La experiencia de cada quien puede ser diferente, en mi caso, llegué a la tienda buscando servicio técnico, entiendo que el taller no esté en la entrada, es apenas lógico, lo que si está, es la sala de exhibición y no sé si de ventas, pues no había nadie por un largo pasillo lleno de cocinas, neveras y lavadoras (muy ordenado todo, aunque dan la impresión de que son productos outlet), entonces, desde adentro alguien dice, a la orden y ni se movió de su silla, luego, llegue hasta su sitio y le pregunté por el servicio técnico, a lo que me responde que es con el que está a su lado, fue este último quien me dio la poca información que fui a buscar.Cero amabilidad y empatía, y es que parece que no están acostumbrados a tratar de la mejor manera a cada persona que entra, pues la ubicación no les favorece, por lo que el tráfico de clientes debe ser poco y además, me imagino que tendrán sus promotores en las grandes superficies (donde supongo se lucharán cada cliente), pero en este sitio venderán si es que alguien llega mostrando el dinero o sus tarjetas y con la camioneta lista para llevarse el producto. No obstante, quienes están allí representan una marca y deberían atender de la mejor manera posible.Apunto que, me indicaron una fecha para la reparación de mi televisor, la cual como podrán imaginarse fue incumplida y desde el call center dicen una cosa y en el centro de experiencia otra.La marca no es mala, sus productos los reconozco como buenos, pero si deja mucho que desear del servicio de quienes representan esta casa en Pereira. Tal vez en Bogotá ni se enteran, las auditorias seguro son avisadas y salen perfectas. Creo que podrían vender mucho más, pero no hay con quién. Solo lo dejo como reflexión del servicio al cliente en este lugar, la culpa puede no ser de los colaboradores, podrían estar mal formados en servicio y ventas, recuerden que la gente no compra bienes, especialmente los de esta categoría, la gente compra la experiencia que tendrán con su producto y eso incluye el servicio posventa.

Muy mala ne dirigí al lugar a comprar un repuesto de lavadora challeger por confiar que lo tendrían o lo traían pero me dijeron que lo traían iba, preguntaba y me daban un correo como sino pudieran responder atención pésima.

La atención al cliente es super mala, sin importar la compra que se va a a realizar el vendedor debe estar hasta que la compra finalice y no sacar sus clientes del establecimiento, definitivamente no los recomiendo

Al momento de pagar la factura ya me la habían hecho natural y cuando le dije va a nombre de una empresa ella me dijo porque no me dijo antes, cuando un vendedor siempre pregunta a qué nombre va la factura.!Pregunto de quién fue el error ?

El lugar es muy amplio, los productos son muy buenos, pero la atención es pésima, nunca responden el teléfono, parece autoservicio y no le saben dar bien la información acerca de los repuestos, atienden porque les toca no porque les agrade

Muy buena atención al usuario

No los recomiendo, son lo peor en servicio al cliente, solo tiene un técnico para toda la ciudad, los contratamos para mantenimiento, nos fue peor y no no responden.

No les recomiendo que compren está marca Challenger.porque compre una nevera el 16 de diciembre pasado y salió mala casi que no la recogen para realizarle el servicio tecnico.y ya va un mes y todavía no la entregan son unos irresponsables.

Pésimo servicio a la hora de llamar para que contesten es un problema siempre que los asesores se encuentran ocupados es el colmo si hubiera sabido no hubiera comprado productos challenger

Muy buena atención y sitio muy práctico y ordenado, pero deberían reparar más los mesones del mostrador que algunos presentan peladuras.

Excelente atención

Excelente servicio y atención

Excelente

Excelente lugar

Buenos días mi nombre es sandra desde cartago valle llevo varios dias tratando que me den asesoría de un electrodoméstico y no puede uno comunicarse a esos teléfonos que tienen en la publicidad y aparte de eso con unos celulares y apagados que mal servicio me contestaron y me dejaron en la línea