Es un sitio bastante concurrido a todo momento.hay que ir con tiempo. Tienen buena atención pero tienen sus tiempos un tanto prolongados. Queda en el segundo piso al fondo cerca de los juegos para niños y ktronix. Estuve allí porque había hecho portabilidad a claro. Pero fué mala decisión. Es más barato el plan pero la experiencia de conexión en Tigo es mucho mejor.

Las personas que atienden en Claro, no muestran respeto por los clientes, adicional se llevan la cédula de las personas fuera de la vista de las mismas, es por esto que pasa la suplantación de identidad y además cobran lo que supuestamente han ofrecido por fidelización. Que tristeza de entidad y de falta de servicio al cliente.

De entrada hay en la parte de afuera del claro 4 señoritas que de primera te dicen 45 minutos de espera para que lo atiendan. Con su solicitud.Mientras estamos haciendo la fila llegan personas a comprar equipos y plufff como por magia ingresan al claro mientras los demás están haciendo fila de 45 a 1 hora de espera.

La fila bastante larga y no se avanzaba rápidamente... una hora para comprar una simcard. PERO el asesor que me atendió fue muy diligente, preciso y proactivo. Buen funcionario.

Cumplen con todo el protocolo de bioseguridad

Organización y seguridad. Parqueadero con precios normales. Adolece de falta de convenios para uso de parqueadero gratis para compradores y clientes. La.maa estrategia de los centros comerciales en Colombia

La atención es demasiado lenta y poco oportuna. Mejorar la atención con el usuario por parte de los empleados.

Tras de que viene uno a dejar el dinero tiene que hacer una fila de mas de hora y media para que le hagan una triste atencion...

El número de claro para Mosquera no funciona, o no lo atienden. Y tampoco funciona el internet fibra óptica como prometen. O mejor funciona a borbollones: funciona... no funciona... funciona... no funciona. Es estresante.

Una fila de 2 horas para que lo dejen entrar para poder tomar el turno y volver a esperar para esperar otro tiempo para que lo atiendan muy mal la organización

Bien todo las rutas cumplidas PERO debería de parar la RUTA Dual que vaya por la CALLE 80 particularmente no me gusta la estación Museo en el túnel es muy oscura muchas filas para los rutas Dual falta muchas luminarias desde que entra al túnel en los dos sentidos apenas alumbran las luminarias de los buses poca poca información LETREROS GRANDES de las RUTAS y en las puertas indicadas de las PARADAS DEL BUS y no hay guías de Transmileno

El tiempo de espera es un poco alto, más sin embargo la solución de muchos trámites y procesos se puede dar ahí, buena atención y servicio

Mucha fila y muy lento el proceso para entrar a solucionar un problema y cuando uno entra debe pedir turno, no es recomendable ir si no se cuenta con tiempo.

Pésimo servicio. Colas interminables. Se demoran más o menos 1 hora con cada cliente.

Local amplio, si tienes que hacer un reclamo o queja, hay que desplazarse hasta allí para que te den turno y que te atiendan al siguiente día; vas a tu cita y muy amablemente escuchan tú queja y programas una revisión y te llega un mensaje al celular que va el técnico a tu casa; desafortunadamente, 2 horas después llega un mensaje que se canceló tu cita, que sino fuiste tú quien canceló puedes llamar a un número de teléfono; marcas, te salen raíces y nunca contesta una persona para que te hagan la revisión.Pésimo el servicios de claro, se cae la señal, el teléfono no funciona y la tv la vez a cuotas

Creo que de los peores claros que existen en atención al cliente y ventas, largas filas de espera que no avanzan.

El tiempo de espera es ilimitado, las quejas no las resuelven, muy bien las señoritas de atención, pero claro es otro emporio que asalta la buena fe de los usuarios

No atienden sin cita previa, pero al intentar agendar por internet solo te da opciones para el mismo día. No funciona el botón de consulta de agenda.

No cuentan con personal que brinden soporte ni líneas de atención al cliente, además pésimo servicio de atención en sus establecimientos.

Amplio lugar, es recomendado para hacer trámites rápidos y no tener que ir a Bogotá a otros puntos de atención

Cómo buen negocio de claro solo sirve para vender no te arreglan problemas y para terminar un plan o un servicio te envían a Bogotá y no te atienden pésimo servicio

La atención muy buena, pero muy demorado para ser atendido

No atienden mi reclamación después de más de una hora de fila

Este está ubicado al interior del Centro Comercial Ecoplaza, en general sus instalaciones son amplias, brindando variedad de servicios, tales como pagos, reclamaciones y demás, a pesar de contar con personal no todos ofrecen un buen servicio, especialmente cuando se hace algún tipo de reclamo, por el mal servicio que da a entidad.

Siempre me han atendido muy rápido y bien, si no fuera por este punto de atención ya me hubiera retirado de claro porquecon los servicio en casa y movil he tenido muchos inconvenientes y con la factura ni se diga 😢

Largas filas y poco efectivos en la atención si es para una petición, queja o reclamo. Si es para adquirir un producto son un poco más eficientes.

A pesar que la fila para poder entrar al local es realmente extensa, dado las condiciones de Bioseguridad adoptadas, el servicio dado por los asesores fue bueno y lograron darme respuesta frente a mis inquietudes. Si es para realizar pagos, lo más probable es que no sea necesario realizar la fila de entrada.

Pésimo le falta más personal los fines de semana para atención al cliente

Demasiado lentos como en todos los centros de servicios claro

Atención regular. Debí ir dos veces para el mismo trámite.

Depende el servicio que vayas a solicitar, es bueno o no.Por ejemplo para ls reposición de linea (desbloquear tu SIM), nunca hay línea, NUNCA, dure casi un mes, yendo, para que arreglaran eso, y siempre ers lo mismo, que no habia linea, que fuera más temprano, una comoelta basura.

Muy lleno y la atención muy demorada

Terrible la atención cuenta con 15 módulos y solo activos 6, para cambiar unos controles 2 horas y media

No buscan soluciones reales para el cliente, lo que mejor se acomode para ellos, además, se ven filas, y tú miras hacia adentro del almacén y siempre ves 3 o 4 personas sin hacer nada.

Realice una cancelacion en enero de mis servicios y me llega otra factura cuando la señorita que me atendio me dijo que ya habia quedado cancelado.que falta de respeto llamo y en la linea me dicen que no aparece la cancelacion y debe volver a pagar io sacar casi medio dia para volver a este punto y preguntar porq la ineficiencia .ratas hps

Amplio. Tienen buena atención. El problema es en la organización de la entrada, no saben que hacer con tanto reclamo.

Mucha fila siempre.

Si el servicio de claro es muy malo, la atención al cliente de este centro de servicio lo supera!.Una estrella, porque no hay una opción más baja!

En su mayoría los asesores no conocen por completo los procedimientos, incluso Aveces obligando a realizar cobros que no son requeridos, dando como solución una reclamación, la información Dada no es la misma de la línea 7500500, falta capacitación al personal, el servicio es lento para la cantidad de asesores.

Hay que pedir cita

Pésimo el servicio, el administrador del punto no soluciona nada, en mi caso debía cancelar y hacer un tramite, hice la fila correspondiente, estando de primero les sugerí que estando de primero me dejara pagar mientras podía ingresar al local, y el doctor me dice que si canceló la factura me debo retirar y hacer la fila nuevamente de mas de una hora,

Muy mal servicio porqe para todo son filas y al final no le prestan atención al cliente por los motivos para desistir de sus servicios

Mala atención, saqué turno desde el 15 de julio para el 18 de julio del 2020 y me tocó espera un rato . Y también me di cuenta que le dieron el mismo turno a la misma hora a 5 personas más , no respetan la cuarentena.

Estaba vacío cuando lo visite y me atendieron super bien. El personal está bien entrenado y dispuesto para ayudar. La ubicación es muy buena y amplia. Faltan unas sillas para las personas que no pueden permanecer tanto tiempo de pie.

Lo más malo que existe en atención hay q esperar la la supervisora se tome un tinto y de un turs por el centro comercial para q venga a firmar un documento llemas de media hora esperando

Lamentablemente, tengo una línea prepago y postpago a mi nombre por aquello del covid deje de utilizar la prepago y es mi línea laboral y toca esperar a ver si me quieren de volver mi línea, que está a mi nombre ... esperar 3 días a ver si si

Ubicado en el segundo piso del centro comercial Ecoplaza. Cuenta con unas instalaciones cómodas y limpias. Se atiende por turno y los asesores son personas amables.

Muy congestionado, regular servicio.

Ineficiencia, falta agilidad en atención al cliente.

Gente grosera e irrespetuosa, no todos pero algunos en particular, dan información diferente se nota que es por salír del pasó.

La atencion es buen pero depende netamente del asesor, Yuly como asesor espectacular.

Muy mal a la atención... y fuera de todo le hacen perder a uno el tiempo Y no le solucionan nada e ido tres veces a perder tiempo y pasajes y no se ponen serios con darme una solución.

PésimoMuy malo

Muy demorada la atención

La atención es buena, pero siempre hay mucha fila, para trámites es mejor agendar por Internet antes de ir

Por que Claro es una de las peores empresas prestadoras de servicio, la calidad de los servicios que presta no son de calidad, el servicio es intermitente y la empresa no responde, a las quejas y reclamos, siguen cobrando como si el servicio fuera de calidad

Los empleados tienden a tratar a las personas como si les estuvieran haciendo un favor. Pésima atención.

Mal servicio al público, pésima gestión, protocolos son un chiste

L atención fue buena pero la compañía en general no tanto, prometen y no cumplen.

No hay coordinación ala hora de hacer la fila mucha demora y además una Negligencia absoluta d parte del personal de quejas y reclamos

Excelente lugar para disfrutar novedades tecnológicas y equipos móviles xa mejorar trabajos virtuales

Pesimo servicio al cliente, dure una hora esperando que me atendieran y terminé saliendo sin hacer ningún tramite

Buena atención al cliente solo que una vez dentro te hacen esperar habiendo asesores disponibles

Llegué a la hora exacta del turno y la atención fue inmediata. Excelente servicio.

No fui atendida, muy mal servicio

Un sitio donde los empleados no respetan a los usuarios. Aparte de que el servicio de internet es malísimo y el cobro es exagerado costoso ,definitivamente no recomiendo CLARO en Mosquera x nada del mundo

El local está bien visualmente, lo que resulta despreciable son los servicios que ofrecen ahí !

En tiempo de pandemia, los asesores solo agendan citas.

Cada día es más malo el servicio de claro. Roban al cliente de una manera unica . Recomendación no utilicen ni adquieran servicios claros hogar pésimo.

Muy demorado el servicio

De parte de la señorita Rodríguez no tiene educación y no respeta a los usuarios,de los demás empleados bien

Atención rápida, efectiva y muy cordial. Te resuelven lo que necesitas.

Si existe un mal servicio, es con Claro.

El numero Para comunicarme no funciona

No dan buena información no daban solucione y lo mandan para Bogotá.

Muy malo...

Lo peor en atención dos horas y media en una fila para que no solucionen

Vive con mucho tráfico de gente y se demoran en la atención....

Se demora un poco en llamar pero el trámite es ágil.

El protocolo es bueno y la atención es un poco lento, el resto muy bien

Buena atención aunque faltan más personas en servicio al cliente

Mala atención recomiendo no visitar este lugar

A pesar de que estamos muy enojados con Claro nos ayudaron a resolver nuestro inconveniente

Muy ordenado, cumplen protocolos de bioseguridad y organizan turnos para atender.

Me queda serca para cualquier reclamo o compra

Muy eficiente y servicio muy bueno, se puede pagar facturas y sacar equipos celulares a cuotas

La mejor atención y más a los extranjeros

A los agentes de servicio les hace falta más agilidad y vocación, se nota mucho la parsimonia

Pésimo servicio d claro. Deplorables

Excelente servicio

Buena atención

Me atendieron rapido

Amplio

El lugar estavbien pero fui a ser repocicion de cim y es la hora q no eta activa

Buen servicio

No tengo nada que decir

Muy demorada la atención

Excelente atención y control contra la pandemia

Soy negligentes

Centro comercial tranquilo agradable