Es la transportadora de envíos más demorada en hacer sus entregas, muy mala atención al público.Se pueden demorar perfectamente más de 3 días en hacer entregas cuando su promesa es que envíos regionales o nacionales cerca se demoran 1 día hábil y con retrasos 2 días.Recomiendo utilizar transportadoras cómo envía y Servientrega son las mejores y más responsables.

Me gustaría saber por qué cuando no cumple a tiempo con los envíos cambian la información en la página de rastreo de guía? No reflejan en la realidad lo que en su publicidad venden. Días de demora para hacer una entrega dentro de la misma ciudad jugando con el tiempo de las personas sin poderse mover de casa por la falsa información de su página de rastreo cambian todos los días fechas, horas, lugares a su propia conveniencia, esto no lo he visto en ninguna empresa transportadora sería.

He recibido mi pedido en el tiempo estipulado, hubo un pequeño retraso pero no en la parte que compete a Coordinadora, pero por quien envió el paquete que omitió parte de mi dirección, de igual forma llegó rápida y efectivamente. Gracias Coordinadora!

Ayer 08/06/2021 a las 5:40 am aparecía mi paquete en reparto (Quiere decir que estaba en la ciudad de entrega y ya se la habían dado a los repartidores para entregarla), motivo por el cual estuve ayer sin poder salir esperándola. Ya hoy 09/06/2021 aparece en Terminal destino, (osea la devolvieron al sitio donde llega la mercancía antes de reparto). Osea que llevo dia y medio esperando mi paquete llegue y nada. Ayer ni hoy hubo trancones en la ciudad. Deberian informar al cliente, cuando tienen algun problema con la entrega. Que horror!

Sugerencia para mejorar: el servicio al cliente es un punto álgido , las respuestas que dan no son satisfactorias y el trato no es el mas amable, seria importante que evaluaran como estan vs la competencia para tomar acciones correctivas........porque asi van a perder espacio en el mercado, la verdad no los recomiendo.

Muy mala la calle donde está ubicada la sede feisima.

Pésimo servicio llevo esperando un paquete desde cucuta el día jueves y llego a dosquebradas el día viernes y hoy es lunes y aún no llega..

Es increible que demoren tanto en entregar un envio dentro de la misma ciudad, aparece en transporte desde el sabado y nada que llega, muy lento el servicio de coordinadora no lo recomiendo.

Buena atención, muy amables.

Muy buena cosinera

Pésimo servicio. Hace 4 días estoy esperando una entrega y les quedó grande. El primer día no alcanzaron a entregar, el segundo día por error se fue en un carro que iba para otra ciudad, el tercer día dicen que no encontraron la dirección, situación poco creíble porque en mi residencia ya han hecho varias entregas. Hoy es el cuarto día... no creo que aparezcan.

Nunca contestan el celular y si lo. Logran hacer son muy arrogantes

Pesimo servicio, en un envio que hice de Pereira a Cartago se demoraron 8 dias en la entrega, veia el estado de la guia y aparecia en reparto, al finalizar el dia vuelve a terminal destino y asi se pasaron 3 dias, aun llamando a decir que eran articulos de primera necesidad. Al punto que un dia llamaron a la destinataria y cuando bajó, le dijeron que no estaba en ese carro, así que le toco nuevamente esperar hasta el otro dia.

El retraso en la entrega es excesivo, nadie te da razón de tu paquete mas alla de lo que ves en internet con el número de la guia. Mi paquete llegó a bodega desde hace 2 dias y llevan 2 dias en reparto, es el colmo que se lleven el paquete de paseo, donde se puede dañar, y nisiquiera lo entreguen. Además, el servicio al cliente es pésimo; uno llama a las 6 de la tarde y, aunque dice que su horario es de 7am a 7pm, ya no te contestan; y cuando te contestan realmente no dan ninguna solución a tu problema.

Quenbuen servicio mi entrega tenia el.numero de celu Mal .pero juan carlos el bodeguero me.gestiono la entrega con el.numeronde guia

Completamente inconforme con el servicio de esta empresa. Envié 3 cajas con productos y llegaron en mal estado a pesar de estar bien empacados. Nunca respondieron a pesar de que los envíos estaban asegurados.

Muy mal servicio, poco recursivos a la hora de entregar un envío, no buscan alternativas. Pará que el cliente quede satisfecho

Me enviaron una encomienda el día 23 de octubre pedi recogerlo en la oficina y no fue posible, teniendo en cuenta que ya estaba cancelado y a la fecha no lo han entregado hoy 18 de noviembre sigo esperando.... por favor tenga mucho cuidado.

Excelente servicio. Pude rastrear el envió hasta el momento de la entrega. Gracias

Si pudiera darles cero estrellas se las daría. Empresa pésima, tres días para entrega un producto en la misma ciudad.

Buenos días, una exelente empresa ami parecer todo fue muy rápido la entrega los colaboradores encargados del reparto y la entrega con muy buena calidad de servicio, los felicito. Quedé muy contento con su servicio.

Pesimo servicio, me enviaron desde Cali a Dosquebradas una mercancia y aparecia en reparto, lo cual me hizo suponer que me la entregaban, cosa que no paso, al dia siguiente en estado aparecia en terminal nuevamente, despues de llamar toda la mañana, ya que la comunicacion es terrible, les hice saber que estaba necesitando la mercancia urgente, me dijeron que me entregaban ese dia a primera hora, cosa que tampoco paso, no se para que sacan los paquetes a reparto si no los entregan, muy irresponsables.

Lo peor que me a pasado, llevo 8 días detrás de ellos para que me entreguen una encomienda y todos los días Me sacan excusas diferentes, y sumarle que los empleados son groseros.Les aconcejo que nunca por ningún motivo envíen paquetes por está empresa, son una fachada, un insulto, no les interesa el usuario.

¿Cómo es posible que tarden 3 días en despachar un producto en la misma ciudad? Por dios que descaro, lentisimos, no contestan las líneas de atención, pésimo servicio recomiendo mejor Servientrega

Horrible la atención, la demora para recibir y entregar pedidos, después de una hora de espera y hacer el rastreo de guía salen con que el envío no ha llegado... La peor empresa de correspondencia!

Pésima empresa de mensajería, me extraviaron un paquete importantisimo para mí, nadie respondió, no hay un encargado que ponga la cara, rara vez responden el teléfono y cuando lo hacen es para decir mentiras. Este tipo de compañías no debería tener licencia para operar. Mi envío fue extraviado y nadie responde, solo cantidad de mentiras. No es seguro enviar a través de esta empresa

Muy dañada la vía de acceso...terrible.

Muy buen servicio de transporte de mercancía. Muy rápidos y seguros en las entregas.

Mal servicio, en el rastreo del pedido aparece que vinieron a entregrarlo y no abrimos, llevamos casi cuatro meses de confinamiento y hago teletrabajo, no vinieron, muy irresponsables, el teléfono seguro lo tienen de pisapapeles.

Me enviaron un paquete desde Bogotá hace una semana, apenas llegó ayer a las 6 AM a mi ciudad y no me ha sido entregado aún porque no hay espacio para descargar pésimo servicio para ser tan caro, ni que fueran gratis los envíos para ser tan deficientes.

Cuestionable servicio el de esta empresa, desde hace 3 días en el rastreo aparece En Reparto luego al finalizar la tarde el estado del envio cambia En terminal Destino todo se debe a que les da mamera venir y entregar el paquete y por eso lo devuelven

La persona que hace las entrega de los paquetes usa el tapabocas debajo de la nariz... Con 752 casos de covid-19 las empresas que pueden trabajar, deberían cuidar cuidar más a sus empleados y sus clientes.

Pésimo servicio, los paquetes tienen más de 10 días de retraso, uno llama y nunca contestan, juegan con el tiempo de uno, no dan una fecha ni hora probable de entrega del paquete. Terrible terrible servicio

Excelente servicio y funcionarios muy eficientes

La peor transportadora del país por desgracia lo que pido por Internet lo envian por esta empresa desde Medellín a pereira y desde el martes viajando y según la pagina un problema en la vía un problema desde el martes que tristeza

Pésimo servicio, primera y ultima vez con esta empresa. No entregan los envios a tiempo, se imventan excusas de dirección errada si visitar el domicilio, no tienen la prudencia de comunicarse con el destinatario para informar de la entrega y el servicio al cliente es imposible, una sola linea telefonica y nunca contestan. Definitivamente seguire con servientrega.

Buen servicio.

Todo llega a tiempo

Pésimo servicio, más de 72 horas esperando un paquete que viajaba de Medellín a Pereira.

Son la empresa más ineficiente en logística, cómo es posible que lleven 5 días sin entregar un paquete cuya ciudad de entrega es la misma ciudad de origen.

Me Atendieron muy bien

Excelente servicioBuen trato a la mercancía

Pesimo servicio por lo menos en Pereira y Dosquebradas. Todas las veces que me han tealizado los envios por Coordinadora nunca llegan en el tiempo, ademas son mentirosos por que dicen q vinieron y que no habia nadie, que direccion herrada o no existe. Transportadora nada recomendada. Pesimo servicio 😤😤😤😤😤

Servicio al cliente a lo referido locaciones, puntos de entrega como en centros comerciales, deja mucho que desear,

El servicio de casillero virtual de Coordinadora USA funciona perfecto hasta que llega a Pereira, el pasado 15 de septiembre de 2018 entregaron mi paquete en un edificio ubicado a 100 metros de donde yo vivo y fue el mismo portero de este edificio el que se encargo de entregármelo, me llama una señora a decirme que el paquete lo recibió el señor Huber Hoyos...que resulto ser el honesto portero del otro edificio, señor que en mi vida había visto. En resumidas cuentas un servicio de porquería en Pereira. Para próximos envíos llamaré a don Huber Hoyos.

Muy mala empresa no cumple.con la promesa de entrega y sus canales de atención al público son muy deficientes.

Buen servicio

No sé cómo calificarla, el paquete si llegó muy rápido hasta España, pero el precio para enviar un sobre con documentos fue de casi 200.000 pesos, mientras que la empresa 274 tiene una tarifa como de 70mil...

Pésimo el servicio, casi ocho días para que llegue un sobre , mienten en el reporte de la guía por la pagina, demora en el servicio, no lo recomiendo.

Un confiable y buen medio de mensajería y encomiendas

Tiempos de entrega extremadamente largos, pueden pasar varios días con la mercancía sin descargarla de los camiones.

Pésimo servicio. Nunca entregaron dos paquetes a mi nombre, tuve que ir hasta su sede, en horas hábiles, para reclamar mis paquetes.

Mal servicio al cliente, el pedido no lo quieren entregar, que por que la dirección no esta bien, ni presentando documento del destinatario, eso es mas seguro que la dirección de la casa, dicen que volvieron a entregarlos y es mentira.

Tienen una linea nacional la cual nunca contestan, aparte llevo mas de 15 días esperando una encomienda y no llega.

Muy dura la comunicacion con la empresa y lo dejan esperando en el tel despues de q pasan la llamada a otra persona

Pésimo servicio, la verdad no entiendo como sobrevive una empresa como esta en el mercado, solo reflejan mediocridad

Tuve que ir a las oficinas porque no llegaba mi encomienda y aparecía desde el 1 de julio 2020 en destino.

Un servicio Terrible, nunca existe una persona que le de razon a uno, siempre dejan en espera la llamada, terrible.

Me ha ido muy bien para las entregas acá en Pereira rápidos y efecientes

Solo le doy dos estrellas, porque llamo a la oficina para una hacer una recogida y no contestan, esta suave el servicio

Muy mal servicio de la peores empresas de envíos.

Mucho tiempo de espera para la entrega, e inventan que vienen al lugar de residencia y que no se logro establecer contacto para no realizar la entrega del pedido

Muy buen lugar para hacer envíos..muy serios y recogen en tu casa.

Muy difícil recoger mercancía en carro le toca esperar mucho

Tuve que recojer un paquete temprano antes de que fuera despachado, muy buena atención.

La mejor experiencia de mi vida..

Super bien como proveedor, excelente como cliente. Nuestro mejor aliado estrategico en lo que respecta a logistica y servicio.

Exelente

Abusivos enbolatan paquetes y la lidia pa entregarlos

Excelente servicio, servicio de entrega de mercancía puerta a puerta a precios bajos

Pésima la.atencion..no la recomiendo.Además colocan teléfonos en la.paginas y Jamas contestan..

Pésimo servicio, estoy tratando de comunicarme con alguien y nosoquiera responden

Excelente servicio, atención y tecnología

Vía principal en mal estado

Excelente servicio en logística y muy buen grupo de trabajo.

Son mis preferidos... En precios, cumplidos, excelente atencion!! recomiendo

No hay prontitud en lla entrega, mal servicio, y más costoso que la competencia.

Excelente empresa, atención al cliente 10- felicidades por excelente servicio 😉😉😉😉😉

A mi me ha ido muy bien con Coordinadora Mercantil Excelente!!!.

Excelente para grandes envios.

Coordinadora Mercantil. No contesta ele teléfono de la sucursal Pereira.Pésimo servicio en las entregas.

Muy mal servicio se pierden las guías y no dan respuesta

Son muy ágiles y cuidadosos con las encomiendas.

Excelente disposición y servicio del personal

Muy costoso el servicio. La calle de acceso es una vergüenza!

Es literalmente imposible comunicarse con la línea telefónica. Pésimo servicio.

Buen servicio, y muy oportuno

Mis envíos llegan seguros y a tiempo

Prácticamente imposible que contesten ese teléfono!!!

Muy demorada la atencion

Excelente empresa

Buen servicio

Excelente servicio

Atienden hasta las 7 pm

Excelente servicio al cliente

Muy mal servicio

3 dias despues de lo acordado

Demora en entregas con excusas poco creibles

Excelente servicio

Nunca responden al teléfono, pésima atención.