La peor experiencia de salud que he tenido en toda mi vida fue cuando fui conducida a esta clínica en ambulancia debido a un accidente grave. El trato del personal, desde las jóvenes en recepción hasta los enfermeros, me hicieron sentir peor de lo que ya me estaba sintiendo. Qué tal que les hubiera estado mendigando el servicio. No quiero imaginármelo. Ojalá que si algún día llegara a sufrir otra emergencia, no me vayan a llevar a esa clínica. La experiencia que yo tuve, no se la deseo a nadie.Marta Álvarez

Quiero agradecer el trato profesional y humano que hemos recibido en la quinta planta de la clinica Megacentro San Rafael al igual que la atencion de hospitalizacion en casaPorque dan más del 100% en una labor tan bonita como cuidar a otros (más allá de curar).mil gracias en nombre de mi madre y de la familia a todas y cada una de las personas que hicieron posible su recuperacion. El Servicio de urgencias mejorable.

No hay calidad humana en la atención, ES UN MORIDERO, se requiere con urgencia una auditoria por parte de la Superintendencia de Salud y por parte de las EPS que contratan con dicha IPS

Terrible una atención pésima. Poca calidad humana. Dejan a las ambulancias con los enfermos graves más de una hora para dar entrada.Devuelven los pacientes sin atención.La gente que entra por Covid entra por la misma parte donde entran todos.Cero protocolos

Siendo un centro asistencial de salud, no conocen la más mínima regla de respeto y HUMANIDAD. El personal de enfermería y administrativo son de lo peor en el trato. Déspotas e inhumanos.

Si usted es usuario de esta clínica absténgase de ir o llevar un ser querido allí, se lo dejan morir. El servicio es pésimo, no cuentan ni con una pastilla de diclofenaco y si usted o un familiar entra por covid el manejo es pésimo. Terrible servicio, terrible Clínica.

Todos los especialistas médicos reunidos en un mismo complejo, excelente.

La atención de urgencia es completamente negligente, tuve un accidente de trabajo, la Arl me remitió para esa clínica, se demoraron 5:30 horas para recibir atención, después pasaron dos horas y no me realizaban los las radiografías, se que no me encontraba en riesgo vital, pero el médico de turno ni siquiera se tomó el tiempo de realizar una revisión adecuada.Simplemente me parece que la Clínica San Rafael en su unidad de Urgencias se burlan y mal tratan a los usuarios.Esta madrugada me quedó el desconsuelo de haber estado en esas instalaciones.

Pésima atención, para una autorización hay una sola persona haciendo la labor, la cual hay q esperar a q se tome su tiempo de desayunar y a los usuarios nos pones a esperar horas para un trámite q no tardaría mucho. Esto es un descaro y un abuso con la gente.

Mi abuela esta en este lugar esperando una cirugía de cadera y lamentablemente los comentarios de la gente ase 3 meses o 6 meses etc son más que verdadero no te dejan traer nada de afuera pero tampoco te Dan nada adentro le dieron una pasta a mi abuela q lo único q iso fue probocarle dolor de estómago ni 1 enfermera podía aser nada pq nadie sabe nada la dejan aguantar hambre si no se murió con la caída con ese trato la ban es a matar hay 😭 que tristeza saber que en mi país la salud de los demás no vale nada para muchos solo porque quisa no ganan un montón de plata 😔

Agendar citas es muy difícil fuera de q se demoran una hora en contestar en mi caso necesitaba dos citas una con pediatría y otra con dermatología pediátrica y estuve llamando una semana antes para tratar de q las citas quedaran el mismo día ya q era en la misma cede pero se la pasaron llame mañana llamaba y me decian lo mismo al final me dieron citas diferente día a diferentes hora y es difícil por q son mis hijos y si llevo uno no puedo dejar el otro y menos en está pandemia

Buenas noches soy la hija de un paciente esta clínica es muy mala atención a los pacientes los maltratan el turno de hoy en la planta 6 que están de turno no lo veo justo que mi padre un hombre 86 años me lo maltrate me lo amaran y no le Dan de comer como si estoy fuera barato y como si uno no pagara la atención tristemente yo estoy en España y no puedo hacer nada pero hay un dios y ellas van a llegar a esa edad y todo lo malo que uno hace lo paga pero no lo veo justos el maltrato a mi padre

El servicio es remalo llama uno al 3115411 ext.1136 y 1137 y los muy descarados descuelgan el teléfono, definitivamente esa clínica es solo apariencia.

Pésima atención en urgencias. Se supone que cuando acudimos a este servicio es porque nos sentimos realmente mal. No vamos allí porque sea el mejor sitio para pasar el rato o trasnochar. Vamos porque requerimos ayuda urgente para aliviar nuestro malestar. Pero allí a veces el personal está ausente del sitio de trabajo y con mucha indolencia y falta de compromiso con su trabajo llaman un paciente cada 40 minutos. Si haymuchos pacientes porque hay demasiado trabajo y en mi caso habían muy pocos entonces se tranquiliza, se ausentan del sitio de trabajo y paran prácticamentw la atención. Pasando cuatro horas de espera con un cólico muy fuerte y al final, cansada de esperar regreso a casa sin atención.Dónde está la humanidad en estos sitios?Acaso quienes allí trabajan y ganan un salario gracias a nuestros aportes, nunca se han enfermado,o alguno de sus seres queridos?Que significado tiene la oalabra URGENCIAS?Qué triste la indolencia de la humanidad y de las instituciones.Deberían toman un curso en el laboratorio LOPEZ CORREA para que aprendieran a atender a los usuarios como seres humanos.

Que lastima una clínica tan buena pero tan mal servicio y atención.Los adultos mayores deben de ser prioridad como los niños.Situados en una sala pequeña y estrecha .Y si fuera poco en el suelo .

No les recomiendo esta clinica. Demasiados pacientes y pocos medicos. Ahi no es importante el enfermo, no les importa el dolor ni las quejas de los pacientes, y si alguien pregunta algo solo le dicen tiene que esperar.Hay pacientes que entran por emergencia y ahi los dejan en unos cubiculos hasta por 10 dias.es horrible.

Solicitar una cita telefónica es casi imposible y cuando responden dicen no tener disponibilidad de agenda, lo que hace que uno se cuestione sobre su capacidad para dar respuesta a las demandas de atención de los pacientes afiliados a las EPS que contratan con ellos. Si no estan en capacidad de responder con atención oportuna para el cuidado de la salud de las personas deberia abstenerse de contratar.

Como es posible que salga una paciente adulto mayor de una cirujia y la dejen en camilla por que no hay camas disponible, donde esta la gestión y la buena programacion de las cirujia que requieren una hospitalization? Muy mal señores directivos

Excelente servicio, agiles en la asignación de citas, la mejor entidad que hay en pereira y me atrevería a decir en colombia, 💯 % recomendable

La atencion en esta clinica es pesima, para dar una cita para radiografias y ayudas diagnosticas es malisima, las urgencias los medicos parece que no fueran medicos sino los que hacen el aseo, que atencion tan mala, ustedes como institucion dejan mucho que desear

Requerimos una cita con urologia, ha sido imposible hacerla por teléfono, nos dicen que por internet, pero no existe una plataforma para tal. Donde nos pueden ayudar. Hemos ido a la clínica y dicen que debe ser así. Mi padre es el beneficiario. Ayuda por favor.

Pésima la atención en esta clínica. me atrevo a decir la peor de Pereira, la atención al usuario, se demoran en la sala de urgencias. No tiene un ordenamiento.Qué tristeza si se enferman ojalá no vallan aya los .Dejan morir

Porque el unico numero para pedir cita, nunca lo responden, y desde el mes de Marzo estoy bregando para haberSi me dan una cita para reprogramar un resincronizador del paciente Carlos Ariel Loaiza, y no he podido y era para el mes de Abril y mi papa tiene caidas subitasSu numero de ced, 1228981 de la NUEVA EPS

MUY MALA LA ATENCIÓN, 5 HORAS ESPERANDO LUEGO DICEN A LAS 6 HORAS Y MEDIA QUE SERA HOSPITALIZADO Y COMO LA COMIDA LA REPARTEN TEMPRANO AGUATAR AMBRE CON LO QUE ALMORZO Y YA, GENTE QUE NO TIENE CON QUE COMPRAR UN CAFE,.. QUE TRISTE LA SALUD ES PESIMA.

Muy mala atencion, tratan a los enfermos como cosas, no hay calor humano. Lo peor en clinicas en Pereira y si tienen eps Medimas peor te dejan morir.

Una clínica moderna que presta varios servicios a sus usuarios. Cuenta con equipos de última tecnología garantizando un servicio moderno. Tiene los mejores médicos especialistas y ahí atención a nivel del paciente. Todos los funcionarios están capacitados para dar un buen servicio

Lo difícil es que lo vea el médico general pero después de eso la atención es muy buena

Pésimo servicio y trato a las personas, se demoran más haciendo fila para ingresar como acompañante que lo que se demora la persona en realizar una autorización de orden médica, porfavor señores administrativos más cooperación con los usuarios

Excelente atención, reciben la mayor parte de afiliados de las EPS

No la recomiendo, a pesar de que el personal es amable, la atención es lenta, no tiene consideración con pacientes que presentan dolores crónicos y a los paciente no les dan comida cuando no sobra y tampoco dejan entrarla.- Lleve a mi madre, ingreso llorando debido al dolor producido por una hernia discal y fue canalizada aproximadamente 1 hora después.- Durante todo el tiempo de espera solicitamos una camilla ya que el estar parada o sentada le producía mas dolor, y luego de tanto solicitarla le asignaron una, también 1 hora después.- No te permiten ingresar comida. Luego de 5 horas en sala de observación quise ingresar comida para mi madre y no me lo permitieron diciendo que ellos la proporcionaban o que podía comprar en la cafetería del 2 piso (en la cual no se encuentra nada nutritivo para un paciente) Solicite comida y me dijeron que si llegaba a SOBRAR entonces me la darían de lo contrario no (Algo completamente absurdo)

En la clínica las recepcionistas no saben lo que dicen u lo pone a un sin saber que hacer.Muy delicado pues es una clínica ONCOLOGICA!!!!!

Un muy buen centro médico en Pereira

Clínica de alta complejidad al servicio de los habitantes de la región

Muy mala atención en la UCI, dejaron morir un familiar por la negligencia de las enfermeras.

IMPOSIBLE contactarse vía telefónica con esta clínica.

Excelente servicio, lastima el asco de servicio de las resepcionistas de urgencias.

Nunca contestan el teléfono, y cuando contestan alzan la bocina y cuelgan

Pesima atencion 75 llamadas al area de programacion de cirugías y nadie contesta, pesima pesima atencion

Mala pero malisima atencion a las personas hospitalizada

Clínica de alta calidad

Es la mejor clínica que he visto salvaron a mi padre, Gracias :3

Exelente servicio

Para que tienen un telwfomo si nunca contestan

Hermoso momento

Llevo llamando mas de una hora y nunca contestan

Nunca contestan el teléfono

Buen servicio

Normal

Mi madre lleva 3 horas esperando en sala para que la vea el médico y la niña del triage es muy déspota... Mi madre es cardiopatica y necesita oxígeno y no la han ni conectado le tocó gastar el oxígeno de su pipita...