Buen servicio... La atención muy rápida a pesar de que había mucha gente en 1 hora me despacharon los medicamentos de mi mamá

Si van a querer afiliar a un familiar olviden lo es más fácil cambiar de eps. Misión imposible llevo meses tratando de inscribir a mi esposa e hija y solo me dan vueltas y vueltas! Son perversos! Ya me estoy cambiando pq son unos incompetentes.

Solo dos personas despachan medicamentos, gracias dotor Uribe

He tenido esta EPS por años y en varias ciudades Y EN NINGÚN LUGAR ES MÁS MALA QUE EN PEREIRA. Son perversos, todo el mundo se lava las manos y nadie atiende ni para decirle a uno que se deje morir en la casa.

Demorada la atención , demasiado ..., abusan de la paciencia de los pacientes dilatan el tema. No se por que ponen a voltear a los pacientes pidiendo documentos y órdenes médicas sin necesidad ........ pensaría uno que tratan es de provocar que el paciente que tiene recursos busque otra alternativas....... el problema es que si uno paga debe exigir pronta y rápida atención ....Solo dos funcionaros para atender un sinnúmero de pacientes ..... más de tres horas de espera para radicar una autorización y que digan que no pueden hacer nada ...que la solicitud de examen especializado no está en el sistema y qué hay que volver .No tienen estandarizados los procedimientos para autorizaciones con las clínicas con las que tienen convenio. Pareciera que todo está pensado para aburrir al paciente y deliberadamente negarle los servicios a los que tiene derecho..

Todo es muy bueno. La única excepción la hacen algunos vigilantes....actúan de manera arrogante y despectiva.

Pésimo servicio de atención al usuario, al tratar de afiliarme a eps Sura en pereira primero llevo varios días poder conseguir el turno virtual, además llamo a la línea de atención y no responden, luego dicen que me van a comunicar a eps Sura y cuelgan.Decepción total.

Muy malo el servicio de citas medicas, por las lineas telefónicas no contestan, en la pagina web sale un texto que dice no hay disponiblidad y no da mas opciones. finalmente me asignaron cita por internet y cuando llegué a la cita me dicen que el medico no estaba que debia pedir cita para la proxima semana. Y lo de la espera para la entrega de formulas y ordenes medicas.... que dolor de cabeza. poco s funcionarios atendiendo a nosotros que somos la razon de ser de SURA los Usuarios.

El servicio es muy bueno y las instalaciónes son muy comodas, lastimosamente se tardan mucho en atender, pues en promedio para autorizar un procedimiento se demoran entre 2h a 2/30h, asi que vallan con tiempo, otro punto negativo es que envian a las personas fuera de la oficina a sacar fotocopias.

La verdad a mi me han atendido muy rapido no he tenido ninguna queja. hasta el dia de hoy que no he podido sacar una cita para una biopsia de endometrio que me deben realizar y los telefonos de eps sura Pereira Plaza no funciona y el otro es un buzon.

Demasiado lentos, los usuarios nos tardamos más de dos horas solo para autorizar una fórmula,hay 5 cubículos habilitados y solo atienden dos, las otras tres tienen asesores pero no llaman a nadie, si ellos no atienden público entonces eque trabajen en oficinas privadas al público para que no nos estresamos viendo pasar el tiempo y sin atención al alguna.Estoy en este momento desde las 9 y 30 y cuando llegué estaban en el fichó 16 y apenas han atendido 7 a 7 a personas enEso es un desproposito

Desde que comenzó la pandemia no dan la cara no haya como hacer trámites pésima atención mi hijo lleva un año por una cirugia este punto en especial lleva cerrado desde marzo

EPS SURA esta ubicado al interior del centro comercial Pereira Plaza, ofrece todos los servicios de autorizaciones de alto costo de la EPS y medicina preparada, sus servicios de consultas médicas los ofrecen a través de su proveedor Colsubsidio en la avenida 30 de agosto a la altura de Maraya. Eps Sura atiende todos los días de lunes a viernes de 8 am a 4 pm jornada continua.

SOLO ATIENDEN VIRTUAL NO PIERDAN EL VIAJE AL LOCAL

AMIGOS. LA ATENCION POR TELEFONOS ES PERVERSA. EN LA PAGINA LA SITUACION NO ES LA MEJOR. EN TURNO VIRTUAL PARA ARL SE LLENAN LOS DATOS DONDE DEPTO Y MPIO NO EXISTEN Y NO SE PUEDE ENVIAR PUES NO HAY CLICK PARA HACERLO. SOLICITO MEDICAMENTOS, LLENO EL FORMULARIO Y SIEMPRE SALE ERROR. SOLICITO LLAMADA PARA PODER DESPEJAR DUDAS, NO HAY DONDE. ES UN CAOS. LASTIMA. BUENA ATENCION PERSONAL PERO DE RESTO MAL

Estoy de acuerdo con la ineficiencia en la atención al público, al estilo de los bancos con varias cajas y la mayoría inatendidas. Es una buena forma de economizar nómina a costa de una clientela cautiva.

Llevo 48 horas esperando a que trasladen a mi hermano a Cali, después de sufrir una fuerte convulsión. No entiendo el caos administrativo.

Pésima atención por parte de algunos funcionarios, los tiempos de espera son eternos

Colocan unos números telefónicos para línea de atención y todos se cuelgan pésimo para comunicarse de igual forma lo hacen ir hasta allá solo para obtener información.

No le daria n8 una estrella perque contesta un buzon de mensajes

Tienen un servicio al cliente nefasto.

Muy mala la atención telefonica

Atención rápiday oportuna!

Buena atención

Es la mejor EPS