La página para logearse y sacar citas medicas no funciona, se queda siempre en la misma pagina de iniciar sesión, no contestan en la línea telefónica de popayan

La verdad la atención telefónica es muy mala, la mujer que contesta lo hace como enojada, da la información muy rápido, otra persona que no conozco popayan o que sea mayor probablemente no entienda las indicaciones, 🤷🏻‍♀️ quizás lo hace porque tiene que atender muchas llamadas sería bueno que contrara otra persona adicional para que atiendan más rápido las llamadas y de forma más amable.

Buenos días, necesito agendar dos citas con especialista para una menor de edad. Y es una falta de respeto que lo hagan esperar 15 minutos en una llamada para que al final cuelguen y no respondan. Llevo varios dias en esa situación y no hay respuesta. Solicito se revise la calidad del servicio que estan ofreciendo. También quise hacerlo de forma virtual, pero tampoco se puede agendar con especialistas por ese canal. Espero brinden una solución porque veo que hay varias personas en la misma situación. Gracias por su atención.

Sinceramente la Nueva EPS a bajado su rendimiento en la atención al usuario...personalmente soy paciente oncológico y llevo más de ocho días tratando de que me arreglen un error cometido por ellos y ni llamando a Bogotá ...me dicen que agende cita pero es tiempo perdido

ESTOY LLAMANDO, PARA PEDIR UNA CITA MEDICA, LLEGO HASTA EL TURNO 4 Y SE CAE LA LLAMADA.

Cordial saludo,Deberían actualizar el menú de atención puesto que ya no se pueden solicitar agendamiento de citas a través de teléfono y hacen esperar a los usuarios durante 40 minutos para atenderlos. Un pésimo servicio definitivamente.

La atención es poco cordial y no entienden razones de retraso bajo ningúna explicación

Muy mal el servicio para sacar citas con programas de prevencion llevo llamando desde las 3 de la tarde estaba en la posicion 8 y so las 5 y 45 y ya llegue al numero 1 pero mas de media hora llevo que su llamada sera la proxima en ser atendida y nada. Llevo 2 horas y 45 minutos y aun nada que me atienden. Y va uno personal y no le dan cita

Estoy llamando desde las 10 00 am y llevo horas siendo la próxima en Ser atendia por el primer representante disponible y nada.......no entiendo para que ponen esos servicios si no van a hacer la atención oportunamente

Son muy malos cojan seriedad con los pacientes, hace un mes tratando de sacar una cita y nada lo unico que hacen es poner a esperar muchas horas para colgar al final, si hubiera sabido esto ya me hubiera trasladado de eps hace tiempo

La Nueva EPS es un espacio amplio donde se permite acceso a personas en sillas de ruedas, la atención a pesar de la congestión en algunos horarios es buena, los horarios de cita generalmente no hacen esperar mucho, es un servicio en la ciudad. El talento humano es amable y solucionan inquietudes de una manera práctica

Pésimo servicio, tienen números telefónicos dónde hacen esperar 40 minutos para colgar, mala atención y desinformación !

Llamo 8334991 de la mañana ial dar opción 1 no contestan y al medio di a a solicitar cita y mas de una hora. para decir que no hay agenda.

Pedimos servicio, se demora en contestar no hay atencion ni presencia ni telefonicamente. Necesito una diga oara diabeticos y no me han dado respuesta de nada

Son pésimos en atender el teléfono, pero en persona son bastante rápidos para dar citas, ojala y mejoraran lo primero.

En el laboratorio se hacen 1 fila para entregar el turno y otra vez la fila en el mismo sitio para q lo registren porq no se hace el procesó cuando entregan la ficha como antes???. Muy malo el servicio en este sitio. Ademas 2 personas para la toma de muestras para tanta gente.

Hice 4 colas o filas, c/u de 7 personas, son más de 40 minutos para una cita médica de 5 minutos, que se van en preguntar el # de la cédula y si llevó el copago...

Cumplen con todos los protocolos de salud.

ES LO PEOR ...DAN NUMEROS NO ASIGNADOS PARA QUE LAS PERSONAS SOLICITEN CITAS

Aunque hay pocas cajas para pagar, te demoras demasiado para ir a una cita médica, la atención es buena y las instalaciones se encuentran en buenas condiciones.

Pésimo servicio reprograman las citas sin consentimiento del paciente.

A mi siempre me atienden bien y forma oportuna... Felicitaciones

Muy malo el servicio esa máquina que contesta no te da más opciones para comunicarte

Me parece perfecto 👌😸

A Veces llamó para sacar una cita y el funcionario (a) que contesta cuelga enseguida causandome un disgusto y frustración en la diligencia que debo realizar.

El peor servicio para sacar citas

Es difícil conseguir citas.. incluso que respondan el teléfono

Buenas tardesle pregunto puedes ayudarme como hace a buscar las citas de nueva eps de popayan porfa me escribirme gracias.....

Un centro de atención pequeño perteneciente a la Nueva EPS. La atención es buena y el establecimiento es de buena infraestructura

PESIMO SERVICIO

Clínica prestadora de salud del gobierno instalaciones buenas bastante afluencia de afiliados

Mala atención y mal servicio realmente desepcionante..

Una EPS muy seria con una muy buena atención

Buena atención, un poco demorada por el número de usuarios.

La atención no es la mejor pero algo ha mejorado

La atención fue rápida

La información aqui es re mala y la perdida de tiempo ni decir .

Me atendieron oportunamente

Falta mucha información y organización

Buen servicio.

Buena...

Buena

Excelente

Bien

La mejor atención en popayan

Bueno

Regular atencion

Buena atención

Atención rápida

Excelente.