dijeron que solo podían formular los autorizados por los auditores y la parte administrativa. Desde mi punto de vista No te lo recomiendo, si pueden ir a otras clínicas de la ciudad agan lo, estarán mejor atendidos y con mejores medicamentos.

Pésimo servicio el 90 por ciento de los recién nacidos los envían a la UCI con diagnostico de dificultad para respirar para tenerlos ahi para cobrarle a las EPS altos costos. Mamitas si aman a sus futuros hijos no vayan a esta clínica que no le pase lo que me sucedió a mi que mi bb duro 10 dias hospitalizado en esa UCI y todos los dias me daban Un reporte diferente me tocó poner queja en la Secretaría de Salud Departamental y a mi EPS que no le pase a su bb. La peor clínica de Popayan y sus alrededores.

La clínica la Estancia hace alarde de alto nivel de calidad y es todo lo contrario. Si necesitas una cita telefónica horas para que respondan no hay agenda. Si es en la torre A. Horas de cola. Apretados. Sin orientaciones. Irrespeto total por sus pacientes.

Pésimo servicio, el personal administrativo no realiza bien su papeleo, hacen perder el tiempo de los pacientes, juegan con el tiempo de sus familiares.Esta es la Única entidad que dá una incapacidad a mano para presentar ante una empresa.Acaso mo conocen los mínimos reglamentos?

La felicidad no es completa, llevo mas de 4 meses queriendo sacar una cita de control con el Dr Javier Flores y es totalmente imposible por Dios son inconscientes del bolsillo de los pacientes, cada q uno llama, la respuesta es:llame mas tarde o mañana nunca hay agenda y no hay plata para todos los días estar pegado a un teléfono es tan así q saldría mas fácil pagar un pasaje y dirigirse a la clínica para una cita pero se les ocurrió la grande idea de solo por línea q es pésimo servicio y lo mismo me pasa con Urologia. Y eso q se supone q es una clínica privada y nosotros paciente contributivo y aportamos para ser atendidos.

En la CLINICA LA ESTANCIA en CUIDADOS INTENSIVOS el servicio es muy bueno ,el personal que trabaja en esta seccion es muy profesional y humano. Pero lo malo que hay en esta clinica es que para pedir citas medicas con especialistas es muy pesima porque no contestan el telefono y el chat si que menos y en atencion al usuario dicen que solamente tiene que ser por esos dos medios pero llevo mas de un mes y a sido imposible.Mi opinion es que nombren una persona para poder pedir las citas personalmente, Gracias.

Mal servicio de urgencias ginecológicas. Gente inepta, inhumana, olvidadiza. No están pendientes de los pacientes, no cierran historias clínicas, dejan a los pacientes voltear y perder el tiempo sin atención. Luego un lío para que te den salida. Es decir ni prestan un servicio de urgencias ni de revisión médica y mucho menos te dejan irte a otro hospital o a la casa. Ineptitud 100% acompañado de enfermeros, jefes y ginecólogos poco capacitados.

Tiene unidad de cuidados intensivos para adultos y neonatos, unidad de cuidados intermedios, hospitalización, cirugía, oncología, nefrología. Tiene laboratorio clínico. Proporciona unidad de endoscopia. En urgencias tienen pabellones para hombres y mujeres de forma independiente y una sala para emergencias.Urgencias se satura en ocasiones y si les falta más camillas.

Llevo más de un año llamando por una cita con un especialista, y nunca pero nunca llame a la hora que llame, hay agenda.Además cuando estoy en las instalaciones me informan que no se encuentra el especialista.

Es imposible sacar una cita en este sitio, por telefono dicen q no hay agenda y por internet te dicen q des donde pone sacar una cita q te lleva a un link que no pone nada la peor pagina wed necesitan alguien q pueda hacer un sitio wed en condiciones

SERVICIO DE CX MALO, Es uuna calificacion buena para el servicio no tienen respeto ppr el usuario CX ambulatoria que citan a las 2pm llaman al quirofano a las 4;30 y la salida La dab a las 3 a.m porque no tienen medico que realice los egresos...Se congestiona la sala de recuperacion, las sillas reclinables dan miedo se para un paciente y se sienta otro sin la medidas de asepsia... de todo lo que no se debe hacer con el usuario hoy vi todo junto Horror...Sillas con fluidos y se dientan y se sientan uno y otro...

Esta clínica es una de las peores opciones, llevo cinco meses solicitando una cita y siempre me contestan lo mismo...que no tienen agenda y que llame mañana. Son unos fariseos... Dios proveerá, por engañar a los usuarios.

PARA PEDIR UNA CITA ES ALGO MUY COMPLICADO, LE HACEN GASTAR MINUTOS Y NUNCA LE CONTESTAN Y POR MEDIO DE INTERNET QUE NO HAY LINEA QUE GROCERIA DE CLINICA PARA ESO SE ESTA PAGANDO PARECE COMO SI ESTUVIERA PIDIENDO CITA POR EL SISBEN EXIJO QUE ME DEN UNA CITA RAPIDO

Urgencias a finales de noviembre, pacientes hacinados en los pasillos. Sin lugar donde ubicarse el acompañante que exigen este permanente.

La clínica cuenta con pocas camillas y pocas sillas de ruedas, casi nunca hay.El espacio es muy pequeño y congestionado.

Sacar una cita es un verdadero desafío nunca contestan. Es un mal servicio el sacar una cita telefónicamente.

Excelentes profesionales altamente capacitadosexcelente atención de parte de urgencias de pediatría

Terrible servicio al cliente, demora en entrega de resultados. Prestadores de servicios terribles, incumplimiento general en la entrega de resultados.... mucho que desear de esta institución

Mi abuela con fractura de tibia y la mandan para la casa diciendo que no tenía nada. Desde cuando la mala atención?

Llevo meses tratando de sacar una cita. No hay respuesta positiva ni por el chat ni por el teléfono.

Excelente personal asistencial de enfermería y médicos. Rápido y oportuno

Jamas contestan en esa clinica.Experiencias pesimas con el personal de enfermeria

Me parece perfecto 👌😃

No tienen servicio odontologico. Perdí el tiempo viniendo a esta clinica.

Muy buena atencion Medica con excelente personal humano.

CAER EN URGENCIAS DE ESTA CLÍNICA SI PUEDE LLAMAR CLÍNICA EL TRATO NO ES DIGNO PARA UN ENFERMO

A veces no toman enserio las cosas y todo el personal opina y dice cosas que a veces ni son

Es imposible sacar una cita nunca contestan

Difícil atencion covid 19

Un buen progreso para la atención en la salud en Popayán.

En este sitio se presta un buen servicio

Muy buen personal y excelente atencion

A que edad dejan entrar a menores a ala clina?

Me gusto mucho el hospital

Entre por un esguince de rodilla el dia de ayer. 23 de julio de 2019. Me atendieron muy rapido pero todo se empezo a complicar por el desorden de la clinica. Me dijeron que espere a que me llamen. Me sente 40 minutos pero me preocupe y fui a procedimientos a recordarles que me inyecten lo que me habia mandado el doctor. Despues me toco ir a radiografia a recordarles tambien que me hagan la radiografia. Despues fui a las 12.30 a ecografia para que me la hagan. Me dijeron que el doctor se fue a almorzar y llego a las 4.30 despues de que me vio el traumatologo esperando el resultado de la ecografia. Cuando me hicieron la ecografia me dejaron toda la noche esperando a que el traumatologo revise la ecografia y todavia me ordene una resonancia. Listo me aguante toda la noche en una silla de observacion con la rodilla inflamada. Ahora sigo esperando al traumatologo. Es impresionante que no se organice la clínica. La verdad este puesto que tengo deberian darselo a una persona que si lo necesita. Ese es un ejemplo de la ineptitud de las personas de una clinica y el porque tan demorado a otros pacientes. Se les nota que lo que les importa es facturar el tiempo que uno esta aqui.

La mejor atencion para nuestros usuarios

En una cita de mi hija

Esta bien.

Mil