Es el peor servicio que hemos recibido.Compramos un nevecon Samsung en el Éxito de Unicentro Armenia el 18 de diciembre de 2021 y nos dijeron que en 8 días maximo venían a instalarnos la nevera y el filtro de agua, ya llevamos un 30 días y no han venido todavía a pesar de que hemos llamado 5 veces.Una marca como Samsung no debería tener un proveedor de servicios postventa con una reputación tan mala y por lo que veo en los comentarios no soy el único en esta situación.Así será la velocidad para la garantía?Me arrepiento de haber comprado Samsung.

Comprar el filtro del agua de un nevecon tarda directamente con samsung 14 días. Si lo hubiera hecho en Falabella sería una semana. No contestan en el centro de servicio y estoy esperando muchos días a que me llamen para que vengan a instalar un lavavajillas. Que hace Samsung como marca con un centro de servicio así?

Nunca en la vida vuelvo a hacer una reparación acá, nos dan fecha de entrega del celular y nada que lo tienen listo, nos hicieron venir 6 veces y después de 2 meses de reparación por fin lo entregan.Terrible es poco para la descripción de su servicio.

LA VERDAD ME PARECE QUE AH SIDO PESIMA LA ATENCION; YA QUE NO SABEN DEFINIOR LOS DIAS DE VERIFICACION DEL PRODUCTO YA QUE AL PRINCIPIO ME DICEN 5 DIAS HABILES SIN CONTAR SABADOS DOMINGOS Y FESTIVOS Y SIN CONTAR QUE EL PRIMER DIA NO CUENTA; YA LLEVO SEGUNDO VEZ LLEVANDO UN MOVIL Y YA VAMOS PARA OCHO DIAS; Y NO TIENEN MEDIDAS DE PROTECION DE BIOSEGURIDAD; SE LLEGA Y EL PERSONLA SIN TAPABOCAS

Lleve mi celular por garantía y me lo devolvieron diciendo que la había perdido, todo OK hasta ahí. Lo llevé a arreglarlo y cuando lo abrieron no tenia unos tornillos. Uno cree que por ser samsung no roban pero si.

Un servicio apestoso. Nunca cumplen con los tiempos que Samsung ofrece para agendar citas, nunca contestan el teléfono. He tenido que esperar hasta 21 días para que instalen el agua a la nevera. 1 semana sin lavadora por la falta de servicio. En realidad un desastre. Samsung debería evaluar el centro de servicio y revocarle contrato. La marca es la que está quedando mal.

Un servicio horrible lleve mi celular por cambio de pantalla y me dijeron 12 días hábiles lleva 1 mes y 15 días, la respuesta es que no llegan repuestos y que no saben cuando puedan llegar se supone que por un servicio tan caro lo menos que se pueda esperar es que cumplan con su trabajo rápido, más una empresa tan grande como samsung me siento muy decepcionado que servicio tan malo. No lo recomiendo ademas de que las personas que atienden se creen los dueños de la empresa les falta amabilidad.

LLEVO MAS DE UNA SEMANA INTENTANDO COMUNICARME CON ELLOS, PERO NUNCA CONTESTAN, DEJE ENCARGADA UNA PANTALLA CON LA MITAD DEL DINERO, Y NUNCA CONTESTAN UN TELEFONO, LOS MENSAJES LOS DEJAN EN VISTO, Y YO VIVO EN ARMENIA Y NO PUEDO ESTAR LLENDO ALLA A PERDER TIEMPO Y DINERO, MUY POCOS SERIOS Y RESPONSABLES ME PARECEN.

No cumplen con los tiempos de los repuestos, no avisan al cliente, y dicen q si no esperan q vayan por la plata y esa no es la forma de responder de una empresa tan buena como lo es Samsung.

Servicio postventa inadecuado, no hay repuesta sobre los trámites del servicio a los números que brindan, tiempo de entrega prolongados (hasta 15 días hábiles)

Tienen dos números de teléfono a los que no responden, tampoco al WhatsApp, cuando uno cotiza con Samsung dan un precio pero al llegar al centro de servicio de Pereira dan uno muy diferente muchísimo más alto.

Se demoraron en entregar el dispositivo, me llamaron a decirme que ya estaban listo y cuando pase el técnico me comento que aun faltan realizarle la reparación, Cumplen con las reglas de bioseguridad.

Buena atención, pendiente por reclamar producto

Nunca contestan, muy mal servicio de atención .

Se demoran demasiado para la revisión de un celular.

Buena atención y solución a mi problema con el celular de la marca.

Nunca responden las líneas telefónicas

Es imposible la comunicación por teléfono

Nunca contestan el teléfono fijo ni el celular.

Nunca contestan el telefono. mal servicio.

Me dejan esperando la orden 19321450

Se demoró bastante más de lo esperado

Excelente atención al cliente

Excelente atención!!!

Nunca contestan

Se llamó al centro de servicio de Samsung en Pereira para programar la instalación de un nuevo aire acondicionado. Intenté varias veces pero las llamadas no fueron respondidas, según otros comentarios, parece que esto es normal para esta oficina.