Me parece que falta planeación porque solo tienen a un funcionario para atender más de 130 personas para temas de licencia a de tránsito. Lo que hace ese trámite se demore 4 horas o mas. Yo me demoré 4.5 horas. Deberían reforzar ese trámite con más personal. Pero no todo es malo. La verdad que el personal es amable y consciente de la demora del proceso. El Director y el Alcalde deberían tener en cuenta que se avecina una avalancha de gente para renovar pase y pensar en prestar un servicio eficiente y rapido

No me dejaron ingresar a las oficinas siendo que iba a hacer traspaso de vehículo. No efectuaron el trámite debido a una multa que el comprador canceló en línea y le fue entregado paz y salvo del pago, no se lo aceptaron sino que teníamos que esperar 48 horas. O sea hasta el próximo martes 21 de diciembre de 2021. Esto es irrisorio si en el Simit aparecía ya cancelada la multa, porqué no se podía continuar con el trámite de traspaso?

Las atenciones pueden tardar más de 4 horas. Cuando podrían tramitar virtual muchas cosas para agilizar procesos como los formularios. Adicional la atención no es muy buena.

Pésima la atención, larga espera para un simple trámite con un vehículo matriculado ahí.

Pésimo servicio, lento! el celador de los traspasos con poco o cero talento humano para atender.

Super lenta la atención , según ellos se les cae el sistema cada media hora

El servicio es muy lento, como es pisible todo un dia para un traspaso simple

Super malisimo el servicio, unos funcionarios enredados para todo, super demorados, que secretaria tan pesima, no saben que es servicio al cliente los que puedan mejor hagan sus matriculas en Dosquebradas alla si son muy agiles aunque les falta mucha atencion al cliente tambien, pero Pereira si es lo peor esas señoras de ventanillas son amargadas deberian renovarlas poner gente joven que quieran trabajar alla hay puros resabios....

Estubo bien la zona le doy 5 estrellas el sector de la universidad excelente muy descongestionada estubo un poco congestionada avenida al carril

Excelente lugar de confianza para diligenciar todos tus trámites con respecto a la movilidad de tu vehiculo

Pésimo servicio, todos son groseros y te tratan muy mal, no hay servicio al cliente

Cero normas de Bio-Seguridad.. gente encima de la gente.. lo único excelente 👌 fue q debía 1.400.450. Y solo page 400.000. En la admistia.

Excelente atención.....en menos de dos horas renové mi licencia

Excelente atención, muy cordiales, Pereira es el alma del servicio al cliente!!!

Excelente atención y agilidad en la prestación del servicio. Buena esa.

El servicio que brindan es muy malo son groseros y la atención muy mala.

Proceso muy lento y con fallas de sistema muy seguidas q afectan la prontitud de los tramites practicamente toca estar todo el dia en el establecimiento

Excelente atención, los trámites son muy rápidos.

Muy eficientes y rápidos, fue un buen servicio

Pésimo servicio 3 horas para entregar una licencia

Me fue super bien en 2 horas hice traspaso y traslado de cuenta a Medellín gracias muy amables

Como toda institución que pertenece a un estado! Esta llena se personas corruptas y amañadas. Me parece supremamente degradante que una persona que debe estar capacitada no sólo para hacer cumplir las normas de tránsito si no para brindar al ciudadano de apie información y orientación. Salga a las calles con actitud grotesca y arbitraria como si las poblacion tuviese la culpa de sus problemas sociológicos o personales! Que vergüenza y mal proceder de ciertos funcionarios.

Muy bueno, agilidad y decencia.

Hay que ir muy temprano. Tramites demorados

Mala atención muy demorado el servicio. 15 módulos de atención y solo travajando 4. Pésimos el servicio. 4 horas para entregar una licencia.

La atención es muy buena, su gente amable y cordial.

Atienden bien ...mejor madrugar una vez que entras te atienden rápido

Mucha demora con la entrega de las tarjetas , sería más sencillo para las personas que van de otra ciudad

Lo peor!!!Solonofrecen espera e inaptitud.Una super mala atención al usiario, porque lo único que sobresale por loa mepleados es petulancia y grosería.Las filas que se debn hacer son inhulanas (de tiempos exageradamente eternos).

Muuuuuy mal servicio, esa institución es mejor que apague y chao, ojalá algún funcionario de allá lea esto y me conteste para decirle el porque mi opinión.

Uno llama , una y otra ves y nadie contesta es horrible noe quiero imaginar antena emergencia que pasaría, y eso que les pagan un buen sueldo. Luego los ciudadanos somos los malos. los que imponen las leyes son corruptos y para ellos no hay ley.

Uno de los mejores institutos de tránsito del país, tramites ágiles.

Muy bien . Se aplican todos los protocolos de bioseguridad y se realizan las diligencias fácilmente. Mucho orden. EXCELENTE ATENCIÓN.

Para que ponen un número de teléfono si no lo van ha contestar? Sentí que solucionar un problema y no he podido porque estoy fuera de la ciudad y no contestan ni el teléfono, ni los correos que servio para malaaaaaaaaa

El instituto de movilidad de prreira me pareció supremamente mal. No tiene logística para atender la gente parece no tener director. No respetan a los mayores adultos. Y no tienen tecnología no dan citas por internet. La gen te madruga desde las 3 a.m y pierde la ida. Caos total

Muy buenas instalaciones , excelente atención , demorado ; pero es entendible por la excesiva demanda de servicio . Falta un poco en el tema de orientación a los usuarios que rara vez visitamos ese tipo de lugares , o mejores y visibles guías para orientar los respectivos trámites que se realizan en esas oficinas .Deberían unificar criterios frente a las exigencias de los documentos para los trámites correspondientes ; por ejemplo , las fotocopias no se necesitan al 150% de su tamaño normal , la ley anti trámites hace rato lo abolió; no tiene presentación que un organismo del mismo estado , no aplique lo dispuesto por la ley correspondiente .

Cambio de numero de documento:»1 hora haciendo fila para que te digan los documentos que nesesitas» vengo otro dia, 2 horas de fila para que reciban los documentos y en 15 dias me llaman para que vuelva» 30 dias después, me llaman , vengo y otras 2 horas de fila para cancelar 82.000 y que por fin te den el documento.Aconsejo que vengan a la 1 pm que es mas descongestionado, han mejorado comparando con tramites previos que he hecho.

Buena atención pero se debe preguntar bien lo que se necesita para que te indiquen que fila hacer

Después de la pandemia hasta los funcionarios quedaron lentos, pésimo servicio prefieren ver gente haciendo cola hasta seis horas y no hay funcionarios suficientes para los trámites, si la gente se contagia no es por no usar las medidas de protección es por tanta demora en la atención que quedan expuestos

Pésimo lugar, un desorden impresionante , funcionarios que atienden de mala gana y hasta groseros.

Se hacen fácil y rápidamente todo tipo de trámites de tránsito y movilidad, aunque la oficina es un muy pequeña para el volumen de trámites y personas que se acuden diariamente

Pésimo servicio y atención al usuario

Buena atencion y muy diligentes, no tarde mucho en realizar mi diligencia.

Los funcionarios de la puerta no están prestos a brindar asesoría, ni dónde de puede encontrar. Solo remiten a las personas a los tramitadores.Para hacer algún trámite se debe contar con mínimo dos horas.

La atención allí es muy mala, largas filas para trámites y los agentes de tránsito que atienden allí en su mayoría muy arrogantes y no dan de buena manera la información. Lastima tanta corrupción que de allí sale y más siendo un ente del estado. Ojalá trabajen un poco más en la atención y buenos sistemas para tramitar rápido ya que se pierde demasiado tiempo allí.

Son unas ratas no más, aparte de que roban el dinero lo atienden a uno mal para darles lo correspondiente por la multa, o mejor dicho por no tener 50 mil en el instante para poder pasar. Corruptos es lo que son de les pena.

Son descarados para amañar las leyes a su antojo y creen que son la última cocacola del desierto, te miran como si fueras un delincuente y solo te murmuran lo necesario, de lo peor que tiene esta ciudad

Muy mal servicio

Pésimo servicio, lento, poca información, mala actitud de los funcionarios

La.mayoria de los.procesos son bastante demorados, deberian crear un sistema o mecanismo para agilizar todo, es absurdo que hoy en dia se demore uno casi toda una tarde en un proceso aqui. Las instalaciones son buenas buena ubicacion pero lentitud impresionante. Presten atención a eso. Buena cantidad de sillas para esperar, pero eso no es una solucion

Siendo las 12:30 pm del dia 1 de junio de 2020, elaboraron el comparendo número 6367439, por parqueo prohibido, y sabiendo qué dentro del automotor había una mascota se lo llevaron para los patios, sector Cuba, lo más lógico era qué hubieran esperado el conductor y no llevarsen el vehículo con el can. Cuándo fui inmediatamente a reclamarlo el animalito estaba nervioso, de ello fueron testigos los empleados del parqueadero (3)-cajera portero y quién permitió la entrada, creo qué no es legal qué existiendo una mascota dentro de él, se lleven el vehículo, el comparendo fue elaborado por el guarda German Duque 😱.

Si estando en persona la atención es muy regular, les digo que enviar un derecho de petición y que sea respondido es imposible, aun cuando ellos tienen 15 días calendario para responder según lo estipula la ley. Que descaro.

Pésimo servicio al cliente, llegas faltando 20 para las 4 porque a esa hora cierran y te dicen q ya no hay fichas q hace una hora se acabaron. Llegué en medio de la lluvia con mi hija pequeña y el señor de información prefirió seguir charlando con el compañero del lado

Es un lugar muy bien ubicadoPero es muy lento en los tramitesSe debe llenar uno de paciencia

PARA EL INSTITUTO LAS CINCO ESTRELLAS POR LA ATENCIÓN MUY BUENA Y EFICIENTE DE LOS EMPLEADOS, LO CÓMODO Y FRESCURA DE LAS INSTALACIONES.INCOMODIDAD CON TANTA EXCIGENCIA DEL RUNT.

Soan ágiles y en promedio el tiempo de espera esta adecuado acorde al tramite

Muy mal servicio, mala información y mucho descontrol

Esta experiencia es de no repetir, que servicio tan malo que brindan, dure en una fila 9 horas para un traspaso, abusan del contribuyente.

Funciona muy rápido, comparado con Venezuela, a donde hacer un reclamo si eres mal atendido, instalaciones limpia no vi preferencias atiende por número que te toca

Muy mal servicio al cliente, pésima atención, tiempos de atención lentos y espaciados. El que quiera venir aquí, por lo menos saque 8 horas de su tiempo para hacer sus trámites

Muy mal servicio, largas filas, para tramitar la orden para sacar una moto de los patios, desde las nueve de la mañana y nos atendieron a las 2:17pm

Excelente servicio, aunque para entrar la fila es confusa y no muy clara

La peor institución gubernamental del país y de la región. Esta bien hacer cumplir las leyes, pero cuando todo se vuelve un juego de intereses es todo un circo, sus funcionarios públicos son muy irrespetuosos, para ellos no vale nada y simplemente lo ven con cara de dinero pues es claro que su salario viene de los bolsillos de los ciudadanos y se aprovechan de eso para tratarnos como se les venga en gana

He aprendido muchas cosas que no sabia

Excelente servicio , y muy bien ordenados ala hora de atender a los usuarios

Atienden bien, dentro del marco de medidas que exige la pandemia.

Es muy mala la atención, son muy lentos los procesos

Muy concurrido

Muy lentos los tramites, en mi caso refrendar licencia C2, llegué a las 08:30 y me dieron un turno que para la una de la tarde 😔

Mala experiencia en ese lugar

Muy lento el ingreso ...motivo...pandemia. Faltan asesores externos q redireccionen a la gente a la depencia correcta.

Mucha lentitud para realizar trámites, se debe pasar por varias ventanillas solo para una salida de patios, deben unificar todo en un solo lugar para agilizar baños procesos.

La peor Atención.....personas que no tienen la actitud ni la aptitud para los cargos de ese lugar

Super mala experiencia falta mas orden.

Pésimo, tienen números telefónicos que nunca contestan, ni la extensión 122, ni la 112, ni la 0 son un asco de empresa, ojala desaparecieran, solo generan tráfico, trancones, ponen multas por poner y después de abusar, ni contestan los teléfonos para ofrecer asesorías en cuanto a los trámites, una institución tan mala no debería existir

Que pbx tan malo, nunca contestan. Realizar una gestión o consulta por teléfono es una experiencia horrible. Es frustran te

Son unos ladrones lo mismo que en los patios y las gruas k tienen contratadas eso se llama abuso al cuidadano descaraos ratas

Nunca contestan la linea telefónicatelefónica, ni ninguna extensión.Y cuando uno va a la oficina, está hasta el tope de gente.

Doloroso un tramite, algunos funcionarios andan de paseo por las instalaciones sin hacer nada, especificamente ventanilla 14 firmas de actualizacion runt.

Entre mi papa y yo nos hemos dado cuenta que para evitar mas accidentes vehiculares con peatones en las intersecciones donde hay semaforos instalados esta en sus manos. Para dar tiempo que las personas crucen las calles sin estar pensando que ya va a ser atropellado por carro, moto. La solucion es simple : sincronizar los semaforos para en ambas direcciones esten en rojo por 15 segundos , asi que los vehiculos automotores que van a girar NO lo puedan hacer y ai nosotros los peatones podamos cruzar la calle sin temor de ser atropellados. Gracias y esperando esta sugerencia pueda salvar vidas.

Nunca contestan el teléfonosi hay un numero es por que para a estar a disposición!pésimo servicio

Los agentes creen ser intocables son arrogantes, tienen una muy mala atención al cliente y por si no fuera poco la corrupción es la ley para ellos

No tienen buena atención, En general los funcionarios son poco profesionales., y las consultas telefónicas, si es que te contestan...no te resuelven nada...pesimo

Fui atendido,de manera oportuna y en un tiempo prudente, muchas gracias

Pésima la atención y muy desorganizados.

El peor servicio al cliente que he conocido en el Call center. Deberían entender que trabajan parac y por la ciudadana. No son dioses.

Oficina municipal de trámites de vehículos automotores. Matrículas de vehículos. Obtención de licencia de conducción de vehiculos y motocicletas. Cambios de color. Cambios de placas. Traslado de cuentas de otros municipios. Escuela de conducción. Pago de comparendos. Educacion vial.

Buena atención, demora por pandemia.

La entidad más corrupta de Risaralda, tiene uno que pelear hasta el cansancio para que le brinden un servicio que hay que pagar lo suficientemente caro

No hay buena atención y nunca contestan el teléfono, pésimo servicio

No contestan la línea telefónica... Y por el e-mail... Tampoco

Mal allá venden los puestos para uno ingresar a ser algún trámite

Pésima administración, pésimo servicio. Una entidad empapada de corrupción y procedimientos mal realizados. Dan vergüenza.

No me agrada para nada

Bien la atención es más rápida a mejorado mucho

Las veces que los he necesitado ha salido bien. no he tenido problemas de atención ni otro tipo de contratiempos

No entiendo para ponen un número de teléfono si no van a contrstar

Tanta plata que roban y la pagina no sirve, no contestan los teléfonos, solo sirven para robar o que? Es el único objetivo robar la gente trabajadora? 😳😳😠😡

Mucha amabilidad de sus empleados.

Nunca contestan los teléfono habilitados es un verdadero fraude